1、游戏运营必看！私域简直太香了！

hello

果不其然，我们现在的客户也有越来越多的游戏企业了，他们都想开始搞私域，为什么呢？那游戏企业的私域应该怎么搞？

01游戏运营关注的数据其实很多人都觉得游戏行业为什么做私域啊，那游戏打一打广告，让人来玩就好了，怎么还会有那么多门道呢？

那今天我们就为大家详解一下为什么游戏行业也想加入私域大军呢？

我们先来看一下游戏运营一般需要关注的几个数据吧：

01

新增用户

一个新的app或者是游戏上架，运营者一般都会通过各种推广渠道和媒介来获取目标客户，也包括seo（搜索引擎优化）和ASO（应用商店优化）。

这个阶段数据分析主要是通过组合各种维度对营销渠道的效果进行评估，从而来优化合理的确定投入策略，使得最终的获客成本最小化。

举个例子，比如在短视频平台做了推广活动，花费10万元，吸引了10万个新增用户，那这次获客成本就是1元。

相反，如果在小红书做了一个推广活动，同样花费10万元，只吸引来了5万的用户，那就需要开始分析问题。

·这次活动投放的渠道是不是有问题？是不是不够精准？·这次活动投放的目标群体是否精准？·活动策划方案有爆点吗？·复盘活动，总结经验，是否有可以改进和避免的地方？

同样，如果活动大获成功，也同样需要复盘，复制成功经验，有助于下次投放。

02

DAU/MAU

DAU（Dailyactiveuser）：日活跃用户，在当天登陆过游戏的用户。

MAU(Monthlyactiveuser)：月活跃用户，在一个月之内登陆过游戏的用户。

这两个数据一般会被游戏行业视为用户留存率，两个数据比较来看用户每个月访问游戏的平均天数是多少。

比如，游戏的日活跃用户是5000，月活跃用户是8000，那这个DAU/MAU的比值就是0.63，也就是说每个玩家平均每个月上了19天游戏，说明游戏粘度还算可以。

这个比例如果越接近1，就说明用户越活跃，用户粘性越高，基本天天登录，依赖这个游戏。

一般来说，游戏的正常比值都会在0.3-0.6之间，如果低于0.2了，则说明这个游戏粘度太低，公司也需要重新评估是否还需要继续运营。

03

付费率

这个数据也是游戏运营里的一个重要的指标，也就是看这个游戏里有多少人是付费玩家，有多少是0元党。这里面有两个数据需要关注：

APRU反映的是总体收入在整体用户中的情况，这个数值通常会远小于ARPPU，但是可以评估各个用户获取渠道的质量。

而游戏公司的运营目标也是让更多的用户变成付费用户，这也就是为什么很多游戏经常会有首充礼包，花1块钱就会得到价值几百元的礼包等等，并且重复提醒，就是为了提高付费率。

并且，通过这两个数据我们也可以进行产品的优化：

比如某游戏ARPU很低，但ARPPU很高，那说明该游戏付费用户的付费能力强，那游戏公司就可以做一些付费功能优化，提供专属客服等。

再比如某游戏ARPPU很低，但ARPU较高，说明大多数玩家喜欢投入小额金钱，游戏公司就可以针对这部分玩家，增加一些小额礼包等。

04

用户留存

用户在某段时间内开始使用游戏，经过一段时间后，依旧继续使用游戏的被认作是留存用户，这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率。

次日留存率：（当天新增的用户中，在注册的第2天还登录的用户数）/第一天新增总用户数。

7日留存率：（第一天新增的用户中，在注册的第7天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数。

留存一直都是用来评定用户粘度的最好指标，这是对总体游戏应用质量最直观的说明。留存率越高，说明游戏应用的质量越高，用户的忠诚度越好。

关注某日/某周的新增用户在之后的不同时期还有多少人仍在使用，从而了解到用户在使用多久后容易流失。找出最易流失用户的时间段，通过调整应用的策略、活动激励等措施来降低用户的流失。

比如现在市面上大部分游戏都有7天登陆大礼包，第七天送高级装备，紫色卡牌等，各大游戏厂商都在使出浑身招式留住玩家。

05

使用时长

使用时长反映用户持续停留在游戏中的状况，是用户参与使用游戏的体现。可以作为游戏产品质量的一个指标。同时也可以结合用户分布维度来分析游戏用户质量。

根据游戏公司对项目的定位，比如是轻度休闲游戏还是中/重度MMO等。

如果我们的项目是轻度休闲游戏，一局可能是几分钟，那如果我们检测到的数据，用户的游戏时长集中在这个时间段，那我们项目的整个生命周期就是正确的。

除了这些关键数据之外，启动次数、用户画像和属性等也是关键的数据。

那如果说我们要开始做私域运营的话，从这些数据里我们能看出什么呢？

02游戏运营目前的问题其实我们观察了这些运营数据之后，就可以总结为四个阶段了：获客、活跃、付费和留存。而在这四个节点，游戏企业也存在着一定问题。

01

渠道成本不断拉高，公域流量随时流走

现在的游戏企业和发行商都有这样的一个难题，就是如何找到优质流量、如何低成本的触达并且圈住用户。

现在的游戏行业的公域也是分很多种，先以基础上线和运营商渠道推广为例。

我们可以从这里看到，一个游戏想要上线，其实需要覆盖到的渠道是很多的，那上架一个渠道就需要有成本，更有一些渠道还需要抽成。

所以通过这些渠道获得的用户，如果说没有产生最大的价值，那就相当于打水漂了。当然，这些平台的上架也会为游戏做到官方背书的作用，说明游戏正规可靠。

但是，游戏发行商和厂商还是想要以低成本去触达并且圈住用户，这也是做私域的原因。

02

游戏厂商和游戏玩家之间处于弱关系

现在的游戏厂商和玩家之间的关系其实是一种弱关系的状态，除了游戏本身的联系之外，通常是通过游戏官网和游戏的官方微信公众号等方式来建立关系。

这些平台主要还是来源于自然流量，是要靠玩家自己去搜索才能够建立联系，并且玩家的初衷一般都是为了获取游戏资讯和礼包才会去搜索相关的渠道。

03

用户付费率变低

其实一般用户付费率变低，是会出现在游戏运营一段时间之后。通常出现这个问题的原因有几点，我们抛开游戏可能存在的质量问题不谈，来分析一下可能出现的几个可能：

①导量结束，用户进入自然量流入时期

如果说游戏一开始走的导量是高质量渠道，那一旦结束了导量，等待用户自然流入的时候，用户的整体质量就会下降，这个质量下降就会体现在付费率方面。

②活动内容过期

首充活动等一系列的破冰付费活动最有效的时期也是转化最快的时期，就是游戏刚上线的时期，这个时期玩家对游戏内的道具、属性价值的认知度几乎为0，破冰付费活动所赠送的相关道具只需要“显的厉害”就足以吸引玩家来进行付费。

而到了游戏中期的时候，用户对游戏道具的价值有所了解，如果没有特别物超所值的道具就不会激起消费欲望了。

③频繁开新区，玩家生态不稳定

网络游戏的生态对玩法的影响至关重要，一旦游戏内部生态没有成型，却还在频繁的开新区，就会使得留存和付费等数据受到影响。

④游戏已经被吃透，老玩家在社群提议不要付费

这种情况某种意义上讲并不是坏事，这意味着你的玩家形成了论坛社区，并且新玩家会主动入驻社区。只要数据影响不是特别厉害，稳定迭代新版本即可。

当然，对于社区中老玩家所提出的“低性价比”/“坚决不要充钱在这里”的项目，可以提出一定的修改，以提升该项目内容的性价比，促使玩家消费。

⑤游戏风评的降低

过低的评分会影响玩家对游戏的第一印象，从而降低尝试欲望和付费欲望。这里就要从玩家的差评入手了，游戏质量过低或付费内容开放得过多都有可能导致游戏评分的降低，也会直接影响到付费率。

03私域可以帮助游戏行业解决哪些问题01

建立起强关系的私域流量

①创建品牌社区

现在游戏发行商都在努力的建立自己与玩家的强关系，尤其是在存量见顶地情况下，大厂商开始自建品牌阵地。像是腾讯的闪现一下、网易的网易大神、米哈游的米游社等等都是游戏厂商的品牌社区。

创建一个品牌社区的条件就是旗下产品丰富和品牌个性明显。这些品牌阵地是可以帮助游戏来将玩家稳固为品牌粉丝，持续输出内容的。

但是小厂商如果在没有能力做这种app类型的品牌社区的时候，就可以建立一个媒体阵地，可以是微信公众号，也可以是微信群。这样一来也可以维护个性化圈层，增强与玩家的粘度，有利于实现营销模式的升级。

建立了品牌社区之后，那自然用户的数据都会留在咱们自己的app里，用户的点击数据、浏览数据以及信息我们都是可以查看，以做用户画像的分析。也可以通过品牌社区，将内容反复触达给我们的玩家。

②顺应饭圈文化的趋势

当下的饭圈文化正在入侵各个领域，只要某个对象能够成为某人追捧的焦点，那么就有大概率出现饭圈文化的风气，而这个对象可以是任何角色，甚至可以不是人（许多动物也有饭圈）。理所当然的，饭圈文化也渗透进了游戏圈。

有一些游戏企业是会对这种饭圈文化有一些烦恼的，因为觉得摸不着，又不可控。所以没有办法像处理一般的运营事故一样去处理游戏饭圈里的问题，但是游戏公司又不得不接受饭圈伴随着游戏行业真实存在的。

但是如果合理的利用饭圈文化，也可以顺势而起。

近几年的一些女性向游戏就会借助饭圈文化来做正面的一些宣传，比如游戏玩家想要为游戏里的一个虚拟角色表达支持，官方都会允许且授权去做。而官方也会提供一些“阵地”让粉丝们去交流和沟通，比如微信群和QQ群。

在社群里，游戏运营也会引导玩家去进行一些自发的内容创作，比如发布海报在微博、发布视频在B站等等。而微博和B站作为两个极容易出圈的平台，一旦出圈，就会实现游戏自身的口碑提升，也会吸引了泛娱乐圈层的关注。

02

充分把握用户体验

想要把握用户体验，就要从了解玩家入手。游戏公司其实最关注的玩家是能够对其产生价值的玩家的体验，也就是付费玩家的体验，这也就是为什么很多游戏公司为一些付费的大玩家设置了专属的VIP客服。

像是腾讯就会有超核玩家，当你在腾讯系的部分游戏消费到了一定金额之后，就会取得超核玩家的资格，之后就可以享受包括专属管家、专属福利和专属特权在内的多重待遇。能够拿到超核资格的大多都是一年充10万甚至更高的玩家，然而并非每个充到10万的玩家都能够加入超核。

而专属管家的微信号一般是会通过游戏来添加，添加的时候还需要备注游戏ID，以标记好每一个添加到的游戏玩家。

以腾讯超核玩家服务为例，就会有很多种提升用户体验的方式：

①专属游戏礼包添加了游戏的管家之后，游戏管家会发送专属游戏礼包给玩家。通常游戏礼包也分为几个类型：

直接领取：没有什么门槛，直接领取；分享领取：需要进行分享，通过好友助力的方式领取；消费领取：在游戏里消费指定金额之后，就可以领取。

这样一来，不仅让玩家得到相应的福利，还可以进行裂变好友，召回更多流失的玩家。最重要的是，让玩家“心甘情愿”的为了礼包，再次进行消费。

②发放满意度调研问卷

腾讯超核管家会定期向玩家发送满意度调研问卷，一方面是可以通过玩家的意见来进行产品升级，另一方面会给玩家你是真正很在意他的感受和体验的感觉。

③低成本触达客户

当用户都留存在你的app或者是微信好友里的时候，你就可以对他们进行触达了。在私域运营的初期，会面临启动成本很高的问题，所以一般一些大游戏厂商会通过自研app和小程序等形式来建立自己的私域用户池，因为这部分的游戏玩家都比较有经验，游戏运营也比较成熟，所以游戏企业不会去花费太多时间去创造内容，而是引导玩家去创造内容，活跃社区。

那中小的游戏厂商为了想要触达用户，则会直接用企业微信等工具去留住客户。像是我们的一个游戏客户，就是通过企业微信来维护高级付费用户，为充值达到一定金额的这些用户提供一对一的服务。

04总结游戏行业细分领域多，游戏层出不穷，市场整体陷入红海竞争，传统的“买量模式”陷入瓶颈，除了打磨游戏产品外，还是要回归到用户本身。

私域运营最重要的一点就是通过精细化的私域运营，来与用户建立情感连接，从而去提升整体用户体验感，促进用户的留存与续费。通过这些私域动作，相信游戏运营的关注数据都会有得到长大，玩家的生命周期也会被拉长。

2、从0开始，学好私域运营的完整方法论！

私域流量运营是这几年成为各大品牌和企业的主要运营方式之一，尤其是这几年因为疫情的缘故蓬勃发展，但根本的原因啊，大家都知道，是因为获客的流量成本越来越高了。不是说获得新客不重要，那太重要了好吧。但做好私域流量，维护好存量用户可能价值比你想象中来的更大，不然这些企业为啥削尖了脑袋也想搞好私域运营呢！

只要你从事的行业和流量有关系，有一句话一定听过，叫做“所有公域流量的终点都是私域”。

微信官方对私域的定义是：长远而忠诚的客户关系，而非只是单次交易的广告投放。私域最大的优势在于，付出一次流量获取的成本，以后可以无限次、免费的去触达用户，同时不受时间和空间的限制。

社群带货大V小红帽，靠微信群卖货可以一年卖几个亿。豪车毒老纪，9个人的销售团队一年可以卖十几个亿的豪车。天虹企业微信用户接近3500万，这些会员半年贡献销售额占比79%，线上商品销售及数字化服务收入GMV超27亿元。屈臣氏用企业微信让2万+导购，连接300多万的消费者。凭借用户基础，在妇女节，屈臣氏的小程序创下了单日GMV破千万的纪录。餐饮企业云海肴，用企业微信做起了客户群，在群里提供“大厨指点”、个性化服务和优惠特价；大型连锁百货企业天虹，用企业微信让全国5万导购连接了500万顾客。2020年三只松鼠进一步孵化品牌「小鹿蓝蓝」，将产品与育儿内容相结合，在庞大的公域流量池中精准定位潜在客户，构建私域流量池。2021年会员累计增长24万人，累计营收超1000万。Babycare利用全渠道引流至私域，打造私域IP「白桃妈妈」人设，并通过社群进行用户精细化运营，截至目前私域社群粉丝超过400万，私域年交易额过亿。这些都是经典的把私域用好的案例。

私域流量运营分为分为私域布局、私域引流、私域变现、私域团队四个模块。

-私域布局

第一，先准备好产品，只要符合中高复购、中高客单、中高利润率、重服务、小众品牌/品类这5个点中的任意一点的产品，就可以选择做私域流量运营。不然的话私域运营的成本就高了，就真没必要了。

其次，私域目前用得最多最大的工具还是微信群，或者企业微信群，所以你得有个私域IP，这个IP并不是独立于产品和品牌而存在的，准确的说是产品或者品牌的一种对外沟通的形象。就说这个私域IP你要给他立一个人设，多少岁啊、男的还是女的、老的还是少的、口头禅是啥、住哪、说话风格是怎样的、性格怎样、承压能力怎样等等，通过对自己产品的了解和客群的分析，就可以逻辑推理出怎样的IP可以跟私域客户们走的更近了。

但不要过于精细和明确了，毕竟太精致的人设会给人很假的感觉，又容易崩。确定好了人设，那就好好扮演一个私域“IP演员”，因为接下来你就要关注到“怎么演好私域IP和私域流量运营这一出好戏了”！这就是IP做内容的部分了。

然后，这IP做内容啊，和演戏一样，我们想“演”什么不重要，客户想看什么最重要！一次成败不重要，长期保持在线“露脸”才重要啊！平常要说什么、转化话术是怎样的、话术流程是怎样的等等，这就是日常的内容之一。内容是思想和情绪的载体，持续多讲客户感兴趣、且用得上的内容，才能让IP本人与客户的关系从认识到认知到认同再到认购。

接着再把这确定好的IP和内容布局到各个平台上，微信群啊、个人微信啊、企业微信啊、公众号啊、企微群啊、小程序啊、视频号啊、客服号啊等等。

最后就是逐步发展的过程中做一套完善的标准的私域流程，这个流程是需要设计的，最关键的工作就是打标签。对于客户信息、客户状态、消费数据等等，都要打上标签，便于客户分层和做精细化营销服务等。

-

私域引流

以上私域布局虽然是准备工作，但确实是最重要的部分，绝不可轻视啊，做好了就正所谓“事半功倍”！

当做好了准备工作后，下一步就是要给自己的私域流量池引流了。引流就要准备好各种“钩子”，也就是渠道及利益点。

渠道好说，抖音、电商店铺、实体店、视频号、公众号、小程序等等都是“钩子”渠道，里面的背景图、个人简介、跳转链接、头像、私信自动回复、评论区、粉丝群、直播间、包裹卡、前台台卡、甚至名字等等都可以作为放“钩子”的好位置。

利益点就是“钩子”的“鱼饵”了，当大量流量关注到了“钩子”的位置时，告诉他们添加XXX，即可得到XXXX，或者私信666，送你一份XXX，又或者因XXX无法发送给您，加我V领取等等。总之，提炼一个最容易让客户心动的利益点，也可以在不同平台上放置不同的利益点以提高引流转化率。

最后这些客户流量都会因为“钩子”和“鱼饵”到了你的私域流量池。当这一套引流模式打通后，你的流量池客户群将与日俱增，后面就要看你们通过私域IP如何转化客群复购和留存了，也就是私域变现。

-私域变现

当集齐了客户、产品/品牌、私域IP及私域流量池这三者的时候，那就是打通了“人货场”，那就可以私域变现了。

其实私域变现也没啥好说了的，前面我们讲了私域IP的转化话术和流程设计，其实就是变现的手段之一。除了前面讲的社群群聊、也可以一对一私聊变现，反而更容易破冰成交。还可以通过朋友圈、私域直播等等不同的途径来变现。

在私域变现过程中，重要的不仅是“术”，更重要的是“道”，毕竟我们面对的是要一群活生生的有自由思维的客人们消费转化啊，让客人下单、取得信任、值得信赖、尊重品牌、拥护品牌等都是我们要致力于实现的目标。

记住，好的演员，都是本色出演的。

-私域团队

做私域离不开两种资产，一是账号资产，二是团队资产。

“铁打的营盘流水的兵”，做好账号资产的管理，账号体系不随人员的流动而受到影响，这里核心做好以下几点即可。

账号统一申请纳入公司资产管理保存妥当账密账密更改流程清晰安全厘清各端负责人与账号资产的使用关系签订账号资产安全保密协议团队资产指的就是团队成员，人才才是团队的最强资产。团队管理有三个核心问题，组织架构、业务培训和流量分配。

组织架构上推荐阿米巴小组模式，每组3个人，1个组长、2个组员，组长负责成交、组员负责引流。在薪资构成上，组长拿底薪和整组成交额一定比例的分红，组员拿底薪+引流人数的提升+比组长低的成交额分红。

阿米巴的好处是负责引流和负责销售的人绑定在一起。薪资的大头在分红上，利益一致团队战斗比就会爆炸，引流的人会格外注意流量质量，销售的人也会拼尽全力，这个模式非常适合有成熟产品的业务。

业务培训讲清楚两个问题就可以了：哪些事必须做，哪些事不能做，其他的自己处理。私域业务想做大，一定不是让员工自己判断每天该做什么，而是用制度规定好sop，员工要做的是按照sop尽可能把事情做好。比如以下几点：

每天发几条朋友圈，发什么，什么时间发。新流量如何破冰，第1天说什么，第3天说什么，第5天说什么。询单了如何答复，没询单如何引导。老客户怎么维护，半流失客户怎么引导。这些都要给出标准答案，不100%定死，但是框架要清晰，方向要明确，培训手册里要充分考虑到每一种情况，不能让员工自己去判断一个行为的对错。培训之后，小白来了也能做到60分，这样的培训就是合格的。

如何给销售进行流量分配一直让人头疼的问题，其实就看投入产出比。

首先每个销售每天会有一个保底流量，10-20个粉丝比较合适，给的太少验证不了效果，给的太多容易浪费。每个销售都有一段考核期，给时间给流量，让他证明自己的销售能力。考核期不能太短，高客单的产品至少要一个月，因为流量转化本身就需要时间，而且有的销售慢热，但一旦找到感觉了战斗力就很强。保证基础流量之后，就看平均单粉丝的产出金额，超过预期值的慢慢加流量，但是也不能加太多，每天30个粉丝应该是极限了，太多了聊不过来，会造成流量浪费。低于预期值的慢慢减流量，如果一直不能达到预期，就淘汰掉。以上，就是从0到100做私域方法论的大致内容，希望可以对你有所启发。关注本公众号，后台回复“私域运营”即可得到全文13000字的《私域运营全面复盘文档》！

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3、做私域，不知如何进行精细化运营？

很多企业在做私域的时候第一步绝大多数都是引流，也不排除有的会采用先激活现存老客户再由老客户转介绍新客户来进行引流，不管你使用何种方式都会遇到引流“难”的问题，这个“难”不是仅仅引流的难，还有就是如何让整个引流过程顺畅有序，如何让整个引流的动作更加的流畅且自然。

首先你要明确微信生态的私域到底有几个引流路径，并且每个路径都代表这什么，并且在微信里如何的做到全方位的私域运营。

公众号：主要以内容来进行品牌宣传和营销的

企微/个微：主要是用来服务客户，品牌与客户的桥梁

视频号：主要是内容视频化和直播转化

企业社群：是私域流量的留存、激活、转化的承接场景

小程序：场景

对于客户的触点来讲还有1V1私聊、朋友圈触达等

企业在私域搭建的初期，其实对于私域团队的配置不会有太多的人员配置，对于员工的工作压力就会很大如何的能够不让流量集中到一名员工你那里呢？其实微伴助手提供了解决方案，那就是渠道活码功能，可用多个客服号创建带参数的客服码进行分流，置欢迎语可设置通过活码添加客户的渠道标签，还可以进行数据统计时时的反馈引流效果可以大大的减少员工的压力。

渠道活码功能可以对添加的好友进行自动打标签、发送欢迎语等实现在添加好友后自动化的进行欢迎与标签工作，并且可以设置每个时间段上线的承接员工有利于倒班制员工，也避免客户集中在一个企业微信里。

在好友欢迎语这里你可以设置渠道的专属欢迎语，或者使用企微微信的默认欢迎语，不同的欢迎语针对不同的运营场景。

对于承接到企业微信或者企业微信群里边的客户该如何的进行运营呢？

对于企业来讲不仅仅是1-2个群聊那样的简单，而会有十几个、几十个群聊，如何能够统一的对这些群聊进行运营呢？

对于高频低客单价的产品来说需要多次的对客户进行触达，活动商品信息的推送对用企微员工又有庞大的客户群体如何能够批量的进行信息的推送呢？

对于以上两个问题微伴助手的客户群发和客户群群发可以解决这个问题，对于客户群群发来讲管理员可以在后台创建群发任务后，群主可以在设定的时间收到推送的内容并且根据不同内容推送给不同的群聊。

对于客户群发来讲，管理员可以在微伴后台筛选要送达信息的客户，创建群发的内容，并选择发送信息的时间，并且可以根据标签等信息来进行筛选，对于不同的标签可以进行不一样的运营动作，对于新添加的客户来讲作为新客户你需要去推送企业的品牌宣传活动信息等等，对于已经下单的客户你推送的可能是产品的使用说明，不同的标签不同的内容

对与整个的运营动作，都会有数据进行跟踪，我们可以根据运营数据来不断的优化触达客户的内容，对于私域引流来讲还有很多的方式去进行，对于有线下门店的企业来说如何让客户进入最近门店的社群以便进行精细化运营？如何通过引流链接来进行引流呢？您可以持续的关注我们的知乎账号未来会不断的更新关于私域的相关内容，如果你想了解更多可以关注我。

4、私域运营系统有哪些做的不错的

在传统媒体时代，或PC端互联网时代，企业要做营销推广，需要曝光；就需要到电视台、电台、报社或者门户网站去花钱打广告，或者用最原始的印制传单安排人去发，打广告宣传之后就会给门店、品牌带来曝光或者流量。

私域流量，就是依托这几年在移动互联网环境下发展起来的各种内容平台，依托这些内容平台的关注模式，所建立起来的属于企业自己的私域流量模式。

在微信生态来讲私域流量，主要一个是微信几乎覆盖了中国最全面的移动互联网民。且在微信开放，自由，全面的生态里，企业利用微信生态里的产品经营私域流量几乎不用花钱，就可以与用户产生链接。

有关私域运营系统消息，可以到基智来了解一下。 基智收录了全网上万平台渠道的企业联系方式，为法律行业提供了大量的企业联系人，节省销售大量去找客户的时间。通过“推广、渠道资源、地推”等方式全渠道线索，通过公私海线索规则，智能追踪线索，优化线索使用率。想知道更多？快来关注“基智科技”

5、2022私域运营趋势是什么？完美日记彩妆社群运营怎么做？

文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

私域运营具有易获取、易建设、成本低效果好的优点，越来越多的品牌开始重视私域流量，其中彩妆品牌完美日记可以说是私域运营最成功的案例之一。那么2022私域运营趋势是什么？完美日记彩妆社群运营怎么做？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！

2022私域运营趋势是什么？运营常态化

进入2022年，私域运营会更普遍化、常态化，无论大小品牌，都将把私域运营作为“企业标配”。互联网用户也会更加习惯私域的运营模式，接受度更高。

运营精细化

统一运营和管理还不够，精细化运营才是大势所趋。企业需要通过用户分类、标签管理等手段获得清晰的用户画像，针对不同类型的用户提供个性化服务，最大程度地优化用户体验。

内容更优化

成功的私域运营往往需要优质内容的支撑，过去私域运营处于一个起步阶段，内容方面有很大的优化空间。之后的内容会趋向精致化、个性化、高价值。

完美日记彩妆社群运营怎么做？完美日记的社群运营可以说是私域运营的成功案例之一，非常值得企业学习和借鉴，一起看看完美日记是怎么做的吧！

1、清晰的社群定位

完美日记是彩妆品牌，主打性价比高的国货彩妆，卖出彩妆是最核心的诉求。所以完美日记的社群定位就是“卖货发优惠券”的社群，新品的社群优惠力度更大，用户极易产生下单冲动。

这种类型的社群往往数量庞大，纯人工管理基本不可行。想做此类社群的企业可使用语鹦企服【定时群发SOP】功能，统一设置好群发内容和时间，到时间后提醒员工发送即可。

2、社群新鲜感强

做社群的最终目的是为了变现，完美日记社群除了发放优惠券之外，还有抢购快闪群、直播复购、新品试用等多种促销形式，不满足于单一的营销模式。

除了直接发优惠券，企业也可使用语鹦企服【抽奖-大转盘&九宫格】功能，以抽奖的形式发送不同额度的优惠券，让社群互动更有趣，用户参与感更强。

3、有温度的人设

完美日记的微信号叫“小完子”，取品牌名当中的“完”字，头像是年轻的女孩，与年轻、有活力的目标用户相匹配。个性签名和朋友圈十分贴近目标用户的生活，一个爱化妆爱护肤的年轻女孩。

实际上，不只有朋友圈、个性签名能打造品牌人设，企业微信号的对外个人名片也能帮助塑造人设。在名片中展露出符合人设的内容，包括文案语气、服务范围等，让品牌人设更完整更真实。

只需登录企业微信管理后台，我的企业→通讯录管理对外资料显示→修改→添加自定义信息→添加专属对外信息，即可完成设置。

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