1、行业首发！私域运营一体化解决方案！

7月20日12:00，第二届私域增长公开课如期开播！

7位私域大咖，深聊私域2.0新打法，干货满满的7小时，超级烧脑，超有收获！

本次私域增长公开课，来自权威媒体、头部服务商、优秀品牌方的七位实力派大咖，从多个不同的视角，来深度分享、探讨私域最新运营打法、解决方案。

同时，我们还在本次直播中重磅发布了《私域运营一体化解决方案》！

如何联动企业微信+小程序+视频号直播，实现品牌一体化私域增长？以下为私域一体化解决方案部分精华内容，敬请enjoy：私域运营经历过去2年的快速发展，从原始野路子、单触点、尝试性的运营方式，一路实践一路总结，逐渐变得有系统、有策略、有章法。私域对于品牌商家，从尝试性创新的轻资产，变成了不断有收益且值得投入的重量型增长渠道。

这种变化，就像是企业经营增长的发展历程一样，从1.0时代，走向2.0时代。

011.0到2.0时代的私域变化小裂变一直以来通过产品工具+运营服务的方式，陪伴品牌商家实现私域增长的过程中，发现以下变化：

变化一：渠道布局渠道布局从线上，到线下。品牌过去更重视线上的渠道，曝光、交易都很看重线上的占比，从线上寻找增量。

现在，越来越多的品牌，开始重视线下渠道，尤其是门店商家。越来越有意识将线下门店的用户，把本来属于品牌的存量用户尽可能地沉淀下来。

变化二：流量获取从纯粹聚焦私域，到逐渐重视公域。因为私域在过去2年过分火爆，尤其是疫情带来的冲击，很多私域成功的个例，让品牌过分依赖私域的力量，资源过分集中私域，忽略了公域的价值。

离开公域的私域，像是一口井，拥有公域互补的私域，更像一条河。现在品牌商家会更重视将流量获取端的资源，释放到广告的投放、内容平台的种草、建立公域平台的品牌声量，为私域用户的持续经营造势。

变化三：营销策略营销策略从规模化私域获客，到精细化私域运营。做私域，首先要解决的是获客问题。

获客，目前对于品牌做私域来说已经有比较成熟的打法：公域引流+私域获客。

但是快速涨起来的私域用户池如何保持高留存、高活跃，是目前品牌不得不面对的难题，在私域2.0时代，重视精细化私域运营成了当务之急。

变化四：经营效率经营效率从企业微信单一载体运营私域，到企业微信、小程序、视频号等多载体运营私域。企业微信是官方认可的最佳私域运营载体，在用户的沉淀速度和触达效率上，优势明显。

但是品牌商家在用企业微信触达用户的时候需要个性化的、丰富的、多样的、有价值的、持续的内容，连接用户，构建用户对品牌的持续认可、消费。

所以，视频号通过短视频、直播的形式很好的提供私域运营的内容，小程序商城很好的提供私域运营的交易。三者结合，将品牌的私域经营效率，实现了大幅度提升。

这是我们所观察到的四个比较大的变化。

在私域2.0时代，私域的商业价值处在成熟期到爆发期的临界点上，我们小裂变在众多品牌商家的实践中，基于这种演变，进一步升级了产品和运营方案，我们称之为私域增长的一体化解决方案。

02私域2.0时代的增长一体化解决方案一方面，基于私域用户的生命周期，我们将品牌私域运营分为以下5个环节：全渠道追踪-引流获客-运营留存-成交转化-客户管理

第一环节全渠道追踪

私域外延到公域的智能追踪。

广告公域：通过投放广告引流加微，实现广告用户数据和私域用户数据的打通。

内容公域：通过有价值的内容提供用户加微动力。

微信公域：让微信域内容用户无缝沉淀到品牌私域。

线下公域：将线下存量用户沉淀到线上私域。

所有公域用户，都可以通过营销组件的内容将用户引导添加企微私域，智能追踪用户的公域浏览行为数据。

第二环节引流获客

公域引流：善用渠道活码、引流链接、自动进群等一系列引流玩法，把用户沉淀到私域。

私域获客：用红包活动、任务活动、趣味测试、盲盒活动、集卡活动等，推进用户二次传播分享。

第三环节运营留存

用户分层个性化运营，价值内容游戏化养成。

私域用户根据品牌忠诚度、消费能力可以通过1v1的好友关系按等级划分，比如ABC等级。

私域用户根据活跃度，可以通过1v多的社群关系分到不同的社群，比如兴趣群、地区群、会员群、VIP群等。

将用户分层后，个性化的内容和运营策略，进行用户的维护和触达，在这个过程中可以引入游戏化的养成互动内容，提升用户的粘度。让用户不仅仅和品牌之间是一层好友关系或者是社群关系，更是有身份价值、情绪价值作为纽带的深度关系。

第四环节成交转化

1v1服务型成交、1v多集中式成交，借用分销拼团玩法，沉淀KOC。

私域用户的成交转化，不是一蹴而就的，而是经过沉淀、触达、关系等一系列的动作和品牌产生联系后，水到渠成的结果。首先要根据品牌的产品属性，选择最合适的私域成交方式。

比如高频、高客单价，低频、高客单价，更适合1v1的好友式、顾问式成交。比如高频、低客单价，低频、低客单价，更适合1v多的社群接龙、集中性成交。

品牌商家尤其要重视愿意复购、愿意推荐朋友来购买的KOC，可以结合分销、拼团等玩法筛选培养出一批KOC。

第五环节客户管理

打通数据、客户画像、客户标签、洞察客户生命周期。

私域用户的运营最有价值的是数据沉淀、丰富完善用户画像，将私域用户更精细化地管理起来。从而智能优化运营流程，自动化执行营销SOP，帮助一线员工更好洞察用户偏好、LTV、流失可能性等，让用户和商品、内容之间的匹配效率更高。

另一方面，基于私域用户的承载载体，我们将品牌私域运营聚焦到企业微信+视频号+小程序3大载体。

企业微信沉淀私域用户、服务私域用户。视频号连通微信公域，直播带货、沉淀私域。小程序聚焦交易，联通企业微信和视频号用户身份。

1）企业微信+视频号，打通公域曝光和私域获客的链路闭环企业微信之于视频号，是视频号直播起量的前提条件。品牌拥有一定规模的企业微信私域，可以导流进视频号直播间，直接进行直播间成交转化。

视频号之于企业微信，是私域的扩容器。视频号可以通过直播的方式加速获取公域流量沉淀到企业微信私域。

将视频号与企业微信打通，利用私域增加内容的曝光，通过内容的传播将公域流量引至私域。

让我们来看企业微信+视频号的连通玩法具体链路：

视频号主页，可添加企业微信，沉淀私域视频号直播间，可一键推送企业微信名片企业微信对外信息页，可展示视频号内容企业微信可群发、转发视频号内容、直播那么，未来企业微信和视频号会不会进一步打通呢？进一步打通意味着，内容触达私域用户的效率更高，私域用户集中到直播间成交的效率更高。

2）小程序+企业微信，打通私域成交与服务的链路闭环小程序之于企业微信，为私域用户的成交转化，提供了更便捷的载体。而且可以将用户的小程序身份和企业微信的用户身份打通。实现用户消费数据沉淀在私域运营场景中，比如聊天侧边栏可以实时展示用户在小程序上的下单行为记录和数据。

企业微信之于小程序，为小程序用户沉淀私域提供了快捷通路，让微信生态内的公域流量，如搜一搜的流量、小程序的访客，得以沉淀到企业微信。

让我们来看企业微信+小程序的连通玩法具体链路：

企业微信好友欢迎语推送小程序卡片用企业微信日常服务用户，推送小程序商品，实现成交小程序页面内，可长按添加导流企业微信企业微信结合小程序，实现花样玩法，促进私域用户活跃：签到、打卡、积分、游戏运营3）视频号+小程序，打通公域直播与私域成交的链路闭环视频号与小程序的互联互通，一方面视频号的内容让小程序的成交场景更加多元，另一方面，小程序开放的开发能力，让视频号直播有了更丰富的营销玩法，和增加用户粘性的能力。

让我们来看视频号+小程序的连通玩法具体链路：

视频号绑定小程序，主页可添加服务入口视频号直播打通小程序，开启带货新打法（弹优惠券等）小程序跳转视频号预约、打造直播预告专区，为视频号直播间倒流企业微信、小程序、视频号可以两两组和，更可以三者联合释放私域价值。企业微信+小程序+视频号，构建起私域运营的人、货、场。

企业微信连接消费的「人」小程序商城提供消费的「货」视频号直播构建消费的「场」

实现企业微信将私域用户倒流至视频号直播间，视频号直播间上架小程序商城，小程序商城通过企业微信二次触达私域用户，完整的私域一体化运营方案。

品牌用户在三者之间流转的过程中，打通用户身份ID，可以完整追踪用户的公域行为数据、直播间行为数据、小程序商城消费数据、企业微信私域活跃数据，给品牌商家提供一个完整的、智能化的用户经营大盘，让用户和商品、内容之间的匹配效率更高。

目前，小裂变已经将企业微信+小程序+视频号，一体化私域运营解决方案，通过产品工具+运营服务，应用到品牌客户的私域工作中。接下来，看看这些小裂变服务的最佳私域实践案例吧！03最佳私域2.0实践案例

案例1：零食电商行业——良品铺子良品铺子通过公私域联动，驱动视频号直播转化，从2021年9月至今：良品铺子视频号直播间累计GMV破500万，导流客户至私域数量大幅增长。良品铺子将小程序、企业微信、视频号做了深度的串联打通，共同助力私域GMV持续增长。

案例2：家电行业——小天鹅小天鹅以企业微信为阵地，搭建起公众号+视频号+企业微信+小程序相结合的私域流量体系，多平台互联互通，为私域用户提供管家式服务。

案例3：生活日化行业——立白国内日化龙头企业立白，借助微信生态打通线上线下，为门店赋能。基于企业微信，将门店、小程序、社群、直播串联，帮助导购与消费者快速建立信任关系，提升转化率，为企业找到新的增长点。

案例4：餐饮行业——酷公社酷公社通过门店+企业微信社群+视频号，线上线下联动，已经跑出完整的私域运营策略。

积累了60w+粉丝，私域社群客户下单转化率达40%，复购率达70%。单场视频号直播最高场观1.2w+，销售额达17w+。

从以上的案例，可以看到，不管是大品牌还是小品牌，都是完全可以无门槛地实现企业微信+小程序+视频号，这样一体化的私域增长运营策略。

两年前，小裂变创始人张东晴就曾提出，品牌私域增长有三个阶段，称之为私域增长的三级火箭。分别是：私域规模化获客、私域精细化运营、私域智能化成交。

目前看来，跟私域1.0时代、2.0时代、甚至是未来的3.0时代的特征，遥相呼应。

私域运营的每个时代，都有显性特征。比如大家提到的私域2.0，线上线下相互融合、公域私域相互补充、品牌渠道相互联动，精细化运营就是私域2.0时代的显性特征。

但是跑得快的品牌，很早已经迈入2.0时代。所以不用纠结，私域的整体时代进化是怎样的，把通盘运营私域的能力，私域规模化获客、私域精细化运营、私域智能化成交，融入到任何一个时代，不同阶段不同侧重点，交叉组合，持续不断做出私域的效果，为增长而战。

2、怎么样制作微信小程序

怎么微信制作小程序？微信小程序是以微信为核心，整合了电商、社交、娱乐、内容、服务五大核心入口。微信小程序将其与微信公众平台相结合，更具用户粘性。同时，微信小程序还可以用于搜索、订餐等功能，帮助商家快速获取用户信息以及实现对客源的精准营销。在商业模式上，小程序将更具轻资产特征，不仅可以帮助商家完成线上线下服务闭环，也可以有效提升线下店铺运营效率。那么我们可以怎么微信制作小程序呢？

步骤一：注册一个小程序账号

小程序账号可以在微信公众平台上注册，也可以在公众号后台快速注册（已有公众号的前提下）。如果需要用到小程序支付功能，就要登录小程序账号后台，开通商户号，才能使用小程序的进行收款。

步骤二：制作小程序

制作小程序可以几种方式，比较简单的是花钱找外包去制作，不过可能费用上会有点高。现在常见且主流的微信制作小程序方法是使用小程序制作工具自助搭建，通过一个可视化的搭建系统，套用模板生成小程序，使用拖曳模块的方式设计小程序，完成小程序制作。

步骤三：发布小程序

完成制作小程序后，在后台把小程序账号授权给小程序制作工具，就可以通过工具发布小程序，最终完成怎么微信制作小程序。

3、2021年1月联合办公品牌发展报告

一、市场行情

1、租金走势

数据来源：中国房价行情网

随着疫情防控趋于稳定并逐步常态化，联合办公的敏捷性及高性价比等竞争优势逐渐得到市场认可。调查显示，到2030年，联合办公在商办市场中的份额将从当下的5%增长至30%。1月，全国主要监测城市办公租赁市场租金走势止跌回升，环比上升0.78%，同比下降3.14%。全国主要监测城市按平均租金排名Top5从高到低依次为：北京5.45、上海3.91、深圳3.37、广州3.26和青岛2.52 。其中青岛环比上升10.04%，上海环比上升6.54%。同比来看，青岛同比上涨16.3%，本月青岛办公租赁市场热度较高。

2、市场动态

资料整理：迈点研究院

本月，ATLAS 寰图、创富港、氪空间等品牌市场动作频繁。ATLAS 寰图与上海盛邦国际大厦合作的轻资产项目正式运营。此外，创富港、氪空间和陆家嘴滨江中心也传来开业和运营动态。随着联合办公品牌运营精细化、服务体系化、管理智能化的深入，行业对联合办公的认可度逐渐上升，联合办公行业不断向着规范化迈进。

3、行业动态

资料整理：迈点研究院

本月，梦想加空间顺利召开瀚海国际项目的推介会，并发布了《2020办公行为报告》。鉴于当下的加班文化，梦想加空间通过对全国近40个空间的数据分析，提出推进办公效率、改善办公环境、提升办公乐趣等思考和解决方案。2020年，梦想加空间新增面积超过5万平方米，实现灵活办公业务近13倍的增长，在产品能力、品牌能力与服务能力等方面都取得了显著提升。另外，创客邦获批广东省级众创空间，引起行业热议。

4、融资分析

资料整理：迈点研究院

德必首次公开发行股票并在创业板上市。根据最新动态，德必集团于2月10日成功登陆创业板，上市首日股价涨幅68.84%，市值达到46.84亿。此前，同为产业园运营企业的锦和商业已于2020年初完成A股上市，截至目前市值约为33.64亿。因投资者对新股的热捧，德必集团的市值规模已经超过锦和商业。德必集团的经营模式包括“承租运营” “受托运营” “参股运营”三类，其中，“承租运营”为其主要经营模式。

二、重点关注品牌案例

潜在客群关注：COHESION目林

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数据来源：迈点研究院

1月潜在客群重点关注品牌为COHESION目林，搜索指数大幅上升至31.37，排名位于搜索指数第4名。

1月COHESION目林潜在客群主要分布于安徽、广东和江苏，潜在客群集中于25-34岁和19-24岁群体，所占比例分别达到45%和21%。潜在客群主要为男性，占比55%。

媒体关注：雷格斯

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数据来源：迈点研究院

1月媒体重点关注品牌为雷格斯，媒体指数大幅上涨至27.48，排名攀升至媒体指数第8位。近期媒体对雷格斯的关注主要集中于与雷格斯续签休斯顿威斯切斯中心18,049平方英尺的租约以及雷格斯在英国开设第一个特许经营中心。

运营突出：梦想加空间

数据来源：迈点指数；点击原图，查看、分享

数据来源：迈点研究院

1月运营指数表现突出的品牌为梦想加空间，运营指数大幅上升至175.95，排名攀升至运营指数第3位。这主要得益于梦想加空间对多元化线下场景运营的突破与实践。1月15日，梦想加空间在成都推出了一个进驻文轩BOOKS书店的“零售式”共享办公空间——梦想加·阅享空间。通过“我的梦想加”微信公众号，用户可以在线预约，充分满足了个人和小团队群体的零散需求，获得了大量使用和转发，大幅提高了运营能力。

三、联合办公品牌影响力榜单

在本月迈点研究院最新独家发布的“2021年1月联合办公品牌影响力榜单”中，前十联合办公品牌分别是：WeWork、优客工场、梦想加空间、氪空间、车库咖啡、INNO、ATLAS 寰图、腾讯众创空间、楼友会和雷格斯。

榜单内共计77家联合办公品牌，这些品牌里，23%的品牌指数排名上升。具体来看，30%的品牌搜索指数排名上升，22%的品牌媒体指数排名上升，25%的品牌运营指数排名上升。完整榜单如下：

四、榜单数据说明

联合办公品牌榜单数据来源于迈点品牌指数MBI，根据1月迈点品牌指数MBI联合办公品牌类目300余家品牌数据汇总统计而成。具体说明：

1.迈点品牌指数MBI(联合办公)说明

迈点品牌指数MBI(联合办公)主要从搜索指数、运营指数、媒体指数3个维度分析品牌在互联网和移动互联网的影响力。

监测对象：联合办公

计算公式：MBI=a*SI+b*OI+c*MI

注：MBI，指某品牌的迈点品牌指数数据;a、b、c，指系统中的加权系数;SI(search Index)，指搜索指数;OI(Operation Index)，指运营指数;MI(Media Index)，指媒体指数。

注意：企业或个人可参照品牌指数数据对品牌发展进行监测和预测，但迈点品牌指数MBI不能与其品牌发展完全等同。

搜索指数：一段时期内，品牌关键词在各大搜索引擎中正面搜索频次的加权和。

运营指数：一段时期内，品牌在互联网和移动互联网的运营情况，如微博、微信等。

媒体指数：一段时期内，大众媒体和行业媒体报道中与品牌关键词相关的正面新闻数量。

2.统计时间：2021年1月1日-1月31日

3.监测范围：联合办公类目300余家市场主流品牌。

五、关于迈点研究院

迈点研究院成立于2009年，是国内领先的商业空间资产战略研究咨询机构。

迈点研究院长期致力于大数据商业分析平台建设，用“数据生产力”改变认知、提升企业效能，为寻求进入与扩大商业空间领域业务的企业与公共机构，提供基于情报+数据+服务的多元化大数据解决方案。化“数”为“据”，辅助客户制定重大决策，识别投资风险。

迈点研究院率先深入商业空间品牌资产研究，将无形的品牌资产通过有形的数据维度呈现，创新开发了品牌动态数据监测系统-MBI、MCI，被誉为“行业福布斯”榜单。并以此为依据，为需要科学规划项目资源配置的客户，提供战略、运营、组织的咨询服务，提高项目空间资产价值，提升项目运营定价权与收益，稳健财务增长；同时，迈点研究院积极参与公共政策咨询和公共事业建设。是国内领先的聚焦商业空间领域战略、运营、组织以及兼并购方面的专业咨询机构。

经过十余年的互联网大数据沉淀，迈点研究院建立了完整的商业空间产业大数据平台库，涵盖投资开发、品牌建设、运营管理、客群营销等多个版块;与品牌中国战略规划院、人民在线、TalkingData战略合作;覆盖6000家旅游住宿品牌、100000家城市单体酒店、10000家景区乐园品牌、2000家住房租赁品牌、2000家商业办公品牌、1000家物业品牌以及30000家上下游产业链服务商品牌等……

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