专注用户体验设计与开发
-
商务合作
- 邮箱:666666666@qq.com
- 手机:13588889999
- 座机:4008-888-888
- Q Q:666666666666 点击交谈
- 地址:北京市东城区振兴街经济开发区616号
Copyright © 2016-2023 网联世纪(北京)网络科技有限公司 版权所有 京ICP备********号
利用微信,维护客情关系,稳定留住老客户,宣传店铺,成为了成本最低,最实用的的宣传方式了!
如何利用微信在日常的经营中呢?
1、建立自己的微信群,邀请顾客进群,每天在群里发一定的福利。群内的订座信息也会激发没有用餐欲望的顾客。就像现在的代购都不流行微信刷屏式发广告了,直接拉群,然后发红包发广告,让活跃粉丝在群里多说好话。
2、维护好自己的点评和团购平台,和这些发表评论的顾客多互动,拉近距离。
3、在外卖的过程中要有意识的建立顾客资料库,遇到节日或新品促销等活动可以给这些顾客发短信或打电话。
4、小程序也成为不少商家的展示窗口。某简餐老板说,“小程序上展示的不仅是我们的餐点,更是一种生活态度,希望能够吸引到观念一致的客人。”
开水果店做线上营销一定要有做好闭环,就是一步一步引导顾客加上好友,促进成交的过程,要不断地拉来新的顾客,筛选顾客,做好优质顾客的服务的过程,要坚持做好以下的一些步骤。
1、持续做吸粉活动
刚开始做,就用一个新的号,新的号没有顾客好友,那么就用活动的方式去做一些吸粉加好友的活动。做活动都要有参与的门槛,也就是要卡在重要的点上。
比如这次做活动就是为了吸粉,那么设置的门槛就是加了好友才能参与活动,活动的方式也很简单,就是加了好友可以优惠,优惠的力度可以自己把握。
比如加了好友支付了1元就可以领取哈密瓜一个,比如加了好友支付0.1元领取果切盒一份。
这样的优惠力度对于顾客来说就是非常的超值,不管是喜欢便宜的顾客还是不喜欢便宜的顾客都会吸引很多过来。
这样的活动就是需要自己投入一些成本,但是这些成本完全是值得的,花费5元以下加一个好友,只要投入几千元,加上几百个好友,线上的营销就能成规模地去做了。
做吸粉活动可以用裂变去做,比如转发朋友圈,支付0.1元可领取果切一份。也可以去摆地摊,发传单都行,核心点就是让利给新顾客,加上好友再说。
2、促进顾客成交首单
第二步就是要让顾客成交首单,很多活动可能仅仅是为了加好友,但是没有让顾客去成交,可以设置一些活动,让顾客参与成交,比如首单五折的活动。
为什么要这样去做活动呢,这是为了让顾客体验一下线上的流程和服务。任何营销的本质都是以相匹配的产品或者服务为基础,否则营销就是扯淡。
所以水果店要想营销动顾客,一定是有自己比较好的产品或者服务,而这些产品和服务一定要让顾客去体验,有好的产品和服务才能让顾客回头,顾客才会再次光临,所以一定要让顾客去体验一下自己水果店的流程服务。
3、时常激活一下好友活跃
在做线上的营销时,水果店老板感触最深的就是,加了好友之后,都是死粉,除了占了一个好友坑位之后,后面都没有什么动静,也没有什么交集了,更别说下单了。
这个时候就需要自己去运营好,维护好友关系,促进相互的关系都要花精力,比如经常去点赞顾客,评论顾客,或者水果店经常发起活动。
比如一条朋友请点赞第8位,18位送一个哈密瓜。
比如在群里发一个红包,抢到最多的第二天可以打5折等等,让顾客参与进来,活跃气氛。
这样能够加深顾客对水果店的印象,当顾客想吃水果时,会有条件反射知道你是卖水果的,就会去找找有没有什么优惠活动之类的。
4、坚持发朋友圈
加了好友就是为了卖货,所以坚持发朋友圈,发群里的通知是非常有必要的,这个时候就要去写很多文案,拍很多的图片。
图片和文案就是为了刺激顾客的味蕾,如果文案和图片的质量不好,基本上顾客的欲望也没有了。
所以一定要把控好图片,文案,视频的质量,不要随意发,多去参考一下别人是怎么做朋友圈营销的 ,别人发的内容质量为什么会那么好。
5、拉群要谨慎
很多人会直接让顾客来加群,或者一加上好友就把人拉群里,前期刚开始做的时候,最好不要这样仓促去拉,对顾客一定要进行分层管理,群运营最大的缺点就是有售后问题的时候,人家直接在群里说,把这种坏的影响放得很大,非常影响销售,做水果店难免有失误,群里多几个人发售后,基本上这个群就废了。
什么人拉到群里,一定不是那种不熟的顾客去拉,而是对那些常客去拉,毕竟常客是对水果店有一定的认可,对于陌生顾客,人家一发售后的问题,就以为这家店做得不行,而熟客都了解自己的水果店,会相对更加的理解水果店。
但是自己还是要时刻做好细节才能治本,尽量不要去消耗顾客的忍耐度。
特别说明:更多开水果店经验分享,朋友圈下面的搜一搜功能,搜水果店早读课,欢迎入圈与开水果店同行交流。(公众号:水果店早读课)
1、首先,打开微信并登录自己的账号。
2、其次,搜索微信群功能,点击进入。
3、最后,扫描群组的标识码来加入铜仁摆摊微信群。
00后女孩云摆摊两周收入15000因此辞去铁饭碗去开店,但是这种方式并不适合所有的年轻人
有的人卖小商品一天能赚好几千,有的人卖小吃解决了温饱,有的人还在初步摸索阶段,地摊经济也确实在发挥着巨大作用,推动着经济发展。
不同的人群消费水平也不一样,在这之前,不妨向“前辈”讨教经验,避免走弯路,毕竟你出门摆摊是为了赚钱,不说一天收入几千,但至少温饱问题要解决,另外多了解市场需求,给自己的商品定出一个合理的价格,最好保留一定的“砍价”空间,这样才有利润可言,摆地摊可不像在店铺中卖东西,价格早就贴好标签,地摊上的商品价格灵活多变,成交几率才会更大。
摆摊的成本并不高,只要手上有点钱,就可以参与,摆摊是一项低成本经济行为,出去摆摊卖东西,如果卖吃的不需要太多技能,卖商品,只需要批发进货,推个自行车,搭个架子就能完成,摆摊不仅省去房租成本,还节省了人力成本。别看只是简单摆个地摊,其中的门道很多,如果年轻人想加入到摆地摊的行列中,开始就不要太盲目,“头脑一热”跟随大流。
地摊经济,它是一门“经济”,其中就必然包含经济学中的供需和定价,结合当下的局势,如果是新手不妨先去摸清楚你要摆摊区域的人流如何,大众喜欢的商品是什么,这样才清楚自己卖什么商品好。
1、建群目标
比如,你想通过社群找寻供货商,你们之间就产生了联系。如果你没有明确的某一种目的,可以为社群其他人相互引荐推荐,让其他人觉得你是个热心并且有整合资源能力的人,你们也会产生联系。
是给她的线下实体店去做引流,当时她做的方式是在客人进店消费的同时,由她们店内的服务人员告诉店内告诉客人,店内有一款产品。如果加入微信群,就送一份份小吃。但是小吃的要求是要高毛利,低成本,并且口感好,受欢迎。人一般都有占便宜的心态的,所以当初她们有很多有客人就会为了这个目的去进群。
当犹豫的时候其实就增加了选择的成本,而人们一般都会选择简单的那个选择。每一个阶段有每一个阶段的目标,确定一个目标(O),研究实行方法(A),拉身边一切可能的资源和人脉(P)和我一起完成这个目标。做一个无边界组织。2、如何通过社群增加客户粘性,增加复购:
01.找出KOL
kol要符合一定的条件:老客,认同她和店的口味,喜欢在群里聊天晒图。她不在的时候会帮我回答其他客人的问题。这些人会保持群一直处于热闹的状态。她的方式是,她们私底下搞好关系,他们来了她会亲自接待,聊会家常,送一些小吃,让他们有vip的感觉。02.把KOL变成我的Panters
客人发一些菜品动图的时候,夸夸他,有时也可以主要让对方帮助做图(前提是不能太多,有度),有时主动求助也是一种拉近关系的方式。其实我们不要太怕去麻烦别人,当我们和一些客人建立联系,并且关系还比较好的时候。其实有时候我们可以主动向对方去求助,当一个人被求助的时候,他会觉得自己被需要以及被重视,其实他是非常愿意去帮助你的忙的。所以那个时候他就求助客人,比如说让他发图片呀,或者是让他在大众点评上帮我点评一下。03.激发潜水客
人都有从众心理,是因为,大家都选而我不选,那我可能会怀疑自己的选择。大家有没有想过,为什么有一些店越排队,他的生意就越好呢?其实人都是有从众心理的。举个简单的例子,前两天我回南京的时候,在逛商场的时候看到了传说中的网红店,乐乐茶。其实我本身对奶茶是没有什么太大的概念的。但是当时因为听说过这个品牌,也见过别人在晒过这个品牌,所以就想着你要不要去试一下呢?然后我跟我老公在聊这个话题的时候,老公也觉得我应该去试一下,毕竟大家都在选择。04.和客户聊有温度的话题
比如,文章和马伊利离婚了,大家来聊下你的爱情观,婚姻观。发言最积极的那个人,送一份小吃券给他,下次来消费,直接抵扣,等于免费送。就像琉璃猫一样,不要多,在点子上,恰到好处,画龙点睛即可。
3、实体行业建立线上社群需要避免的坑
01.没有规划,认为做社群就是拉个群而已
02.没有制度,觉得聊一聊,推推我的货就好
有一天,一位客人在群里发了一个助力抢火车票的小程序,艾特的他,要求撤回,告知群规。客人当时情绪比较激动,他认为这不是广告,为什么不能发?她的解释是:希望给所有的群成员提供一个干净清爽的群聊环境,否则会大家都很反感。就像破窗原理一样,不制止,渐渐的,小程序广告会越来越多。客人当时的反应表示理解,但是并不是非常开心。她提供了一个解决方案:如果遇到这种需要助力的情况,可以私发给她。她并不是要帮助客人去助力,而在给群内所有的人树立规则。当然,并不是所有的客人都能理解,这个时候她也会清退,不同频的人,选择远离。
专注用户体验设计与开发
Copyright © 2016-2023 网联世纪(北京)网络科技有限公司 版权所有 京ICP备********号