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1、对于计较价格的买家:亲爱的,虽然我们店铺宝贝的价格不是淘宝最低的,但是我们可以保证宝贝的质量与服务会让你满意而归。2、对于要求多的买家:亲爱的,我们店铺的宝贝对每位顾客都是给予同样的折扣,可以多考虑一下,再来购买也没关系的。3、对于由于不决的买家:亲,这款宝贝真的很适合您,选择它不会有错的;如果购买之后不喜欢的话,也可以选择退货,亲选择好后再告诉我哦!
一、淘宝促销活动话术有哪些?
1、对于计较价格的买家:亲爱的,虽然我们店铺宝贝的价格不是淘宝最低的,但是我们可以保证宝贝的质量与服务会让你满意而归。
2、对于要求多的买家:亲爱的,我们店铺的宝贝对每位顾客都是给予同样的折扣,可以多考虑一下,再来购买也没关系的。
3、对于由于不决的买家:亲,这款宝贝真的很适合您,选择它不会有错的;如果购买之后不喜欢的话,也可以选择退货,亲选择好后再告诉我哦!
4、对于已下单的买家:亲,非常感谢对本店的支持,我们会尽快安排发货的;收到货后如有任何问题,可以联系售后客服进行处理,祝您生活愉快。
二、促销技巧有哪些?
1、超值一元购。选几款价值10元以上的商品以一元的活动参加促销,虽然看起来亏本的,但吸引来的顾客能够以连带销售的方式营销,利润反增不减。
2、限时折扣。活动前5分钟所有货品1折,可以给客户抢购的商品是有限的,但是客流却可以带来无限商机。
3、降价加打折。所有光顾店铺购买商品的顾客满100元减10元,且还可以享受八折优惠,先降价再打折。
4、临界价格。比如说将10元改成9.9元,虽然少了一毛钱,但这是几块和十几块的区别,也是商家普遍的促销方案。
1.亲,您好,欢迎光临xx店铺,全场x折疯抢,目前咨询量大,不能及时回复请您谅解,为节省您的时间,请自助购物,店内能拍的就是有货的,我们会尽快为您安排发货,谢谢!2.亲,很高兴为您服务,由于现在咨询的人数有点多,亲回复下面数字进行自动查看,如有其他问题请旺旺留言,我会尽快回复您的,带来不便请谅解!
淘宝店客服呼入业务的基本话术是什么?
1.亲,您好,欢迎光临xx店铺,全场x折疯抢,目前咨询量大,不能及时回复请您谅解,为节省您的时间,请自助购物,店内能拍的就是有货的,我们会尽快为您安排发货,谢谢!
2.亲,很高兴为您服务,由于现在咨询的人数有点多,亲回复下面数字进行自动查看哈,如有其他问题请旺旺留言,我会尽快回复您的,带来不便请谅解!
回复1:店铺所有都包邮吗?
回复2:有没有店铺券?
回复3:会不会打折?
回复4:是不是真的?
回复5:拍下后几天可以发货?
回复6:如果不合适可以退换货吗?
回复7:发哪个快递?
各位可以根据这些情况来进行话术的调整和修改,毕竟话术是灵活运用的,每个人都有不同的要求,因此,要根据当时的情况来讲。
淘宝店客服呼入业务的基本话术,其实,最基本的就是需问候,然后询问对方想知道的内容。
从话术上来说,大家只要稍加培训,其实都能够掌握,关键还是在于各位的语气和服务态度了。
如果服务态度好那基本上能够处理好很多不必要的问题。
1、亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?2、亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)3、天气变得好快,寒风悄悄袭来,因为你的可爱,所以给你关怀,晚上毯子要盖,别把猪脚冻坏,没事叼根骨头,那样可以补钙!不要再骂我坏。祝你天天愉快!
淘宝客服话术技巧开场白:
一般接待开场白:
1、亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
2、亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)
幽默型开场白:
1、天气变得好快,寒风悄悄袭来,因为你的可爱,所以给你关怀,晚上毯子要盖,别把猪脚冻坏,没事叼根骨头,那样可以补钙!不要再骂我坏。祝你天天愉快!
2、我代表中央,代表地方,还有广大的电线桩桩,春天的白菜帮帮,夏天的西瓜秧秧,秋天的菠菜汤汤,冬天的篓子筐筐,致以我亲切的问候:天冷,加衣!
3、秋风凉凉,夜也变长!轻声问候,是否繁忙?换季之时,注意健康,多喝开水,增加衣裳,早晚天冷,小心着凉,保重身体,快乐无恙!
4、点点星辰,孤月难相对风-花雪月恨寒冬,此情不曾永恒,故人在何方?黄沙漫漫,落日更长空。夕阳西下笑红尘,自古反复无常,沧海桑田去。
5、天冷了,大树发抖了,小草打冷颤了,老牛烧碳取暖了,小白兔穿羽绒了,蚂蚁买暖水袋了,小强冬眠了,你还看什么?多穿一件衣服吧!
6、向下......没事,只是想问你个问题:冬天来了,敲字手冷,你按键手会不会冷?
7、降温了,花落的声音风知道,思念的感觉心知道,变冷的温度冬知道,我的祝福你知道,没有华丽的词语,只想在渐冷的冬天为你送上暖暖的祝福!
8、一壶老酒,绵香醇厚;一段越剧,情意悠悠;一段岁月,难以忘记;一句祝福,伴你左右;一群朋友,知心牵手;一条围巾,温暖冬天;一条短信,送去问候!
9、一声问候,一个短信,一个拥抱,一个眼神,一条围巾,用你的小手温暖下彼此;
请记得,天冷了,多加衣别感冒了!如果你不幸不小心打了个喷嚏,请记得,那一定是我在想你哦!
传统型开场白:
1、您好~欢迎光临本小店,请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~我是客服ABC。
2、亲~店铺左边有具体的分类指示,你喜欢哪个分类都可以点击进去查找,如果没有你的心爱宝贝,也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如:手包,你想要的宝贝就会一一呈现。
3、亲~您有需要请随时通知我,我会乐意为你服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款。
4、我是客服8号,很高兴为您服务,有什么我可以效劳的+笑脸表情您好,欢迎光临XX旗舰店,客服8号竭诚为您服务+笑脸。
淘宝客服开头语的类型还是有蛮多的,比如幽默型的,比如可爱型的,又比如传统型的。其实无论是什么类型的,最重要的都是要解决买家遇到的问题,让顾客满意。
四氨和氯化钙和八乙醇和氯化钙的详细化学性质谁知道???????????快发给我!!!!!!!
奖励20分
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