1、社群如何管理和运营呢？

社群运营主要是分四个方面，拉新、留存、促活、转化。

拉新是指社群裂变，吸引新鲜血液的方法。正常的社群拉新都是通过发海报，用户扫描海报上的二维码进群或者是加客服进群的形式。但是这里就存在了一个问题，群二维码只有100人才能扫描进群，而且只有7天的有效期，局限性很大。加客服的二维码，则会出现同一时间段加客服的用户太多，则会出现回复不及时等其他状况，不如使用紫豆助手的拉新二维码功能，使用活码促进拉新，而且还提供多种有效的进群方式供我们参考。

留存是指，在社群里提供一些对用户有帮助的，或者是用户感兴趣的信息等。这些工作是需要长期持续进行的，以留住用户为目标。

促活是指，在社群里组织一些小活动，例如签到、小游戏等，让用户自发的想要打开我们的微信群，能在社群里找到自己喜欢的事物，也可以使用紫豆助手的智能陪聊功能，聊天谈心，面面俱到。

转化，其实就是社群资源变现的过程，这个方面就要看我们的社群是什么方向的，就要具体问题具体分析了。

2、如何做好微信群运营？和多群运维管理？

首先感谢邀请回答问题。

群运营真的是一件很繁琐很累的一份工作，要想运营好还是的下点功夫的，不然只会白费时间的。

首先我们要确定你的群的定位，你创建这个群是用来干嘛的，不仅仅是用来聊天说笑之类的吧。一定要确定自己群的定位，用啦做什么的，然后才能进行下一部。

要建立健康的群制度，俗话说的好没有规矩不成方圆。一个好的群制度才能让这个群更好的发展下去，不然早晚会被封掉，群内成员什么可以说，什么不能说，这些都是需要好好考虑的事情，还要建立一些奖励制度。这样更好的调动成员的积极性。

要学会包装自己，塑造价值，说到底这个群是为你自己服务的，所以说要塑造一个群的核心价值为你自创造价值。

群里最好要设置一个门槛，这样如群里的人都是有兴趣的人，这样群里的成员才不会有太大的波动，不然每天都有大批的人员的流失和进入，光这些就够你忙的了。

设置几个活跃的人来带动整个群的活跃度，这样才会让整个群活跃起来。

3、阿迈说——如何做好微信群的运营

企业微信和微信群作为企业连接客户、员工、渠道等的重要工具，一直是各个行业从业者最常用的工具。微信对微信群的管理功能也一直是行业热议的话题，但是，目前很多群是没有任何管理功能的。

那么如何做好微信群运营呢？

首先要知道，微信好友并不一定都是你的用户，而这也恰恰是我们所需要的。如果把企业和用户之间比作关系的话，那么微信就如同纽带和桥梁。而这种关系就好像你和你认识了很久却从来没有联系过一样，这时候如果你有一个微信群，那么即使不说话也能相互知道彼此的身份以及联系方式。

如果想要增加与用户之间的粘性，需要注意几点：

1、群公告：企业要引导群成员对群内重要事项进行讨论；

2、群管理：发布群规；

一、群公告

群聊除了发布企业产品之外，还可以发布一些群规、群集等通知。如果能够在群公告中体现出这些信息，那么可以大大提高群的活跃度以及群成员的归属感。

例如，“本群禁止营销，广告，禁止以任何形式发送链接、二维码等行为”。

对于新进群的人来说，一般会因为陌生而不敢贸然添加好友，所以要先通过群公告来告诉大家现在还不能添加好友。如果有成员想加好友直接在群里发布申请即可。而对于已经添加好友的用户来说，就需要先设置一个入群能门槛，例如“不得超过3人”。如果能够提前告知大家这个规则的话或许能够让一些不太熟悉的人顺利入群。

在一些比较大型、重要的群发消息之前，可以先发一个通知提醒一下用户。

二、群管理

群管理最主要的是对群成员进行分组，分为：管理员、普通成员，每个组的人数一般为4-6人。可以按照部门或者岗位来进行分组。

一般一个部门、一个岗位可能会有几个组，组与组之间要进行一定的区分。

群管理员可以设置不同的权限，如：查看聊天记录、管理群聊等，在运营过程中，群主是整个群的管理者；

普通成员可以查看聊天记录以及浏览成员的聊天记录；

管理员可以通过群公告引导群友遵守群规。

常见的规则有：不许刷屏、不许发与业务无关信息等。

一般需要在群公告里规定好相关事项即可。

另外要注意：一定不能出现敏感信息，一旦被管理员发现有敏感信息就会被踢出或者直接解散微信群。

三、群规

群规也是一个很好的运营手段，能够让用户对群产生归属感和认同感。通常在群中，群主需要发布群规，内容包括：

1、不得传播色情、暴力以及低俗内容；

2、不得发布谣言和虚假信息；

3、不得发布攻击他人的言论；

4、不得造谣生事或散播谣言。因为群主往往在一个群中有很多成员，因此这一条也是比较重要的。不过有些群（比如一些卖保险的）是不需要群规的，而有的却是需要的。

其实对于很多企业来说，微信群也会成为营销引流和推广的有效工具之一。但是，如果没有系统地管理和运营，很难将微信中有限的用户转化为自己的用户。所以如果你想要通过微信群营销做好社群运营的话，那么请用企业微信加多个群进行营销。

四、社群引流

社群引流是很多商家都会选择的一种引流方式。但是由于群规的限制，我们经常会看到很多群员对群内进行刷屏，甚至有些人在群里发一些广告。这种做法是不可取的，这样不仅会降低群成员对品牌的好感度，同时也会让其他群员产生反感。

所以，对于这种情况，我们要做的就是让群员之间形成一种良性竞争关系，这样才能保证社群运营的长久性，那么这个时候就需要使用一些小技巧了。

1、社群成员不做广告：通过在群内发一些与产品相关的小视频或文案等来达到引流目的；

2、主动引导群员发言：通过发红包等形式来吸引群员发言；

3、将群员设置为管理员：通过群成员的身份信息添加他们为好友；

4、引导群成员主动扫码添加你为好友：这样会大大提高顾客加你为好友的几率；

5、建立专属管理员群：建立一个专属管理员群，在这个群里面发布一些与自己企业相关的福利信息等等。

在做好微信群运营之后也需要做好后续工作，比如提高用户粘度与活跃度。最直接最有效的方式就是给用户发放礼品等等。

五、社群裂变

微信群裂变是指企业通过建立一个或多个微信群，吸引大量粉丝加入，并通过社群内的互动与交流，利用口碑传播将社群用户快速裂变、实现流量价值最大化。

很多企业都有自己的客户群，但是想要把群用户进行更好的管理和运营，那么就需要用到一些工具。例如：微盘（WPS），是一款基于微信生态的移动端管理工具。

在WPS微信端内可以很轻松地管理和运营微信群，还可以添加管理员、成员等设置不同权限。同时还有红包雨、红包模板、语音群聊等等功能。

例如：微盘（WPS）企业版会自动将群主或管理员设置为企业微信管理员或用户管理员，还可以设置群成员是否通过微信群发送优惠_，用户进入群后是否需要输入手机号才能进群等功能。

同时微盘（WPS）还支持将粉丝加为好友并通过社群的方式进行管理。

六、社群维护

在社群中，如果用户提出一些问题或者用户有需求，需要企业的帮助，我们应该尽量去满足这些需求。因为当企业对用户的需求有一定了解时，就能更好的解决问题。

社群里可以利用红包或者抽奖的形式来提高群活跃度和互动度。

一般红包抽奖都是要在群公告中提前说明，并在群中通过文字、图片或者语音进行通知。

不过，微信群更适合做的事情是更好地服务于客户。在和客户沟通、了解客户的需求后提供有针对性、价值感强的服务。尤其是一些定制化产品服务时，会更适合采用微信群来完成交付流程。

对企业而言，微信群能更好地满足个性化需求；对客户而言也是如此，通过微信聊天窗口可以在群里与客户建立直接沟通渠道。

七、社群数据分析

社群数据分析可以用来判断社群是否活跃、群成员的行为与态度等。运营人员可以通过微信社群运营工具，例如企微助手、微视助手、天翼云盘、腾讯云等工具，进行数据分析，获取数据报表和信息。

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