1、社区团购是干嘛的？是一种新型电商模式么？

微信小程序在社区团购中发挥的作用

新常态下，在推动我国经济发展的“三驾马车”中，投资和出口对经济发展的拉动日渐疲软，而消费已成为助推国民经济发展的主要动力。2018年消费对GDP的贡献率已高达76.2%，随着人们生活水平的不断提高，消费者对商品和服务的品质要求也随之升高。借助于移动互联网和微信小程序，2018年社区团购模式迅速兴起，通过为客户提供高频、刚需的生鲜产品，解决了传统电商“最后一公里”问题。因此研究社区团购模式如何可持续为社区客户提供高性价比的产品和服务就具有了深刻的理论意义和现实意义。

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基于移动支付、拼团和微商的成熟，2016年社区团购诞生于湖南长沙地区。在起步阶段，社区团购的运营模式是团长以QQ群、微信群等载体推广和展示商品，最常见的就是接龙拼团，该过程通过手工记账，货款也由团长统一收齐并缴至供应商。这个起步阶段，社区团购的SKU品类有限，营业收入难以提升。

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2017年微信小程序上线，与传统电商网站及APP相比它具有更强的社交属性，拥有便于客户触达、内容营销和转发分享等特点，所以它很快就成了电商的宠儿。由于小程序发布有利于提升社群电商交易效率，有利于社区团购扩充SKU品类和减轻团长负担，部分社区团购逐渐把运营重心转向小程序。2018年微信小程序高速发展，电商模式成为小程序的一种主要应用方式，社区团购企业普遍把小程序作为主要的运营载体。同时，基于微信群、微信支付、小程序等微信内的交易技术的成熟，2018年夏天社区团购模式出现井喷式发展，与无人货架相比更受资本追捧。如表1所示，2018年社区团购平台融资事件约23件，融资金额超过40亿元。许多电商巨头诸如苏宁、京东、拼多多等也开始入场布局。同时这些社区团购平台还获得了数家知名VC（如IDG资本、真格基金、GGV等）的千万元到亿元级别的融资，其中小区乐获得纪源资本（GGV）领投的最大单笔投资1.08亿美元，而食享会获得了两轮融资。按企业背景划分，目前社区团购分为初创企业、便利店B2B企业、社群电商企业和生鲜电商企业。。并且，社区团购模式主要基于微信小程序，通过宝妈团长将小区客户和平台深度连接，来满足消费者的需求。目前社区团购的品类主要集中在高频、刚需的生鲜，再向其他品类拓展。“你我您”与其他企业生鲜占比至少60%相比，其生鲜是最少的，占比40%，现在已经开始全品类运营，并提供家政、体检和驾校报考等服务。目前，社区团购将目标客户群聚焦在二三四线城市，因为一线城市的高房价，中小城市消费者剔除房贷后的可支配收入反而高于一二线城市。

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社区团购能获得VC的青睐，因为其与传统电商相比，社区团购发展呈现以下特点。

（一）获客成本很低作为一个超级流量入口的微信，有助于快速连接企业与客户，并减少广告推广和揽客成本。社区团购借助社区这个稳定场景，主要依靠小区的宝妈团长借助自己的人脉建立微信群，同时利用熟人关系快速传播，扩大群规模，然后团长在微信群里推广商品，回答客户的咨询，与客户互动和讨论，客户最终通过小程序链接下单。

（二）人力成本低廉社区团购的团长主要由宝妈担任，其职责是负责推广销售、配送和售后。有别于传统的付工资雇佣方式，通常平台团长的月收入就是每月的佣金（月销售额10%左右）。

（三）资金周转速度快从供应商和平台商的角度来看，社区团购实行预售的方式，客户先下单付款，商家拿到货款再统一发货，这样就可以大大降低资金成本和库存周转风险。而很多实体超市的供应商，常常面临货款结算严苛、资金周转较慢的情况。他们现在也开始优先考虑与社区团购平台合作。

（四）物流成本减少通过开团预售，社区团购平台中同一小区多个小客户可以拼凑一个大订单，一般次日由平台统一配送到该小区地址，客户按团长指定的自提点或自提柜取货。因此，集中采购、统一发货配送、既节约了运输物流成本，又节省了单独配送成本。

（五）商品性价比高从客户的角度来看，社区团购的销售渠道呈扁平化趋势，省去了中间环节，直接向源头的生产基地或工厂采购，既保证了产品质量，又降低了产品在终端销售的价格。这样消费者就可以获得高性价比的产品。

2、什么是社区团购？

社区团购就是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为，是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式，通过社区商铺为周围（社区内）居民提供的团购形式的优惠活动，促进商铺对核心客户的精准化宣传和消费刺激，实现商铺区域知名度和美誉度的迅速提升，对商铺的营销产生重大效果。

社区团购运营模式：

1、社区团购平台以“加大商铺人气”为吸引点，邀请各大商铺入驻，商铺在缴纳一定的加盟费、保证金并与社区团购平台约谈好佣金比例之后，就具体的团购产品签订团购协议。

2、团购平台在一定的城市分类宣传展示商铺的团购产品，以便居民通过社区团购平台搜索到目标产品，居民将以下订单并预先付全款的形式，获得享受商铺团购产品的资格，居民凭借相应的凭证前去消费，商铺在对凭证认证之后，向居民提供相应的团购产品或服务。

3、团购产品得到消费居民提货确认之后，以双方约定的佣金比例，社区团购平台将商铺所得部分收益转给商铺。

3、蔬菜店引流方案？

蔬菜店引流可以搞促销，第一种方法是：打折，找两种蔬菜打五折，五折是成本价，还要写个大的广告牌，放喇叭叫卖这样会吸引很多人来。第二种：买二斤送一斤，找几样销量一般的蔬菜买二斤送一斤，让顾客觉得实惠也会带来人流。第三种方法是：晚上七点过后全场五折，八点过后全场二折。

蔬菜店怎么引流？

1、社区蔬菜店引流要从；社区辐射范围，潜在购买群体，增加销售品类，及服务体验入手。

首先社区蔬菜店的定位是，只针对店所在社区，或者店周边半径1.5公里的辐射范围内，当然像“天通苑”那样的巨大型社区另当别论。

辐射范围决定了用户群体基数，那么如何吸引这部分群体进店，进店成交后再次产生复购就是我们说的引流。

2、社区蔬菜店初期更适合线下引流

在经营初期第一波进店购买群体，我们称之为种子用户，这波种子用户决定了蔬菜店引流能否成功。

在第一波种子用户成交后，一般的蔬菜店主只是习惯地说迎来送往的客套话，疏忽了这个环节的重要性，其实就在这个环节就要进行引流的第一步。这个阶段店主建群，每一个成交的用户都要想办法邀请进来。

3、增加销售品类，有免费的，有付费的，在服务体验上下功夫。

蔬菜店经营不要再墨守成规的单一品类经营，与蔬菜相关产品都可以经营，有人该说那不成杂货铺了么？

对，也不对。对的是：经营思维改变；不对的是：杂货铺需要铺货，而多品类经营的蔬菜店则可以通过引流群预定或者订购。

以上所说的不止是适用于蔬菜店，社区门店都可以参考效仿。社区店最大优势是接地气距离用户最近，利用好这个优势，再让用户能够占到便宜，那么经营好则没有任何问题。

蔬菜水果超市就属于典型的社群服务行业，这篇文章我就用我服务过的一个新开的蔬菜水果超市通过引流爆款设计+社群运营，在超市刚开的一个月时间精准锁客2564个，现实50多万业绩的真实案例，解析如何运营好社区蔬菜水果超市。

案例背景：

一家开在中高端小区对面的蔬菜水果超市，名字叫惠多鲜蔬菜蔬果超市。整个小区入住8000多户，周围像这样的蔬菜水果超市还有3家也准备开业。老板通过介绍，找到我，让我帮助策划看看如何在开业时间做好活动，在小区中一炮走红。

蔬菜水果超市实操部分：

了解了基本情况之后，我给惠多鲜蔬菜水果超市设计一整套方案：【创建社群--一元引流--会员锁定--裂变推广--社群培育】。

一：创建社群，打造场地。

1，做好微信号打造，设置好昵称，头像，签名，朋友圈背景。

2，创建微信群，搭建社群架构，设好名称，公告等。

二：设计一元引流产品。

在试业期间推出一元引流方案，支付一元可获得以下权益：

1，在超市可以免费拿走6个鸡蛋，每天2个，3天拿完。

2，门口安装儿童摇摇车，可以免费玩三次，每天一次。

注：设计分3天完成，客户通过三天到店接触更有利于做后期的充卡销售。

三：设计充值会员卡，锁定客户。

设计会员机制分别为68元充值卡，129元充值卡。

68元充值卡权益：

1，精心准备的水果刀一把。

2，价值70元的蔬菜或水果套餐一份，可做价格对比，绝对超值。

3，7张10元代金券，满50元客可用一张。

4，享受全场95折优惠，代金券结合优惠不可同时使用。

5，每月享受门口摇摇车10次。

6，参加现场抽奖一次，100%中奖。

129元充值卡权益：

1，送京东价值198元的酸奶机一台。

2，价值129元的蔬菜或水果一份，可做价格对比，绝对超值。

3，13张10元代金券，满50元可用一张。

4，享受全场85折优惠，代金券结合优惠不可同时使用。

5，每月享受门口摇摇车30次。

6，参加现场抽奖两次，100%中奖。

裂变方案：

推荐3个人成为会员享受以下权益：

1，价值20元的精美水果一份；

2，价值19.9的卫生纸一提；

3，附近美容院的免费护理一次或附饭店的优惠券3张。

注：以上福利仅限活动期间，要添加老板微信，并进群。

五：活动推广，引流锁客。

把所有方案做成海报，展架，在小区或门店进行宣传推出，充值会员卡，添加微信，进群。

六：社群输出价值，培育会员。

1，群红包

在群里发红包，调动群成员积极性，建立初步信任。

2，群游戏

在群里做群游戏，获胜者到店领取礼品一份。

3，群接龙

在群里公布一些特殊水果或蔬菜，发动接龙，接龙人数达到一定数量，给一定折扣。

4，群预定

在群发一些应季水果，公布最低市场价，做预定。

5，群团购

在群里发起拼团活动。

6，群砍价

选出大家经常用买的蔬菜，选三种，参加砍价活动。

7，群免单

在群里进行免单，提出问题，回答正确的直接免单，限定数量。

8，群福利

在群里随时发动福利活动，被选中的人可以获得一定金额红包，根据情况具体设计。

9，群赋能

了解会员们的生活问题，提供增值服务。如：儿童教育，夫妻关系等，在群里做这些知识的分享，或推荐相应书籍等

惠多鲜蔬菜水果超市就是通过这样的方式在30天的小区开业活动中，锁定了2564名充卡会员，加上会员的复购，盈利了50多万。

社区蔬菜水果超市属于本地化，复购率极高，要想长期人业主买你的产品，就要锁定他们，培养他们的消费路径，长时间下去，他们就形成去你家超市买东西的习惯，再加上社群的新奇玩法，和价值培育，线上线下双管齐下，锁定客户。

4、粉丝群怎么运营

做用户微信粉丝群运营，要先明确目的是啥。一般现在微信群都是这么做的：（针对目标客户就是群里的人，想要维护用户对你品牌和品牌活动的认知粘性的）

1、直接发活动广告，跟群里人说帮我们把这个活动分享给朋友或者朋友圈，截图给我我会单独给你礼品或者发红包给你。

2、在微信群请一些比较知名的专家来定期做在线问答分享，一定要是能够打到你用户想了解的内容痛点的分享，提前预热报名、活动当天再大肆传播，会后的精华总结整理放在群里啊，甚至呼吁群成员做笔记，然后选出精华笔记发奖等。都可以尝试一下。

3、微信群的活动也可以搭配以线下，比如你们可以跟一些母婴品牌合作做一些给用户能带来实惠的线下活动，在活动当场设置一些环节让他们能够分享出去才能得到那些实惠。活动是需要在微信群报名的，类似这样的做法，都是可以的。

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