1、社区团购有哪些运营技巧？

1、选取团长

好马配好鞍，除了平台自身产品的优势外，社区团购能否成功的一个关键因素之一就是一个优秀的团长。基于时间、人脉、地点等因素综合考虑。很多社区团购平台选择的团长是小区宝妈或者便利店店主。

2、团长建群

一个微信群可以最多可容纳五百人，那么团长建好群后该如何快速扩张群成员，建议以下几种方式：1）打印群二维码名片至取货点显目位置；2）小区门口公告栏发放宣传海报：3）爆款秒杀：利用秒杀活动，发布一些刚需产品，引导消费者扫码进群。4）进群免送：开展一些进群免费送牙刷，毛巾等等日常用品的活动。

3、发布产品

一款好的产品要想促成订单，在用户对产品具体信息不了解的时候，最好让团长编辑好一段文字，引导消费者进小程序购买。对于初次使用小程序，不清楚流程的消费者来说，团长需要不定时发送下单流程或者发布群公告。在商品方面，生鲜水果是社区团购的主要售卖产品，当季水果团购的性价比较高，加上人们的消费水平持续上升，让当季水果成为很适合社区团购平台用来销售的商品。

4、用户反馈

第一次购买商品的用户肯定会有很多问题这个好不好吃，新鲜吗？能存放多长时间？比如说在淘宝购物时，大家肯定会去看评价作为参考，但优势一水的高分好评也会让人怀疑评价的真实性。水分高的好评率也会降低消费者的信任感，一个真实评价显得尤为重要。因为在团购群里都是本小区居民，所以他们的反馈肯定也是最真实的，团长可以邀请大家说一下产品使用心得，用来引导更多用户下单，用轻松愉快的口吻聊天更能给达到效果。买到了什么好产品，也会自发在群里分享。

5、售后处理

世上本来就没有十全十美的产品，总会有不如意的地方，有些顾客觉得不符合自己的期望，会直接在群里说出来，这当然会影响销量。但是我们不能去直接否定客户，毕竟客户就是上帝，一切都要以客户的满意度为前提。对于损坏的货物赔偿应当爽快，才能获得客户好感，促进再次消费。个人的话比较推荐用远丰软件的app商城，公司很专业，售后也不错，强力推荐

2、社区团购如何运营

社区团购的运营技巧为社区流量社交化、线上线下融合、精细化的分享。

1、社区流量社交化

社区团购整合社区及周边的流量等资源，利用地理位置的特点，即本地流量优势，快速开启熟人分享营销，获客成本低，转化率、复购率和留存率更高。

2、线上线下融合

社区团购将线上线下资源有效结合转化，获取到了更多的流量，产品质量、用户体验和服务质量都得到有效提高，可以实行社区团购的高效推广。

3、精细化的分享

社区团购一般是通过小程序一键分享商品信息，主要是分享到社群中，为社群用户服务，面向的是社区的精准消费人群，这样使得运营更精细更高效。

社区团购的运营可以从商家、团长和用户三方面入手，社区团购系统可以提供相应的平台帮助管理，商家需要将线下资源整合至线上，然后合理设置线上平台的功能，为团长提供专门的管理工具，为用户提供优质的小程序商城，所有的内容填充要提前准备好。

社区团购需要具备的资源：

社区团购现在的品类已经很多了，以生鲜日用品居多，如果拿到第一手货源，同时能够拥有更多的品类，这是重点。同时品控、配送等是次要的，招人做就可以了。

是否具备一些运营优势，比如做过电商的运营、有一些资源和渠道可以对接到店长，这也是不可缺少的重要因素。

拥有一个体验性不错、吸引力很强的系统也是一个因素，如果用户看到的系统程序比较粗糙、或者在下单的过程中比较卡、出现错乱等，那用户绝对不会再使用您们的系统了。

3、如何运营社群团购？

做好社群团购运营的五大重点：

一、建立社群

一位好的团长要有策划活动和组织活动的能力，如社区活动的举办，可以发放小礼品让用户加入社群，地推也是建立社群不错的方法。

二、维护好社群

每天发点小红包、每周上线培训、每月线下活动，提高社群活跃度。

三、管理社群

塑造和表达好群的目的，社群电商的本质不单是在社群里卖产品，而是让这个圈子的人都信任团长，把握好团长在社群中的地位，深耕这个小圈子，赢得用户信任是管理社群的前提，建立良好的互动培养与用户的感情，让人们放心来买团长的东西，依靠消费者的口碑吸引更多的用户交易，加上折扣活动吸引更多的用户参与。

四、提高社群转化率

定时的优惠活动；试吃活动；限时购买的特惠；定时更新动态，如团品来源、采摘、使用方法的小视频等。

五、拉新

通过线下做引流，社群做沟通，朋友圈打造信任度，平台做成交。

如今团购社群的模式已覆盖全国，无数的品牌不断的加入到这个行业中来。以上的资源具备以后，对接团购社群的全新渠道，我们应当如何去做才能够更完善我们的产品营销过程呢？

首先应该明确自己的正确定位，团品供应链有了，种子团长/社群有了，那么您还差一个社群团购系统。你需要一个工具来管理和运营，让您的社群滚动起来，吸引更多的客户达到成交的目的。

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