1、私域流量运营常用的工具有哪些？
前几天在知乎，看到一个问题：
怎么玩私域流量，哪些运营工具比较好用？
工欲善其事，必先利其器！
高效运营私域流量，离不开好的工具。正确使用工具，大大提升效率，对用户做精细化运营。
给大家推荐一些热门常见的私域运营工具。(没有收广告费的，只是用过一些，觉得不错，分享给大家哦)
一、微信个人号工具
1.知你客服
官网：
微信私域流量客户管理，客户服务，运营转化全链路解决方案，主要功能包括
管理模块：微信管理、好友统一管理、微信群管理、微信多群同步。运营管理：朋友圈运营、微信拓客、建群拉群、数据统计。客服模块：快捷回复、关键词回复
3.进群宝
官网：/
常用的社群管理工具都有，比如：智能活码、AI助手、分销功能、自动建群、自动补群。
4.涂色企服
官网：/
更专业的社群运营管理工具，解决社群管理难题，无需自备社群号及任何设备，安全稳定。
5.行秀
官网：/
“一站式”社群运营工具+营销技术服务提供商，致力于链接各方社群资源，为各大领域的社群赋能，帮助社群实现最终价值。行秀涵盖社群运营、活动运营、知识付费、微群直播、社群电商等功能模块，并拥有一整套完整的营销系统，为知识付费、社交电商、活动营销、线下实业等相关领域提供社群营销整体解决方案，打造从引流、维护到变现的社群生态闭环。
6.一起学堂
官网：/
微课多群同步直播，录课重播，内容传播变现，支持企微外部群。
二、企业微信运营工具
1.腾讯云·企微管家
官网：/wi_websit
据说是腾讯官方推出的企业微信工具，实际是腾讯教育和企业微信联合推出的，而且可以发现它和微盛有一定关系，在登录时会授权后者，首月试用9.9元，从引流获课到数据运营，都能支持，可以尝试。
2.微伴助手
官网：
属于企业微信大规模普及时相对较早的企业微信工具，在企业微信账号管理和裂变方面有非常多的好的功能，体验也很好，无需客户端，有网页版后台，渠道活码、企业群发、任务宝裂变、自动拉群等功能非常好用，是个人非常推荐的一款工具，目前处于免费阶段。
优势：免费，微伴助手目前在内测阶段全部功能可免费试用
3.句子互动
官网：
推出了企业微信工具--句客宝SCRM，基于私聊场景、社群场景都有基础功能支持，群发、活码、与公众号结合、自动审核、朋友圈、标签管理、话术库等基础功能都能实现
4.企微宝
官网：
由原wetool团队开发的基于企业微信的社群管理工具，是目前体验和效率最好的，支持大多数用户运营功能，有独立的社群运营客户端，可以申请免费测试，也有付费版本。
5.伙伴猫
官网：
比较早的企业微信服务商，在企业微信裂变方面有很多功能，比如冲榜裂变，老带新裂变等，基础的企业微信功能也能实现，基础版免费。
以上是一些私域运营的工具，希望对你有帮助。先要了解自己需要哪方面的功能，解决什么问题，再找对应的工具。
公众号：知识付费创业军团
2、如何利用企业微信运营私域流量
随着私域流量的崛起，搭建私域流量体系已经成为很多公司的战略倾向。纵观整个互联网生态，只有微信、QQ和企业微信才能帮助企业成为私有域流量的载体。但由于微信将受制于第三方工具的使用和QQ用户的合规性，不利于私有域的建设，因此企业微信已成为私有域流量的主要载体。
与微信相比，企业微信个人号的整体功能简单但更实用。在运营定位上，企业微信更倾向于企业的客服号，更具功能性和智能性，不涉及私生活。下面就简单介绍一下如何利用企业微信运营私域流量。
一、建立企业客户资源
1、添加客户
企业微信实现了好友的跨平台添加，即员工的企业微信可以直接添加客户的个人微信。企业微信可以通过搜索、扫描、分享、直接从微信通讯录添加四种方式添加好友。通过开放微信通讯录，企业相关员工可以有效整合现有客户资源，实现客户资源统一管理。
2、信息交互
企业微信可以直接与客户个人微信进行沟通，对于客户而言，在微信端的沟通不会有任何变化，但是对于企业而言，一方面员工可以直接使用企业微信便捷的功能提高服务客户的效率，同时明显的企业logo，能够加深客户对企业的认识与了解，为后续建设企业私域流量池做铺垫。
3、联系我
通过“联系我”功能中的二维码，客户可以直接添加企业员工为好友，无需等待员工手动添加。企业可以明确监管各个渠道的客户数据。“联系我”功能除了以二维码图片的方式以外，还可以配置到公众号的自定义菜单栏，将公众号平台上的粉丝输送到企业。
二、运营：精细化运营留存客户
1、标记客户
员工可以使用企业微信中的备注、标签等等对用户进行细化管理。在与客户交流的过程中，可以根据客户的爱好、说话方式、行为等，对用户信息进行补充说明，帮助企业丰富完善客户画像分析，为后期的精细化运营做铺垫。
2、自动回复
当客户添加员工的企业微信后，企业可以自动发送预先设置好的欢迎语与客户产生连接。主要以欢迎语支持图文、小程序以及H5三种形式。企业微信还通过接口开放，帮助企业实现欢迎语的个性化设置，有针对性地发送给相关用户。除欢迎语外，自动回复还包括快捷的回复设置。员工可将日常话术配置到快捷回复里，从而提高服务效率。
3、群发消息
由于微信官方对于各类群发工具限制较多，许多企业在私域流量运营路上有许多阻碍，但是现在企业微信没有这样的烦恼。当员工需要向客户推送相关消息的时候，比如发放门店折扣优惠券、门店产品促销活动等等，员工可使用企业微信的群发工具，将具体的活动内容发送给相关客户。
三、企业私域流量池建设
1、统一外在形象展示
企业微信可以由管理员为员工设置统一的外在形象展示，当客户在微信端点击查看员工相关的企业微信资料时出现的信息。企业微信支持名字、手机号码、职位等信息的展示，管理员可以根据具体员工的工作需求进行针对性设定。
同时企业还可以将小程序、官网等信息配置到对外展示中，以增加曝光的机会。通过这种方式，企业能够增强客户对品牌的形象认知。
2、客户转让和继承
企业微信的客户继承功能主要分两种情况，员工离职和员工调岗。当员工离职或调岗时，企业可以将员工名下的客户进行重新分配管理，客户的标签和备注等信息会同步过去。分配完成以后，客户可以一键转接到新员工;当客户没有确认时，中心分配的员工也可以主动添加客户为好友，展开相应的工作。
3、客户统计
企业管理员可以通过客户统计查看员工与客户的连接情况，包括企业旗下员工每天新增的客户量，与客户沟通的具体情况，是否有及时回复客户消息等。通过对员工的监查与管理，企业能够大幅度提升提高员工的客户服务质量水平，通过坚持客户运营，真正将留存下来的流量转化为企业的私域流量。
企业微信可以在员工资源分配、社群服务管理、客户数量等等要求上满足企业的数字化营销需求，同时企业微信通过摒弃掉个人号的存在的方式，确保客户资料的私密性与稳定性。
此外，如何在企业微信上，适应规则、调整规则、制造规则，形成带有企业自身风格的一套私域流量方案，这是运营人员的难题。如何在不改变现有公司私域流量运营体系的情况下，加入企业微信的使用，作为前端的承载，是每个企业运营该去思考的问题。
3、私域流量的5个运营模型是什么？有哪些好用的工具推荐？
文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载
理论是实践的基础，对私域而言，除了要了解《企业微信私域入门从入门到精通》书中的许多理论知识和优秀品牌实操经验外，深度了解运营模型也是十分重要的。理解这些模型的底层逻辑能够帮助企业更好地运营私域流量。那么私域流量的5个运营模型是什么？有哪些好用的工具推荐？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！
01AARRR模型
AARRR模型是私域运营中最经典也是最常用的模型之一，贯穿了从私域获客到变现的整个流程，在使用该模型时，每一步都有相应的目标：
Acquisition（获取用户）：把潜在用户变成用户
Activation（激发活跃）：抓住机会产生互动
Retention（提高留存）：尽可能多地留住用户
Revenue（增加收入）：产生购买并复购
Referral（传播推荐）：老用户带新用户
企业可套用该运营模型，先使用语鹦企服【员工活码】将潜在用户沉淀到私域流量池中，再通过【群签到打卡】、【九宫格&大转盘抽奖】、【定时群发SOP】等功能与用户产生互动，提高用户活跃度和留存率。再通过私域营销，结合语鹦小程序商城，刺激用户下单。最后利用语鹦商城中的做任务赢积分功能，引导用户分享反馈获得积分，完成传播。
02AISAS模型
AISAS是私域的一种引流模型，是指品牌通过在公域输出内容引起潜在用户的注意和兴趣，逐步引导用户完成私域化的沉淀。该模型强调通过优质的投放和内容引流，需要企业有较强的广告投放和内容产出能力。
在非微信生态的公域平台中，可引导用户关注品牌公众号以获取更多优质内容，设置关注自动回复社群福利海报，将语鹦企服【员工活码】嵌入海报中，引导用户添加好友进入社群领取福利，完成私域流量的沉淀。
03社群裂变模型
除了内容引流，社群裂变引流也是获客的重要渠道，一般分为三步：
1、老用户参与裂变活动，转发裂变海报/图文到朋友圈或微信群，吸引新流量加入；
2、将新用户导入企微号/公众号或高阶微信群，通过促活筛选进入更精准流量池（专属社群/专家一对一服务等）；
4、对筛选后的用户进行付费转化。
要使用该模型引流，只需在语鹦企服中创建【社群/好友裂变活动】，自动生成裂变海报引导用户分享，用户完成好友任务获得奖励，完成裂变。被的新用户如果出现退群、删好友等情况，任务完成度自动-1，抵抗薅羊毛风险。
04用户生命周期模型
用户进入私域后并非一成不变，而是有生命周期的。用户从进入私域到离开，可以分为：引入期、长大期、稳定期、衰退期、流失期。
每个生命周期都对应不同的用户行为和运营重点：
新客户期：用户是由流量转为品牌用户，运营工作的重点为拉新获客和促进新用户活跃度。
长大期和成熟期：用户在私域中持续活跃，运营工作的重点为进一步促进用户活跃、转化/付费、制造留存。
衰退期和流失期：用户停止复购、离开私域，运营工作的重点为唤醒沉睡用户或新产品的转移工作。
企业可使用语鹦企服【标签管理】功能，做好用户生命周期分类，针对处于不同阶段的用户应采取相应的运营工作，做到精细化运营，才能将运营效果最大化。
05RFM模型
用户除了有不同的生命周期，还能根据其消费情况进一步区分重要客户和一般客户，这时候可以使用RFM模型。R(Recency)表示客户最近一次交易与当前时间的间隔，F(Frequency)表示客户的交易频率，M(Monetary)表示客户的交易金额。
为了方便统计，可使用语鹦企服【条件打标签】功能，通过语鹦企服开放平台API接口连接第三方外部系统（如微商城），即可根据设定好的规则自动打标签，比如历史累计消费X次、累计消费金额等，再根据RFM模型筛选出重要客户，重点运营。
4、提升私域流量的转化率，你不得不了解的四种私域流量的运营模式
私域流量，2020年起最火的运营形式。社群、朋友圈、企业微信、视频号等，都是它的载体之一，很多人都在布局和进行，但效果不一。不管是单链突破，还是全链路进组合，各种玩法层出不穷，最终这些玩法都要落脚到运营模型中来。
1、AARRR运营模型AARRR运营模型可以从推广获客、成交、转化、客户留存、复购增购、分享裂变5个流程帮助商家从公域流量中挖掘新增流量，建立自己的“私域流量池”。该AARRR运营模型是蝴蝶型的——商家通过多渠道获取顾客，然后逐渐留存下忠实顾客，这是“从大到小”的过程；此后，商家再通过复购增购、社交裂变，让已有顾客发挥出最大价值，并带来更多新顾客，这是一个“从小到大”的过程。在这条路径试验成功后，在复制和扩大到新的目标市场。商家付出营销成本获取新客户后，需要把用户群沉淀到自身的私域矩阵中，这个矩阵可以是公众号、社群、小程序等，在这里打造品牌，打造个人IP。私域流量一定是可触达、可运营，甚至是可连接的，通过“复购增购”、“分享裂变”，品牌商、零售商可以做更深度的会员复购、以及老客拉新，这样才是良性的私域流量池。2、流量获取型：AISAS模型适用于流量获取型的业务，也就是针对那些有足量广告预算的金主爸爸们，通过公域的内容展示，逐步引导用户完成私域化的沉淀，这是很多企业，尤其是公域电商、直播电视、品牌电商最常用的做法。AISAS模型花费了更多的精力在获客阶段，因为作为一个流量获取型的业务，对外的产品露出规模，对业务的发展甚至会起到决定性的因素，只有展示漏洞，做得足够大才有可能获得重组的用户回流到产品中来，因此，AISAS模型更强调企业的投放能力和内容产出能力，只知道烧钱投广告的企业都很难善终。3、闭环营销模型今天，消费者与品牌沟通的渠道越来越多样化，人均通过5-6个触点与品牌接触，其中一半以上的触点的社交触点。与此同时，销售渠道越来越模糊化，品牌可以通过公众号、小程序、社群、一对一聊天工具等，与消费者进行直接对话，将营销与销售合一。小品牌借助社交媒体兴起，通过去中心化的传播途径，层出不穷的传播机制，引发消费者主动裂变。
4、客户与数据、触达、粘性兼得模型对于传统企业经营而言，通常呈现的模式为：有客户、无数据；有客户、无触达；有客户、无粘性；而通过品牌对私域流量的运营，协助企业达成客户与数据、触达、粘性三方面兼得的优势局面。①有客户，有触达：“把随缘的服务，变成随时的服务”。通过大量数字化导购等方式，随时随地主动触达用户——利用微信、导购商城、群运营推送信息，以实现品牌对消费者的连接，从而最大程度地拉动利润率增长。②有客户，有数据：“沉淀拥有，动态使用”。通过优化投放成本，促进公众号、小程序加粉，从而为私域持续蓄水，继而复用私域数据，实现小程序数据积累；再到利用腾讯有数、广告引擎联动建模，数据赋能广告。③有客户，有粘性：“让沟通，从无意义到有温度”。基于微信生态平台，通过签到福利、贴心早报、个性直播等方式实现与消费者的良性互动，为消费者提供有价值的服务内容，一改传统方式到达率低下的现状，从而提升客户的忠诚度和复购率。想要做好私域流量的运营，必须要了解私域流量的运营模型，摸清私域流量的运营模式，才能更好地提升转化率，获得利益增长。巨准SCRM系统，是基于微信社交生态圈的一站式全链路私域运营平台，通过精细化、数字化运营赋能合作伙伴，配合AI大数据拓客，通过AI营销、数智化运营，为企业提供全维度的销售线索，帮助合作企业实现数字化的转型升级，在移动社交时代打造新消费增长引擎!
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