1、私域流量应该如何运营？

不管是大公司还是小公司能够掌握私域流量，那就能有效地促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量。那私域流量是什么，我们应该如何运营私域流量？

（一）私域的本质

当公域流量被导入到私域流量池时，这代表着双方的交易才刚刚开始。用户会出于好奇、试探、诱饵等多方面的原因添加了你的微信。但需要用户对你产生好感，对你提供的产品和服务产生客观的认知，这需要更长的时间。所以私域的经营，需要长期有耐心。私域是用来经营复购的，主动为客户提供持续的服务，才是私域价值的最大发挥处所在。

（二）私域运营的内容

私域流量的运营一般是通过有节奏、有策略地与目标客户高效的互动，在互动的过程中不断丰富个人的标签，使客户的形象越发的立体有温度。做私域运营一定要重视引流获客、内容运营和营销运营。

（1）引流获客

在运营前期，企业需要通过引流来进行获客，把客户引入到流量池中，再进行客户运营。把握住每一个流量就是企业的重要任务，就是留住客户，拉长客户的生命周期。

（2）内容运营

企业要想提升客户忠诚度，企业需要与客户距离更近、关系更紧、信任度更高、满意度更高，那么优质内容的输出很重要。企业要关注客户反馈，从而不断地输出高质量的优质内容，打造所在领域的IP，赢取客户的信任。

（3）营销运营

营销运营可以实现用户的转化，企业在营销运营中要为不同的客户提供不同的产品或服务，享受不同的沟渠权益，贡献不同的客户价值，从而实现精准营销。

（三）私域运营的方法

首先需要建立关系产生联系，其次是通过内容营销商，最后达成成交的目的。

（1）打造人设

在人设打造中我们需要有：生活化、有节奏、会包装。朋友圈是你展示个人形象，建立用户心智，培养潜在客户最重要的窗口，但它不是大街上的一块冷冰冰的广告牌。朋友圈应该营造一个有生活情调、有分享习惯且真实可靠的形象。

（2）互动传播

我们除了把流量变成私域流量，还需要从私域流量中获得更加精细化的私域成交运营，那我们还得注意用户标签化管理的基础上，对用户进行一对一且定期的进行评论、点赞。通过频繁滇藏逐步加深用户对你的印象，打消用户的疑虑，逐步建立信任关系，从而增长传播效率，达到扩大私域的目的。

在这个流量时代，建立自己的私域流量是有必要的也是一个长期的过程。故我们要建立稳定引流机制的同时，对私域流量里的用户持续地输出价值，不断维护和积累，建立起专业、权威、信任或者友好、共生、共鸣关系体系。

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2、私域流量运营要怎么做？花儿绽放每域能做私域流量吗？

私域流量的营销之道

如今流量越来越贵，不管是大企业还是中小型企业，降低获客成本都是重中之重，而打造私人流量池无疑是降低获客成本的最佳途径。

01私域流量为何会出现？

互联网曾经是一种眼球经济，谁拥有了流量，谁就能成长。但是，随着中国移动互联网用户不断增长，野蛮生长的时代已经过去，企业再也无法做到一锤定音，不得不对存量流量进行精耕细作。

企业正从以“货”为核心的“货-场-人”模式转变为以“人-货-场”模式。“货-场-人”的传统模式是：生产产品、寻找销售场所(渠道)、再卖给消费者。

如今，“人-货-场”模式是这样的：首先了解用户是谁，如何联系用户和运营用户，然后为用户生产产品，最后构建销售场景(包括线上、线下的各种场景)。

市场营销理念由“增长—驱动—保留”转向“留存—驱动—增长”，用存量来寻找增长动力，于是就出现了私域流量。

02什么是私域流量？

微信生态中的私域流量池一般包括微信个人号、微信群、微信公众号。

对应私域流量的是公共流量池，百度、淘宝、京东、拼多、微信、微博、头条、抖音等都是大型流量平台。

用户运营是私域流量的核心，关注用户的长期价值。私域流量的产生，是由流量思维转变为用户操作思维的表现。

03如何搭建私域流量

1.养号

注意养号防止被封，可以从以下三点入手：完善个人资料，提高网上交易额，减少销售活动。

2.立人设

要利用朋友圈等渠道包装人设。微信昵称应该简单易记，好读好听。可以是昵称＋行业，比如小李-活动策划人。微信头像是留给微信好友的第一印象，是一种自我展示的视觉语言，建议使用阳光大气的头像，也可以使用职业照做头像。

建议使用大气、阳光正面、正能量的头像，可以用自己的职业照做头像。

个人签名相当于你的个人名片，要突出身份价值和能力。

3.朋友圈的玩法

普通人都喜欢看起来真实、可信、有温度的朋友圈。所以，你也要在在朋友圈里要传达三种感觉：信任感、温度感、专业感。

同样，也要留心发圈的时间。大多数人喜欢在上下班途中，吃饭时，睡觉前，刷一下手机，要把握住这些黄金时段。

保险公司的朋友圈大致可以分为三类：故事类，价值类，广告类。

故事类内容要通过展示你的日常生活，让客户觉得你是个有特点、有意思的人。价值类内容是对他人有用的东西。广告类内容要提炼出产品价值＋客户价值。

如此一来，通过内容连接用户，过滤用户，可以获得源源不断的精准流量，然后将其长期存在于私域流量池中。

3、私域运营怎么做

私域运营的技巧有打造IP、导购、成交、会员运营、工具和营销玩法。

1、打造IP

一定要不断地生产和制作内容，持续地在微信群、朋友圈活跃，把自己的IP形象打造出来，让客户觉得你是一个真实、可信任、可以建立关系的人，这样不仅能维护好现有客户，还能通过现有客户去挖掘更多潜在客户，不断将私域流量池填充、扩大。

2、导购

基于趋势云的系统支持，可通过导购连接客户进行线上经营，并赋能线下导购。商家可根据客户线上订单信息整理出客户画像，将线上数据发送给线下导购，以便导购能够推荐更合适的商品给到客户，提高业绩。

3、成交

做私域的最终目的是成交，私聊、微信群、朋友圈、公众号、视频号（直播）等都是可能建立成交的地方，所以在这些方面要尽可能做到精细化运营，包括账号定位、目标人群、沟通话术、产品文案等。

4、会员运营

根据建立的客户画像，可以进一步分析客户的喜好以及价格偏好，建立一个细致的会员标签体系；围绕会员需求，可挖掘更多消费场景；如果是建了微信社群，则需要对不同阶段的客户进行分层，将活跃度高及复购率高的客户拉到高级管理群，制定专门的运营策略进行管理维护。

5、工具和营销玩法

趋势云提供微信小程序、微商城等私域工具，商家可以通过定期或不定期开展秒杀、拼团等活动，促进销量增长；生成分享海报给到客户佣金激励，让客户来帮你裂变客户。

做私域不单单只有流量增长，商家还要思考如何进行变现，尽可能打造真实、可信任的IP，站在客户的角度去思考，提升自己为客户创造价值的能力，这样才能实现私域增长，流量变现。

4、如何用企业微信做好私域流量精细化运营？

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在当下，企业微信是最基础、最核心的私域流量运营平台，2021年国内私域流量获得爆发式增长，某种意义上说，5亿可以看作是当下去重后的私域用户总数。在这种趋势下，如何用企业微信做好私域流量的引流、转化和精细化运营?

会议中，腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣讲到，企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已达5亿。使用企业微信的真实企业与组织数已超550万，活跃用户数超1.3亿。

除了上面提到的数据，企业微信产品总监林莉介绍到，在今年企业微信一共发布了27个版本，迭代了1128项功能，和新增了150个开放接口。现在，企业微信接口总数已达540个。这些接口极大方便服务商的二度开发。

通过企业微信基础能力的强大，以及各赛道服务商的参与，提供更聚焦、更深度的解决方案。企业微信就可以解决更多企业做私域流量运营的诸多诉求，能想象的到，大多数企业使用企业微信做私域流量运营，是大势所趋。既然用企业微信做私域流量运营如此重要，那么如何才能用企业微信做好私域流量的引流、转化和精细化运营呢?本文会从业务指标这个角度往下拆解，形成一个比较系统、可供参考的思路。

做私域流量的核心指标是什么?可能各家企业都不太一样，但最终都绕不开“营收”这个指标，这里我们姑且就把“营收”作为做私域流量运营的核心指标。为了完成最终“营收”这个核心指标，往下可以拆解一系列的二级、三级指标(这里我们只拆解到到二级)。

拆解到二级，得到的公式是：营收=流量×转化率×客单价×重复购买率。为了提高营收，可以从流量、转化率、客单价、重复购买率这4个指标入手。

因此，如何才能做好私域流量的运营，我将从以下4个方面来讲：

如何做好引流?

如何提高转化率?

如何设计合理的客单价?

如何提高复购率?

接下来，我一个一个的讲。

01如何做好引流流量是完成整个私域流量运营的初始条件，没有流量，就不会存在后面的转化、复购等相关问题。因此，这一模块，我们要聊的是，如何通过企业微信做好引流工作?

如何通过企业微信做好引流工作，这里有几个思路可以参考：批量加好友引流;渠道广告投放引流;裂变引流;线下导流线上。

1.第一个思路：批量加好友引流

企业在日常运营的过程中，会有各种各样的方法找到批量的用户电话号码，这个时候，可以批量的加用户微信，把用户导流到企业微信上。比如，有一款产品，叫“星域SCRM"企业微信里，做私域流量运营的一个工具(下文中，为了让案例更加形象，很多案例的讲解，我都会用到“星域SCRM”这个工具)。

批量的导入客户信息;将导入系统的手机号线索平均分配给员工;提醒员工主动去添加好友;如果超过一定的期限，客户未通过好友添加(具体时间，企业可以自行设定)，则会把线索转移到待分配状态，管理员进行重新分配。

2.第二个思路：渠道广告投放引流

这基本上是所有获客渠道里，最常用的思路了，特别是像比较有钱，客单价比较高、低频消费的企业，做大规模的市场投放。这是这些公司，用户起量的有力手段之一。渠道广告投放以后，如何精准的评估各渠道的投入产出比，也是个大家都比较重视的问题，我们可以使用技术手段来统计不同渠道的投放数据，来做投入产出比评估。比如：渠道活码功能就可以解决这个问题，可以采集并统计出不同渠道的具体投放数据。

3.第三个思路：裂变引流

在微信生态内，如：服务号、微信群做裂变引流这个事，已经不再是什么新鲜事;在企业微信里，做裂变引流，做的相对来说，还比较少。但在企业微信里做裂变的核心思路，还和之前微信号、微信群是一致的。

基本上流程都是：创建裂变海报——通过客户群发/客户群群发/朋友圈方式A客户参与——A客户分享海报给好友(B客户)——B客户添加企业微信即为助力A客户，A客户完成任务领取奖励——企业查看活动数据。

4.第四个思路：线下导流线上

线下流量导流到线上，基本上很多线下门店，都采取了这种方法，比如像瑞幸咖啡，周黑鸭等等门店。关于线下流量导线上，我们还提供了一种基于“客户地理位置”的入群方式，叫做“区域扫码”。这种方式在线下门店很受欢迎，当有多个门店需要运营时，可以根据客户地理位置就近把客户导入群。

当然，企业微信引流的方法，除了以上几种，一定还会有其它的方法，以上方法仅供参考。

02.如何提高转化率?有了流量以后，接下来要做的事是对客户进行转化，让客户下单购买公司的产品或者是服务。在做私域流量运营的过程中，我们知道，客户基本上不太可能来了以后，立刻就会和你成交。在客户和你成交之前，客户需要一定的时间来了解你，知道你，产生兴趣(或者本身就有兴趣)，信任你，最终才会成交。而要解决以上问题的核心就是要和客户产生互动，要在客户认知的不同阶段给客户推送不同的内容，最终促进转化。

客户不同的认知阶段，如何区别出来?

这时就要用到客户分层管理的方法，客户分层的方法很多，其中有一个方法最常用，那就是“客户生命周期”管理分层方法。

这里还是以比邻SCRM“客户阶段管理”功能为例，讲一讲，客户生命周期管理方法怎么用?

客户生命周期的初始划分为，新客户——初步沟通——意向客户——商家——无意向客户这5个阶段。这个生命周期的划分只是初步划分，还可以对这个划分进行编辑、增加、删除：

删除是指，这5个阶段，可以删除掉1个、2个等等，根据你的业务需要，进行调整;

增加是指，除了这5个阶段，你还想增加更多的阶段，根据你的业务需要，进行调整;

编辑是指，你可以对客户阶段名称、阶段提醒规则的重新调整。

对客户生命周期细分完，做好分层以后，就可以对不同生命周期阶段的客户进行发送准备好的消息，进一步提升客户转化率。通过客户生命周期分层管理，配上不同阶段合适的转化内容，则一定会大大提高客户转化率。除了在企业微信个人号上做转化，也可以在企业微信群里做转化。

做企业微信群，同样也绕不开以下几点：价值确定；创建与用户流程设计；搭建成员结构和促进成员连接；持续性运营；复制。

要提高转化率，那首先就要客户有转化的可能性。比如：怎么从一个500人的群内，迅速找出有意向的目标客户?

这个问题抛出来，好像大家都不能立马给出非常确定的答案。虽然客户意向看似有点不可捉摸，但客户的真实动作不会说谎。也就是我们可以追踪客户的行为，然后对客户线索价值进行判断并打标签，提醒运营人员进一步动作。

5、私域运营是做什么的，如何搭建私域流量池

https://www.zhihu.com/video/1535569178522378240私域运营是做什么的

私域运营是做“建立用户信任，拉长用户生命周期。”一个成熟的私域运营要对企业所在行业有足够的了解，能够清晰地看到企业在私域方面存在哪些问题，并且能够从内容、社群、产品以及数据等维度建立全面的运营体系，打造品牌IP，获取用户信任。建立以用户为核心的护城河，最终实现转化。

一、如何玩转私域流量?

1、搭建私域流量池

除了传统电商平台、百度以及地推广告等付费渠道，也有自媒体、社群运营、直播带货等免费渠道，通过这两大类的方法，去吸引用户建立自己的私域流量池。

2、优质内容输出

其次，是要做优质内容输出，靠内容本身打动用户形成转化。当商家持续产出有价值、有内容的、有帮助的干货，当别人发现你做的东西，对自己有帮助时，会主动关注，成为商家的私域流量池。

3、私域流量运营

用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作结束，相反是一个新的开始。商家维护用户一定要靠心，把用户当作朋友，要设身处地站在用户的角度考虑，为用户提供更实用的产品或服务，才能获得价值最大化。

二、为什么要用企业微信做私域流量

1、企业天然具有更强的信任力。

私域流量的本质是信任。这种信任来自人设、品牌或者渠道。那些具有足够信任力的大品牌、大渠道，完全可以通过私域的模式，构建一个高效、即时、亲民的线上消费场景。在这种私域模式里，企业可以通过企业微信个人号、朋友圈、社群以及直播等形式触达用户，完成营销。

2、规范运营。

经过几轮微信封号事件，企业越来越重视私域用户资产的安全性，只有规范运营才能长久。

3、降低运营成本。

企业微信好友无上限，有和微信一样的朋友圈功能。从长远来看，避免了做微信个人号人设的个性化运营，也不需要养很多号，很大程度降低了运营成本。所以，很多大品牌企业纷纷加入企业微信间私域流量的行列中来。

三、企业微信私域流量如何管理

现在很多公司通过运营私域流量来开发潜在客户，但是公司如果没有管理企业微信客户的方法，辛辛苦苦运营的客户资源就会慢慢地流失。想要更好地管理企业微信客户以及员工企业微信，推荐使用点镜SCRM。

1、点镜SCRM可以使得销售过程全透明

在点镜SCRM管理后台，可查看销售的完整沟通内容，包括微信记录和语音记录。销售跟客户聊了什么，话术是否精准，是否乱承诺，是否夸大产品效果给客户造成误解。都可以通过点镜SCRM平台全面了解。

2、点镜SCRM实现违规质检

管理者可在点镜SCRM后台设置敏感词汇，一旦销售在跟客户的沟通中涉及相关词汇，点镜SCRM后台能即时检测到并发起警报。企业能够有效避免销售“言辞不当”，索要回扣，删除客户好友等行为，可以及时避免因销售个人行为导致的企业损失。一旦销售被投诉，管理者也能了解到问题原因，及时跟客户沟通，减少损失的同时也能对销售进行有效追责。

3、保护客户信息

如果销售使用自己的微信进行加好友和沟通，员工一旦离职，带走其微信上的客户资源，那就意味着企业随时将面临客户资源流失的问题。点镜SCRM企业微信管理系统则可避免这个问题，所有客户信息在后台统计，即时员工离职，也不用担心客户流失，同时离职销售对线索的跟进情况，也全都备份在后台，便于其他销售快速了解客户情况，进行有效沟通。