1、互联网运营中的『用户思维』是指什么？

2、如何运营微信群？微信社群运营

今天跟大家分享老生常谈的话题：如何运营微信群？微信社群运营的20个小技巧，希望对大家有所启发！

如果你想通过微信变现，如果你想做好客户维护，如果你想拥有一大批高质量的忠实粉丝。。那么这次分享，一定要认真听。我把这几年来的经验与大家分享

1、你要先做好自己定位：你要成为一个什么样的人。定位从以下5个问题：

1）你感兴趣的是什么，

2）你擅长的是什么，

3）你花时间比较多的地方在哪里，

4）你的优势在哪里？

5）你最想做的一件事是什么

2、定位完后，你就要拟定一份执行规划，做跟你定位好的领域相关的事情。要做哪些事情，要从哪个步骤开始，要达到什么样的效果。。我接下来就以我个人案例来解剖吧。

3、我从2010年开始，就专注在营销领域，当时QQ还是比较火，QQ空间在百度搜索里面还会有排名，我空间很多关键词都排到百度第一位，一天可以达到几千流量，有时候会突破1万多。

4、那么当时我做的一件事是什么呢？很简单，我就在空间里转载分享营销案例。同时将这些看文章的人，吸引到我的QQ群里，当时一个QQ群只能容纳100~500人，建了大概20多个200人群。

5、后面由于群实在太多了，没法管理，也互动不起来。很多QQ群，就沦为了死群。这是最可惜的事情，不过还是通过QQ空间的分享，沉淀了一部分忠实粉丝。我在2014年才开始使用微信，后面就逐渐把这批粉丝转移到微信上来。

6、在2010年~2014年期间，我也尝试变现过，建立了一个玩赚流量圈，主要分享营销资料、引流技巧、赚钱项目、营销软件。。写了两本书百度知道操作手册和百度知道营销思维体系。。也开过课，讲了十几次引流课程和案例剖析课程。

7、2014年的时候，就建立了听懂事长讲案例群。但是那时候没什么互动过，但也在群里为大家解剖了很多案例。2014年还是以QQ群互动为主，可以见得，微商最火的那时候，我还在用QQ。。

8、后面我就逐渐将粉丝平移到微信公众号里面，刚开始建立了个杠杆借力俱乐部微信公众号，名称看起来很别扭，当时公众号名称又不能改，后面我有申请了个营销文库公众号。现在就一直运营这个号了。

9、如果当当依靠原有这些粉丝来为公众号吸粉的话很难，于是我就到各个微信公众号发布平台提交公众号，推荐几个不错的平台：好酷、爱微帮，这些平台你去提交的话，基本上后面在微信公众号里面发布文章，他们都会收录，

10、收录是什么概念呢，很简单，假如你标题里面含有一些关键词，别人百度刚好搜索到这些关键词，看到你文章，是不是会点击进入，然后是不是有可能会关注你公众号。而且现在很多网站都会自动采集关键词，你的文章会被这些网站转载走。

11、在2012年开始，我就有意收集一些营销案例、营销书籍，营销资料，但是大部分我都没认真去看，有时候无心插柳柳成荫，在2014年的时候，我就把这些营销案例编辑成册，编辑了450个实战营销策划案例这套电子书。

12、我2016年的时候，我就开始认真做营销案例剖析。至今也多多少少为大家剖析了很多大大小小的案例。因为我感觉到，在每次分享过程中，我都会找到很多新思路、新策略，而且潜移默化，这些东东，会扎根在我脑袋瓜里，下次就游刃有余地提取出来。

13、在记忆领域，有个理念，就是你一个知识反反复复复习几次，它就会记得越牢，因此，如果你一个营销策略反反复复在不同行业运用几次，那么你下次提取出来的时候，就会游刃有余，举一反三的能力就是这么锻炼出来的。

14、所以如何打造微信赚钱机器呢？要记住以下几点

1）要多工具结合：微信、微信群、微信公众号、平台。

2）要让你的粉丝裂变：其他平台吸粉，微信、微信群、微信公众号裂变，

3）要多与粉丝互动：成交是互动的过程，没有互动，就没有粘性，没有互动，就没有价值，没有互动，就不会建立信任感，没有互动，就无法成交。

4）要持续贡献价值：在你定位的领域，要经常性贡献价值，不要断断续续的，每周一次必不可少。微信、微信群、微信公众号三管齐下。

5）要学会变现：前期一切互动、贡献价值的最终目的都是为了成交、为了变现。赚钱比花钱更容易，只要你思维不固执，都很简单。很多粉丝，都愿意为您的价值买单。

6）不要急功近利：很多人现在一加上好友，就开始发广告，有些人甚至每天不停地群发广告。这种人最终会把微信好友搞死了，即使前期可能会赚到一笔钱，但是最终会导致分文无收，没有人再愿意买单了。所以，不要急于成交，要多与你的微信好友互动

7）互动三步骤：1、通过鱼饵产品筛选你的好友，2、将这些好友拉进微信群里，3、在微信群里持续互动贡献价值，最后再打造一个产品出来，成交他们。

好，今天就分享到这里，希望我的分享对大家有所帮助。

15、刚开始我的微信好友也很少，2014年的时候很多人向我炫耀他们的好友早已经满了。我就不管他们，我微信好友刚开始是从粉丝累积，通过不断分享案例，来吸引更多粉丝，在分享过程中，很多人都会主动自愿拉他的一些朋友进微信群，于是粉丝、数据库就渐渐累积起来了。

16、现在的粉丝，我可以说是我用2014年一整年时间去累积，不求快，听懂事长讲案例从1个群开始裂变现在10个群，每个群都是从微信公众号、QQ空间、其他渠道吸引过来，每个群成员基本上都不重复。

17、哈哈，我也在删好友，把没有互动的人，都删除掉。微信一定要备注，通过微信群发方式筛选好友，比如我之前就发一条信息：由于微信好友已满，不得不删除一些好友，如果你想继续留在我微信好友里，获取我分享的案例，请回复1

18、回复1的人我就会对他们进行昵称、标签备注，比如在昵称前面加个1，一个备注200人，1、2、3、4依次类推。我后面发现通过互动的人，基本上成交率会非常的高。大家不妨可以测试下，建议大家，一个月至少要群发一次信息给你的好友。分享价值也好，送个赠品也罢，对方都会感激你、喜欢你的。

19、然后等备注累积到200人左右的时候，将这些人全部拉进微信群里。这样就可以实现以一对多来进行互动了。而且你的价值会更快放大。

20、最后，跟大家分享我最近一点小小的测试效果，我后面开办了一个【学案例，上小课班】计划，短短一天100多人响应，这就是我多年来精心社群的效果，虽然不一定最好，但是效果显现出来，通过小班测试，就可以知道大概有多少人是你的忠实粉丝了。免费惯了，很多人就喜欢捡便宜！所以要换一种方式经营社群！

《学案例，上小课班》计划

1、免费的，永远得不到珍惜

2、每个群经常活跃的，也就那几个人

3、每次分享案例的时候，很少人会参与互动

4、我之前也说了，以后为大家解剖案例要收费了，这是大课

5、那么这次小计划是小课班，我会在微信群里为大家分享

6、怎么玩呢？大家都知道，我每次分享案例，都会分享至少2~5个左右案例

7、所以，小课班，微信群生命周期是20~30个小案例分享，分享完毕，就解散

8、具体分享的案例，不固定，依照微信群里大家提的问题，来做分享

9、也就是说，很有可能我分享的案例，能够帮助你把问题解决了，你还能够获得一套具体方案。

10、微信小课班如下：

1）微信群主题：为大家分享解剖小案例

2）你能获得什么：只要你提问，就能帮你解答疑惑，并很有可能为你打造一套营销方案

3）核心竞争力：本群没有主讲人，大家都可以分享，没有具体内容，随时随地为大家贡献方案，与大家一起头脑风暴

4）微信群价值：大家一起参与互动，一起献计献策

5）你还能学到什么：你在听我分享过程中、在听别人分享过程中、在将学习到的不仅仅是一种营销思维，营销方案。你将在群里轻松提升营销思维，或许各种各样、各行各业几十种方案

6）微信群生命周期20~30个案例分享完毕，就解散，进入下一期，继续分享。

7）听懂事长讲案例的免费群不会解散，会继续分享，但是不会在群里互动了，分享的案例，也不会太多！以后精力会放在小课班，小课班将来发展好的话，免费群都会解散！

11、本次计划，收费多少元

本次计划，收费只需要19.9元，你将获得：

1）20~30个案例解剖分享

2）与群里成员，一起头脑风暴

3）你将学习到30套以上营销思维、营销方案

4）你可以用此篇短文案去收钱，赚的钱全部归你所有

5）招募一位成员进来，你相当于免费听课，招募10位成员，你将获得10倍回报！

6）你还将获得，我在群里未来给您分享的绝密营销资料！（价值不菲）

收费不是目的，只为了过滤一些喜欢占便宜、不珍惜的人！

收费会更有效，把一些活跃，愿意分享的人聚集一起头脑风暴！

想加入小课班的朋友，请私信我，发19.9元红包给我，我们一起产生关系吧！

【小课班】19.9元，听20-30个案例分享，听过我以往分享过的案例，肯定觉得超值！

好，关于社群运营，就分享到这里了，最后再送大家一条干货！

【优质社群8项标准】

什么样的微信群才是“好社群”？

1、社群有清晰的定位;

（这个群是做什么的？）

2、社群有明确的方向;

（这个群以后怎么发展？）

3、加入社群有准入门槛;

（这个群都是什么样的人？）

4、社群可为群友提供价值;

（这个群可以为我带来什么？）

5、社群有创建者和管理者;

（这个群谁建立？谁来管理？）

6、社群有清晰严格的群规;

（这个群里什么可做什么不可做？）

7、社群定期组织线下活动;

（这个群群成员互相了解多少？）

8、社群规划有利益共同体;

（这个群成员是否会一起做点什么事？）

3、新媒体营销的渠道包括哪些？

一、微信平台

微信活跃用户6.5亿，巨大的用户群体，就像一座巨大的富矿，引来众多淘金者。具体而言，在微信平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。

二、新浪微博平台

近两年，有观点认为微博活跃度下降了，“周边的好多人都玩微信，都不怎么玩微博了”，这不过是假象。一方面，微博和微信本就不同，微博是社交媒体，微信是社交IM，所以，王宝强事件之后，“旅游观光线”出现在微博上，而非出现在微信之上。另一方面，持微博活跃度下降观点的人，忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报，自上市以来，微博活跃用户连续九个季度保持30%以上的增长。微博和微信各有其优劣势。

具体而言，在微博平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微博企业自媒体和微博广告资源。

三、问答平台（知乎、分答、百度问答、360问答）

常用于新媒体推广的问答平台有知乎、分答、百度问答和360问答。百度问答、360问答被运用于网络推广已久，知乎和分答出现时间虽晚，但营销势能十足。问答平台的功能定位如下：

四、百科平台（百度百科、360百科、互动百科）

常用于新媒体推广的百科平台有百度百科、360百科、互动百科。百科平台是新媒体中的”旧媒体“，但它的江湖地位依然不可撼动。

五、、直播平台（映客、花椒、一直播）

网络直播最大的特点即是，直观性和即时互动性，代入感强。当网络直播与互联网金融结合，网络直播便在信息披露，用户沟通，宣传获客等方面大展身手。

六、视频平台（秒拍、美拍、优酷）

2016年，视频内容正经历着前所未有的增长，但到目前为止，视频内容的增长还未到达顶峰。根据有关数据预测，到2017年，将有69%的互联网流量都来源于视频消费。而如今，许多的品牌主也开始其视频内容的战略布局，这主要包括了：品牌介绍、品牌宣传、产品促销、增加用户触达、促进用户参与度、业务推广。

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新媒体营销

新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的方式。在web2.0带来巨大革新的年时代，营销方式也带来变革，沟通性（communicate）、差异性（variation）、创造性（creativity）、关联性（relation），体验性（experience）、互联网已经进入新媒体传播时代。 并且出现了网络杂志、博客、微博、微信、TAG、SNS、RSS、WIKI等这些新媒体。

参考链接：新媒体营销-百度百科

4、如何进行微信社群运营？

很多商家面对社群运营会感觉很棘手，要么花费大量精力维护换不来产出，要么微信群刚建立时很热闹，但是很快就变成「死群」。其实出现这样的问题，很可能是因为社群的规划出了问题，导致用户感觉不到社群的价值，而高价值社群的搭建只需要三个步骤：

找到社群定位搭配人员、制定群规、配置自动化工具持续的社群价值输出看完这个回答，你可以弄清以下三个问题：

你的生意适合做哪种类型的社群？你的社群不活跃变成死群，可能是因为什么？如何通过合理的社群SOP（社群内容输出规划），打造高活跃、高转化社群？以下进入正文：定位5要素，找准微信群价值所有商家社群的定位，都可以通过一句万能公式来概括：通过提供什么样的解决方案，帮助哪类人群解决了存在的什么问题。其中包含三个关键因素：社群用户人群、需求点以及商家社群能提供的对应方案。比如针对「从门店购买生鲜的用户」建立的、发布上新信息和领取优惠券的「社区生鲜门店专属福利群」，还有针对「关注高性价比美妆产品的用户」建立的、发布美妆产品测评、大额折扣信息的「美妆达人粉丝交流群」等等。那么对于商家来说，如何准确找到自己的社群定位？以母婴行业为例，看下面的思维导图：

可以从社群目的、目标用户（年龄、性别、地区、职业）、对用户价值、进群是否收费、群流量渠道5个方面，找到自己社群独特价值，留住客户。当然对于商家来说，自己用户群的类型和定位肯定也不止一种。社群可以分为四大类：流量型社群、快闪型社群、内容型社群和打卡社群。

快闪群和打卡群一般围绕具体的活动建立，活动结束后群就会迅速失去关注度和活跃，这里不展开讨论。流量型社群可以用有赞的企微助手等工具自动化管理，提供产品优惠、种草信息为主，筛选高价值的客户，再沉淀到内容型社群做更精细化的服务和互动，让用户对品牌有更深入的了解。群管理三件套，3个人也能管理万粉社群找准群定位后，第二步就是配备相关的管理人员、群规则和群管理工具。①管理人员商家在社群的角色分为3种：1、群主、群管理、客服等官方人设，负责维护群秩序、发布公告和答疑等，如果群比较少，那么这三个角色可以都由一个人担任。如果群比较多精力分散，那么可以采取群主＋管理员的形式，由管理员负责日常维护，群主主要负责重要的活动或者内容宣发。记得所有群管理要拉一个沟通群，方便有突发情况在群内统一对外话术。2、社群KOC，KOC可以是企业内部或外部分享的专家，也可以是社群内发掘培养的活跃用户，不同群里可以有不同的定位。比如在美妆群可能是一名专业的美妆博主，在零食群是一名对美食很挑剔的吃货用户，重点是在特定领域有一定专业度、意见或观点能和群里的人产生共鸣。3、马甲号，群刚刚成立时活跃度比较低，可以提前安排水军积极回应群主的发言，避免冷场。后期的活动中马甲号也可以积极发起拼团带动群转化、分享使用体验为产品做背书。注意马甲号不要在群刚建立时就拉进群，另外朋友圈、昵称等不要出现企业的信息。②群规则群规最好的曝光渠道就是新人入群的欢迎语，一方面告诉新人群的价值和红线，另一方面可以反复触达群成员加深印象。群规则不用太长，只需要把群内能提供的核心价值和红线交代清楚。字数尽量控制在一屏之内，段与段之间设置空行，建议排完版先发到自己对话框看看实际效果。比如名创优品的粉丝群，用户进群基本是为了拿到商品优惠，所以在进群后，客服号第一时间提醒用户参加群内小抽奖和1分钱体验活动，并提醒新用户小程序有五折优惠和返利，把优惠的力度做足了。

但是这个欢迎语还有一点问题：没有把群规一并介绍，比如禁止随意发广告、禁止发表不当言论，以及违反群规会有的惩罚也应该在新人进群的第一时间讲清楚，加深印象。给大家一个群规的话术模板，可以按「改名片」、「群服务」」、「有问题」、「不可以」、「你可以」5个方面来填充自己的群规内容。

如果群成员价值较高或者群服务性质比较强，那么也可以在欢迎语中加入调查问卷，了解客户进群的需求，打好标签后续提供相应解决方案。③群管理工具采访不少商家后发现，很多商家花费大量精力运营社群，但对自己社群每天的触达、转化等产出情况并不清晰，这就是管理工具没用到位。其实像企微、有赞的企微助手等已经提供很完善的自动化运营工具。在新人入群后，企微工作台可以设置自动发布的入群欢迎语，及时触达新用户避免流失。日常运营中，有赞企微助手的群SOP功能，可以一键定时和选择发送的社群，还可以查看推送后的群内访问人数、支付金额等数据情况；

还有常见的快捷回复、防骚扰机制，在后台设置自动运行降低社群管理的人力成本。社群用户的常见问题，可以整理成常见问题手册存放企业微信的话术库里，随时发送。在用户分层方面，多家门店或者需要分群运营的商家，可以用企微的渠道活码给客户打标签，进适合的社群，都是后续精细化运营必须的准备。

3类社群要素，打造高价值社群SOP社群SOP最关键解决的是在什么时间发布什么内容的问题。每个行业不同、在社群发布的内容和时间节点也不同。举2个例子：比如你是教培行业，每周二晚上有线上课程，那么周一晚上，你要发的可能是上课的预告海报、周二要发的是上课倒计时的提醒，周三是课程的回放和思维导图总结，周四是学员作业的批改点评......如果你是餐饮行业，那么发布的内容节点可能以天为单位，比如每天中午11点发今日菜单图片和文字，12点发菜品出锅的诱人小视频，晚6点发第二天的限量秒杀套餐......给大家一个母婴社群SOP的发布模板作参考，按时间、发布内容、负责人员、备注分类，大家可以自行填充。要注意发布频次每天最好不超过3-5条。

社群内容各异，但基本都是为了实现以下三种社群价值的一种：①有活动社群的主要目的是卖货，活动就是刺激转化的利器，因此群内的内容规划，至少50%应该是活动相关，如果是流量型社群可以到80%。活动商品可以和有赞提供的拼团、秒杀、限时折扣等促销玩法做结合，吸引用户下单。比如服饰行业的商家「遇见好货」，每周一发布主推产品素材预热——周二上新，发布种草文案突出亮点——周四随机介绍本周爆品——周六通过直播组织返场福利，老板娘与粉丝面对面互动下单。通过持续的营销转化，「遇见好货」达到通过社群单月创收百万的成绩。

②有内容内容的产出可以是两方面：一方面是商家自产的干货分享，另一方面是社群粉丝的共创。商家自产的内容就是产品相关的干货知识，主要目的是提升在用户心中的专业度和信任感，比如母婴行业的德轩母婴，通过专业的育儿知识输出打造专业形象，维护高价值客户。

另一方面是粉丝的内容共创，商家可以用活动、互动的形式用户「晒单」。比如拼图商家群的用户晒单，或者有奖征集的用户使用体验分享，都可以成为二次创作的素材在群内输出，为商家和产品做背书，而且对其他用户来说往往可信度更强。

③有人气内容和活动都有了，最后也是很大程度上决定社群活跃度的因素，就是社群有没有人气。影响社群人气的两大因素：交流氛围和互动。交流氛围主要看运营人员的亲和力，交流时可以多用表情包和语气词，和用户像朋友一样交流。如果群内有总是人身攻击他人或发表消极言论的成员，可以警告或者踢出。互动可以选择定期发布骰子、答题闯关等互动小游戏，通过给胜出者福利的形式，调动用户参与的积极性。另外商家也可以将互动与营销相结合，像蛋糕烘焙商家优壹朵，利用有赞的幸运大抽奖在群内展开活动，抽奖送优惠券礼包，保底能拿到9折优惠券，转发给好友还能再获得一次抽奖机会，有效带动社群拉新、复购。当然，发布内容不是目的，目的是为了提升社群的活跃和转化，因此每次发布后，群运营人员要统计社群的触达、点击、支付等数据，根据反馈调整内容排期和形式，这些数据可以在有赞企微助手的群SOP功能里面找到。

每个社群都有自己的生命周期，而优秀的社群运营就是尽可能延长社群的生命周期，价值最大化，送大家一份《超全社群运营解决方案》，需要的伙伴可以私信或联系13543455528领取

5、疫情过后会有哪些行业崛起？

疫情过后会有哪些行业崛起？每个人的视角不同，所以观点也就不同，我认为以下3点会在疫情过后的行业中崛起健康产业、线上办公软件以及无人服务。

疫情过后，人们的思想一定会发生翻天覆地的变化，一些行业也会像黑天鹅事件一样随之崛起，要想跟上时代潮流，企业也面临革命与转型，疫情过后将有哪些行业会顺势崛起呢？新的投资机遇在哪里？企业如何进行高效转型呢？让我们一探究竟吧！

1，健康产业

健康问题是每个人都关注的问题，其中蕴含着特别大的消费市场，互联网加直销健康新的模式正在逐渐形成，健康产业会逐渐引领经济的发展。

在人人重视健康的趋势下，健康产业发展潜力已经成为了未来趋势，正在酝酿规模蓝海的市场。大佬们纷纷转舵入局了健康产业，有大佬坦言：“中国未来的首富，一定在健康领域”。

2，线上办公软件

阿里巴巴是线上办公的主要场地，2019年9月30日，腾讯进行了成立之后的第三次重大组织架构的调整，腾讯云、企业微信、腾讯会议等多款产品已经逐渐入局。2020年春，仅内部使用字节跳动的旗下飞书和华为旗下WeLink也赶紧加入了战场，阿里、腾讯、字节跳动、华为，于疫情期间都迅速成为了在线办公四小龙。

从各大巨头长期竞争来看。背后的基因、技术、生态则决定着最终的赢家。虽然他们发展不同，优胜劣汰，这是竞争中的自然法则。哪个巨头能发挥自身优势，攻下更大的城池，是激战中要考虑的问题。

3,无人服务

生活服务领域将发生新的变革，未来的服务行业将不再有服务员。为了减少人与人之间的接触，无人服务还可以突破时间、地域的限制，拓展服务范围，结合智能机器有效提升服务效率。例如:无人外卖，2018年,首批无人机配送航线，使用无人机配送，消费者下单到收到外卖，仅仅只20分钟。

无人外卖、无人快递、无人配送等等之外，无人化服务还将渗透生活服务的各个领域：无人洗车，手机智能定位、智能洗车机，还有无人餐厅，还可以智能点餐机点餐，根据历史点餐记录分析顾客喜好。

总之，疫情过后到底会有很多的行业崛起，每个人和每个人的看法都会有不同，想法也会有不同。所以答案也是会不相同的。小伙伴们，你觉得疫情过后会有什么行业崛起，可以在下方的评论区提出，我们可以一起讨论，期待你的参与！

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