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一、线下推广
1、店铺的显眼位置放上二维码:
包括墙壁、收银台、易拉宝等,但不是就仅仅放一个二维码那么简单,而是要告诉用户,扫二维码后他们可以获得什么,需要给客户一个关注的理由,甚至是所有工作人员都要口头提醒用户,比如可以有:
①别处所不能买到的优惠;
②特别的套餐;
③送赠品;
④或是某个最受欢迎的产品只有关注公众号的用户才可以优惠;
⑤通过微信支付可以享受打折、满减、送券等优惠。
店内的推广,除了利用服务差异化,吸引用户关注外,还为了培养用户使用微信公众号为公司做宣传的习惯,如:转发给其他的朋友。
2、和智能硬件结合
①只有关注了公众号满一定销售金额可送礼品;
②关注了公众号可以免费在店内打印照片,如果怕成本过高可以设置免费打印1-3张。
传单,地推的方式是最传统的,不过现在发传单基本没人看了,所以要用相关的微信活动,吸引用户关注公众号,并且参与里面的活动,而不是简单的介绍几个产品与优惠活动,你的目的是为了吸引用户,并且通过微信深入的了解店铺。
可以搭建自己的活动场地,无论在店外还是人流集中的广场,可以通过线上线下结合的活动、游戏、打印照片等,还有吸引眼球的海报,甚至是美女,来吸引用户关注。
二、线上推广
1、活动
可结合第三方平台,比发红包、各种抽奖游戏,不但可以激活老用户,还可以让他们分享到朋友圈带来部分新用户。
2、团购
在其他平台做团购的目的,是为了用低价从其中心化平台吸引目标客户,并且留住他们,而不是为了卖东西,要做的是品牌,更多是为未来的回头客做准备,特别适合新店。
3、中心化推荐平台
还有大众点评等这种中心化推荐的平台,都可以作为吸引新用户的途径,让用户关注公众号之后,就完成了去中心化和扁平化,彻底去掉中介,让用户和店铺直接沟通,减少中间成本。
三、维护老用户
建立会员体系
1、会员卡
所有这些优惠,都要求用户必须得开通会员卡才可以获得,而且提醒用户,开通会员后再消费,不但可以优惠,还可以获得积分。
2、积分
除了可以兑换优惠券,还可以玩一些在线游戏,利用大众赌一把的心里,消耗他们的积分。
3、鼓励储值
大部分用户其实是不愿意储值的,因为他们怕被商家绑定,可以通过用户消费情况,定向邀请经常来的客人进行储值,而且不要只是给出一些优惠,也推出只有储值会员其他服务(比如生日大礼包),享受储值会员的优越感。
第一、账号定位
首先需要考虑定位,做好前期的规划,确定微信主题,取一个符合企业定位的名字,原则上是方便记,也便于人们搜索。
第二、建立账号
微信公众平台,目前有两种账号类型,分别为服务号和订阅号。服务员是给企业和组织提供强大的业务服务与用户管理能力,帮助企业快速实现全新的公众号服务平台;订阅号是为媒体和个人提供一种新的信息传播方式构建与读者之间更好的沟通与管理模式。企业根据情况,进行选择。
第三、内容运营
微信的运营,重在内容,内容为王。在规划内容的时候,需要对企业的目标群体和企业的自身情况进行分析,提供什么样的内容推送。这里面涉及到很多,其中就是要关注编辑细节,标题、字体大小、图片的流量、段落的排版、标点、错别字、关键词回复、素材的收集等等。要知道大家的眼睛都是很犀利的,有时候一个错别字,都会有粉丝指出来的。如果错别字多了,粉丝就会对你的用心程度打折扣的。选择图片时要尽量选择适合手机观看,而且清晰专业的图片。要注意排版,建议先在手机上预览、修改,再预览,直到图文完美的呈现出来。
内容的推送时间建议在早上8:00,中午12:00,晚上9:00,最好提前20分钟推送。
第四、账号推广
微信公众号的推广,有二维码、微信号以及品牌名等方式,主要是以二维码推广为主。二维码,可以很好的将线下线上整合起来。线下推广,可以在企业的宣传材料商,如名片、宣传单、产品包装、画册、X展架、DM单等,可以在户外广告,如杂志、高铁、公交站台广告等。线下还有现场活动,如促销活动现场、周年庆活动现场等。线上推广,可以在微博、博客、社区、空间、企业官网、论坛、软文、导航推广、邮件推广、QQ推广、广告投放以及微信群等各种方式进行二维码的推广。
第五、粉丝互动,增强粘性
怎么与粉丝进行互动?通过线上线下活动配套,针对不同的群体,分不同的场合进行,鼓励客户积极传播,并制定相应的政策和方案。活动是最能与客户进行互动的,因为用户能通过这个活动有机会获得实实在在的收益。主要的微活动有:大转盘、优惠券、刮刮卡、砸金蛋、有奖调查、微邀请函等。策划的活动的时候,要选择适合消费人群的,而且要注意活动的推送时间得选择在订阅用户的闲暇时间。在活动开始后,需要安排人员实时跟踪消息,如果在这活动中发现什么问题,可以马上进行调整。
第一步,就是吸引用户。当奶茶店的微信公众号刚建立时,用户数为0,在这个阶段,如何增加用户关注,是最重要的事。最常用的方法是做活动。比如关注微信就可以免费赠送奶茶。也可以推出有奖活动,利用节假日做微信抽奖活动,吸引用户关注后参加。还可以和其他机构一起做活动,比如和学校的社团一起,吸引学生来关注微信。
第二步就是要引导用户,带给用户价值。当你的微信公众平台有了用户后,不能就这么晾着呀,还要引导用户如何玩,提升他们的活跃度,不然这些用户变会成为僵尸粉,久而久之,他们会取消关注。这个时候就要带给他们价值了。
要有会员理念,就是关注微信就能成为会员,并享有会员服务,例如折扣,优惠或小礼品等。其次,每天都要更新能吸引用户的信息,发一些搞笑的或是大家感兴趣的内容。
第三步就是要进行线上线下活动。做微信的最终目的,就是让用户到线下进行消费,可不要只想着在线上交流就够了,所以,线上线下联动的活动就很有必要,只有这样,才能把微信用户变成实实在在的消费者。
比如店内有活动和促销时在微信上进行提示。节假日促销时在微信上宣传活动。还可以利用微信来做团购等等。
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