1、社群运营，你真的了解吗？

貌似应该是从2019年开始

私域流量这个名词横空出世

2020年，因为疫情

开始更加深入人心

它的概念宽泛且大，感觉神秘

你以为我今天要聊的是私域吗

不不不

咱们今天来聊聊它的其中一个构成

社群运营

社群运营是什么？

正如上面的招聘信息显示，现在有大量的公司正在高薪招聘社群运营。

那么，它究竟是做什么的？如果你还仅仅局限于微信群或者qq群，那未免太狭隘了。社群运营的本质其实就是粉丝经济，就是利用互联网的一切可以使用的工具和产品，与你的用户发生交际和联系，达成销售这个最终目的。

所以，社群运营就是利用社交平台去触达粉丝，提升粉丝的参与度，进一步提升粉丝的价值。

它有哪些平台？

1、就是我们最常说的微信群，这也是最直接实时触达粉丝的方式。微信群越多，你做活动时的效果也越佳，但相应的，你也需要考虑对多群进行管理的成本。

2、其他现有平台：知乎、qq等，都可以积累平台的粉丝，但是这些平台因为没有用户数据，转化相当低，基本上都是做品宣为主。

3、自建平台：简单点搞个论坛，复杂有研发团队的可以做个APP定制需求。

社群规划全流程--以微信群为例

1、清晰的群定位。首先，你得知道你的社群建立的目的是什么？比方卖护肤品的——建群的目的就是想让大家跟我一起变美。当你有一个共同的目的，才能大家一心朝着一个方向去努力。例如我们经常看见XXX福利群等等。

2、内容规划。

1）群规范。无规矩不成方圆，一个好的群管理规范是良好的开端，且这个规矩要经常性的重复，以便加深印象。

例如：

a、本群为XXX福利群，群内为分享女性日常生活小经验+护肤交流群。

b、群内可以聊天，护肤交流，可以抢红包，可以约吃喝玩乐等一切有意思的东西，

c、请勿发送任何商业广告（软广告、硬广告）及其他无关的小程序链接

d、退群自由。

2）内容输出。如果你创建的是护肤品群，那么最好保持每周至少1次的护肤知识分享。

3）产品输出。日常的秒杀、拼团，多种营销形式可以销售，分享，可以搭配文字+图片+视频的形式，真情实感的分享转化率最高。

4）社群文化。群主、KOL正向的价值观输出。

5）互动内容。可以是聊天，家长里短，也可以是积分打卡签到活动等等。

6）服务。用户的使用反馈，即晒单等，不定期红包。

3、人员管理。

1）一般一个群会存在意见领袖，即KOL。他们可以是某一块的专家，专业，有能力去带动氛围。

2）群主。正确价值观和日常输出。

3）群托，也叫马甲。积极回答问题，带动群氛围，避免冷场和尴尬。

4）普通成员。

4、社群的发展体系和激励政策。

首先，你得提供一个满足用户需求的产品和服务。比方说不定时送优惠券，送一些体验装等等。

然后你要对群里的积极分子进行一些物质奖励和精神奖励，这样你才能留住和转化这些人。例如：专属的社群昵称，专属的海报奖励等等。

好了，今天的社群运营就唠嗑到这里，如果大家阅读率还可以的话，那么下一篇我们继续深入来说说社群运营吧。

2、微信群如何运营管理？

微信群的运营管理涉及到多个方面，以下是一些基本的建议：

1.**清晰的目标：**确定你的微信群的目标。这可以是业务推广、产品讨论、知识分享等等。一旦确定了目标，你就可以根据它选择合适的成员，并向他们提供符合目标的内容。

2.**群规制定：**制定并公布微信群的规则，比如禁止广告、遵守言论规范等。这样可以保证群的秩序和氛围。

3.**活跃度维持：**定期组织活动以增加群的活跃度，比如定期的在线研讨会、分享会等。

4.**有价值的信息分享：**提供有价值的信息或者内容，使得群成员愿意持续关注。

5.**问题解答：**每当有人在群里提问时，尽快回复并提供帮助。这会让群成员觉得自己是被重视的，并且更愿意在群里互动。

6.**良好的交流环境：**尽量维护一个友好、互助、积极的氛围。根据群的规模，可能需要招募一些群管理来帮助你。

7.**定期清理：**定期清理不活跃的成员，确保群的有效运行。

8.**反馈获取：**定期向群成员收集反馈，以了解他们的需求和建议，然后依据反馈进行改进。

9.**分群管理：**如果微信群的人数较多，可以尝试进行分群管理，按照地域、兴趣等进行划分。

10.**特权激励：**为活跃用户或积极贡献者设置一些特权或奖励，如设置为群主、优先获取信息等，以激发他们的积极性。

以上都是对微信群管理的基本策略，具体的操作可以根据自己的目标和实际情况进行调整。

3、中国平安社区运营怎么样

可以。

运营工作做的好的人，价值连城，堪比万金油，因为运营几乎什么都要懂一些，而且一般来说，通过大量的实践，你至少会精其中一项，甚至样样精通。运营的职业发展道路其实并不像它的工作职责和对应的工作内容一样苦逼，相反，运营的职业发展道路其实非常开阔。

中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称"中国平安"，"平安保险"，"中国平安保险公司"，"平安集团")于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。

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