1、用网络推广实体店，需要从哪方面入手？

用网络推广实体店，需要从哪方面入手？

2、叮咚买菜怎么了

叮咚买菜对川渝地区前置仓的运营进行调整，相关站点将停止配送服务。

2019年以来，叮咚买菜一直处于亏损状态，2022年Q4叮咚买菜曾短暂迎来高光时刻，净利扭亏为盈，一度成为行业提振剂，但2023年一季度，叮咚买菜再次陷入亏损，叮咚买菜从川渝地区撤城并非是叮咚买菜首次，相关站点将于2023年5月29日18点停止配送服务，社群服务也将同时调整。

此次撤城，叮咚买菜方面解释称是基于降本增效考虑，但其仍面对拼多多、美团、阿里的竞争。与此同时，叮咚买菜也在寻找第二增长曲线，押注预制菜赛道，但这一赛道布局者众，能否杀出重围尚存不确定因素。

平台功能

叮咚买菜于2017年5月上线，主打前置仓生鲜电商模式，首先在上海发展，2019年年末前置仓数量为550个，其已开通上海、深圳、杭州、苏州等9个城市，2020年4月叮咚买菜进入北京，正在通过补贴、优惠方式获取新用户。2020年11月，生鲜电商龙头企业加速跑马圈地行业混战升级盈利模式待解。

新鲜蔬菜，活鱼活虾，肉禽蛋类，下单后最快29分钟送达。活鱼活虾、新鲜蟹贝，每天凌晨直采到店，下单可选择杀好/去内脏。自建社区前置仓，配备冷链体系，从生鲜源头把控品质，而且平台服务上海近3000个社区，24小时内不满意可申请退款。

以上内容参考：百度百科—叮咚买菜

3、现在生鲜水果店有没有做小程序的

众所周知，生鲜食物最重要的是新鲜，但是由于保质期短、运输成本高，导致生鲜食物价格居高不下。因为成本高，价格高，买的人少，造成很多生鲜食物的浪费，形成了一个恶性循环。很多线下生鲜老板们，都在绞尽脑汁的解决这样的困境，减少不必要的浪费。

随着互联网快速的发展，微信小程序的到来，让生鲜行业老板们看到了新的出路。接下来以木鱼小铺为生鲜行业客户开发的小程序作为案例，来说明生鲜行业做小程序的必要性！

1.生鲜产品展示

商家可以将生鲜产品进行分类，可以采用图文并茂或视频播放等方式向用户展示产品。可以让用户通过文字、视频等方式了解到产品每一个细节，吸引用户，促成下单。

2.丰富的营销插件

商家可以利用限时秒杀、优惠券、拼团等丰富的营销插件，针对库存商品做一系列促销活动，多样化的营销活动，才能留住用户，提高产品复购率。

3、会员营销

生鲜行业可以通过充分利用会员营销，形成会员充值、会员积分、会员等级体系。达到高效运营会员效果，精准化营销。还可以针对会员成员等级作出相对应的营销活动，留住会员，提高留存率。

4.预约送货上门

用户可以在线下单，选择送达时间，平台接收到订单信息，会安排人员根据订单，送货上门服务。

5.订单管理

为了方便用户查询订单，可以实时定位配送员的位置和联系电话。

6、节日营销

商家可以根据节假日发送模板消息，提醒用户购买水果、送一些节日祝福语、优惠券赠送等活动，提高到店人流。还可以通过趣味性小游戏增加节日的乐趣。

除了以上几种功能以外，生鲜行业不同的商家都可以根据自身的需求定制小程序功能，借助小程序实现线上与线下相结合的效果最大化。

4、如何加入叮咚社群

打开叮咚买菜我的，点击我的订单。进入我的订单，选择一笔订单点击进去。进入订单完成界面，找到叮咚粉丝福利群，点击立即进群即可。

叮咚买菜是一家生鲜电商平台，2017年4月正式上线，通过“手机APP下单+前置仓配送+最快 29 分钟送菜上门”，短短两年叮咚买菜的营收规模从 2017 年的 3800 万元提高到 2019 年的超过 50 亿元，再加上2020年初期的疫情爆发，在线下生鲜尚未恢复的情况下，社区团购生鲜模式业绩却得到大部分增长，并逐渐浮出水面，成为生鲜市场的一种新趋势。

叮咚买菜是一款自营生鲜平台及提供配送服务的生活服务类APP。主要提供的产品有蔬菜、豆制品、水果、肉禽蛋、水产海鲜、米面粮油、休闲食品等。由上海壹佰米网络科技有限公司[1]运营并开发。2021年6月，叮咚买菜宣布完成了3.3亿美元D+轮融资，该轮融资由软银愿景基金领投。6月9日，叮咚买菜向美国证券交易委员会提交了IPO上市申请文件。2022年3月16日，北京市海淀区市场监管局表示，本着“从快、从严、从重”的原则，对叮咚买菜的企业主体北京不姜就电子商务有限公司进行立案查处。2022年3月20日，叮咚买菜发布声明称，近日，网传上海有用户因购买叮咚买菜商品感染新冠，系谣言。当地时间2022年5月9日，叮咚买菜被列入美国证券交易委员会公布的第7批中概股“预摘牌名单”。

5、社群运营丨私域社群运营的那些你我知道却没有注意的事...

社群作为企业私域运营的重点之一，运营也需要更加专业化、精细化，社群运营更加持续、稳定转化。

而部分品牌商家在做社群运营的过程中，因为缺乏科学系统的方法论，社群运营经常三天打鱼两天晒网，导致社群活跃度很差，转化低，用户容易沉寂。

面对这些问题企业应如何解决呢？今天，我们给大家分享，如何建立优质私域社群，提高社群活跃度。

01

为什么品牌商家都在做社群？1）沉淀私域客户，积累自有流量池

流量只会越来越贵，如果企业没有自己的流量池，靠纯粹的广告投放，在资金投入上，很难竞争得过头部企业。靠广告投放来盈利，也会导致企业利润空间越来越低，广告停了收入就停了。

企业之间竞争越来越大，企业的私有社群，是企业能够长远发展下去的护城河。

2）链接客户，持续优化产品、运营

传统品牌营销时代，品牌距离消费者是很远的，品牌和消费者之前，还隔着经销商、门店。客户对于产品的反馈，很难传达到品牌这里。

如果品牌方建立自己的社群，用户只要在群里说一声，社群运营的小伙伴，就能直接收到反馈。品牌方还可以直接在群内，发起问卷调研、新品测试等等活动，通过与消费者的直接连接，去优化企业的产品、运营。

3）批量客户转化，提高ROI

据我们的实际运营结果，1个社群运营负责人，可以运营100-150个群，覆盖3-5万用户，通过建立标准SOP和常见问题文档，覆盖用户甚至能到10-20万。

4）培养忠诚、KOC用户

对于用户来讲，进群的动作不仅仅是与品牌的链接，还是与其他消费者的链接，进群的防备心理不会特别重，基于社群的关系链接给用户一种“自家人”的感觉，更容易提升用户和品牌的粘性。

02

哪些品牌和产品，适合做社群？哪些企业适合做社群呢？我们分别从客户属性、产品属性来判断。

1）从客户属性来看：

①客户数量庞大，依托1对1服务很难及时、高效服务客户，比如餐饮、日化品牌。

②客户需求明确且统一，售前服务成本低（无需深度售前咨询与服务），常见于低价高频消费产品，比如生鲜电商、出行服务、生活日化。

③客户复购周期短、购买频次高、用户对价格敏感度较高，此类品牌适合打造福利群、会员群，提升私域复购。

2）从产品属性来看：

①标准化产品，无需创意定制、个性化定制。

②客单价相对不高、决策门槛不高的产品。

③具备一定社交话题属性的产品，比如美妆产品、医美类产品。

④需要通过社群来做深度服务与答疑的产品，或企业本身需要社群链接客户，倾听客户的心声。

比如瑞幸咖啡、奈雪的茶、星巴克等品牌，都在做社群，因为餐饮品类不管客户属性还是产品属性，都很适合做社群。

03

私域社群规划及搭建全流程

明确了要做社群运营后，品牌商家应如何做社群搭建和运营呢？

1）根据运营目标，明确社群类型

社群分类方法有很多，今天分享我们通过实践，总结出来的私域社群的三种分类。

①品牌福利群——强销售品牌福利群，适用于高频、容易决策的产品，在运营的过程中，一般是轻互动重促销。常见的有秒杀群、抢购群、会员群、门店群。

②服务型社群——重服务服务型社群适用于价格相对较高、决策成本高、使用难度高的产品。在运营的过程中重服务，轻营销。

③兴趣交流群——重情感交流兴趣交流群在运营的过程中，企业要注意话题引入、互动引导，群内的氛围感一定要到位

2）私域社群规划及搭建全流程明确社群定位及核心价值点这一步中，我们要明确做什么类型的社群，罗列出这个社群的核心价值点，后续基于社群内的所有营销规划，都是围绕社群定位做展开的。

制定社群内容规划社群内容主要可以分为社群规范类内容、干货价值型内容、产品营销型内容等几类内容。

社群规范类内容：明确社群规范和红线，让用户了解，在群里可以做哪些事情，不可以做哪些事情。

干货价值型内容：这类内容是给用户提供核心价值点，与用户自身利益强相关。比如美妆交流群内，最核心的干货价值是护肤、美妆教学知识。

产品营销型内容：这类内容与营销转化强挂钩，比如新品优惠、限时福利、会员活动，都是属于产品营销方向。

用户互动型内容：社群要保持长期的活跃，一定要设置互动性质的内容，比如快问快答、抢红包手气王、接龙抢订等。

售后服务型内容：比如升级服务、物流咨询、退换货处理，都要提前制定好对应的话术、流程设计。

社群文化/价值观型内容：社群的活跃与转化，和用户与社群的粘性相挂钩。有自身群价值观和文化氛围的社群，会给客户留下更深刻的印象。

04品牌社群SOP撰写及实践1）社群拉新环节①全渠道引流，增强引流吸引力在决定开展私域社群运营后，我们要梳理企业的资源表，将私域的导流触点切换为社群，或加好友后导入社群。

在导流的环节，核心我们要做好社群价值的包装，也就是将我们在社群规划阶段，已经确定的定位和核心价值，包装出来。

②广告投放、社群换量同样的，如果短期内，企业没有太多的自有资源导流，我们同样可以用投放的形式或换量推广的方式做第一波导流。

③群获客活动最后就是群获客活动快速获取到新客户，大家看到京东生鲜、每日有限、叮咚买菜这些以社群运营为主的生鲜电商平台，都在做线上获客活动，给大家看一个生鲜电商平台的群获客活动。

④老群激活导入不少企业有很多的微信群或者是以前沉睡的群，这些群可以采取发红包激活的方式，将沉睡的客户调动起来，导流到新群。

2）社群留存环节①签到打卡社群签到是常见的一种留存方式，比如签到送积分、签到抽奖、签到解锁礼品等。品牌方可以基于自有小程序、会员微商城、积分商城、打卡小程序，来发起签到打卡活动。

②社群内容输出社群的内容价值，是用户留存的直接原因。在私域的留存环节，社群要规律性输出价值内容。切忌只有转化性质的内容。

③社群互动话题

高活跃的社群，往往也是高留存的，除了签到打卡、价值内容的输出，在群内，要适当地抛出相关的话题，引导用户互动、讨论，也是一种很常见的运营方式。

④游戏化内容

社群的小游戏，也是提升留存的一种方式，比如简单的第三方小游戏、基于自身小程序商城开发的小游戏等等，都可以提升私域的活跃与留存。

3）社群转化环节①新人进群转化②日常运营转化③营销节点转化About全球鲸

我们全球鲸是一家全场景私域用户运营解决方案服务商，拥有Saas工具、顶层设计、平台搭建、全域运营、成交转化等产品组件及配套咨询服务，帮助企业沉淀数字用户资产，打造数据驱动运营闭环，建立私域用户亲密关系，实现精益长大。

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