1、电商运营最需要具备哪些能力

首先，从宏观方面来说的具有：

1、规划能力 ：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广 、网站UI以及用户的会员规则，都是根据这个来做。

2、产品策划能力 ：熟悉主流的B2C网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。

3、成本意识和监控能力 ：B2C网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制

4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货”。

5、数据分析能力 ：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。

其次，从职业素养来看的具有：

1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。

2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的B2C或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报

3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。

4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。

2、做一个电子商务网站需要招募哪些相关人才？

说下简单的运营岗位需求吧

整个交易环节不可或缺的岗位有三个咱们暂且不去定义职称

因为你压根就没有定义你的运营模式到底有多大

决策者，由自己的经验或者综合提交各种方案之后最终决策的人

这个人可以是你项目方的所有人，也可以是雇佣的专业人员

但是必须有相关专业的经验甚至相关行业的经验

是最终决策项目运营方向的掌舵者，人绝对不要多但是必须精

2.技术人员，不多说做网站运营如果出现问题自己解决不了

就只能花高价浪费更多的成本去找别人处理，关键是可能不及时

所以最好是自己有自己的技术团队或技术员

人不必多，但重在岗位责任感和专业道德，

这部分的细节事项比较复杂，是你和其他运营方的最终协商

涉及到项目运营的稳定

3.运营策划，提供网站运营周期性各种活动，运营策略，方案策划

网站运营的关键环节，让网站不断的新鲜感以及客户的体验息息相关

需要有深厚的网络基础和行业经验

4.网站前后台客服，这部分人或多或少根据你项目本身运营的规模决定

主要负责与网站操作相关的服务于支持。是与客户操作相关联

这部分人基本上只要背熟操作手册或简单培训即可上岗工作

5.网站业务客服，关系到网站运营盈利的一部分，包括网站广告，商业客户

以及VIP商家类的收费服务，这类客服要有相关网络经验，最好有销售经历

最好有较好的语言沟通能力，人际交往经验

前两者人数可以一人可以百人，根据你具体运营规模大小自行定夺

6.各部门经理。。。至于你到底是三五人的团伙 还是八九人的团队

还是几十上百人的正规公司运作

部门经理是一个微妙的角色，如果你区区三五人 那人人都是经理自己管自己

可如果你百八十人没有经理你自己管全局还没盈利你就累死了

所以这个也是个可以有也必须有但可能你并不需要的角色

却非常重要的承上启下的关键

说的够多也比较简单 是这些年来的经验 希望对你有所帮助

另外这些都是在自己有一定的完善计划之后再决定的

对于是否外包 只是在技术人员的决定略有差异

但是各部门的人数。。。这是你自己决定的

而且是根据你公司的具体情况具体分析

就比如你一个几百平方的办公楼 还是几十平方的小办公间

这基本要素都没决定就算说招聘100人又有什么意义呢

关键是实际情况

你要运营大公司还是小公司 不是先决定你收几个人

而是先落实自己的实力能够找多少

然后再去分析各部门的比例

具体的细节的运营的关键的

还是需要你和正式合作方自行协商运作

别人都只能参考

祝你成功

3、电商运营面试技巧和注意事项

电商运营面试技巧和注意事项如下：

1、简历。不需要太多废话，个人简介中有经验的介绍经验，没经验的谈行业感悟以及行业趋势，网上查点专业名词了解一下，这种方法是在暗示HR你有了解行业，至少这是入行的第一步，不是来混日子的。

2、面试一定要有自信，昂首挺胸，不要让HR感觉你很猥琐，感觉你靠不住。衣着要简单整洁，天热时不一定要穿西装（应聘线下销售除外），但不要妄想在HR面前彰显个性，男性要穿凸显成熟的衣服，女性要穿凸显活力青春的衣服。

3、面试时候自我介绍语言组织要提前准备好，烂熟于心。声音未必要洪亮，但吐字要清楚，口吻也要透露着自信，方言能纠正就纠正，普通话必须相对标准，胆怯造成的结巴一定要克服，克服的方法是放慢语速，不要着急。

电商运营的职责要求如下：

1、协助经理进行公司电商平台的运营工作。与外包公司团队密切配合，协助产品的实施与运营。编写产品文档。协助制定店铺年度，季度，月度运营策略计划并有效执行。

2、协助制定产品推广方案并实施。对推广效果进行评估。对店铺及产品访问量，转化率等数据进行总结分析。

3、企业服务号等平台的管理维护。用户意见的收集和反馈。负责竞争对手调研分析，根据网络情况和网店运营情况，适时汇报。

4、协助经理进行各类运营活动的组织及话题事件营销，针对微博，微信，社区做产品推广，提升产品用户量及用户口碑。

5、协助拓展开发其它网站的合作。

6、负责与库房做好相应的对接工作。

4、一个合格的运营人员，应该具备哪些专业知识技能？

互联网发展到今天，企业对运营人员的需求越来越大，要求也越来越高。虽然从事运营岗位的门槛很低，但是要想胜任运营工作，还需要掌握众多必备的专业知识及技能。

什么是运营？一切围绕产品针对目标用户进行的拉新、激活、留存、变现、裂变的直接或间接的工作称为运营。运营一边是挖掘用户需求，另一边是提升产品体验，通过用户思维驱动运营工作。

运营的内容包含用户运营、产品运营、渠道运营、内容运营、数据运营、电商运营、品牌/自媒体运营等内容。其核心是促进用户和营收的增长，并且是有效增长。

新媒体运营运营的核心目的是什么？1、促进用户增长用户增长（UserGrowth，UG）是指用户相关指标的增长。用户增长的前提是产品满足需求，且与市场是匹配的，但到达用户存在阻碍。所以用户增长的主要工作就是要减少阻碍，降低交易成本（比如认知成本、信任成本、分享成本等等）。

所以众多企业在进行运营岗位招聘的时候，会强调以用户增长数量来进行绩效考核，也算是对运营工作的一项能力要求。

2、促进营收增长指帮助企业实现商品销售、服务售卖过程中产生的经济收益总和。解释下：能够帮助企业赚钱，提高企业收益。

而营收的增长是在通过促进用户增长的基础上进而实现营收增长，也就是说在一定程度用户增长规模，决定了营收增长的空间。

一个合格的运营人员，应该具备哪些专业知识技能？1、文案策划能力在进行内容输出的时候，需要具备良好的文案创作及策划能力。输出的内容可以是图片、可以是文字、还能是视频内容。

文案的创作离不开经验的积累，没有充足的知识储备、经验积累，很难创作出优秀的文案。我给学者的建议就是多读、多看、多总结、多模仿。每天坚持2个小时的阅读量，1-2个月，你的创意和文案撰写能力都会有较大的提升。文案阅读内容可以从自媒体平台进行筛选，比如微信公众号、知乎、百家号、头条号、小红书等。

微信公众号文案案例2、图片设计及处理图片设计及处理也是运营人员必须要掌握的技能之一。不管是制作宣传海报、内容图片、新媒体配图，均需要用到图片处理的技能。现目前设计处理图片的软件有很多，平面设计首选photoshop，但是PS得学习难度相对来说较高，对于初学者来说有一定的难度。

3、营销推广营销推广是运营人员十分重要的技能，为了提升企业的营收目的，营销推广的能力就尤为重要了。现目前多数企业都会在互联网上进行营销推广，不管是付费版块、还是免费版块，都会涉猎。

免费推广：论坛、贴吧、短视频、软文、邮件、在线抽奖活动、问答营销、网站排名seo优化等等

付费推广：（百度、360、搜狗、神马）竞价广告投放、巨量引擎（抖音、西瓜视频、今日头条）信息流广告投放、腾讯广点通（QQ看点、UC浏览器、腾讯新闻）信息流广告投放、微信朋友圈广告投放、知乎信息流广告投放、美团外卖、饿了么外卖竞价广告投放等。

且营销推广对运营人员的要求十分高，一切推广行为和动作以结果为导向进行考核。所以必须要掌握扎实的广告投放能力才能胜任营销推广的工作。

微信朋友圈广告案例4、视频拍摄及剪辑短视频推广现目前也成为了一种主流的营销方式。直观的内容呈现方式，降低用户的接纳门槛，对企业做营销宣传来说效果十分明显。那么视频拍摄及剪辑也成为了运营人员必备技能之一。

常见的视频拍摄设备：单反、手机

常见的视频剪辑软件：PR、AE、爱剪辑、快剪辑、剪映、巧影等。

5、直播运营与策划随着移动互联网的飞速发展，直播带货、直播营销颠覆了传统营销方式，也改变了大多数用户的购买习惯。

产品或服务直播的营销策划能力、产品包装、直播脚本、直播间推广就全压在了运营人员身上。对运营人员的直播运营与策划能力要求就较高了。

常见的直播平台：微信直播、抖音、快手、淘宝等

直播间6、活动策划能力活动策划的目的一般有2个。

第1个，提升用户增长数量，增加产品或者服务的曝光量，从而提升企业形象和知名度

第2个，提高营销增长数据，提高企业营收，提高ROI

常见的活动策划：传统节日活动策划、裂变活动策划、投票活动策划、线上H5互动游戏策划

活动策划的方式有很多，在后续内容中，师兄会持续为大家分享活动策划的方法及手段。

7、数据分析一个合格得运营人员，肯定离不开数据分析能力。

不管是用户增长数据、企业营收数据、产品销售数据、推广指标数据、直播数据都是需要运营人员进行分析总结的。通过数据分析才能做运营方案的调整，从而为下一次产品或服务运营提供有效助力。

从众多招聘平台提供的综合数据来看，运营人员的市场缺口超过200万+，且持续呈现增长趋势。学运营、做运营、做好运营成为了大家的盲点。

师兄会不间断为大家分享-网站运营、广告投放、新媒体运营、短视频运营、电商平台运营相关知识点及视频。喜欢的朋友欢迎分享和点赞、点击在看！如果您有更好的建议欢迎留言评论。

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