1、运营小白可以从哪些方面入手学习运营知识

一.打好基础

如果要把网上这些文章转化为实际的生产力，第一步就要打好基础，这是最核心的部分。你要对至少一款产品的运营工作进行深入的了解，了解产品的每个功能，每个细节，了解其他运营同事的详细工作内容，以及用户反馈，用户属性等。如果你真想在这个领域继续发展，你还要去了解你的竞品。

当你对这些东西有了详细的了解时，你对运营工作才能有一个清晰的概念，同时你一定可以发现一些自己团队在产品运营工作上的问题，带着这些问题去阅读其他运营同行的文章，你才能有所收获，找到解决问题的方法，把网上这些文章转化为实际的生产力。

相反，如果你对自己的产品都不了解，其他人的产品你更不可能了解，因为其他产品的内部数据你是接触不到，只能从外部看看表面，所谓的“了解”都是肤浅的。在不了解产品的情况下谈运营，只能用两个字形容——“扯淡”。

二.有选择性的阅读

运营新人在阅读网上这些文章的时候，通常感觉是：大部分文章都还行，一小部分文章非常不错。看了以后觉得很有收获，觉得这样学习是有价值的，所以我应该继续这样学习。其实这里面是有一些的误区的，俗话说“贪多嚼不烂”，如果你并没有太多的工作经验，应该选择自己工作的领域或者比较熟悉的领域开始专注学习。

运营工作可以分为几个大的领域，比如我们把它划分为：用户运营，内容运营，数据运营，活动运营，商务拓展运营等，这里建议运营新人以“逐个击破”的方式去进行学习，如果你每天杂七杂八的看一堆，最后很可能是每个领域都了解一些，但每个领域都不够深入。

三.我们不光要阅读，我们更需要思考

如果你看了一篇学习如何做运营的文章，而不去思考文章之中的案例与作者的思路，那么你的收获其实是很小的，也就是仅仅停留在“看过”的程度上。

四.注重与自己的产品结合

如果想把文章读的有价值，你需要把自己“深读”的文章和自己的产品相结合，并最终让自己给一个结果，比如我这周读了一些文章，那么我要思考下文章之中的案例是怎么成功的，使用了哪些手段，解决了哪些问题。我们的产品是否有类似的问题，能否效仿文章之中的解决方案，如果不能我们应该怎样做？

你需要把你的思考记录下来，并给自己产品一个运营优化方案，有了方案就要去执行，执行之后就要去分析数据，改进方案。如果只是读读这些文章就过去了，那么你的收获其实是很小的，因为你虽然读了这些文章，但没有去“使用”这些文章，白白浪费了光阴。

五.总结

明朝的顾炎武先生曾说“空谈误国”，运营是一个强执行的岗位，空看网上的文章只能自误。我们需要的是行动，先去执行运营方案，然后做数据分析与总结，再改进方案，再执行，以为为良性循环。

2、想做微信运营的工作，但不知从何做起，该怎么办呢？

自己比较喜欢微信公众号的运营工作，所以想着不如就这样开始创业吧，替没有时间和精力的人运营内容，但是不知道如何开始第一步？恳请各位芝麻给我一些建议。

3、如何进行微信群运营

1、建群：首先，你得先建立一个微信群，从好友当中邀请。

2、管理：要有一个好的管理制度，也要有好的管理人员，一个群里面除了群主之外，还应该有管理人员。

3、接待：每进入一个成员，都应该欢迎一下，让新人感觉到大家的热情，最好能统一格式。

4、活跃：多聊天，不然这就是个死群。有人开头才会有人接话，调动大家积极性，可以是烹饪、美食、美妆、育儿等话题。

5、活动：经常搞活动，这样既能维持群成员在群内呆下去，还会让他们邀请别人进来，这样群会越来越壮大。

4、社群运营不知如何下手？做好这四步就够了！

一、拉新拉新常见的三种玩法

1、新媒体拉新可以在一些自媒体平台引流，比如像头条号、百家号、企鹅号、抖音等这些平台，这些平台都是基于系统推荐流量。

这类平台一但运营好，带来的展现量和曝光也是非常大，只要是平台开始推荐你的内容，那么引流真的是很容易。

2、签到打卡签到打卡是社群里面最常用的玩法，主要是通过长期签到的玩法，培养用户对于品牌的认知。

3、社群裂变这是最快速建立新群的方式，也是社群运营中比较常规的玩法。

传统的社群裂变主要玩法分为两种：一是让进群的用户拉人，拉满10人获得奖励，二是通过群满多少人的方法来抽取奖励。

二、拉新以后对人群进行分组因为我们引流过来的人意向不同，所以就不能把不同意向的人拉入到一个群中，在建群前如果不给引流过来的人做好分层工作，那就会导致以下问题出现。

社群不活跃：因为话题不同，也许通过B站来的人是为了领取资料包，也许从公众号来的人是问问题。

如果不做好划分，那群内用不了3天绝对没人说话，如果社群维护的好那社群变现就成了自然，变现肯定没门。

在找管理大量的和和运营微信群时，找到你自己用的趁手的微信群管理的app会事半功倍。

我现在了解的是微信群发助手可以实现群发内容，是微信自带的功能，可以实现简单的群发。

再就是里德助手plus，是一款app，功能比较齐全，比如批量管理好友，群发等功能。

大家自己选择适合自己的工具来管理社群即可。

这些是我本人常用的分类

1、按等级划分普通粉丝群

活跃粉丝群

意向客户群

学员群

2、按主题划分交流群

体验群

付费群

三、进群以后的群公告模板1、群成员昵称统一为宝宝名字+爸爸或妈妈+小区，方便大家互相认识，线下交流。如轩轩妈-金域华府；乐乐爸-龙泽园

2、对于一些好的文章想要分享给大家的，最好文字描述，如果以链接形式出现，需要私聊群主或管理员

3、对于创造价值的活跃分子可以私聊群主成为群管理

4、禁止发广告，如果是公司需要群友帮忙的，可以发10元20个红包以作酬谢，直接发广告直接踢出群聊

5、作为群友，大家要互帮互助，积极配合帮忙对接，共同营造一个有料且积极、和谐的社群环境

四、社群维护首先要明白一点社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。

人类合作的前提条件便是有统一的目标，社群运营也是。社群所聚拢的是那批有同样需求或者同个属性的用户。

这种模式需要社群运营人员，能够持续输出优质的内容，以保持社群的活跃度。

1、微信群设置三件套：群名、群规、群托（这不是让你作假，而是冷启动，活跃群的必要装备

2、某一个群友说自己得拿过什么成绩奖项，要在群里公开夸赞，让其它人觉得群里牛人多，提升群友对群的认同感。

3、在结束某件事情探讨时，或者达到目的时，可提前找一些“托”，让他们协助你完成气氛制造的工作。

4、社群运营说白了拼的是一个长期的服务。你得做好长期服务一大群人的准备。

5、阿迈说——如何做好微信群的运营

企业微信和微信群作为企业连接客户、员工、渠道等的重要工具，一直是各个行业从业者最常用的工具。微信对微信群的管理功能也一直是行业热议的话题，但是，目前很多群是没有任何管理功能的。

那么如何做好微信群运营呢？

首先要知道，微信好友并不一定都是你的用户，而这也恰恰是我们所需要的。如果把企业和用户之间比作关系的话，那么微信就如同纽带和桥梁。而这种关系就好像你和你认识了很久却从来没有联系过一样，这时候如果你有一个微信群，那么即使不说话也能相互知道彼此的身份以及联系方式。

如果想要增加与用户之间的粘性，需要注意几点：

1、群公告：企业要引导群成员对群内重要事项进行讨论；

2、群管理：发布群规；

一、群公告

群聊除了发布企业产品之外，还可以发布一些群规、群集等通知。如果能够在群公告中体现出这些信息，那么可以大大提高群的活跃度以及群成员的归属感。

例如，“本群禁止营销，广告，禁止以任何形式发送链接、二维码等行为”。

对于新进群的人来说，一般会因为陌生而不敢贸然添加好友，所以要先通过群公告来告诉大家现在还不能添加好友。如果有成员想加好友直接在群里发布申请即可。而对于已经添加好友的用户来说，就需要先设置一个入群能门槛，例如“不得超过3人”。如果能够提前告知大家这个规则的话或许能够让一些不太熟悉的人顺利入群。

在一些比较大型、重要的群发消息之前，可以先发一个通知提醒一下用户。

二、群管理

群管理最主要的是对群成员进行分组，分为：管理员、普通成员，每个组的人数一般为4-6人。可以按照部门或者岗位来进行分组。

一般一个部门、一个岗位可能会有几个组，组与组之间要进行一定的区分。

群管理员可以设置不同的权限，如：查看聊天记录、管理群聊等，在运营过程中，群主是整个群的管理者；

普通成员可以查看聊天记录以及浏览成员的聊天记录；

管理员可以通过群公告引导群友遵守群规。

常见的规则有：不许刷屏、不许发与业务无关信息等。

一般需要在群公告里规定好相关事项即可。

另外要注意：一定不能出现敏感信息，一旦被管理员发现有敏感信息就会被踢出或者直接解散微信群。

三、群规

群规也是一个很好的运营手段，能够让用户对群产生归属感和认同感。通常在群中，群主需要发布群规，内容包括：

1、不得传播色情、暴力以及低俗内容；

2、不得发布谣言和虚假信息；

3、不得发布攻击他人的言论；

4、不得造谣生事或散播谣言。因为群主往往在一个群中有很多成员，因此这一条也是比较重要的。不过有些群（比如一些卖保险的）是不需要群规的，而有的却是需要的。

其实对于很多企业来说，微信群也会成为营销引流和推广的有效工具之一。但是，如果没有系统地管理和运营，很难将微信中有限的用户转化为自己的用户。所以如果你想要通过微信群营销做好社群运营的话，那么请用企业微信加多个群进行营销。

四、社群引流

社群引流是很多商家都会选择的一种引流方式。但是由于群规的限制，我们经常会看到很多群员对群内进行刷屏，甚至有些人在群里发一些广告。这种做法是不可取的，这样不仅会降低群成员对品牌的好感度，同时也会让其他群员产生反感。

所以，对于这种情况，我们要做的就是让群员之间形成一种良性竞争关系，这样才能保证社群运营的长久性，那么这个时候就需要使用一些小技巧了。

1、社群成员不做广告：通过在群内发一些与产品相关的小视频或文案等来达到引流目的；

2、主动引导群员发言：通过发红包等形式来吸引群员发言；

3、将群员设置为管理员：通过群成员的身份信息添加他们为好友；

4、引导群成员主动扫码添加你为好友：这样会大大提高顾客加你为好友的几率；

5、建立专属管理员群：建立一个专属管理员群，在这个群里面发布一些与自己企业相关的福利信息等等。

在做好微信群运营之后也需要做好后续工作，比如提高用户粘度与活跃度。最直接最有效的方式就是给用户发放礼品等等。

五、社群裂变

微信群裂变是指企业通过建立一个或多个微信群，吸引大量粉丝加入，并通过社群内的互动与交流，利用口碑传播将社群用户快速裂变、实现流量价值最大化。

很多企业都有自己的客户群，但是想要把群用户进行更好的管理和运营，那么就需要用到一些工具。例如：微盘（WPS），是一款基于微信生态的移动端管理工具。

在WPS微信端内可以很轻松地管理和运营微信群，还可以添加管理员、成员等设置不同权限。同时还有红包雨、红包模板、语音群聊等等功能。

例如：微盘（WPS）企业版会自动将群主或管理员设置为企业微信管理员或用户管理员，还可以设置群成员是否通过微信群发送优惠_，用户进入群后是否需要输入手机号才能进群等功能。

同时微盘（WPS）还支持将粉丝加为好友并通过社群的方式进行管理。

六、社群维护

在社群中，如果用户提出一些问题或者用户有需求，需要企业的帮助，我们应该尽量去满足这些需求。因为当企业对用户的需求有一定了解时，就能更好的解决问题。

社群里可以利用红包或者抽奖的形式来提高群活跃度和互动度。

一般红包抽奖都是要在群公告中提前说明，并在群中通过文字、图片或者语音进行通知。

不过，微信群更适合做的事情是更好地服务于客户。在和客户沟通、了解客户的需求后提供有针对性、价值感强的服务。尤其是一些定制化产品服务时，会更适合采用微信群来完成交付流程。

对企业而言，微信群能更好地满足个性化需求；对客户而言也是如此，通过微信聊天窗口可以在群里与客户建立直接沟通渠道。

七、社群数据分析

社群数据分析可以用来判断社群是否活跃、群成员的行为与态度等。运营人员可以通过微信社群运营工具，例如企微助手、微视助手、天翼云盘、腾讯云等工具，进行数据分析，获取数据报表和信息。

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