1、微信支付客服电话是多少？

微信客服电话：95017，人工服务热线：00861-87891-27715

微信遇到问题，直接找联系人工客服电话解决。这个时候，就可以拨打微信服务电话到人工客服咨询中心，让人工客服解决需要解决的问题和想要知道的信息电话接通后，按照微信人工服务的提示指示去做，这样就可以24小时打通微信人工服务热线。

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客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主席要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。

客户服务在商业实践中一般会分为三类，售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务。

售中服务在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务，如产品的质量保修、产品的使用反馈等！~望百度采纳

相关内容：

微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，由张小龙主席所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。

截止到2016年第二季度，微信已经覆盖中国94%以上的智能手机，月活跃用户达到8.06亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，广告收入增至36.79亿人民币，微信支付用户则达到了4亿左右。

微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

2020年12月，iOS端微信更新至7.0.20版本，同时，个人资料页多了一项“微信豆”。2021年1月21日，微信更新至8.0版本。2021年7月，在最新推出的8.0.8版本中，微信不仅可以同时登陆手机、PC/Mac设备，还增加了平板设备的同时登陆功能，这也就意味着，平板设备在微信的使用逻辑中已经与手机和电脑处于平级，用户可以同时登陆的设备数量也达到了3台之多11月7日消息。微信用户投诉页新增“粉丝无底线追星行为”项。

微信由深圳腾讯控股有限公司（Tencent Holdings Limited）于2010年10月筹划启动，由腾讯广州研发中心产品团队打造 。该团队经理张小龙所带领的团队曾成功开发过Foxmail、QQ邮箱等互联网项目。腾讯公司总裁马化腾在产品策划的邮件中确定了这款产品的名称叫做“微信”。

2、微信支付服务商分润规则

微信分润单笔分润大部分行业一笔是0.3%。

服务商分润提现步骤：

一、联系对接的技术客服，填写分润申请表。

二、核实数据是否正确无误，若是，盖公章。

三、扫描分润申请表发送至四九八财务，财务核实无误后将分润结算金额汇款至申请人账户。

【】

微信支付服务商的服务适用于所有行业，衣食住行都能借助微信强大的连接能力将停车系统、商场、服务及用户连通互动，实现线上和线下的真正无缝融合。有了这些先决条件，服务商寻找商户更加轻而易举。

服务商实现赚钱的方法：

一、分润。0.3%的永久性流水返佣，1日成为服务商，终身坐享收益，躺着也赚钱！举个例子，假如你成为服务商后签约了1000家商户，且每家商户的流水是100万，那么服务商就有1000家*100万*0.3%=300万/年的收入。

二、经费鼓励支持。微信“星火计划”扶持，高达月50万元运营经费奖励和“万元大礼包”，让大中小型服务商雨露均沾；支付宝“春雨计划” 3年投10亿扶持合作伙伴，各种奖励享不完！

三、硬件销售。开发商户可带动一系列的硬件销售，比如智能POS机、扫码枪、小机票机等。

四、软件开发和维护。系统搭建、网站开发、微信小程序开发、私人订制等产生的一系列费用都有利可获。

五、分支代理。强大的收银系统支持多级分支，可往下发展多代理。

六、比例收成。与商户达成合作，按商户进账订单流水，从中在抽取提成。

七、微信营销。支付及会员功能的推出，支持支付即可自动关注公众号，海量粉丝轻松获取，发展成自媒体运营平台商机无可限量。

八、营销方案捆绑销售，为缺乏营销知识的客户提供营销方案。

3、微信支付商户如何开通

问题一：如何申请微信商户功能开通微信支付 目前提供四种接入方式：公众号支付、APP支付、扫码支付和刷卡支付，请先选择一个合适的接入方式。除了APP支付接入方式之外，其它三种均需申请微信公众号，并升级成为服务号并获取认证。

通过认证之后，再次登录公众平台，会在左侧导航栏中看到微信支付，点击它，然后点击开通按钮，按照里面的要求填写相关的资料，比如联系方式、经营信息等等，并上传相关的材料，提交审核即可。审核的时间一般是7个工作日。

通过审核的时候，邮箱里面就会收到一封邮件，告知商户号和密码等等信息，还有开发文档什么的，请根据开发文档去接入微信支付，并继续去商户平台验证并在线签署协议吧。

而如果是APP支付，请先获取开发平台帐号，并且获取开发者资质认证。这资质认证可在开发平台申请，并提交相关资料。认证通过后，提交APP以获取AppID才能继续申请。

随后登录开放平台，在管理中心中选择所需的APP，点击右侧的申请开通，提交所需材料。审核通过后，可登录商户平台进行验证，最后在线签署协议，并启动设计和开发。

问题二：商户怎么申请微信支付 2016 目前提供四种接入方式：公众号支付、APP支付、扫码支付和刷卡支付，请先选择一个合适的接入方式。除了APP支付接入方式之外，其它三种均需申请微信公众号，并升级成为服务号并获取认证。

通过认证之后，再次登录公众平台，点击导航栏中的微信支付，然后点击开通按钮，按照里面的要求填写相关的资料，并上传相关的材料，提交审核即可。审核的时间一般是7个工作日。

通过审核的时候，邮箱里面就会收到一封邮件，告知商户号和密码等等信息，还有开发文档什么的，请根据开发文档去接入微信支付，并继续去商户平台验证并在线签署协议吧。

而如果是APP支付，请先获取开发平台帐号，并且获取开发者资质认证。这资质认证可在开发平台申请，并提交相关资料。认证通过后，提交APP以获取AppID才能继续申请。

随后登录开放平台，在管理中心中选择所需的APP，点击右侧的申请开通，提交所需材料。审核通过后，可登录商户平台进行验证，最后在线签署协议，并启动设计和开发。

问题三：商家如何开通微信支付 微信已经成为TX旗下的第二大产品，最近更是推出了微支付，那么如何开通微支付呢？

方法/步骤

登陆微信，选择底端的“我”，选择我的银行卡，

点击右上的按钮，呼出菜单栏，选择添加银行卡，

输入要绑定的银行卡卡号，点击下一步，输入银行预留手机号码，点击下一步，输入短信验证码，点击下一步即添加成功，如图所示，这样就开通了微信支付

问题四：微信支付方式怎么样才能开通使用？ 一。微信支付开通方法： 微信支付分为普通商户和特约商户： 普通商户要有开发能力，独立开发基于微信的收银系统；普通微信支付商户号在认证服务号管理里面自主开通，根据提示操作； 特约商户是微信服务商帮助商户申请商户号。

问题五：商家如何申请微信支付 商户提交微信支付申请需要经过以下四个步骤：

步骤一：填写初审信息――这一步需选择此账号（或APP）的经营类目，并描述经营内容，有特殊资质要求的类目，还需上传对应的资质文件资料；

步骤二：填写商户信息及设置商户功能――填写商户信息这一步需要准备《营业执照》、《税务登记证照》、《组织机构代码证照》、《法人或业务经办人身份证》等基本资料，然后按照网页的引导进行填写和资料上传，填写商户设置这一步可以选择所需支付类型（公众号、APP），并填写各支付方式下的开发配置项（URL、客服电话、APPID等），审核通过后，商户会收到分别来自微信和财付通的邮件，获得正式的商户账号APPID和财付通商户号PartnerID，支付权限生效、并进入测试状态；

步骤三：签署合同――这一步需在线下完成，商户下载协议后，盖章并寄回指定地址；

步骤四：发布产品――这一步仅限于公众号支付，在产品开发已完成、合同已经寄回、保证金已经缴纳之后，可以提交发布申请，微信进行产品审核、通过后即向全量用户发布。

三、注意事项

1、支付测试

商户在获得支付权限后，此时处于支付测试状态，只有微信提供的名单用户可以在微信客户端上使用支付功能，此时需要在“支付测试”模块中添加名单用户。在各项准备工作完成后，可发起发布申请，申请通过后商户的支付功能才能被全部的用户使用。

2、微信支付可以绑定的银行卡数量

支持绑定13家银行，22个卡种的银行卡，包括储蓄卡和信用卡都可以。目前正在不断接入银行，覆盖范围会越来越大。

问题六：商家可以自己申请开通微信支付吗 是可以的，商家申请开通微信支付方法：

1、登陆“微信公众平台”――“服务”――“服务中心”，在服务中心页点击“商户功能”。

2、在商户页面，点击填写“商户基本资料”。

3、准备填写商户基本信息的相关资料。

4、填写商户基本信息。

选择了经营范围后，后续需要缴纳的微信支付0.6%－2%手续费，结算周期为T+7，保证金总额为20000.00元微信支付手续费将从每笔交易中抽取，保证金将在后续环节中告知缴纳方法。

5、填写商户功能设置

现在微信对认证服务号开放微信小店，这样普通商家就不用二次开发，直接使用微信小店功能生成一个属于自己的微信网店，当然目前的微信小店功能还比较简单，只能实现简单的商品上下架，展示等一些最基本的功能。团购、秒杀、优惠券、积分兑换等功能，还是需要进行二次开发。

如果申请微信支付功能是打算开通微信小店的，可以参考下面的方法。如果是二次开发，就需要联系开发的技术人员。

6、申请微信支付成功。

问题七：商家开通微信支付接口需要什么步骤 商户可申请微信支付方式有：公众号支付、扫码支付、刷卡支付

申请条件：

1、服务号、企业号已通过微信认证；

2、订阅号已通过微信认证（仅支持 *** 或媒体类型）

申请步骤：

2.登录公众平台，选择“微信支付”-“开通”

3.按照系统给出提示填写相关信息。

4.耐心等待审核邮件。（微信认证审核时间在7个工作日左右）

5.登录商户平台，验证商户，并在线签署协议

注意事项：

1、审核时间为3-7个工作日;

2、微信支付商户目前不需要缴纳任何保证金;

3、若审核不通过，可在微信公众平台“通知中心”查询审核不通过的原因，请修改后在重新上传。

问题八：商家怎么开通微信支付宝支付宝支付 打开支付宝客户端，按图片点击十号，点击扫一扫，对准商家扫一会就可以支付了

问题九：如何在微信公众平台如何开通微信支付 一、微信公众平台开通微信支付功能，必须满足以下条件：

1、拥有公众帐号，且为服务号；

2、公众帐号必须经过微信认证，且为企业、商店商家、媒体认证类型（未认证用户，可先申请微信认证）；

二、登录微信公众平台，点击“服务”功能栏下的“服务中心”模块，再点击右侧的“商户功能”模块。

3、在弹出的对话框中，此时需填写“商户基本资料”、“业务审核资料”、“财务审核资料”等资料。

4、商户基本资料填写一：选择最上面一项，首先填写商户基本资料，申请所需资料以及步骤提示。

5、商户基本资料填写二：如果上述资料都准备齐全了，那就点击》=准备完毕，开始填写。进入下级菜单，开始填写商户基本信息。

6、业务审核资料填写一：在填写好商户基本资料后，返回主菜单，填写业务审核资料，申请所需资料以及步骤提示。

7、业务审核资料填写二：根据提示步骤，提前准备好资料，点击》=准备完毕，填写资料。这里需要填写，商户负责人信息和商户基本信息。

8、业务审核资料填写三：填写好上面的资料后，进入下一步，在弹出的下级菜单中，填写商户资质信息！

注意事项：

1、商户资料需要与认证的商户主体一致，即认证主体与运营主体一致（填写的信息需与申请微信认证的信息一致）。

2、切记此栏中填写的“重要邮箱”，该邮箱为接收微信支付相关重要信息。

9、财务审核资料一：在填写好业务审核资料后，返回主菜单，填写财务审核资料，申请所需资料以及步骤提示。

10、财务审核资料二：根据提示步骤，提前准备好资料，点击》=准备完毕，填写资料。这里需要填写，企业对公帐号和加盖公司公章的证明函。

问题十：商户怎么申请成为微信支付服务商 jingyan.baidu/...3

4、招行信用卡中心产品经理岗前景如何？

招行信用卡中心产品经理岗前景如何？

我有朋友在新加坡发展银行做金融产品，现在发展挺不错，我自己是做互联网产品的。我的意见，可考虑，确定工作性质再决定。

1、你的工作性质是什么？

如果你是做金融产品规划或者分析，或者说做互联网金融产品。那么这个职位是非常有发展前景的。特别是现在阿里出了余额宝集分宝等各种金融产品，百度也整了个百付宝。金融产品的互联网趋势非常明显，做互联网金融产品的前景是非常可观的。但有部分金融企业打着做产品的名义招销售员，过去每天给客户打电话。如果是这样，对你是没有任何意义。所以，你一定要问清楚你过去是干什么。

2、刚毕业待遇不重要。

坦白说，招行的待遇在所有银行当中只能算一般般。不过招行的品牌在所有银行中地位非常高。特别是他们产品的服务各方面的在业内有口皆碑。所以他们的金融产品经理也是相当有知名度

的。如果能去做产品，对你今后的发展非常有用的。

3、确定你是编制内的还是编制外的？

银行编制是一个非常非常重要的东西。这个决定了你今后的升迁待遇各种的。如果是编制内的，那么非常不错。但是编制外的合同工什么乱七八糟的，有其他选择还是不要去为好。干着牲口的活儿，领着清洁大妈的待遇（我完全没有歧视清洁大妈的意思），还看不到升迁的希望。

4、工作压力肯定大

做产品想要没压力？你真心不适合做产品。作为我本身的经历，哪次版本上线不是没日没夜连续加几十天班？哪次出来问题不是我第一个站出来承担责任？百度阿里的产品，随便一个改动就会涉及到几千万上亿用户，只会比我们更大压力。所以，你入行必须要做好承担压力的准备。

大概说这么多，决定还是得你来做

1小时读懂互联网金融产品经理

内容大纲：

第一部分：互联网金融公司业务体系内的4类产品能力

第二部分：互联网金融的3大业务

第三部分：想从事互联网金融行业？收好这些实用建议

你将获得：

1、对互联网金融业务的大体了解

2、对想求职或转型的同学提供后续学习思路

一、你必须了解的互联网金融平台4类产品能力

通过对一些基本的概念的详细讲解，辅以举例的形式，降峰老师通俗易懂的让大家迅速了解互联网金融平台产品经理需要具备的能力模型。

风控、通道、收银台、商户管理权益是主要构成互联网金融平台的4类产品能力，或者称为基础功能，是每个金融人都需要了解的，也是经常被提及的。

1、风控：顾名思义，就是风险控制，金融平台最重要的支撑能力。

除了金融平台和银行外，我们用到的很多产品背后都有一套风控的逻辑，比如网站账号体系。

举个例子：大家经常会遇到这样的情景，在异地、新设备等状态下登录网站，会提示存在风险，需要输入额外的验证码；在银行申请信用卡或白条业务时，虽然信息填写很完整 ，但有时仍然会被拒绝。这都是背后的风控系统在进行相关的逻辑处理工作。

那具体风控系统在做哪些事情？拿银行来说，一般银行的风控部门主要在做三件事：

事前防损（事件发生之前进行资产的防损预测）；监控止损（事件过程中实施的监控，防止发生异常情况）；合规控制；

互联网金融的风控也在做类似的事情，风控的核心有两块：风控规则和模型。

1.1 风控架构中重要的产品能力输出又包括了坚实数据支撑、实时风险管控、安全服务输出、多方外部合作 4个模块。这背后依托的是机器学习和大数据的能力，其中机器学习是一个比较复杂的系统。（注：机器学习(Machine Learning, ML)是一门多领域交叉学科，涉及概率论、统计学、逼近论、凸分析、算法复杂度理论等多门学科。专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能）

而每个公司都有一套自己的风控策略，比如支付宝、微信支付，背后都有庞大的团队在进行数据厚度和模型的建立。这里也可以提一下，风控的PM（产品经理）和RD（研发工程师）是一个门槛较高的职位，工作分工较细，同时专业度也很强。

1.2 风控作为互联网金融产品重要的基础功能之一，在平时的工作中经常在用户体验和打扰率的博弈间权衡和前行。简单比喻风控，就是把有风险的坏人拦在外面，把好人放进来，让坏人很难受，让好人很舒服，这是产品想要达到的理想预期。

风控有两个重要的核心知识点：能力+数据

先谈谈能力的部分，更多结合信贷风控的建设来举例。

四项元素验证：是用户实名验证的基础，包括姓名、身份证号、手机号码和一些基础的用户信息。风控的数据库里面有很多类似的字段和规则，大部分都是主动获取的，需要端能力来支撑，而且是一个不断更新的过程。

黑名单的厚度：黑名单大家比较好理解，也比较常见，名单有黑名单，有白名单。黑名单是风控中的一种策略。厚度就是数据的丰富度。那么针对黑名单来讲，拿到越多越真实的黑产数据或者异常账户的名单，越有利于业务的良性发展。所以在日常工作中，会和很多机构一起完善和共建黑名单的生态，同时会进行一些共享合作。这是风控里虽小但很重要的一个环节。降峰老师对厚度这个词希望大家多多理解。

多头借贷：人是活的、是变化的，同一个人会在很多地方产生行为，有好的、有坏的，这就会产生多头借贷。这个时候模型就起到了动态调节的作用，模型有两种，一种是前置模型，一种是后置模型，它们解决不同的问题。

前置模型：解决一部分人信用预判和授信的问题，比如可以解决无业人员的申请问题；

后置模型：更多的是解决后期的反欺诈、后向行为（用户后续的操作行为，以及交易层面进行的异常交易，在这个过程中发现问题并实时拦截）。

根据场景的不同，用到的模型和风控规则也不一样。

黑产：比如说非法数据的窃取与交易，网络攻击与敲诈勒索，网络++，手机木马、挂马与人海战术、打马产业等等。黑产其实是一个很讨厌的事情，但从事金融的每天都在和钱、和黑产打交道，所以每个平台也都为此努力着。

催收：作为信贷业务，我们把钱放出去，也要把钱及时收回来。所以说让用户及时还款、进行催收就是一个非常重要的事情。

催收方法有很多，从轻到重。大家可以脑补一下，如果我们的信用卡逾期了，或是借了别人的钱以后，后续的一个场景。具体催收的策略，每个公司都不太一样，在不同的时间段会采取不同的策略，也会有各种形式，比如APP、短信、人工催收、机构进行提醒等，最终目的就是把钱尽快收回来，因为很多人只是忘了，而不是恶意欠钱。所以说催收策略要根据情况进行调整，不一定一竿子打死，会采取逐步提醒，最终让用户把钱还回来的方式。

小结：

降峰老师在这部分提到，前段时间，国内某家合作机构发生了400次的信贷申请，但却有700次的套现行为，这时候金融产品的风控异动关联逻辑就会起到作用。我们会根据数据库里面存储的终端号、用户的账号、交易的时间和交易数据进行多维度联动的判断，同时我们挖掘出每一个连带的账号、每一笔交易，把这些异常的账号和交易进行一网打尽，这就是一个异动关联的逻辑。

风控是最复杂的环节，很多时候我们并不能看到它的全貌，它是一个相对封闭的黑盒子，里面的规则也是最高机密。所以站在用户角度，一个产品如果在使用过程中感觉不到风控的存在，那么这个风控系统就是成功的。

2、通道

通道的建设和完整度是支付公司底层地基能力的体现。

2.1 从能力上看，通道可以简单分为收款、打款、鉴权这几类。

降峰老师提到，比如：我们在支付平++成一次付款需要收款的通道，发起一次余额的提现需要打款通道，在绑定一张新银行卡的时候，平台需要验证你的基本信息、基本卡要素、判断卡类型（是信用卡还是借记卡、外地卡），同时进行身份核实，证明“你就是你”，这个时候要用到鉴权的通道。

中国的银行有很多，其中包括很多的商业银行，金融产品和银行通道的合作数量、质量，决定了一个平台绑卡的支持能力和后续服务的扩展情况。

举一个简单的例子，比如我们接入了一个香港外地卡的通道，那么用户就可以在你的平台上绑定一张香港的卡片并且进行后续的消费和扣款业务，我们称为外卡收单，所以支持外卡就需要进行这种通道的合作。外卡分为万事达、VISA等，每家都需要合作，才能支持这种卡组织卡的绑定和后续行为。所以说现在每家平台支持的卡列表都不太一样，有的平台借记卡多一些，有的平台信用卡多一些。

2.2 从属性上分，通道又可以分为快捷通道、理财通道、大额通道、代扣等很多细分。

那么从业务模式上来讲，不同的通道，只能干符合自己的事情。在一定情况下，它是不能混用的，因为里面有合规的要求。比如说我们购买理财，可能需要走理财的通道，如果你只有一个快捷的通道，中间是不允许进行这样的操作的。最近合规比较严，有很多实名认证，包括转账限额的一些要求，所以最近每家支付公司都在对合规要求进行系统的整改。

2.3 每接入一家银行，通道其实需要付出很多努力。

其中涉及几个环节，首先是商务谈判，清算规则的制定、对账文件、退款接口、还有订单关联的逻辑，包括财务后台怎么去进行对账的验证，发生异常数据时怎样进行调账，这样的事情都需要前期去谈清楚、说明白，并且进行相关的调试和开发，才能完成一个通道的接入。

在整个过程中，通道其实也有维护的情况，我们会遇到临时维护和某个通道临时下线，所以说通道是一个不断动态调整的过程。

比如：A用户是招商银行的卡，需要讲钱打入另一个招商银行的账户，那么我们最好用直连通道，就是用招行的通道进行资金的划拨，如果没有接入招行的通道，或者招行通道临时维护，那么这个时候有一种解决办法叫做跨行清算，就是通过其他银行进行绕道清算。

央行“超级网银”就可以进行跨行的结算。负责这类产品的PM就需要懂很多财务、结算、还有合规的知识，而且他们一般在基础账户组、或者是底层支撑组这样的体验线。

3、收银台

聊完了通道，降峰老师曾经参与了收银台项目的建设，下面说一下收银台。

收银台是离大家最近的产品。绑一张银行卡、输入密码、消费扣款、收到扣款的短信和温馨提示，这些流程都是在收银台内完成的。

收银台是整个产品中的一个上层结构，它更多的是完成用户端的支付能力，然后将钱结算给商户。同时不同的收银台会有很多的形式，会适配不同的商户和业务来进行接入。

下面是收银台的核心知识点，列了部分典型的类型。

3.1 线上收银台，种类很多，除了大家熟悉的支付能力外，目前市面上出现了所谓的第四方支付公司，将以上提到的常见支付能力进行集成输出，打包提供给中小型商户使用，这样可以大大的节省成本。中小型商户只需接入这一家，就可以使用很多四方支付平台。

3.2 线下支付大家日常中用的很多。如扫码支付，普及率很高。

3.3 除了以上，还有比较新型的银联云闪付、Apple Pay。云闪付和Apple Pay底层的逻辑是一样的，就是银联的闪付pos机，由此可以看出，苹果支付和银联的合作关系还是比较紧密。

4、商户管理权益

谈完这些能力，降峰老师谈谈下面的部分，作为一个完整的金融生态闭环，商户管理系统是重要的后台能力。

这个后台包括很多的子模块，比如说资质的申请、认证、订单的管理、账户的管理、资金流的管理、还有子商户的管理等，每个模块需要互相配合，完成各自专业的事情。

大家知道商户现在不是单纯地只需要一个基础管理体系，它也很在乎用户体验，也需要更多的营销能力来进行支撑。权益管理和营销管理的能力已成为各个平台争夺的资源，让商户资源、平台资源最大化的利用、共赢。那么如何利用这些营销工具更好的获客和促成转化的留存？也是需要一套完整的能力和一套系统去支撑。

小结：

每个产品能力都是一个独立的团队在负责，PM日常工作会思考如何取舍功能、找到核心功能点、将功能进行优先级的排序来逐步的满足用户和商户的需求，同时需要进行漏斗的分析，看哪个功能对用户是最有用的、用户在哪儿个缓解流失最多。

二、互联网金融的3大业务——支付、理财、信贷

在市面上每类业务都有独立的公司和app的存在，也有这样的综合体的公司/APP，比如说支付宝、京东金融和百度金融，这三大业务其实都有涉猎。这3大业务的支撑作为一个底层的能力，相互依托，相互获客。

支付是最底层的一个能力，在用户进行理财和信贷借款时，都需要用到收银台和支付这样的能力进行支撑，同时三者又是一个互相耦合的关系，会进行互相的促进。

三、想从事互联网金融行业？收好这些实用建议

当你在一个类金融公司入职，或者最开始选择产品方向的时候，3大业务能力差异和知识结构差异还是挺大的，后两者需要更多的是知识的沉淀和知识背景，才可以做的更好。降峰老师弹到下面几个场景：

3.1 比如说理财和基金需要很多专业的知识，信贷业务也是一个相对垂直的领域。当然，如果你只是一个执行层面、负责其中的一个模块的话，你可能不需要了解很全面，专注一个点去深扎即可，这也是大部分产品经理目前的一个工作状态。

3.2 如果说你去了一个理财方向的公司，恰巧面试的也是一个理财方向的产品经理，又恰恰是偏前端或者说是偏业务的一个产品，那你可能需要了解一些词，比如说安全性、收益性、流动性、时间性等这些都是什么意思？同时还需要明白活期、定期、保险、转让、众筹等这些理财产品，每一种产品的特性和差异点。

3.3 那么，如果你面试的是一个支付方向的产品，那么你可能需要了解这些知识：什么叫非银行支付机构？什么叫合规？一类账户、二类账户、三类账户分别是什么意思？同时，你可能还会了解到收银台，收银台有哪些形式？每种形式大致的流程和竞品的情况？收银台里边的一些基本的功能？还有它本身背后存在的一些逻辑？

小结：

降峰老师在最后总结到，大家应该也发现了，每种业务需要了解的知识点和方向，其实还是不太一样。了解了这些路，才能更好的看准坑去跳，跳之前也要掌握必备的技能，了解基础的知识，而不是什么都看，什么都不精。有兴趣的可以私下联系降峰老师。老师的微薄可以搜索 i旋风 风风无敌。

降峰老师2005年入行，目前任职百度钱包高级产品经理，中国首批互联网个人网站站长，曾在粉丝网、海南航空集团、百度任职。美国亚杰汇商会创业孵化辅导员，麦子学院等平台的高级讲师。

互联网it行业,产品经理和ba区别是什么？

在IT公司里没区别,BA的角色就是PM产品经理。

产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。一般而言，产品经理管理的是一个或者多个有形产品。但是，产品经理也可以用于描述管理无形产品如音乐、信息和服务的人。有形产品行业产品经理的角色与服务业中项目总监类似。

产品经理的职责描述仍然分歧很多，因人、因公司而异。即使是在相对较为一致的高科技行业，不同公司中的职位描述也是很不同的。

但通常认为产品经理的职责主要包括：产品经理负责调查并根据用户的需求，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织，她或他还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他⼀系列相关的产品管理活动。

在金融服务业，产品经理通常负责管理产品（如信用卡组合）及其盈亏，也决定其业务发展策略。