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个人微信 微信群 朋友圈,几乎是目前私域运营最普遍的组合玩法。不过,随着微信对个人号营销外挂等工具的重拳出击,企业使用这种玩法的难度越来越大,成本也越来越高。很显然,腾讯不希望微信沦为营销工具,但它同样不希望放弃微信里这些潜在的生意。因此,已与微信实现打通的企业微信自然成为腾讯发力的重点,企业微信在私域运营上的能力正在不断增强。毫无疑问,企业微信和个人微信都是当下私域运营的热门工具,下面就详细和大家讲讲两者的不同点以及如何通过企微做好私域运营?
一、 承载主体不同
顾名思义,个人微信主要面向广大群众提供个体服务;而企业微信主要用户企业管理人员对内部员工及相关工作的安排管理,更适用于各个企业与组织,如:连锁超市、餐企、集团公司等。借助企业微信,企业可以统一管理员工对外形象,员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示,有助于提升企业的辨识度;同时,企业微信还可以自定义成员的详细资料页面,添加官方网页、店铺小程序等,并支持不同成员展示不同信息。
二、设计理念不同
个人微信主要是方便个人间的生活等各方面的沟通;而企业微信除了便于员工与员工,员工与领导的沟通外,更重要的是要提高员工的工作效率,提高企业的整体运营效率。即使企业成员离职并从通讯录中删除后,也可以分配他的外部联系人给其他成员;同时,企业管理层也能够查看企业成员的外部联系人的相关操作记录,方便企业高效管理。
三、使用目的不同
个人微信更偏向社交交流,人们通过简短的文字、语音便可实现交流,同时借助个人微信的朋友圈,人们还可以快速了解好友们的近况。
而企业微信不同,它更侧重于商业服务,通过为企业提供更多的办公应用,解决企业办公难、营销管理难等问题。比如目前正在内测的朋友圈功能,就是帮助企业更好地了解客户的需求和痛点,进而为客户提供更精准的营销服务。
四、 用户管理效率不同
目前大多企业的私域运营,其实都是通过个人微信 群控外挂工具实现。不过这种玩法受限于微信对外挂工具的打击,没法真正实现对用户的高效管理,更不用说后续更复杂的营销复购等工作。而企业微信的出现,在一定程度上能解决个人微信上述存在的难题,而且未来随着朋友圈、好友数上线提高、群成员数提高等新功能在企业微信的正式上线,企业微信完全可以担起目前企业通过“个人微信 群控外挂”进行私域运营的重任
五、 如何私域引流运营复购
流量是完成整个私域流量运营的初始条件,没有流量,就不会存在后面的转化、复购等相关问题。那么如何通过企业微信做好引流工作?
第一个思路,批量加好友引流。
企业在日常运营的过程中,会有各种各样的方法找到批量的用户电话号码,这个时候,可以批量的加用户微信,把用户导流到企业微信上。
1.批量的导入客户信息;2.将导入系统的手机号线索平均分配给员工;3.提醒员工主动去添加好友;4.如果超过一定的期限,客户未通过好友添加(具体时间,企业可以自行设定),则会把线索转移到待分配状态,管理员进行重新分配。
第二个思路,渠道广告投放引流。
这基本上是所有获客渠道里,最常用的思路了,特别是像比较有钱,客单价比较高、低频消费的企业,做大规模的市场投放。这是这些公司,用户起量的有力手段之一。
第三个思路,裂变引流。
创建裂变海报——通过客户群发/客户群群发/朋友圈方式邀请A客户参与——A客户分享海报给好友(B客户)——B客户添加企业微信即为助力A客户,A客户完成任务领取奖励——企业查看活动数据。
第四个思路,线下导流线上。
线下流量导流到线上,基本上很多线下门店,都采取了这种方法,比如像瑞幸咖啡,周黑鸭等等门店。
2、如何提高转化率?
有了流量以后,接下来要做的事是对客户进行转化,让客户下单购买公司的产品或者是服务。在做私域流量运营的过程中,我们知道,客户基本上不太可能来了以后,立刻就会和你成交。在客户和你成交之前,客户需要一定的时间来了解你,知道你,产生兴趣(或者本身就有兴趣),信任你,最终才会成交。
而要解决以上问题的核心就是要和客户产生互动,要在客户认知的不同阶段给客户推送不同的内容,最终促进转化。除了在企业微信个人号上做转化,也可以在企业微信群里做转化。
3、做企业微信群,同样也绕不开以下几点:
1.价值确定2.创建与用户流程设计3.搭建成员结构和促进成员连接4.持续性运营5.复制。=在企业微信里,如何提高转化率?要提高转化率,那首先就要客户有转化的可能性。虽然客户意向看似有点不可捉摸,但客户的真实动作不会说谎。也就是我们可以追踪客户的行为,然后对客户线索价值进行判断并打标签,提醒运营人员进一步动作,
4、如何提高客户重复购买率?
想要提高客户重复购买率?用企业微信群要解决的问题是,提高客户的黏性与客户注意力,增加更多客户复购的可能性。可以通过群内发红包、群内打卡,活跃社群,增强黏性;通过有序的推送群消息,提升群消息的触达效率,快捷回复 群自动回复,全面提升群消息回复速度;等等。最终在企业微信群里,整体提高客户复购率。
私域流量运营方案
私域流量运营方案,现在大多数个人或企业都拥有自己的微信公众号,微信私域运营的第一步,私域建设完成后,用户留存和活跃度都稳定后可以推动增长或变现。以下分享私域流量运营方案。
私域流量运营方案1
一、私域流量运营的方法
引流:从公域及已有品牌流量资源引流到私域流量池,蓄水:使用数据方法把用户“蓄”下来,活水:全链路全场景触达用户,使用运营盘活流量,养鱼:把用户转变变为会员,将弱关系变成强关系,养大鱼:客户价值更大化,刷选超级用户。
二、私域流量运营的步骤
我们能够发现:以前不论是投放广告或者揽新裂变,全是为了可以私域引流获客,引流过来以后我们会给不同的客户贴不同的标贴,随后分层到不一样群里面去做沉淀。
引流完客户以后还要做一个活客,把我们和客户之间的关系变得更紧密,目的就是要寻找什么用户对我们的忠诚度高些,更乐意来参与我们的活动。
比方说什么用户更乐意在营销活动里去做分销,什么用户更乐意在我的会员日里面去购买更多商品,使用这种方法挖掘一些对我们业务产生很大价值的优质用户,把他们划分出来去重点维护。
私域流量运营
整个私域电商运营是一个闭环的模式。从一开始的引流到以后的变现过程,每一个地方都是有对应的触点,所有的活动全是为了能分辨出不一样类型的用户。
拿拼团活动为例,一个人参与了拼团的活动,拼了多少个团都是能够在后台看到数据的,他拼的团多能够说明他在朋友圈里面的号召力是很大的,这类商品对于他去做裂变是很合适的;之后去做推广活动的时候,可以合理利用好这类用户。
整一个闭环最后汇聚的话,我们会发现实际上最终还是要经营好整个社群,去寻找我们的超级用户;在我们整一个私域里面对我们贡献大的客户,我们还要有对应的积分去做留客和活客的一些维护。
腾辉网络为企业提供营销、管理、运营服务全流程解决方案。帮助企业覆盖客户全生命周期,在丰富的场景和触点中提供一致的优质客户体验,实现社交化和个性化的员工管理、公域引流、私域运营服务。
私域流量运营方案2
个人私域流量是啥
本人私域流量是根据本人,以手机微信为媒介打造的流量池。适用企业里的小商务、商贩、街头小店、夫妇店等一两个人运营的小店。
个人私域流量的特性:有别于公司私域流量,个人私域流量的用户数量较少,群的总数也很少,可是联接次数相对更高,用户满意度也更高。
强大的运营人乃至能够叫出群内每一个人的名字,了解每一个人的爱好。
个人私域流量的使用价值:因为选用的是一对一再加上一对多的沟通交流方式,个人私域流量的单独用户产出率比公司私域流量要高许多 。
个人私域流量怎么做
想做个人私域流量,做好2件事就可以,一是打造好本人的朋友圈,二是做好社群营销的维护保养。
1、头像图片
不必挑选店面、品牌这类官方的相片。朋友圈是私生活圈,要避免出现有陌生感的头像图片。能够挑选具备本人形象特性的生活照片或是合乎本人总体形象的动漫头像,依据头像图片让他人对你造成亲近感和信赖感。
2、呢称
能够是自身的名字+店面姓名,配合个人简介的标识,例如提分权威专家和喜爱文化教育等社会正能量的个人座右铭等。营造形象的公信力,让用户对你有更高的信任值。
3、朋友圈的规划
依据内容规划丰富大家的形象,提升真实度。作为培训行业的教师,具体内容应当紧紧围绕文化教育有关的使用价值输出,例如怎么教育小孩使他更有效学习,小孩的读书习惯怎样培养等。
私域流量运营方案3
一、私域的本质是流量
这是首当其冲要解释的一点,最重要的是对微信私域的认知。
村长之前也解释过,为什么要把那么多人导流到微信,核心取决于你把微信当成聊天工具还是流量阵地。
一个仅仅传递信息的聊天工具是不值钱的,至少替代性很强。
你说能找出50个微信好友聊天和你说手上有5000个甚至是50000个微信好友的商业价值是不一样的。
当你拥有5万的微信好友,它的商业价值远超于你有5万公众号粉丝、50万抖音粉丝。有流量才有交易的可能性,而有稳定可控的流量才有持续交易的可能性。
二、私域是利他的
许多做私域的人,总会把收割一词挂在嘴边。
他的核心收割流程是外部诱饵引导至微信,微信养成、微信杀熟,微信内终结。但真正的私域应该是利他的,应该是持续为用户创造价值的。
给他人点赞是一种价值、帮助他人分享是一种价值,传递专业知识是一种价值,提供品质商品/服务更是一种价值。
在私域运营中,越帮助他人成功,自己越成功。因为私域的利他是能被看到的,也是会被传播的。
举个很简单的案例,你在抖音、快手给某主播点赞、评论的时候,它很难关注到。但你在微信里面给某人的动态评论、帮它的产品宣传、参与它的活动,它是很难忽视你的。
三、私域经营是长期的
关于长期,有三种理解:
1. 用户的情感和认知都是需要长期培养的
我们把用户添加到微信里面来,不是代表交易的结束,而是才开始。用户会出于好奇、试探、围观、诱饵等多方面的原因添加了你的`微信。
但需要用户对你产生好感,对你提供产品和服务产生客观的认知,这需要更长的时间。所以私域的经营,需长期有耐心。
2. 私域是经营复购的
抱着一次性收割用户的目的,对于私域来说,就是巨大的浪费,也是最不划算的经营方式。
私域是用来经营复购的,尤其是对那些在你淘宝店、直播间卖过一次商品的客户,主动给他们一个添加你的理由,主动为他们提供持续的服务。
3. 关注用户更长期的价值
你需要一个客户只买你一件商品、一项服务吗?你能保证你每一次的项目都是成功的吗?你能保证你每一次创业都能找到你的客户吗?私域最大的价值是终生服务,持续为一个客户提供五年、十年甚至是20年的服务,现在微信已经十年了?
而下一个十年,微信应该还是主流。那么你在未来为你的客户提供的服务是什么?他就可能消费什么。
四、私域是讲信誉的
私域用户凭什么消费?凭什么复购?凭什么为你产生持续的价值?
这一切的基础都建立在信誉至上,就是他选择相信你!那私域的信誉从何而来呢?
1. 好的内容
在私域里面如何为用户提供好的内容?
最重要的三个渠道:其一是微信群,其二是朋友圈,其三是最新的视频号。我这里只强调最重要的一点朋友圈的内容建设,朋友圈就是你与用户持续交流的窗口。
一年365天的时间里,作为一个固定的宣传阵地,你向用户传递了什么内容,去构建他对于你的信任?
关于这点详情的内容,村长会单独书文分享。
2. 好的商品
你向用户售卖的商品,货真价实吗?这是复购的基础条件!相反很多人利用了私域的信任关系和封闭环境,向用户售卖一些物价不匹商品。
比如我在朋友圈看很多人卖一些虚拟商品,比如课程、会员等等,其实价格和实际提供的服务是完全不成正比的。
3. 好的服务
私域成交看似没有监管,但不代表不自觉,不规范,不保障。
其实在私域里面做生意,更要注重服务的体验。用户放弃门店的真实体验、放弃淘宝第三方支付保障,放弃外部口碑的评价,选择和你成交。
如果你没有让用户满意的服务,这对用户的信任打击有多大啊。所以私域里面的成交是基于苦心经营信任关系的基础上才得以实现的,务必要珍惜。
再分享个例子,如果你在淘宝某家店铺有次购物体验不愉快。但是这家店铺的评分很高,下一次某个商品优惠力度很大、口碑很好的时候,你还会偷偷的买下。
但是在私域里面不会,一旦你和用户发生某次口角、售后之争,用户下次绝对不会再给你机会了,哪怕你的价格再便宜,他都不好意思开口。
五、私域是有人格魅力的
村长曾在朋友圈写过这样一段话:淘宝是商品诱惑、抖音是内容诱惑、微信是关系诱惑,这是三个平台的消费关系。
私域的经营是先有关系,其次有内容,再次是商品,最后才可能是成交。
1. 私域是拟人化的
很多人把私域运营当成了固定的机器人群发,这其实还是属于流量投放的逻辑。你有1000个好友,或者几个500人的微信群,然后你选择好商品定时定点群发,最终看多少人下单。
这种机械式的运营带来的结果就是用户沉默、疲惫、消失,私域的运营应该是拟人化的,哪怕你用了一堆的账号,也不应该的冷冰冰的机器,他应该是一个有情感的人设。
2. 私域是有情感的
机器只能执行预设的固定程序,但是用户给你点赞了、评论了,你看到过机器回复过吗?你看到一个用户分享快乐或者难过的时候,你主动私聊过吗?
同样的,你的朋友圈除了品牌的广告,新闻、节日、商品?有你的思考吗?有生活吗?有情感的表达吗?
所以,私域理应是有情感的,这份情感其实一种长期的陪伴和见证。就是一年、三年甚至是五年,你还看到一个有血有肉的人在分享他的生活,他是一个有温度的个体。
3. 私域是可传播的
你通过和用户进行互动,建立了信任关系。用户从你这里得到了好商品、好服务,而你从用户那里除了得到信任、消费外,还应该有流量。
我们除了把流量变成私域,还应该从私域中再次获得流量。
比如很简单,私域的传播从来都不是一对一的。你在朋友圈发一条内容,再通过二次传播,他的增长是几何式的。尤其是在微信群,它不是一对一的传播,是一传百、它传播效率有时候比朋友圈更高效。
在你手机里的流量就是你的,在我手机里的流量就是我的,在别人平台上的流量就是别人的,事实上一个人会同时成为几个几十个乃至几百个人眼中的流量。流量的真相,既是我的,也是你的,但归根结底他是我们的,就看我们怎么一起共同去开发?否则,流量就会变成是别人的。
那么如何做好微信群的裂变,打造属于自己的流量呢?下面跟大家介绍一下,微信群裂变的一些流程细节套路和话术
一、建群拉人
1、准备启动建群的人员分工,海报,点对点文案,发朋友圈文案
2、宣传造势,寻找第一批种子选手,群裂变的第一个关键,是种子用户,种子用户对于裂变的重要性不言而喻,先把你的铁杆客户,和你的意向客户,拉进群里然后维护他们,从而销售产品,这里的操作有两个要点:
第一个,群里一定是邀请那些意向客户本来就有可能买你的产品,但是因为不信任所以还没有购买,那么他们很快在群里面就会受到铁杆客户的影响,从而成为你的客户;
第二,不能让对你不那么满意的客户进群,否则他们的负面意见会影响其他客户。社群营销就是打造一个场景,让客户之间相互影响,达成对你的产品的忠诚度。
3、前期准备完成后,开始建群,群名称“xxxx免费学习群”
4、每个工作人员(全员销售)把已经通知过的客户直接一次性拉进群。(注意微信群拉人规则)
注意:每个人分配指标并且设计好奖罚机制,所有沟通和拉人进群工作必须在一天之内完成,最多不能超过 2 天,做这种活动必须要快,势才能造起来,过于慢就没效果!
二、设置好入群话术
1、入群欢迎语内容
欢迎您入群!(表情)
此群是放羊大学30节免费医美课群!本群禁止一切广告
公益课群规:
1)禁止互加,互加的一律踢出群,永远不得进群听课。
2)福利:有人加你可以截图发跟群主举报,可获得我们研发的拓客神器或洋美会会员!
3)禁止发广告,发其他与学习无关内容,或传播负能量,禁止吵架,辱骂他人。一旦发现T出此群,永久取消学习资格。
4)禁止不负责任,为一己私利,乱科普不靠谱的产品,技术。危害广大同行利益。
5)不加群主者无法备注,只能被T
6)屏蔽群主(或者管理员)朋友圈的一律踢出本群,取消听课资格。
请仔细阅读群规,不管是谁,触犯群规,一律T出去,取消听课资格。
温馨提示:您可以将本群置顶并打开免打扰,这样既不会打扰您,也不会错过重要信息!
2、群公告内容
@所有人
此次大型公益课共30节,全部为免费公益课,群满500人准时开课,新进群的小伙伴如何获得免费听课的资格
1、仅需拉5位美业总裁进群。
2、并截图在群里@群主➕ 群主微信好友
3、群主为你备注:免费听课你才能在群里听课,不然开课之前会被清理T出,切记‼️
因为每次都有人拉人以后忘记截图,导致开课之前被误T,无法听课。
温馨提示:请完成拉5个进群,截图发到群里并➕ 群主微信备注:免费听课的亲抓紧时间完成哦!
不然开课之前清理出群哦!
没发拉人进群截图没➕ 群主备注:免费听30节课,开课前会统一清理出群哦!
三、群氛围打造
1、白天群里不间断发红包,一天不低于 10 次,并做群人数满整抽奖,满100 200 300 400都发直到满500
2、把公益课的图片,只要能起到宣传效果的图片视频都可以发
3、发客户见证,,学员的评价和视频见证
四、开群仪式内容和流程如下:
1、预热:当把人拉进群的第一时间,要把群规,以及听课的方式发出来,满500人才会正式开课,这样会促使特别想要听课的学员会裂变出一部分新人进群
温馨提醒:您好,如果您拉了5位老板进群了,截图发到群里➕ 我微信备注免费听课哦!才能留在群里听课,以免被误清出群,感谢您的配合与支持!祝您开心每一天!群内满500人会准时开课哦
以上这句话可不断重复发群内,并伴随一个红包
2、开群红包雨:先连续发七八个红包,发红包的规则是大包少数小包多数,比如10元50个包,5元 10 个包,这样让每个人都能抢到,让小部分人抢到大包,才有意思。
3、红包发完马上发话术,话术如下:
各位总裁大家现在好,感谢各位总裁参加本次公益课,在线的回复1(这个时候需要几个小号做个托互动下,其他的人看到了就会跟着发了,差不多十几个就可以开始继续了)
谢谢各位总裁的支持和配合,首先很感谢各位的信任,这么支持和配合我们做这次公益课,相聚在一个群里就是缘分,作为美业机构从业者的我深表感动和感谢,能得到大家的认可是我们整个团队最高的荣誉,群里的总裁有一部分认识我,还有一部分不认识我,我就做个详细的自我介绍xxxxx(个人IP的打造)
当然为了感谢大姐对我们的支持和认可,我们也为大家准备了丰厚的福利
福利一:50 份拓客软件免费领(介绍领取规则)
福利二:学习资料包源文档大派送(资料领取规则)
福利三:免费进入VIP群(介绍进入规则)
当满500人了,就可以正式开课
微课第一天
一、开课之前:
1、开场:主持人先造势,工作人员先互动起来
2、签到:在线签到、请回复、期待xxx精彩分享
3、介绍:发介绍、其名其人其事、个人介绍视频
4、计时:5分钟 红包20元 3分钟 红包20元
1分钟倒计时动态图,开始上课
二、开课之中:
1、微课时间30分钟左右
2、文字、图片、语音,视频整体组合
3、中场课间休息一次,总共2分钟,打广告的时间。发动所有人分享朋友圈,分享推广19.9进行裂变,拉进新的群。
4、课程结束后,主持人倡导,分享微课收获30字,赠送微课学习名额1个,并期待明天更精彩的课程。互动 互动 互动
微课第二天
开场:
1、造势:主持人和内部的人先互动。
2、签到:在线的请回复,期待xxx分享
3、分享:晒昨晚学员心得+昨晚加入的会员海报
4、计时:5分钟 3分钟 红包 1分钟
二、课程:
1、正常开课微课30分钟
2、中场休息2分钟,广告时间。
三、课后:
1、视频:介绍 客户见证 不重复昨天
2、互动:分享微课收获30字以上的获得追踪宝软件1个
专栏实体店社群盈利新商业模式案例作者:放羊妞带你玩转新媒体99币163人已购查看
今天的分享到此结束,希望能给你带来帮助和启发,欢迎大家订阅专栏《实体店社群盈利新商业模式案例》《新媒体推广助力实体店病毒式营销》《实体店低成本裂变营销实战案例》
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