1、游戏文案怎么写吸引人？

作为一个游戏文案，首先需要的就是了解自己的游戏产品，这样你才能知道文章该怎么写。下一步你需要将游戏分计划部分来推广，第一步介绍游戏的什么，再一步一步来。就是蹭当下的热点了，自媒体这些都讲究时效性，你蹭着热点让更多人看到你的文章。

结构配图，让文章整体搭配好，结构舒服。最重要的一点就是标题了，标题既要做到简洁明了又要能体现文章内容主旨，这也是相对难的一点，需要多死一些脑细胞。

在手游推广上我们也可以把游戏内的故事拿出来说。让游戏有故事，是手游推广运营们喜欢去研究的方向。你想一想评分高的电影，哪一步没有好的剧情应为只有特效和画面是不会让影迷买账的。手游也是你将玩家更好的代入到游戏中，促进用户与游戏的亲密度。更好地推广游戏。

2、运营微信公众号标题怎么写更吸引人

我觉着在标题注明写更吸引人这一问题上面，标题党无疑是做的最好的一部分人，写好公众号标题有这几点建议：

1、多看，这个多看指的是多看别的运营的好的公众号的标题是怎么写的、多看自媒体运营人员标题是怎么写的甚至是多看弹出的新闻，如搜狐新闻、腾讯新闻等等

2、疑问，没错写标题的话可以的话用疑问的语句。如：“点击猫是怎么做公众号变现的？”这类问题会引起用户的求知欲。

3、诱惑，这类也是目前很多自媒体同行常用的方法。如：“点击猫的运营只做了这几点”，再如百度熊掌号的，“预计2020年以前百度百分之八十的流量将分给熊掌号”，看到这你就会忍不住使用；

4、紧迫，这是一人让用户感觉不用就会吃亏的手法。如：双十一的文案很多都是几号到几号只此一天之类的；

5、类比，比的是业内比较出名的或者成功地产品做参照。如：“敢和XXX叫板，他的底气在哪里”

6、分析，相当于一个案例的复盘，而案例特别是同行的案例复盘相信没多少人会拒绝。如：“通过分析点击猫平台的分析，我发现了这几点”。

7、找共鸣，找同用户间的共鸣，怎么找？建议是以时事，如近期的疫苗事件，再前面的国外游客沉船事件等等。

3、游戏开发与运营需要学习什么样的知识？

在此前的文章中，我们曾认真分享了“游戏运营如何入行”的干货：这一次，我们邀请了天美的运营妹子 @Irisly 作答，从更轻松易读的角度，分析（tǔ cáo）一波游戏运营该具备哪些自我修养？“作为一名游戏运营，您平时的工作是什么呢？”“我什么都接触一点，因为游戏运营经常需要和各个部门沟通协作。”“好厉害，那您懂的可真多！工作上一定如鱼得水，左右逢源吧。”游戏运营是一项职能特别广泛的工作，从产品规划、数据分析、渠道推广到用户维系，都可以见到运营人的身影。而相比职能明确的“策划、程序、美术”研发铁三角，庞杂琐碎的游戏运营工作时常给人一种“哪里需要哪里搬”的万金油感。在大的游戏公司，游戏运营的分工往往更具体细分；而如果是从“锻炼综合能力”的小公司起步，更难免要身兼多职，以至于在思考人生时发出“杂而不精，这几年到底做了些什么”的灵魂拷问。这也是许多游戏运营陷入的一种迷茫状态。为了克服这种迷茫，好的游戏运营都应当掌握一些生存tips，好让自己在每天的忙乱工作中，获得坚持下去的成就感。1、明确游戏运营的“主线目标”“做游戏运营就是打杂吗?”这是不少游戏运营的困惑。不过游戏运营的工作看似杂乱，但背后也有着明确的逻辑可循。了解这一点能成为我们摆脱迷茫的“定海神针”。一针就见血本质上，游戏运营是游戏行业精细化发展的产物。早期的游戏行业几乎不存在游戏运营。游戏开发者根据自身喜好或经验去研发“玩家可能喜欢”的游戏，投放市场后能否成功更多是一种概率事件。开发者与玩家之间的交流相对滞后与局限，像是一群人在广场上对另一群人喊话，信息传达完全随缘。在人数众多，声量嘈杂的情况下，开发者难以去听清与回应，反而会分散注意力与精力。随着游戏行业日趋成熟，岗位分工更加明确，逐渐分化出一个类似“管家”的角色，专门负责玩家与开发者之间的沟通，协调各方需求，优化资源的配置与内外合作。有了游戏运营，一切开始变得井然有序。除了手忙脚乱的运营自己在MMORPG等服务型游戏崛起后，游戏运营可以通过收集用户反馈，整理数据分析，来为开发者提供方向指引，比如产出玩家喜闻乐见的新内容，或修复影响游戏体验的问题，让游戏得到玩家更长久的喜爱。因此综合来说，游戏运营的主线任务就是“让游戏产品和服务满足用户的需求，延长游戏的生命周期”。作为事事周全的“管家”，游戏运营虽然工作忙乱，但并非没有意义。看清工作的主线目标，针对性地规划自己的成长，我们就能慢慢成为更厉害的高级运营。2、灵活的沟通能力游戏运营是连接玩家与开发者、内部资源和外部渠道的重要桥梁，因此善于沟通非常重要。在一个游戏团队内部，不同部门之间虽是合作关系，但可能因种种原因产生沟通脱节或矛盾。任何环节掉链子，都可能对后续流程造成影响。内部冲突从研发、测试到市场投放，一旦有问题发生，一名好的游戏运营都应当主动介入、积极沟通、协调配合，避免研发进度受到影响。游戏运营也肩负着改进游戏产品的“提需求”使命，比如Bug的反馈与跟进、游戏内活动的设计与优化、版本的管理与外部渠道的对接 ...... 如何有效沟通、保证执行效果也是一门大学问。化解冲突3、优秀的留人能力东皇太一曾经说过：“留人？很简单的！”强 人 锁 男但游戏运营的“留人”更加微妙：如何让玩家满意，也同时保证团队的利益，是一个需要巧妙调节的动态平衡。简单来说，一方面，“留人”依赖于游戏运营的数据分析与沟通能力，用妥善的数据论证说服研发团队，作出正确的设计决策；也要尽可能与玩家真诚沟通，争取玩家们的理解与支持。对内对外的沟通能力，决定了运营留人的下限。另一方面，留人取决于游戏运营的活动策划与“整活”能力。优秀的游戏运营能通过活动策划来留住玩家的芳心，或者让渐渐流失的玩家不再走远。但也可能翻车。对于游戏运营来说，活动的奥义在于玩家喜欢留在游戏里，“整活”的能力则是如何使出浑身解数，尽可能让玩家喜欢你，信赖你。有时也要做出必要的“牺牲”。比如女装4、稳健的抗压心态对内对外的沟通、忙乱琐碎的工作、处理意外事故的补救 ...... 这些是游戏运营不可避免的状况，而在种种压力面前，如何排解这些消极情绪也是游戏运营的必备技巧。忙到爆炸，但依然优雅从容的游戏运营就我个人而言，工作虽忙，也会尽可能为自己留出一些时间，可以是听歌、撸猫、玩游戏，让自己恢复元气。相比其他职业技能，劳逸结合其实也是一门需要锻炼的技巧：只有做好时间和情绪管理，才能张弛有度地工作与享受生活。心态决定一切5、保持主动学习的动力最后，回到“一名好的游戏运营需要具备素质和技能？”这个问题，我认为最重要的还是学习能力。不论是刚进入游戏行业，一知半解的萌新，还是工作已久的同行，除了从工作中被动涨经验，也要尽可能通过主动学习来提升能力，突破进阶的平台期。当你明白游戏运营的本质，就会发现工作虽然杂乱，但仍有许多值得钻研的地方：比如换位思考的共情能力、沟通说服的心理学技巧、即将是简单的写文案也有传播学可供研究和推敲。优秀的游戏运营也会注重培养自己的工具使用能力，让自己的工作事半功倍。比如用Excel数据分析和呈现、用PS或PR来打个小样、Axure制作原型图 ...... 重要的是发现问题，并找到改进的解决办法。学到昏迷与其在“杂而不精”中迷茫，不如顺势点亮更多技能点，让自己的职业道路走得更广阔长远。最后也祝大家新年快乐，开工大吉！拓展阅读：

4、从小白到运营合伙人，分享我这8年的运营蜕变之路

写了3天共6800多字，分享我这8年的运营长大经历，希望对运营从业人员或者想入行运营的同学，有所帮助。见面伴手礼1、如果你正在转行或者找运营工作，我为大家准备了《万能简历模板》，助你上岸2、如果你想转行但不清楚方向，我为大家准备了《7大行业背景转行运营匹配分析表》3、如果你有任何关于转行或提升运营的问题，欢迎咨询

一、自我介绍普遍大学数学教育专业毕业后，放弃了当教师的机会。孤身一人来到了杭州，做过房地产销售、麦当劳小时工，也做到了家装建材营销公司的团队主管。因看到原先行业的局限，0经验转行互联网运营，3年成为运营专家，5年成为资深运营，7年成为优秀业务操盘手，8年成为创业公司合伙人。另外，有接近5年运营私教和3年企业私域顾问的咨询经验。在近8年的互联网运营生涯中，待过创业公司、大厂带过团队，也在职场中带出超多的运营转行新人。非常理解刚入行运营同学、想提升运营能力的焦虑与不安，让我带你走出职场焦虑吧，成为一个优秀的运营人。我对运营的理解1、运营是个槛不，但天花板较的岗位，对于个的综合能有着很的要求。如果你能做好全职运营，就可以实现由职业，最终缝过渡到创业。2、或转运营最重要的2件事，学习运营知识体系和掌握业务实操经验。非常推荐高人带教，因为我就是这么长大过来的。如果你是小白，我不反对报名课程学习。若你已经初步熟悉运营，那就不要浪费这钱了。脱离业务的运营本身就不靠谱，先懂业务才能做好运营。3、3年以上的运营，除了最基本的运营技巧外，还需要从业务、组织、管理上深学习，完全脱离管理只负责业务执的运营是没有上升空间的。个人非常熟悉用户运营、内容运营在互联网的打法及策略。其中私域社群运营赛道，我被很多公司老板称为老中医。熟悉用户精细化分层和全生命周期管理，了解B端、C端各类型用户的私域运营模式和转化路径，熟悉个微、企微的规模化运营和团队管理。以下是我过往负责项目的成绩，因身上有保密协议，关键信息选择隐藏了。

如果你想学习以下所有项目的业务背景、思考决策、执行过程等，欢迎评论区留言、S信我【求资料】1、用户运营成就①C端用户运营a、企业微信，负责APP100W私域用户的消费进阶、活跃长留存。带领团队14人，把消费进阶率相较平台从3.5%提升至8.8%；平台月ARPU值从1600元提升至2600元；APP月留存率从31%提升至50%b、个人微信，负责快手某头部主播（粉丝2000W+）的私域运营。拉新接近80W，短信转化率稳定8.5%，群活跃率45%，留存率98%，直播回流率8%（行业较最水平）c、个人微信，负责抖音某珠宝主播（粉丝200W+）的私域运营。通过运营，单粉丝平均单量从2.44提升至6.39，单粉丝月客单价从607.66提升至1940.14，单月3人团队额外为主播提升GMV436W②B端用户运营a、负责特卖大店主端的私域运营提升。通过建立回本数据模型和精细化运营体系，业务回本周期从8个月缩短至3个月，单社群下单率峰值35%（应该是行业最高了），月GMV从3000W提升至6000W。b、负责高端创业者社群的拉新及留存。拉新基础创业者（年GMV3000W-1亿）社群5000人，高端企业家（年GMV超1亿）社群200人，群成员活跃率70%，留存率99%2、内容运营成就①负责公司的付费课程打造及推广。最终此课程在喜马拉雅总收听量3000W+，销售份数20W+，销售GMV2000W+，位列商业内容第2位仅次吴晓波②负责新媒体内容的制作及宣发。全平台高质量创业者用户60W+最后，我感觉自己和樱木花道很像。对待运营就像他对待篮球一样。对长大充满渴望，再苦再累也保持乐观的心态，努力坚持最终成为最好的自己。

二、0经验，转行互联网用户运营毕业后，孤身一人来到了杭州，做过房地产销售、麦当劳小时工等。最后入职杭州头部家装建材营销公司，不到2年时间升至部门主管，2014年每个月不低于2W。

那因为什么原因，让我放弃这么优越的条件，从2800元开始转行互联网运营呢？1、全国出差，四海为家我的工作是为各城市建材联盟的老板做大型会销的线下活动，所以我一年超10个月在全国各地出差，天天住酒店，基本上没有个人的生活。我兴趣爱好比较广泛，跑步、骑车、游戏都很喜欢，但因为工作我失去了所有的爱好，连女朋友都没有时间谈。2、夕阳行业，一眼到头房地产行业当时已经是夕阳行业，感觉自己吃的是青春饭，不能为创业打下基础。而互联网在当时发展非常猛，所以萌发了转行互联网的想法，但一直没有下决心。3、喝酒应酬，胃部出血行业的特殊性，一周至少喝3次酒，经常在KTV喝到后半夜，身体负担非常大。有一次喝完肚子疼得要死，医院检查说胃出血了。医生很认真和我说，你这样下去，胃不养就废了。基于以上3点，我想了1周就提出离职，虽然很多领导和同事极力挽留，但想清楚了就不要回头。

三、第1年，运营新手，贪婪长大这一阶段，摄及的互联网能力有如下：用户需求收集整理、社群活跃、社群日常维护、简单活动执行、执行SOP流程、简单统计工具使用

如果你感觉需要互联网运营能力模型这张表，欢迎点赞留言，我会以表格形式发给你。离职后，我就立刻开始了转行的准备。1、为什么选择用户运营？①入行互联网，最适合是运营我查了互联网所有的岗位，发现只能做运营，其他岗位我都没有基础。但我也发现，互联网行业最稀缺的就是卓越的运营，大部分的公司CEO都是运营出身。只要做好了运营，后期发展可以自已创业，具有积累的意义。②为什么选择用户运营说实话2014年没有现在这么多的学习资料和课程，也没有把互联网运营分得这么细分，当时最火爆的职位就是产品经理和开发，运营那都是给人打杂的。对运营做了很多的学习，我感觉和用户打交道是最难的，那就说明最容易做出核心竞争力，所以选择了用户运营方向。确定了转行的方向后，我进行了为期半个月的封闭学习。我把市场上所有关于运营的文章、书全部看完，并做了很多的笔记。然后就是每天通投简历，我记得投了不少于300份，终于有一家做导购平台的公司录用我，月薪2800。虽然工资是真的低，但感谢这家公司给了我一张入场互联网的门票。新公司前半年的工作是最痛苦的，天天怀疑自己是不是转错了行。因为运营主管能力一般，我做了半年竟然说不出运营到底是做什么，在公司有什么用？后来也意识到为什么公司没有开我，可能真的因为我太便宜了吧。当你迷茫时，你就沉下心学习吧，改变己的同时也就慢慢改变了环境。我通过3招的学习，让自己快速长大，并且找到了人生的跳板。1、把互联网所有运营内容全部看完，并归类、总结、提炼，让自己成为一个有储备的互联网运营。我记得当时把知乎、运营公众号、运营学习网站、运营书籍全部看完。印象最深刻的是【馒头商学院】，这里的课程是唯一把实战和理论结合的课程，我在这里启蒙了运营的价值。

也看了很多运营人出的书，但我感觉写的很一般，没有什么内容。但我还是要推荐一本，就是黄有璨先生的《运营之光》。在这里表达真挚的感谢，谢谢你为互联网运营做的贡献。

2、参与脉脉、同城、线下的所有分享活动人越少的活动我越喜欢参与，即使交钱我也乐意。这类活动，一般都是创业公司CEO组织，他们通过活动分享自己的项目，通过交流找到运营的思路，也能招聘到好苗子的伙伴。那个时候特别充实，每个周末都在外面。有些活动虽然很远在下沙，但我也都去了。虽然不一定每一场都有收获，但确实对我有很大的长大。通过这种小团体活动，让我把理论知识和业务进行了一轮结合。通过与他人的思想碰撞，让思考维度更健全，让运营策略更靠谱。3、通过在行、公众号等，付费请运营牛人吃饭想获得快速的长大，最好的方式就是找到行业的牛人。我记得杭州互联网的一些自媒体，大部分我都请他们吃过饭，有一些《在行》上不贵的牛人，我也打电话沟通。在这个过程中，是能力提升最快的。和他们交流。往往能够为我打开一扇窗，拥有了更广阔的视野。他们把自己的毕生所学结构化有条理的教会我，并根据我的现状给到中肯的建议，这些建议让我少走了很多的弯路。免费是最贵的，花钱才是最实惠的。向牛人花钱是最靠谱的，但乱报课程，很有可能被割韭菜。

四、第2-3年，运营专家，沉淀蜕变这一阶段，我的最大收获：1、真正入门用户运营，并且如何系统化思考及运营。2、围绕数据对业务进行分析，并分模化提升运营。3、学会了基本的管理能力，舍弃小我，利他大我。4、具备越努力越幸运、长期主义的心态。

这一时期最重要的能力有哪些？1、建立业务初级数据模型的能力。2、围绕数据找到业务真问题的能力。3、如何正确跑通业务0-1阶段的能力。

这一阶段，摄及的互联网能力有如下：用户需求挖掘、用户访谈问卷设计、简单用户分层、策划社群活动、掌握活跃手段、转化方案撰写、卖点文案提炼、SOP执行优化、SOP问题反馈、掌握数据类型、检测数据涨跌异常，基础管理能力

右4就是我这2年，是我长大最大的2年，认识了贵人，也开始了职场生涯的高光时刻。我参加一次线下活动中，认识了杭州一家创业公司的CEO（具体我不方便讲），他们做了一款围绕邻里社交的APP。创业人、合伙人全部是阿里背景，且都是P8P9，运营团队也是相当强大。然后我就认识了他，1位阿里14年的老运营。他从2000年加入阿里，阿里上市退休，然后创办了这家公司。花了2个多月，我去了这家创业公司。当时我女朋友说，你真傻，连工资都没聊，连他们的福利待遇都不知道，就这么傻呼呼的去了。在这里，我分享一点，跟对人跟对团队比任何都重要，钱算个屁。我当时和我未来的老婆说，只要让我去他们团队待着，不要钱我也愿意。加入这家公司，前半年又是相当难受，因为是APP移动端的用户运营，适应的非常痛苦，感觉很难融入这个优秀的团队。但在这个过程中，我做了3件事，让我在不到1年的时间成为公司最容易出结果的人1、每天写日报，让所有同事了解你并帮助你。当时团队都是双周报，而连续写了2个月。通过日报我让所有同事、合伙人都了解了我每天的工作内容和困难，他们因为看到日报，主动帮助我解决了很多问题，我也在这个过程中，慢慢懂了业务，融入了团队。2、多听少说多做，成为实战家。招运营我最怕遇到那种特别能说的，这种人往往做得特别少。运营就是脚踏实地做出来的，根本没有捷径可走，学习和思考只是让你不走弯路。我当时和另外一个同事负责APP上一个版块的运营，我们2人带了10个实习生，在一个小屋子待了2个月，最后我们成为了所有版块渗透率和留存率最高的。当时我特别震惊，一直以为是数据错了。但后来我相信了，这就是认真做事的回报。从这之后，公司有任何新业务新项目，都让我去做，因为特别容易做出彩，如果我都做不好，那其他人更不容易做好。3、多写少说多分享，利他就是利已。会议上少发言但需要你多总结提炼，少说是希望开会过程中不要老是发表自己的观点，而是需要多表达自己看到的一些问题。多分享就是无论是工作中、团队中不断帮助他人分享知识点，其实你越分享你自己掌握得越具体。

我在汇报项目数据在这里，我分享一点，多听少说多做，多写少说多分享。我相信你只要能沉下心用心做好事，无论你做什么事都一定能够做出卓越。也是从这个时期开始，我开始为很多互联网运营人提供免费的咨询帮助。前期希望是通过这个方式，能够了解更多的业务，交到更多的朋友，但没想到慢慢开启了我的副业。后来因家庭经济压力，依依不舍离开了这家带我最多长大的公司。因贵人推荐，我加入了马爸爸的湖畔大学，出任资深用户运营专家。

五、第4-5年，资深运营，开天眼大格局这一阶段，我的最大收获：1、学习到了管理的本质和领导力的精髓2、对使命愿景价值观有更深刻的理解3、对大公司如何操盘项目、资源整合有了更深的体会4、帮助他人，是自己长大最快的方式

这一时期最重要的能力有哪些？1、输出结构化知识的能力2、对外沟通，公众演讲的能力3、了解自己核心竞争优势的能力

这一阶段，摄及的互联网能力有如下：掌握精细化用户运营、理解用户长大体系、延长用户生命周期、处理复杂用户分层、建立社群转化流程、复杂活动策划、定位活跃人群及目标、把控活动ROI与风险、热点差异化追踪、SOP的产品应用、掌柜多种分析方法、梳理数据优先级、设置数据埋点、管理能力我在湖畔大学，主要负责APP的用户运营、企业家社群运营、湖畔基金会管理及新校园建设。在这个组织，收获最大的是对商业的理解和大公司的经营理念。1、负责课程的整理，我成为当时最熟悉内容的人我当时负责把所有湖畔课程梳理出思维导图，并制作成课程内容，方便所有学员学习查询。过程中至少看了上百万的文字稿，并整理出几十堂课程的结构图。无形之中，让我对商业、管理、组织、决策、思考的理解，会比普通人更深度一些。这块工作为我开了天眼，了解了很多商业的本质，并懂得如何捉重点。2、管理创业者社群，让我懂得B端运营的精髓当时为了扩大学校的影响力，我们建立了企业家社群。通过线上课引流、线下活动组织相结合的方式，通过这个群体，我们0成本吸纳了好多好多潜力学员。因这块工作比较敏感，不太方便展开。在湖畔大学，虽然从职业技能上来讲，我感觉长大有限。但让我比一般的管理者更快速抓到业务的本质，比一般的管理者更能领导好团队，比一般管理者更能总结模型并放大模型。也是在湖畔大学期间，我接触了企业顾问咨询，帮助了几家中小企业私域搭建和运营数据体系的建设，让他们少走弯路。在这个过程中，我再分享一点，一家公司从小变大，最关键的是商业模式的成功。在此之外是组织文化的成功，所以我特别理解使命愿景价值观的重要性。

我在左1，马爸爸居中六、第6-8年，业务操盘手，驰骋沙场所向披靡这一阶段，我的最大收获和感悟：1、每次换工作过程中，一定要对当时职业发展进行规划。2、仅从业务看问题是非常片面的，一个完美的项目业务、组织、管理缺一不可。3、当你能力到达一定层次，资源就会向你靠拢4、积累资源最好的方式，就是付出你所有的努力让对方好。

这一时期最重要的能力有哪些？1、判断业务中最重要的事是什么。无论做任何事情，先抓事项的本质就是正确的事，然后再去持续的做事。学会判断什么是正确的事是一辈子都需要学会的能力，而如何把事情做对其实是早晚的事，走几个弯路也问题不大2、输出围绕业务的数据模型的能力。当你想向他人介绍一个新业务时，最关键就是要整理出数据，有数据才有说服力，也就具体了放大的可能。因为这个数据，公司业务从3000W跳到了6000W3、通过管理，把组织能力训练得像习惯一样的能力。如果你能为团队带去优秀习惯的组织能力，我相信你无论是什么样的团队，都能管理得特别好。

这一阶段，摄及的互联网能力有如下：中型团队管理能力、组织培养能力、业务增长能力、输出可复制业务模型的能力、了解行业业务转化能力、资源整合梳理能力我从17年就洞察到未来互联网用户运营会越来越细分，也会越来越专业。互联网也从移动互联网慢慢进入微信互联网，当时最火的就是公众号和社群运营。有这个判断，为了更好的职业发展，我选择了用户运营的社群运营（其实是私域运营）。当时加入了遥望集团，负责最大主播瑜大公子的私域运营工作。除此之外又负责抖音某珠宝主播（粉丝200W+）的私域运营。通过运营，单粉丝平均单量从2.44提升至6.39，单粉丝月客单价从607.66提升至1940.14，单月3人团队额外为主播提升GMV436W

接下来负责鲸灵集团，特卖大店主端的私域运营提升，这一块业务内容量非常庞大，我准备后期用直播的形式，给大家分享这一堂课。如果你感兴趣，欢迎留言，留言人数多立刻开课。通过建立回本数据模型和精细化运营体系，业务回本周期从8个月缩短至3个月，单社群下单率峰值35%（应该是行业最高了），月GMV从3000W提升至6000W。

七、未来，创业者，遨游万里普惠利他现在主要负责为高客单价的主播做代运营的服务。另外，也为想转行互联网或者想提升运营能力的朋友，提供以下服务：1、入职前的职业规划、简历优化、面试模拟，让你快速入门互联网运营2、入职后系统化的业务带教、管理辅导，让你在新公司快速站稳脚跟。带你分析新公司业务，并建立围绕数据的运营体系。通过实战与运营结合的方式，快速提升你的运营实战能力。让你在新公司快速做出成绩，更容易升职加薪。这一路走来，我感觉自己很幸运，基本上没有走错路。过程中也收获了我想要的回报。1、特别幸运的是，我当时转行选择了互联网运营，而且还是用户运营2、特别幸运的是，因为保持学习的热情，我认识了很多朋友愿意帮助我长大3、特别幸运的是，因为想帮助他人，反而开启了很多咨询的顾问服务关注评论+收藏，接下来会分享运营转行的一系列干货内容，让你运营转行提升无忧。为了感谢大家的关注，我准备了《72条运营转行长大秘籍》。想要的朋友评论区回复如果你有任何问题，也欢迎打扰，随时咨询。

5、活动运营中的四大天王

活动运营是通过独立或者联合活动，拉动某一个或者多个指标的短期提升的运营工作。

关于如何做好活动运营，你只需17分钟就可以掌握要义

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如何做好活动运营？

持国天王：活动设计与成本预算增长天王：风险管控与应急预案广目天王：数据监测与应对策略多闻天王：效果判定与总结改进大家应该还记得在《运营是什么？一起揭开运营的面纱》中，提到了“运营四神兽”，这里面涉及了很多内容，今天我就先为小伙伴们拆解一点皮毛：流量运营中的营销活动。和小伙伴一起看看如果做好活动运营。

做运营，离不开活动。活动运营，顾名思义是通过组织各种类型的活动在短期内快速提升相关指标的运营手段。具体来说，一个完整的活动运营流程可能会涉及到以下步骤：策划->开发->测试->宣传->上线->指标监控->奖励发放->效果评估。在整个活动运营过程中，有四件事情非常重要，可以称之为“核心”，分别是：

活动设计与成本预算；活动风险管控与应急预案；活动数据监测与应对策略；活动效果判定与总结改进为了便于记忆，我将其拟化成“四大天王”，这样小伙伴们要做活动时，只要“召唤”他们为你护法即可，哈哈，我们开始吧！

持国天王：活动设计与成本预算“持国”意为慈悲为怀，保护众生，护持国土，故名持国天王。住须弥山白银_，身为白色，穿甲胄，手持琵琶或阮琴。弦乐器松紧要适中，太紧则易断，太松则声不响。寓意活动设计时要综合考虑，让活动优秀合理。

活动设计与成本预算核心解决的就是两件事：如何进行活动策划，如何写活动策划？

1、如何进行活动策划？

1.1、目的明确，目标清晰

不管在活动策划的哪个环节，“目的明确，目标清晰”必须贯彻始终。目的和目标一字之差，其含义也不同。

目的比较抽象，是某种行为活动的普遍性的、统一性的、终极性的宗旨或方针。目标则比较具体，是某种行为活动的特殊性的、个别化的、阶段性的追求或目标。运营活动的最终实现依赖于活动目标的实现，目的内涵的精神是贯穿于各个具体目标之中的。如“1000个活跃用户”是目标，“提升活跃用户”是目的。一个运营者，在实际运营过程中不能只盯着目标KPI而忽略了目的来设计活动，这样很容易为了达到“KPI”而“不择手段”。忽略了行动目的，运营活动将毫无意义。

活动的目的无非两个层面：第一，促进用户行为相关的数据，如注册、活跃、付费或者转化以及其他需要短期进修提升的用户行为；第二促进产品指标相关的数据，如功能的使用频次、电商产品的客单价、转化率、社区UGC数量等。

1.2、成本及预算

不管什么类型的运营都逃不掉成本、预算这两个词。运营的成本指达成目标需要支出的费用，运营的预算指公司期望通过运营稻城目标所能承担的费用。对于运营人员最痛苦的事情莫过于：预算不够或者指标过高。其核心问题都是成本不够数据指标提升所用。解决这个矛盾的核心在于：如何将活动设计得吸引用户，同时又能将成本控制在预算之内。这里提供两个方针：借力或借势。借力是借别人的力，借势是借环境的势。在下面策划活动的理由中的“时间节点”及“热点类”就是借势的。活动的表现形式中的“联合活动”就是借力的表现。

1.3、策划活动的理由

在着手策划活动之前，需要给自己一个做活动的理由。并把这个理由和活动有机结合在一起。活动理由一般有四种类型：时间节点、产品属性、热点话题、自造热点。

1.3.1、时间节点时间节点是最常见的活动理由，比较容易获得用户认同。因为用户在传统商业活动中已经养成了习惯，认为特殊的时间节点就应该有活动，已经有了一定的用户习惯基础，参与度也会比较高。常见的时间节点有三种：节假日、季节变化、纪念日。节假日，法定节假日包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节一共7个节日。此时的运营活动可以和法定节假日的主题相结合，比如国庆七天乐等。非法定节假日也有很多情人节、母亲节、父亲节、圣诞节等等。

季节变化。传统商业的换季活动。春夏秋冬四季都可做活动，也可以结合立春、立冬等节气来做换季、清仓活动。

纪念日以及历史上的今天。传统商业经常会搞周年庆活动，线上也逐渐开始采用。

1.3.2、产品属性基于产品或者商品本身的属性来策划，这种做法在电子商务与网络游戏领域比较常见。比如网络游戏开服活动、新版本上线活动。电商平台举行的“家装节”“冰箱节”等。这卸货点都是利用了产品属性，有针对性开展活动，。这需要运营与策划人员对产品或者商品有足够的理解，并且能够抓住消费者最感兴趣的点进行组织和引导。

1.3.3、热点话题不管是社会热点、娱乐热点，还是生活热点，都可以拿来作为活动素材、活动理由。这就要求运营人员要知道最近有哪些热点，人们为什么关注这些热点，这些热点可以怎么利用。杜蕾斯是这方面的高手~~

在这里，给小伙伴安利一个热点资讯网站AnyKnew：集合了常见的网站的热点，这样不需要打开这么多网站一个一个来看了~官网：https://www.anyknew.com/。

1.3.4、自造热点自造热点是一个非常有趣但成功概率较低的做法，这也最考验运营的能力。比如天猫的“双十一”，京东“618”。

1.4、活动的表现形式

在日常的活动运营中，我们会发现很多活动的设计是类似的，虽然不同的产品运营的重点有所不同，但是从活动种类来说，大致有以下七种。

1.4.1、抽奖类活动满足一定条件的用户可以参与抽奖，抽奖方式可以是礼盒、转盘、彩票开奖结果、特殊号码等，时效可以是即时（立即开奖）和延时（指定时间开奖），奖品可以是现金、实物或者虚拟物品（积分、道具、优惠券）等。

1.4.2、红包类活动满足一定条件的用户可以获得红包，红包中有一定的金额的代币/代金券或者现金，有些可以提现，有些不可以提现，有些红包限制了使用场景。

1.4.3、收集类活动用户通过特定行为进行收集，收集后的物品可以组合或者单独进行兑换。比如每年春节的支付宝“集五福”活动就是比较成功的收集类活动。

1.4.4、返利类活动用户在满足一定的消费金额或者某个特定条件时，可以获得返利（现金或者实物、虚拟物品），返利获得的奖励同样可以设置或者不设置使用场景。

1.4.5、竞猜类活动用户参与活动，进行竞猜，赢取奖励，多见于各类体育运动，如世界杯、NBA等比赛。

1.4.6、周期性活动周期性活动目的是培养用户习惯，让用户产生条件反射，当到了某个时间或者某个行为时就会主动参与活动。

“签到”是一个特别常见的以时间为基点的周期性活动。不管是游戏运营（每天登陆送金币）、娱乐运营（签到解锁表情）还是会员运营（签到领取经验积分），都在着力培养用户习惯。

“用户推广计划”“分享有奖”“点赞”等是以行为为基点的周期性活动。从已有用户出发，请已用户在社交圈传播自己的产品，并定向自己的好友加入使用，作为回报，他人的用户和被的用户都有机会获得奖励。

1.4.7、联合类活动大多数情况下活动运营都局限于产品或企业内部，但也会遇到外部的联合活动。这时候对运营人员有着更强的要求，运营人员充当的是调和剂，是活动需求的承接方和合作者，要兼顾双方的活动成本和需求意向。如华为和得到推出的支付返利，得到和极客公园推出的联合会员等等。

1.5、活动设计的准则

在选择了合适的活动理由和活动形式后，进入正式的活动设计。这时候应该遵循的设计准则是：流程简单少思考，文案清晰无歧义，活动宣传做到位。

活动规则越复杂，用户逃跑的心态越强烈。这个深有体会，天猫双十一的活动现在越来越复杂，对于我们90后老人家来说，都懒得去参加。记得第二届天猫双十一直接来了个全网半价，多爽~

另外采用游戏化或者任务化的设计，对把控用户的参与节奏也很有帮助，这点可以学习很多知名游戏的任务设计。

活动文案尽可能的做减法，一句话能够说清楚的不要用两句，能用图片表达的不要用文字。比如：得到APP的分享得红包活动举行时，就将所有分享按钮换成了一个晃动的小红包，基本上所有用户都能看懂这个活动规则。不管活动设计的好与坏，最后的关键是有多少人看到。这就需要在设计活动时，确定活动的目标用户，也就是活动对象。活动对象决定了活动会被什么样的人接受，活动应该被谁看到才能创造更高的转化率。这就涉及到了用户运营的模块，后续在《运营四神兽驯化笔记》专辑里会具体的展开。不论怎样的活动目标，活动围绕的对象永远都是人，所以作为一个运营必须要知道产品的用户是谁，他们处于怎样的生命周期，活动设计是为了达成什么目标，用户经常在那里出么没、对怎样的内容感兴趣？这些问题将决定活动宣传的投放渠道和位置。

2、如何写活动策划案？

2.1、一份标准的活动策划案包含哪些内容？

活动策划文档的目的，是为了让活动做得有理有据。做活动的理由、耗费的运营成本、上线后可能带来的预期收益都是需要体现在活动策划案中。

一个标准的活动策划案可能包含但不限于以下内容：

活动背景：举行当前活动的背景和理由活动目的：希望通过活动达到什么目的，具体的指标有哪些活动主题：活动文案的一部分，让用户看得懂，明白活动时什么主题，是否对他有吸引力，活动主题一般要求“简短精悍”活动对象：明确活动针对的群体，让用户看得懂，让自己抓得住，让领导认可活动时间：活动的开始时间、结束时间，奖励的发放时间、领取时间等活动描述：活动文案的一部分，让用户看过之后明白要不要参与，怎么参与规则详情：活动文案的一部分，一部分内容是在前端展示给用户看的，推动用户主动参与活动；另一部分作为与开发人员的约定，如何设计、如何实现投放渠道：让市场人员或者运营人员，明确投放时间、渠道及预算风险控制：让开发人员及运营人员明白风险环节是什么，有无对应的措施来解决监测指标：涵盖大多数相关的指标，包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控等。监控这些指标可以帮助在查看数据时找到问题及验证解决方法是否可行成本预估：活动需要多少钱，成本多少，需要那些资源的配合效果评估：有成本就有收益，活动的目的对产品的哪些指标有益，以及如何体现FAQ（常见问题解答）：可以另外准备一个文档，提供给客服或者相关人员，帮助解决用户在参与活动中遇到的问题。FAQ要详细、准确，如有必要还需要提前对客服人员进行培训2.2、附件：活动策划案例模板

关注微信公众号“一线青年的笔记”，输入关键字“活动运营”，点击文章左下方的“原文链接”（提取密码：xz19），获取活动策划模板。

活动设计完成后，首先梳理这个活动的关联指标是不是非常重要；其次确认这个活动的关联指标的达成是不是非常紧急？

以上两个问题都是肯定答案，那么活动就可以进行；如果答案都是否定的，那么就应该问问自己，是否需要做这个活动，避免陷入为了做活动而做活动的境地。

增长天王：风险管控与应急预案“增长”意为能传令众生，增长善根，护持佛法，故名增长天王。住须弥山琉璃_，身为青色，穿甲胄，手握宝剑，有两义：一、宝剑象征智慧，慧剑斩烦恼；二、为的是保护佛法，不受侵犯。寓意在活动设计中要多思考极端情况，做好应急预案，保证活动顺利进行。确定活动要做后，运营的第二大要事就是和增长天王保护佛法一样，做好风险管控与应急预案，以保证活动顺利进行。

人的因素带来的风险

前面提到了活动策划涉及了很多环节，其中会涉及运营、产品、开发、测试、客服、用户，在这个沟通过程中，很容易产生歧义和误解，从而带来风险。这就需要运营人员出具详细的活动需求定义文档并做好协作，出现更新时要及时互通信息。

对于活动实现的难易程度提前和相关部门开发及设计人员进行沟通，避免资源准备好之后又要重新检测需求。

在活动进入开发、测试的环节，运营也确认各条线的工作计划和时间节点是否有延迟，完成进度如何，需求实现完成度。上线前排查确认各方的资源准备情况，出现异常时的人员配合等。以上这些工作都考验着运营的管理及资源协调能力。

活动自身的因素带来的风险

运营在活动策划环节中就要穷举极端事例，模拟用户参与过程，排查设计漏洞。同时还要考虑获奖难度和用户获奖所需成本。做好应急预案，假设极端事例或数据异常波动，可以采取什么方法，将活动拉回健康状态。

比如宣传不到位时增加宣传投放渠道；规则不清楚时，加强用户引导，更换备选文案；奖励不吸引人时，可不可以增加数量和降低难度；遇到小号和黄牛刷子时，如何强化验证，账号限制等；服务器宕机或异常该如何快速切换服务器。

理论上讲任何有价奖品相关的活动都要做好风控，但有时候风控本身就是一种运营手段。在产品发展初期及产品衰退期，为了吸引/挽留用户，风控可以适当放松，甚至不做风控；产品发展期，为了提升用户活跃，可以适当放松，但对于付费行为，应采用较严的风控；产品成熟期，则必须做好数据的风控，防止系统生态失衡。03

广目天王：数据监测与应对策略“广目”意为能以净天眼随时观察世界，护持人民，故名广目天王。住须弥山水晶_，身为红色，穿甲胄，手缠一条龙或是蛇，有两义：一、表世间多变之意，二、是龙神的首领。寓意活动过程多变，需要实时监测数据变动。

活动是一种短期刺激运营指标的手段，其核心离不开“数据”二字。要想知道活动的指标是否达到了预期，要想了解活动中发生了什么，这些都需要监控活动数据。

监控数据本身并不重要，重要的是懂得活动数据说明了什么问题，如何才能通过一些调整来改进活动数据，让活动更有效果。

一般活动中监控的基本数据有三类：

引流效果数据：监控渠道的用户流入量及渠道投入成本，埋点的数据有用户渠道来源标签，通过监测该类数据可以得到渠道投入产出比，从而有效的调整宣传渠道。用户参与数据：监测用户进入产品后的路径，是否参与活动，参与的完整度有多少，流失用户在流失前的行径。这些数据将有利于判断活动的流程设计是否合理。成本控制数据：监测用户的获奖概率是否达到预期，是否有异常情况，平均每个有效用户（参与活动的用户）的成本，用户获奖的成本（时间和金钱成本）。当以上的数据出现异常时，要大胆假设并及时调整，查看数据的反馈情况，从而修正活动走向。如果数据大面积异常，出现无法修正时，就应该及时止损，提前终止活动，并做好弥补措施。总之，做了数据监控，但并不对监控结果进行有效的措施跟进，那么监控也就没有了意义。

数据监控是数据运营的核心环节，并不仅仅是活动的需求，也是整个产品的诉求，而活动数据监控和产品自身数据监控的出发点，既有相似的可以复用的需求，也有侧重点各异无法复用的需求，持续关注后续会我们在一起踩踩“数据运营”的坑。

多闻天王：效果判定与总结改进“多闻”意为颇精通佛法，以福、德闻于四方。住须弥山黄金_，身为绿色，穿甲胄，左手卧银鼠，右持宝伞（或作宝幡），有两义：一：伞盖代表要保护自己的内心不受外面环境染污；二、用以遮蔽世间，避免魔神危害，以护持人民财富。寓意活动结束后要充分总结，将经验内化成运营能力。

任何事情都要有始有终，做活动也是如此。在活动结束后要及时做活动总结。

活动总结是对活动的效果评估，要求言之有物，对以后的活动运营有指导作用；另外活动评估更多的是为了从一次活动中得到经验和教训，有助于以后的活动运营效果的提升，而不是追究活动效果不佳的责任，也不能美化活动效果以得到奖励。

活动总结没有固定格式，但应当包含以下内容：

活动时间：需要对照活动策划案，时间是否有延迟，延迟的原因。活动内容：需要对照活动策划案，明确哪些需求实现了，哪些需求没有实现，以及有没有按时上线或者变更需求，这些都要如实的反馈。活动效果：要考察活动效果，首先得了解数据的情况，同时害的知道数据波动的原因，其中哪些数据是自然波动，有哪些数据是做了调整导致的，还有哪些是外因所致，哪些是不可抗力。经验教训：需要对导致数据波动的原因的主次关系进行分析，明白哪些因素对数据影响最大，哪些因素几乎没有影响，哪些是正面影响，哪些是负面影响。只有知道了这些，才能算得上收获了经验和教训。经验教训是活动总结中最关键和最核心的部分，对于经验教训需要：大胆假设，积极再现。当一个数据变化时，你猜测可能由于某个因素造成的，那么可以通过在活动中或者下次活动时，调整该因素看是否会达到你的预期。

另外站在公司的角度，评判活动效果的好坏，一般采用两个原则：成本测量原则和KPI达成原则。

成本测量原则：活动总成本控制在预算总成本以内，成本越低越好KPI达成原则：活动结束时KPI达成情况，越超越预期越好。总之，活动总结一定要做，而且要认真地做。到此，四大天王集结完毕，赶紧召唤他们来搞一场活动吧！

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