1、面试运营岗位，有哪些面试官会问的问题？该如何准备？

面试运营岗位时，面试官可能会问的问题主要分为以下几个方面：1.基础知识及背景：这一部分主要是考察你的基础知识和个人背景，面试官可能会问到你的学历、工作经历、专业能力等方面。例如，“请你简单介绍一下你的教育背景和工作经历”、“你有哪些与运营相关的专业技能？”

2.运营策略及实践：在这一部分中，面试官主要是考察你的运营策略和实践经验。例如，“请你谈谈你过去在运营方面的工作经验”，“你经常采取哪些策略来提升用户增长和用户留存率？”

3.数据分析及决策能力：在这一部分中，面试官主要考察你的数据分析能力和决策能力，例如，“你如何对数据进行分析和解读？”，“你如何根据数据做出正确的商业决策？”

4.团队协作能力：在这一部分中，面试官主要考察你的团队协作能力，例如，“你如何与其他团队成员协作？”

5.行业趋势与兴趣爱好：在这一部分中，面试官主要考察你对行业的了解和对工作的热情，例如，“你对我们公司所在行业的未来趋势有什么预测？”，“你在运营领域的兴趣爱好是什么？”

如何准备面试？1.了解公司及岗位：在面试前，需要对公司及岗位有所了解，包括公司的历史、发展方向、核心价值观以及岗位的职责、要求等方面。可以通过公司官网、社交媒体、招聘网站等途径获取相关信息。

2.总结个人经验：总结个人过去的工作经验，重点突出与运营岗位相关的经验和能力，例如用户增长、用户留存、数据分析、团队协作等方面。

3.学习行业知识：了解行业的最新趋势、新兴技术和市场变化等方面，可以通过阅读行业报告、分析文献、参加行业会议等途径获取相关信息。

4.模拟面试：可以请朋友或同事模拟面试，通过模拟面试来检验自己的表达能力和思维逻辑，同时也可以加强自己的应对能力。

5.自我反思：面试后，可以对自己的表现进行自我反思，总结优劣点，找出改进的方向和措施，以提高自己的面试表现。

2、社群运营面试的问题有哪些？答案是什么？

基于社群运营的岗位JD，笔者提炼出了需求关键词，并围绕它们对一系列面试问题进行拆解，并分享了答题思路与解答方法。希望对求职的你有所帮助。01社群运营的招聘需求综合社群运营机会较多的教育领域（新东方、跟谁学）和电商领域（京东到家）的社群运营JD，不难提炼出该岗位的招聘需求关键词：社群用户增长、提升社群活跃度、提升社群转化率、数据运营等。

02基于招聘需求的问和答问题1.你是如何实现社群的用户增长？社群的用户增长分为两个阶段，第一个阶段是从0到1，吸引种子用户，建立种子社群；第二个阶段是从1到100，将1个群扩大到100个群的过程。

第一个用户增长阶段，最重要的工作是提炼社群的核心价值，通过试验各种社群信息和服务，明确用户希望在社群里得到什么。这个时候的流量来源往往是产品内部。第二个用户增长阶段，最重要的工作是通过提供验证过的具有价值的信息和服务，促使种子用户进行转发和推荐，实现K因子大于1的社群裂变效应。我在上一家公司，就曾基于一场具有普适价值的大咖在线分享会，将2个群裂变到10个群。通过不断复制这种有价值的在线活动，最终通过社群吸引了上万名目标用户群体。

（这里需讲述自己过往的社群运营经历，如果没有傲人的成绩，也要讲清楚使用了哪些方法尝试拉新，让面试官了解你具备实现用户增长的能力和经验。可在裂变营销中找方法，套用在自己过往的工作经历中详述。）

问题2.你是如何提升社群的活跃度？提升社群活跃度的关键，主要在于两点。

第一点，是让新入群的用户快速体验到社群可以为其带来的核心价值，让他不要产生离开和静音的念头。这通常依靠的是有价值的内容和活动，以及活动前几分钟才建群实现的。第二点，是在活动结束后，让用户发现留下来的价值，养成使用习惯，并能实现二次触达。通常依靠的是定期举办活动或推送内容，且活动和内容是用户认为有价值的。同时用客服号加每位用户的微信，通过朋友圈和私聊，将每次的活动和内容推送到用户面前。我在上家公司通过这些方法，最终实现社群活跃度高于50%。

（我的回答不是标准答案，你需要根据自己的实际经历，再结合面试公司的产品，撰写更加贴近公司需求的工作方法和经历。只是，提升社群活跃度的根本逻辑是通用的，你可以参考脑图中的具体方法，适度发挥。）

问题3.如何提升社群的转化率？社群最大的特点是区别于冷冰冰的产品，更具有人情味。通过与用户一次又一次的互动，为用户提供他们所需的信息和服务，不断积累用户对品牌的信任，从而超越产品本身，具有超高的转化率。

我在过往的工作经历中，总结了9大提升转化率的方法，其中用的最多的是先给予再索取和羊群效应。至少可以实现单群20%的转化率。

所谓先给予再索取，就是指先为用户提供他们所需的信息和服务，再在一次次交互中建立品牌的信任；

所谓羊群效应，是指通过付费用户带动未付费用户实现转化，例如将售后服务融入到社群互动中；通过有意愿付费的用户带动意愿较低的用户完成支付，例如拼团活动。

（脑图中的9大提升转化率的方法，你可以在深入研究之后，挑几个融入到自己过往的工作经历中去。切记，一定要与面试企业所在行业相通，因为很有可能面试官会追问你如何提升他们公司现有产品的社群转化率。）

问题4.如何进行有效的数据分析？数据分析工作主要分为数据规划、数据采集和数据分析。我会在社群运营策略制定的过程中，先明确需要采集和分析的数据有哪些。

通常社群运营需要采集拉新、活跃、转化和裂变这四个环节的数据。我每天都会在上午对前一日的运营数据进行采集，形成表格。

由于运营数据会随着举办不同的活动、采用不同的拉新渠道、价格和促销政策等的变化而变化，在做数据分析的时候，我会将数据基于不同维度进行拆分，分别比对，以此判断不同活动、不同渠道、不同价格和促销政策等对社群运营各环节的影响，从而不断迭代社群运营的策略。

注意：

面试官通常有两大类型，一种是追问你过往工作经历的细节，以期从细节中判断你的决策能力和执行能力；还有一种是让你基于他自己公司产品所面临的运营问题现场提出解决方案，以期判断你入职后能否快速为公司带来价值。

基于这两种类型，你应该在面试前做好充分的准备，每回答一个问题，就尽量说一个过往的工作经历作为补充。同时，面试前，对该公司的产品进行了解和思考。

除了与岗位职责有关的问题以外，面试官还会问一些关于大运营的问题，和关于你个人的问题。具体的内容见脑图，我在这里就不赘述了。

最后，祝你面试成功！

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3、新媒体运营面试如何回答？

首先，你需要知道，大多数情况，面试官并不关心问题的（字面）答案。

他真正关心的只有3点：

你能否胜任这份工作？

是否热爱这个行业？

能否跟公司团队（同事）融洽相处？

所以，你花费大量时间描述细节，讲述自己的心路历程，表达“虽然我不懂，但是我愿意学习”，或者个人的悲惨故事，试图以此打动面试官。

他内心可能是这样的：虽然好烦，但我还是要保持微笑哦~

记住，你需要回答的要点是，我能胜任这份工作；我喜欢甚至热爱这个行业；我性格nice，和团队非常搭。

前期准备：

你要提前了解企业和职位细则，并熟悉该公司所处行业、产品以及惯用打法。（3C数码、母婴育儿、k12教育都不尽相同的）。

把所有的能搜索到的公司官网、公众号、微博、app都翻个遍，并准备好这三个问题的延伸问题，无论面试官问什么，你都转移到这三个问题上来。

这样，就把领域拉到了你有过充分准备、完全不怵的范畴里。你说的每一句话，都是在自我推销，极大提高了求职成功率。

常见问答参考：

问题一：“请做一个简单的自我介绍”

怎么回答？照着简历在复述一遍？

千万不要！这时候你要从特长，热爱，性格三方面入手，去谈一谈自己为什么想加入公司。

你可以讲转行的原因（表达热爱）；为了转行做了那些准备（表达能胜任）；你的特长是什么（写作、策划等必备技能）；曾做过哪些项目（个人公众号，平台号）等。

记住：主动说出面试官的顾虑，并化解它。比如，他担心你是新手，不能胜任工作。你就要主动展示出，个人公众号的引流逻辑，曾写过文章的数据等（表达能胜任）。

很好，你躲过了一记刺拳。

问题二：“你对这个行业有什么了解？”

分为三点作答：

1、先说出行业特点，以及喜欢这个行业的原因，一定要强调：自己和相关领域的联系，并有这方面的特长或爱好，所以想在这个行业长期发展（暗示热爱）

2、产品要点，指出问题并给出建议。比如：我建议在活动策划方面可以做针对新用户的活动，可以设置老拉新的活动（举例头部公司活动套路）；内容方面，建议统一排版及图片风格，内容输出更场景化、故事化。（暗示胜任）

3、涨粉要点，告知行业涨粉模式，再给出自己的建议。目前，涨粉的途径大概有3种，一、质量高的内容；二、互推和资源置换；三、营销套路，给用户好处。（暗示专业）

如果我们有一定商务能力，就跟别的号互换资源；如果营销能力强，就用套路和技巧引流，套路的缺点是粉丝精准度不高；我个人更倾向于内容，用内容引流来的粉丝，精准度最高。

现在，贵公司粉丝不多，短期建议用营销套路去吸粉，长期的话，我会写高质量的内容，提高增长和留存的数据。（能胜任）

Nice，你躲过了第一记重拳。

问题三：“你未来5年的规划是什么？”

这个问题，面试官其实在考量你，有没有打算，以及适不适合留在这家公司。

回答要点：让他知道，你的职业规划和公司的发展是相符的，并且你愿意留在这家公司奉献自己。（暗示兴趣，热爱）

示例：我想在五年内成为新媒体领域的专家。目前的规划是这样的：

第一阶段：我希望1-2年内在这个岗位上沉淀下来，增强内容输出能力，提高产品转化率，帮助公司创造更多的业绩。

第二阶段：希望在第3年成为非常懂XX（该公司行业）行业的人，能够从XX行业角度发现问题，解决问题。

第三阶段：我希望在4-5年我能够带领团队，独立运作项目，具备一定领导力。

不错，你又躲过了第二记重拳。

问题四：“评价一下自己，你最大缺点是什么？”

起初，我喜欢避重就轻，“我最大的缺点是认真，特别抠细节”，“我最大的缺点是太拼了，不注意休息”。

都9012年了，还在讲十几年前的套路？有些不客气的面试官会当场翻白眼的。

你可以这样答：讲一个真实存在小缺陷，并强调已经意识到，正在改善。

比如，我文案能力不够好，我也意识到了这一点，所以我报了一个质量很高的文案课。经过系统性地学习，已经有了明显的进步。你可以对比一下，我现在跟之前的作品，差异还是很显著的，我确信自己能够胜任内容输出工作。

这样回答，既能让面试官感受到你的真诚，还能让人觉得你对自己认知清晰，行动力也强，是个踏实可靠的人。

嘻嘻，你躲过了第三记重拳。（别高兴得太早，前面是重拳，现在该打冷拳了。）

看似漫不经心，实则暗藏杀气的问题：

1、“你为什么从上家公司离职？”

回答要点：尽量坦诚，不要带有个人偏见，切忌说前公司坏话。适当表达对前公司的感恩和对新公司的期待与追求。

2、“除了我们公司，你还有别的面试邀请吗？”（问这个问题，说明面试官比较认可你）

要点：实话实说，不要谦虚低调，也不要自卖自夸，真诚一点，切忌吹嘘，以防打脸。（不要问我为什么知道）

3、“你还有什么别的问题吗？”

要点：询问公司目前的挑战或瓶颈，或下一步的发展方向，又或是运营部门的人员配置。这样提问，会让面试官觉得你非常认真对待这次面试，可以大大提高成功率。

4、“你能接受加班吗？”

要点：表达自己时时以工作为先的态度，会争取在工作时间完成任务，实在需要加班，也是可以的。

再附送几个小tips：

1、明确自己喜欢的行业，是教育？还是电商或是金融？（虽然都是新媒体，但每个行业的内容输出是不一样的）

2、挑选公司，看薪资，太高的不去，很可能是陷阱；太低、面议的也不要去，养不活自己。

3、不要太早或太晚到达面试地点，太早会给对方压迫感，太晚显得没有时间观念。

4、无论内心多么紧张，表情一定要淡定，语气要充满自信。

5、不要过分拘谨，就当跟朋友聊天，别让对方感觉你在背脚本。

6、想办法见到直属上司，性格合得来才能愉快工作。

7、找机会询问公司是否盈利。（没有盈利的公司，谨慎考虑）

希望以上对你有帮助，也欢迎私信我，路过的老铁点个赞呗~

诸位朋友，可以看下这篇写作提升的回答，互相探讨学习哈。

4、运营面试，一般都会问什么问题呢？

我总结了这三点：

问题1：你是如何实现用户增长的？

回答方式：基于过往的工作经验，我总结了18种获客渠道，包括免费和付费的、短期见效和长期有效的、线上和线下的。

在上家公司，我运营的是款xxx产品，通过不断的渠道测试，最终找到两个核心渠道，获客贡献分别是30%和25%，一个是搜索引擎营销sem，一个是内容营销。

问题2：你是如何提升用户转化的？

提升用户转化主要从产品、用户、定价、转化环节四个部分入手，产品有哪些功能可以变现，用户愿意为哪些功能付费，定价策略如何，以及转化环节是否存在用户流失，需要一一试验和改进。

基于提升转化率，我总结了5个关键步骤，只要一步步来，就可以逐步提升转化率。

同时，基于定价，我还总结了15个定价方法，12个提升利润的方法和22个提升销量的方法。在过往的工作中，都起到了不小的作用。

在上家公司，我曾采用差异定价法，让不同消费意愿和能力的用户都可以找到自己认为价格合理的产品，从而将转化率提升了8%。

问题3：如何提升用户的黏性？

用户的黏性强与弱，即为产品的留存率高与低。

留存阶段大致分为4个，新用户激活阶段、中期留存阶段、长期留存阶段和用户流失阶段，每个阶段的留存策略不同。

新用户激活阶段，重在使用户快速完成“关键行为”；中期留存阶段，重在使用户熟悉产品，发现更多价值，形成使用习惯；长期留存阶段，重在使用户经常会来，避免流失；用户流失阶段，重在唤回已经流失的用户，令其重新发现产品价值。

基于不同的留存策略，有不同的运营方法。

在上家公司，我曾通过打造一个参与闭环，实现了用户留存正循环。不仅提升了新用户的留存率，还带动了老用户的活跃。

5、新媒体运营面试会问一些什么问题

会问你，新媒体运营、微信运营，网站推广、网络营销等。还会问些个人问题等。

1、新媒体运营，是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。

2、通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

/3、新媒体是相对于报刊、电视、广播等传统媒体而言的新的媒体形态，同时，它是一个宽泛的概念，是基于移动互联网，面向客户提供信息和娱乐的传播形态。

4、在自媒体高度发达的时代，每个人都是媒体的参与者，也可能成为一个媒体，所以这种新媒体运营活动应运而生，并且成为一种职业。

5、传统媒体信息传播的方式是单向的、线性的、不可选择的。表现为特定的时间内由信息的发布者向受众发布信息，受众被动接受信息，缺少信息的反馈。这种静态的传播使得信息流畅性弱，传播效果不佳。

6、而新媒体传播方式是双向的，每个受众既是信息的接受者，同样也是信息的传播者，进而互动性强，传播效果明显。