1、社区和社群有哪些典型的运营方法？

公司的管理是强制性的。

而社群的管理者是靠你的人格魅力。

社群营销的一个底层的理论，就是社会认同。

以身作则，起到一个榜样的作用，你做好了才能带动其他人，能量是会传递的。

1、情感维系

给与激励，红包产品，或者情感激励，话语鼓励，其实情感的鼓励，效果最好的，多赋能才会有积极性。

朋友圈养熟，对群成员的朋友圈认真的评论和点赞，拉近距离。

关注群成员分享的内容，多方面的了解群成员的成长和所需，增加有效沟通。

沟通引导为前提，不强迫，不逼迫，正能量的引导群成员输出。

鼓励共同学习成长，鼓励群成员分享越多、收获越多。

积极的和群成员多沟通交流，了解对方，拉近距离。

2、找到需求

群成员互动欲望不强是需求的问题，因为我们不了解他们需求点在哪儿，所以我们没有办法去根据他的需求去给予什么，所以他们不反馈我们。

比如，读书会的群，可以问大家在读书的过程当中遇到了哪些问题呢？按照严重性进行排列。

其实大家的问题会非常多，有几十几百个，把他们的问题收集好，按照重要性进行排列。

我们根据问题去优先解决前三个问题。

3、带动互动和协调氛围

无论要做什么活动，都要提前预定一群人，让他们参与活动，这样才能动员其他的人。

可以找几个群成员去配合你这个互动氛围，协调你一起去完成，可以拉一个自己的小号在里面配合互动，或者找几个跟自己关系比较好的其他成员来配合你，还有小组内核心成员比较活跃的一些成员来互动。

互联网、微信问题答疑解惑，欢迎加猫姐微信：maoxiaomiaoenjoy，一起成长。

2、社群运营，你真的了解吗？

貌似应该是从2019年开始

私域流量这个名词横空出世

2020年，因为疫情

开始更加深入人心

它的概念宽泛且大，感觉神秘

你以为我今天要聊的是私域吗

不不不

咱们今天来聊聊它的其中一个构成

社群运营

社群运营是什么？

正如上面的招聘信息显示，现在有大量的公司正在高薪招聘社群运营。

那么，它究竟是做什么的？如果你还仅仅局限于微信群或者qq群，那未免太狭隘了。社群运营的本质其实就是粉丝经济，就是利用互联网的一切可以使用的工具和产品，与你的用户发生交际和联系，达成销售这个最终目的。

所以，社群运营就是利用社交平台去触达粉丝，提升粉丝的参与度，进一步提升粉丝的价值。

它有哪些平台？

1、就是我们最常说的微信群，这也是最直接实时触达粉丝的方式。微信群越多，你做活动时的效果也越佳，但相应的，你也需要考虑对多群进行管理的成本。

2、其他现有平台：知乎、qq等，都可以积累平台的粉丝，但是这些平台因为没有用户数据，转化相当低，基本上都是做品宣为主。

3、自建平台：简单点搞个论坛，复杂有研发团队的可以做个APP定制需求。

社群规划全流程--以微信群为例

1、清晰的群定位。首先，你得知道你的社群建立的目的是什么？比方卖护肤品的——建群的目的就是想让大家跟我一起变美。当你有一个共同的目的，才能大家一心朝着一个方向去努力。例如我们经常看见XXX福利群等等。

2、内容规划。

1）群规范。无规矩不成方圆，一个好的群管理规范是良好的开端，且这个规矩要经常性的重复，以便加深印象。

例如：

a、本群为XXX福利群，群内为分享女性日常生活小经验+护肤交流群。

b、群内可以聊天，护肤交流，可以抢红包，可以约吃喝玩乐等一切有意思的东西，

c、请勿发送任何商业广告（软广告、硬广告）及其他无关的小程序链接

d、退群自由。

2）内容输出。如果你创建的是护肤品群，那么最好保持每周至少1次的护肤知识分享。

3）产品输出。日常的秒杀、拼团，多种营销形式可以销售，分享，可以搭配文字+图片+视频的形式，真情实感的分享转化率最高。

4）社群文化。群主、KOL正向的价值观输出。

5）互动内容。可以是聊天，家长里短，也可以是积分打卡签到活动等等。

6）服务。用户的使用反馈，即晒单等，不定期红包。

3、人员管理。

1）一般一个群会存在意见领袖，即KOL。他们可以是某一块的专家，专业，有能力去带动氛围。

2）群主。正确价值观和日常输出。

3）群托，也叫马甲。积极回答问题，带动群氛围，避免冷场和尴尬。

4）普通成员。

4、社群的发展体系和激励政策。

首先，你得提供一个满足用户需求的产品和服务。比方说不定时送优惠券，送一些体验装等等。

然后你要对群里的积极分子进行一些物质奖励和精神奖励，这样你才能留住和转化这些人。例如：专属的社群昵称，专属的海报奖励等等。

好了，今天的社群运营就唠嗑到这里，如果大家阅读率还可以的话，那么下一篇我们继续深入来说说社群运营吧。

3、如何社群管理及社群运营呢？

1. 持续优质内容输出通过优质的内容来提升社群的价值，比如定期举办相关的话题分享，知识分享会，鼓励群成员输出，增强群成员之间的互动频率，提高用户粘性。2. 群内日常服务，例如自动回复，新闻热点资讯，早晚报、入群欢迎等，这方面可以借助微信群机器人（聊天狗）来完成。3. 维持群活性，鼓励群员输出，通过寻找各种话题，刺激群成员在群内积极交流和互动。群主也可以制定相应的激励机制，如为保证群质量，对于群内长期潜水者踢除群，做好用户去存问题。4. 新鲜感。群成员的活性还需要一定的新鲜感，新人入群，群活动的举办都是保持新鲜感的方式，例如偶尔发放福利，举办线上线下活动等，为群成员制造惊喜，从而让用户产生期待，提高微信群的活跃度。在微信群运营期间，微信群管理工具起着非常大的作用，从社群的创建和用户入群，微信群机器人就已经发挥着管理员的作用。我用过的（里德zs），能群发视频小程序等，可以有效运营社群，提高用户积极性

4、当下最火的社群运营是怎么做的

在工作经常遇到的一种现象，不懂社群运营的老板，说建了群，就有了私域流量，有了私域流量，就能跟用户深度接触，跟用户深度接触了，就能够卖产品了，事实上真的是这样的吗？

迄今为止，我退出了N多群，屏避了N多群，非常厌恶有的人，不打招呼拉群的行为，莫名其妙被成员。

到底社群运营，是不是要逼着运营喵拉仇恨，不断拉人头，骚扰用户，还企图用户会顺理成章的被转化。

Part1分清社群的类型在这里要澄清社群运营的概念。不是所有的社群都要你不断的投入，也不是所有的社群投入了就会有回报。

第一种社群，也叫营销群，建群的目的是为了达成某一产品的转化。此时的社群跟所谓的驴友群、爱阅读群、老乡群、校友群、摄影爱好群等等是不同性质的。

第二种就是我们常说的基于某一类"三观"而聚到一起的同好群，不以商业盈利为主要目的，而是基于某一个长期的价值点而存在的群。

前者注定会最终走向沉寂，转化完了就失效，这是生命周期的必然结果。后者则不然，他可以一直活跃下去，甚至产生越来越旺盛的生命力。

Part2同好群怎么运营我们今天就来聊聊第二种不以商业盈利为主要目的同好群要怎么运营。在这里并不是说建这个群是为了公益，免费服务。接下来我们就来说说，对于这个群的盈利形式。

当你想要搭建以某一同好为主要目的社群时，从一开始就要系统化的设计好社群的运营规划。

No.1

同好

我们基于什么"同好"聚到一起，要在一起要做什么，任何事物没有价值，就没有存在的必要。

No.2

结构

结构怎么设计——群成员、交流平台、加入原则、管理规范。

群成员：号召那些有"同好"的人抱团形成金字塔或者环形结构。关键是这个时候的群成员一定要精准高质。

交流平台：一般以微信群为载体，承接起日常交流的作用。

加入原则：设置一定的入群门槛，一来保证社群质量，二来让加入者由于加入不易，而格外珍惜这个社群。

管理规范：一要设立管理员，二要不断完善群规。在群里可以做什么，不可以做什么。明确清楚。

No.3

输出

输出：决定了社群的价值。

其持续有价值的UGC内容输出是考验社群生命力的重要指标。只有社群本身形成UGC的生态圈，社群才是有价值的。

否则就算是群主每天乐此不彼的分享再多干货也没用。

No.4

运营

运营：决定社群的寿命

社群运营要建议四感：仪式感、参与感、组织感、归属感。

这样子说起来很理论，这里举一个营销航班的例子，很多人可能没有听过个社群，在这里并非安利，纯属学习。

"营销航班"可以说是我目前参加过的，做的最好的社群了。为什么我觉得它最好呢。

社群是由人组成的，人是最基本的元素，什么样的人凑在一起，在一定程度上，决定了这个群的质量。

营销航班这个社群是由一群学营销的人组在一起的。社群还有一个公众号，是由群成员共同写的，每天输出一篇。

其次这个社群把四感做的非常好。

仪式感：

他们每周一10：00会有一个升国旗的仪式，每次升国旗由上一次文章阅读量最高的那个成员当旗手，并做个人分享。

升完国旗，旗手则是将国旗传递给另一个成员。一开始参加这个升旗仪式的时候，觉得有点搞笑，一群敬礼的表情包乱入。甚至不理解，一个学营销的社群，还要加入这样一个环节。

但是其实这是在无形中打造了一种非常棒的仪式感。首先当旗手，是社群里至高的荣耀。因为这意味着你的文章阅读量最高，你是本周群成员里面写文章最好的一个。

同时也激励其他群成员，更加努力的输出高质量的内容。所以说，在仪式感这一块的打造非常给力。

参与感：

新加入社群的成员，每个人都要做一次个人分享。分享的内容可以是自我的学习，长大，经历等等。

每个人都有分享的机会，也是为了让旧成员认识新成员。加深彼此的连接。

另外社群本身也会不定期组织的讨论，因为大家都是一群喜欢营销的人，聚到一起，对于一个特殊案例的分析，自然就会产生热度。

于是你一言，我一语，让大家参与其中的同时，实现思想的碰撞，和自我学习。

组织感：

创始人会阶段性的带领大家一起完成一些课程的学习，比如精选一些得到上面好的课程，社群里面的成员每个人都有机会参与学习。

在参与的同时，大家一起分工合作，有的人担任组长，有人担任教练，有人担任助教，等等角色分工。使得每一次学习活动都井然有序。

归属感：

偶尔的线下小聚，持续性的线上互助活动，让此群很有凝聚力。

每一次招生，成员都会无偿的打CALL推荐给身边的朋友。而每一次群成员文章上榜了，即在公众号上面发布了，底下都会有很多群成员给他留言点赞。

同时，只要遇到了什么困难，在群里寻找帮助，大家都会很乐意的出谋划策，让人感觉到被重视，满满的存在感。

No.5

可复制性

营销航班的模式走通了，他们已经复制了一期又一期的课程。关于复制性比较好理解，因为如果你一个群的运营模式已经成熟并盈利了，那复制就是迟早的事，只是一个时机的问题。

Part3什么才是社群价值为什么营销航班的社群可以做到这样的程度呢，除了创始人本身的个人魅力以外，在我看来，最重要的是建立了长期价值。

什么是价值，怎样才能形成价值。

可能有人会说，用心，专业，服务就可以打造价值。

说到用心，有些管理员，天天拉着你谈心，为什么不做作业呢，对课程有什么建议啊，你说他不用心吗？他的服务不好吗？为什么还是不能打动你。

说到专业，那些策划过百万营销活动，在广告行业有10年以上经验的营销人，显然也很专业。那为什么在他们的社群里面你却一直潜水

因为这些都还不能形成独特价值，能让一个人，一直留在一个群里，甚至不愿错过里面的任何一条消息，一定是你在长期的运营中给用户带来了某一种价值。而这个价值不是由你来定义，是由群成员自身来定义的。

在营销航班每一个人进来后，都可以在这其中获得他想要的东西，可以是社交需求，可以是学习需求，或者工作上，职业上的需求等等。

Part4怎么形成这种价值No.1

共同长大

如果在一个社群里面，可以接触到各行各业，且比自己更优秀的人，那么这个社群的价值就非常明显了。

和老师身边的专家们一起做朋友，感受他们的思维，学习他们的方法，带动自己的长大。

No.2

价值回报载体

没有完全不以达成商业行为为目的社群。营销航班作为培训社群，培养成员，最后的结果是让每个学员都成了活广告，其社群也成了其盈利的产品之一。

不是每个人都能加入进来，只有付费并参与了一期的学习才能入群。这在一定程度上也对群成员做了把关和维护，使群的质量一直保持中上。

No.3

产生了群成员的自定义价值

不是你每天给大家发新闻早报，每天问候，带领大家聊天，每周给大家分享运营资料，你的社群就有价值了。

如果你的提供的内容对用户来说没有价值，那就是骚扰，你群发的每一条信息，都可能导致有人退群。

对价值的定义，因人而异，如果不同的人，都可以在同一个群里，获得不同的价值。那这个群的对每个人的意义就不言而喻了。

Part5实践与总结通过今天分享的内容，你是否理解了社群价值，以及如何来运营一个社群。

那接下我们就来实践一下吧，假如我们要建一个新媒体运营人的长大群应该怎么做呢？

01同好

做新媒体运营的一群人

02入群门槛

1.入群费9.9/人

2.从事新媒体运营至少一年，对行业有一定的认知

03群规则

1.不可以随意打广告，传播与学习无关的信息

2.不可以将群内容外传，用于其他途径

3.不可以在群里诋毁他人，尊重彼此，互相帮助

04运营

关于运营，即四感的打造。四感打造的好，价值也自然而然就产生。

仪式感：

每周三晚9：00是群的分享日，群成员轮流每周三有一个做一次学习分享，分享内容可以为近期的心得体验，一些过去的经验等等。

参与感：

每天每人8：00分享三个社会热点信息，首先作为新媒体运营人要培养一定的网感。

而早上8：00正是在上班的路上，这时分享热点信息是最好的时机，有些热点还能作为当天的内容主题，更是让大家参与其中。

组织感：

定期组织大家读一本书，或学习一门课。在活动中轮流当导读者，有人担任班长，有人担任组长，有人担任学习委员。

不定期群外资深人士分享，此人需具有丰富的工作经验。外来人士分享，也是让大家学习他人的思维，方法。

归属感：

为解决大家的问题群策群力，互帮互助。定期举行线下聚会，进一步加深彼此的感情。

如果有一个这样的社群你愿意加入吗？欢迎私信我！

如果你对营销航班感兴趣，也请私聊我！

5、社区微信群运营方案或者运营心得，主要是小程序下单，然后上门自提，前期建群怎么拉人进群互动和保粉

首先，社区团购的市场规模大，社区团购的未来市场规模是海量的，可以涉及到城市的每一个社区以及农村的每一个居民聚集点，其次，社区团购能够快速实现盈利。

微信群构成的第一要素就是同好，抄也就是说群管理者要通过微信群的定位来确定群成员的共性，所以说群管理者需要设置门槛，通过群成员的兴趣爱好，价值观来作为群成员的筛选，将不同兴趣爱好、价值观的人排除在外，这样才能保持微信群目标的一致性

微信群构成的第一要素就是同好，抄也就是说群管理者要通过微信群的定位来确定群成员的共性，所以说群管理者需要设置门槛，通过群成员的兴趣爱好，价值观来作为群成员的筛选，将不同兴趣爱好、价值观的人排除在外，这样才能保持微信群目标的一致性。

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微信运营是指负责微信的运营，包括个人微信和微信公众平台的建立，然后通过微信跟用户达到沟通的运营过程，前期通过人群定位，实现自媒体大数据，是信息时代所产生的产物。

微信运营主要体现在运营者以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的日常运营推广，商家通过微信和微信公众平台进行针对性运营。

微信运营具有随意性，移动性，便捷性等特点。微信运营人员需要具备较强的移动互联网意识，只需要一部智能手机即可完成日常的基本运营，可以通过微信客户端跟用户进行互动，解决用户的问题，达到维护的目的。

：百度百科-微信运营

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