1、纯干货！5个步骤教你如何做好社群运营

都说有流量的地方就有钱赚，很多人通过建立社群，累积流量池，但是却苦于社群流量太少，无法实现变现需求，只有拥有足够大的社群用户群体，才能实现大规模的变现。

社群运营分四个阶段，分别是：1.引流期2.激活期3.价值输出期4.变现期

在不同的阶段目的和手段都是不同的；实体店的社群运营大致从以下五个方面和流程来实现：

社群策划——引流准备——社群运营——活动变现——顾客裂变

1、社群策划社群策划需要知道你的行业属性及社群定位。通常实体店可以分为三种：刚需高频，刚需低频，小众需求。

三种类型社群要如何做：

★刚需高频：把目标用户吸引进群，通过社群运营，激活客群并与他们建立信任、塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等）；

★刚需低频：这类型顾客很难复购，建立社群必须延伸相应的产品，或联合其他周边关联商家共同运营，资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作，相互之间客群互补；

★小众需求：可以建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人。

2、引流准备

1）引流

实体店搭建社群，首批目标群体肯定是进店客群，只要一个小礼品，就可以将众多用户拉进群。可以通过朋友圈吸粉到群，朋友圈有奖转发，朋友推荐，进店客户扫码，点对点的发福利、抽奖、海报等方式引流进群。把群的理念扩散给目标客户，有兴趣了，才能加入群。

其次是线上顾客，可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。

同时还可以借助店铺间相互引流，例如帮助其他商家送礼，顾客扫码进群后，来到自己的门店领奖等方式，将客流导流过来引进社群。

2）准备选择

社群礼品可分为三种：

引流礼品——拉新礼品；

抽奖礼品——群活跃礼品；

奖励礼品——裂变礼品

礼品投入的作用是能快速聚拢人气。礼品的要求：成本低，包装好，高价值。

3、社群运营1）建立个人微信号矩阵

店长及核心店员需要有拥有自己的个人号，用于添加用户、发布产品信息。头像昵称都需要与品牌相关，让用户一眼就能知道你是做什么的，利于用户记住你。

2）社群定位，筛选目标客户

在建群时做好社群定位，完成社群品牌的建设；

前期群成员较分散，难以找到精准客户。所以要进行目标客户筛选，这对于后期社群的发展及升级有利。

3）设置群规

社群内群规一定要设置好，每个人的行为都要事先规范好，例如禁止发广告，避免引起其群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。

4）社群维护

社群每天进行内容输出，群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，让群成员将关注群变成一种习惯。例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题，引起目标群体的关注与参与等。

5）社群裂变，拉新留存

站在客户角度去思考客户的需求，通过活动拉近与客户的距离，增加与客户的互动，不断裂变新用户，进行公众号、朋友圈营销。

4、活动变现社群运营的目的，就在于变现。任何活动要想成功大卖，必须有前期铺垫，如何铺垫？

发布活动不必通过群主来发，可以让小号来发，避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购，利用少量心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理。

抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖，让顾客占了便宜，这样当商家再推销变现的时候，大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑，顾客很容易就行动。

5、顾客裂变1）让顾客好友进群，有奖；

2）顾客发朋友圈，有奖；

3）顾客带来朋友充值，有大奖；

4）组建社群联盟，联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

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2、怎样才能做好微信社群营销

微信社群营销主要抓住四个点，也就是微信社群管理的四个流程：明确社群价值，持续内容输出，群活互动，社群裂变和转化。

社群价值的明确

直白点就是说微信社群的定位是什么，是交流型社群，学习型社群，打卡型社群等，可以对社群进行分类，根据自己所处的行业和建群的目的来分类，从而更好的判断出社群的运营方向。

在明确了社群价值以后，可以快速找到目标用户，根据目标用户需求展开运营工作。

持续内容输出

内容输出很简单，但是持续的内容输出就很不简单了。内容要是用户喜闻乐见的，契合用户需求的内容。打个比方，在新媒体社群中，用户想要看到的就是有关新媒体运营的一些知识，干货，运营技巧，工具分享这一类的内容，在内容输出的时候就可以从这个方向出发。其他社群也一样，利用聊天狗的定时群发功能，可以在社群中定期发送设置的优质内容，支持文字，图片，语音，链接，名片等，加强用户对社群的粘性很重要。

群活互动

社群运营有一定的周期，在运营过程中为了不让自己的社群过早的变成死群，还要做好群活互动工作。比如利用聊天狗来进行社群管理，根据签到功能让群成员进行活动打卡，签到，对群成员产生激励，提高群活跃度。利用智能群聊天机器人，让社群用户之间产生互动，提高社群粘性。

社群裂变和转化

社群的裂变和转化都是最后的效果，前面所做的一切工作都是为了社群的裂变和转化来的，把握好社群运营的周期，在关键时刻促进用户转化，让社群产生裂变。在这里也可以利用社群裂变工具，比如爆汁裂变，裂变宝等等。

3、为什么一定要做社群运营？如何做好社群运营？

社群是基于相同的兴趣爱好或者因相同的价值需求而聚集在一起的社会群体。社群一直都存在，俱乐部、兴趣小组、社区都有社群的影子，社群它是集合了人与人之间的衔接，资源与资源的衔接，信息与信息的衔接等。要怎么样才可以做好社群运营呢？

一、社群的定位

不管是做社群运营还是其他的产品的运营，第一步往往都是看定位，那么，何为社群定位？社群的定位最最重要的就是产品和用户。想要了解社群就要先从这两个方面入手。首先要了解这些用户都是什么类型的人群？比如：你是做美妆产品的。那么，你的用户人群就是职场女性，女大学生等。年龄大概是20~50岁之间。其次，再把这些人精准的分类定位。

二、用户需求

社群运营也需要找到用户的需求，寻找共鸣、寻找共同认可的长期目标以及更高层次的精神需求。只有同时满足运营者和用户的需求，加上群内话题的引导，持续性地高频输出价值，社群才能够走得更长远。

三、社群活跃

对于一个社群来说，不是简简单单拉几十个人丢在群里什么都不管就直接发产品广告，那么这样的社群只能说是广告。想要真正运营好一个社群，自然是离不开好的内容输出，想要社群的活跃必须要具备以下几点：

1）带头作用

你要在社群起到一个领头羊的作用，比如：社群来了一个新人，作为运营者先带头欢迎新成员，可以让新成员做个自我介绍。久而久之，大家形成一种习惯，就会成为常规，社群也就会逐渐的活跃起来。

2）稳定输出有价值的内容

一个成熟的社群，优质的内容输出是少不了的。首先可以先找到有价值的资讯或者话题，来和大家共同讨论，等到人数达到一定的数量之后，可以邀请知名博主来给大家做分享，这样下去运营会简单很多。

其次就是干货。很多人加群的目的就是为了学习，干货可以是来自群成员的经验分享，或者是一些成功路上的心得，更可以找行业中的大咖来坐镇分享。干货分享最好是有个固定的时间段。比如：周五晚上8点准时在群内分享等。

所以，持续稳定的输出有价值的内容，也是一个社群长久活跃的因素。

3）精细化运营管理

运营管理也是很重要的一部分，例如一些知识付费群，通常会有班委督促打卡学习。就算是免费的社群也可以制定好规矩，有一个共同的奋斗目标。

总而言之，社群运营不是一朝一夕能做好的，想要做好社群运营自然是离不开时间的沉淀及经验的积累。

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