1、运营面试一般都会问什么问题呢

我总结了这三点：

问题1：你是如何实现用户增长的？

回答方式：基于过往的工作经验，我总结了18种获客渠道，包括免费和付费的、短期见效和长期有效的、线上和线下的。

在上家公司，我运营的是款xxx产品，通过不断的渠道测试，最终找到两个核心渠道，获客贡献分别是30%和25%，一个是搜索引擎营销sem，一个是内容营销。

问题2：你是如何提升用户转化的？

提升用户转化主要从产品、用户、定价、转化环节四个部分入手，产品有哪些功能可以变现，用户愿意为哪些功能付费，定价策略如何，以及转化环节是否存在用户流失，需要一一试验和改进。

基于提升转化率，我总结了5个关键步骤，只要一步步来，就可以逐步提升转化率。

同时，基于定价，我还总结了15个定价方法，12个提升利润的方法和22个提升销量的方法。在过往的工作中，都起到了不小的作用。

在上家公司，我曾采用差异定价法，让不同消费意愿和能力的用户都可以找到自己认为价格合理的产品，从而将转化率提升了8%。

问题3：如何提升用户的黏性？

用户的黏性强与弱，即为产品的留存率高与低。

留存阶段大致分为4个，新用户激活阶段、中期留存阶段、长期留存阶段和用户流失阶段，每个阶段的留存策略不同。

新用户激活阶段，重在使用户快速完成“关键行为”；中期留存阶段，重在使用户熟悉产品，发现更多价值，形成使用习惯；长期留存阶段，重在使用户经常会来，避免流失；用户流失阶段，重在唤回已经流失的用户，令其重新发现产品价值。

基于不同的留存策略，有不同的运营方法。

在上家公司，我曾通过打造一个参与闭环，实现了用户留存正循环。不仅提升了新用户的留存率，还带动了老用户的活跃。

2、如何运营微信公众号的小说？

对于写作新人来说，可以尝试在公众号上写连载小说，运营的方式主要分为以下两大块：

第一部分：号内

在平台内的内容建议持续稳定更新，从第一章开始就以固定的格式写好章节标题，建议你用这样的格式写：《小说名》第X章：章节名（如果没有可不写）

在内容编辑页，注意要声明原创，然后在“原文链接”处添加一个页面模版链接，这个链接直接指向你自制的页面模版，然后在这个模版中把所有已写章节添加进入。

这样读者就能很方便地在每个章节的阅读页找到之前章节或之后的更新。类似一个目录的功能。

第二部分：站外

微信公众号是一个封闭的创作环境，除非内容优质才会有微信看一看的推荐，写小说是一个持续性的事情，如果没有读者反馈可能你坚持不了多长时间。

所以建议你在每天创作结束后，在站外进行一些宣传，吸引读者到你的公众号观看更新。

3、怎样回答面试官关于「微信」的问题？

1.什么情况下会删除一个功能，即为什么要删。

2.判断能否删除的标准是什么，不建立标准的对话都是牛头不对马嘴。

3.微信有哪些功能，这些功能满足了什么需求，核心功能是什么，体现你的产品思维，说得好的话很容易加分。

4.哪些功能看起来不重要但其实必不可少，这也是秀思维的一个方式，体现出你不是一个用户而是一个产品经理。

5.最后我觉得可以把什么什么删掉，理由是什么什么。最后这个可能没有答案，实在想不出要删什么的话就不要随便说一个功能，要不然很容易被揪住辫子。说出大致方向即可，比如“我觉得删除一些影响用户操作流程的功能会比较靠谱” 。

下面是分析思路：

一、揣摩面试官问这个问题的目的

如果无法揣摩命题者的目的，那就无法给出满意的答案。这是一个思考问题的方法论，而且是万能的。我们也可称之为同理心，站在对方的立场去想问题。

为什么选微信这个产品来考？微信为什么要删一个功能？

可以得出结论：面试官是想了解你思考问题的方式。所以你回答问题的时候，应该是秀思路，而不是秀答案。

二、删功能不容易

在你没想清楚为什么要删之前，别下结论要删什么，不能为了删而删。你此刻不仅仅是一个用户，你还是一个产品经理。所以不能以自己的喜好来决定删什么。

产品经理在上线一个新需求时，是需要非常慎重的！上去了，就很难下来了。

当产品的用户量很大时，按钮改一个颜色，都有可能恶评如潮，何况删一个功能！

既然删功能需要这么谨慎，微信几亿的用户量，你让我删功能，你一定是在逗我！其实面试官他自己都不知道微信能删什么，他就是想看看你扯淡的能力。没错，产品经理就是要会扯淡。

三、什么情况下才会需要删掉一个功能？

删除一个功能所获得的收益大于删除带来的负面，才可以考虑删除。或者一个功能没有带来应有的价值，反而浪费了极大的资源，这个时候可以考虑删了。这里有两个条件：没有带来价值且浪费资源。

没有带来价值的定义可能是：

1.没人用

2.带来负面影响

浪费资源的定义可能是：

1.需要持续投入大量人力物力（每天得有专人维护，每天要砸钱）

2.影响产品整体性能或影响其他功能的体验（占内存导致产品卡顿、文件太大导致安装包大小飙升等）

顺便吐槽一下最高票答案准备把搜索好友给删了。搜索好友不占用资源，删了能解决什么问题吗？对于那些好友数量成百上千的高级用户，少了搜索好友的功能让他们怎么办。所以，删除一个功能时，不能以这个功能的优先级来评定。英文版的微信没有某功能，所以它不重要。这个想法是错误的。产品的发展是循序渐进的，后做的功能并不意味着就可以优先删除。

四、删哪个功能呢？

终于可以决定删什么了。功能的定义可大可小，大的可以把整个朋友圈删了，小的可以把长按头像艾特他人删了。

先把微信现有功能分析清楚，才能够决定删除什么。微信的核心功能是什么？聊天！微信本质上是一个通讯工具，如果它不能聊天了，其他任何功能都不能成立。聊天及其必要的辅助需求不能删。

紧接着朋友圈，朋友圈可以说是微信除了聊天之外最重要的功能。看看地铁上那些玩微信的人都在干嘛，你就知道朋友圈对于用户黏性的提升有多大作用。我拍脑袋猜测一下，微信日活用户中，朋友圈的人均PV接近聊天页面人均PV。所以朋友圈不能删。

卡包钱包，这是移动支付的，关系着钱途命运，不能删！

摇一摇这是招牌特色，删除了你叫那些没好友聊天的屌丝怎么办，况且摇一摇现在承载了更多的玩法，想想春节期间的摇红包。扫一扫这是入口级别的，应用场景太多，比如扫一扫加好友，扫一扫打开网页。把扫一扫删了，那满大街的二维码我就只能下个UC浏览器来扫了。

购物游戏，这个估计张小龙都想删。但一个企业不是公益机构，肯定得赚钱。而电商和游戏，就是最赚钱的。

分析了这么一圈，可以得出结论，大的功能你就别想了，删什么都不可能，你只能往小的去想。

4、新媒体运营面试如何回答？

首先，你需要知道，大多数情况，面试官并不关心问题的（字面）答案。

他真正关心的只有3点：

你能否胜任这份工作？

是否热爱这个行业？

能否跟公司团队（同事）融洽相处？

所以，你花费大量时间描述细节，讲述自己的心路历程，表达“虽然我不懂，但是我愿意学习”，或者个人的悲惨故事，试图以此打动面试官。

他内心可能是这样的：虽然好烦，但我还是要保持微笑哦~

记住，你需要回答的要点是，我能胜任这份工作；我喜欢甚至热爱这个行业；我性格nice，和团队非常搭。

前期准备：

你要提前了解企业和职位细则，并熟悉该公司所处行业、产品以及惯用打法。（3C数码、母婴育儿、k12教育都不尽相同的）。

把所有的能搜索到的公司官网、公众号、微博、app都翻个遍，并准备好这三个问题的延伸问题，无论面试官问什么，你都转移到这三个问题上来。

这样，就把领域拉到了你有过充分准备、完全不怵的范畴里。你说的每一句话，都是在自我推销，极大提高了求职成功率。

常见问答参考：

问题一：“请做一个简单的自我介绍”

怎么回答？照着简历在复述一遍？

千万不要！这时候你要从特长，热爱，性格三方面入手，去谈一谈自己为什么想加入公司。

你可以讲转行的原因（表达热爱）；为了转行做了那些准备（表达能胜任）；你的特长是什么（写作、策划等必备技能）；曾做过哪些项目（个人公众号，平台号）等。

记住：主动说出面试官的顾虑，并化解它。比如，他担心你是新手，不能胜任工作。你就要主动展示出，个人公众号的引流逻辑，曾写过文章的数据等（表达能胜任）。

很好，你躲过了一记刺拳。

问题二：“你对这个行业有什么了解？”

分为三点作答：

1、先说出行业特点，以及喜欢这个行业的原因，一定要强调：自己和相关领域的联系，并有这方面的特长或爱好，所以想在这个行业长期发展（暗示热爱）

2、产品要点，指出问题并给出建议。比如：我建议在活动策划方面可以做针对新用户的活动，可以设置老拉新的活动（举例头部公司活动套路）；内容方面，建议统一排版及图片风格，内容输出更场景化、故事化。（暗示胜任）

3、涨粉要点，告知行业涨粉模式，再给出自己的建议。目前，涨粉的途径大概有3种，一、质量高的内容；二、互推和资源置换；三、营销套路，给用户好处。（暗示专业）

如果我们有一定商务能力，就跟别的号互换资源；如果营销能力强，就用套路和技巧引流，套路的缺点是粉丝精准度不高；我个人更倾向于内容，用内容引流来的粉丝，精准度最高。

现在，贵公司粉丝不多，短期建议用营销套路去吸粉，长期的话，我会写高质量的内容，提高增长和留存的数据。（能胜任）

Nice，你躲过了第一记重拳。

问题三：“你未来5年的规划是什么？”

这个问题，面试官其实在考量你，有没有打算，以及适不适合留在这家公司。

回答要点：让他知道，你的职业规划和公司的发展是相符的，并且你愿意留在这家公司奉献自己。（暗示兴趣，热爱）

示例：我想在五年内成为新媒体领域的专家。目前的规划是这样的：

第一阶段：我希望1-2年内在这个岗位上沉淀下来，增强内容输出能力，提高产品转化率，帮助公司创造更多的业绩。

第二阶段：希望在第3年成为非常懂XX（该公司行业）行业的人，能够从XX行业角度发现问题，解决问题。

第三阶段：我希望在4-5年我能够带领团队，独立运作项目，具备一定领导力。

不错，你又躲过了第二记重拳。

问题四：“评价一下自己，你最大缺点是什么？”

起初，我喜欢避重就轻，“我最大的缺点是认真，特别抠细节”，“我最大的缺点是太拼了，不注意休息”。

都9012年了，还在讲十几年前的套路？有些不客气的面试官会当场翻白眼的。

你可以这样答：讲一个真实存在小缺陷，并强调已经意识到，正在改善。

比如，我文案能力不够好，我也意识到了这一点，所以我报了一个质量很高的文案课。经过系统性地学习，已经有了明显的进步。你可以对比一下，我现在跟之前的作品，差异还是很显著的，我确信自己能够胜任内容输出工作。

这样回答，既能让面试官感受到你的真诚，还能让人觉得你对自己认知清晰，行动力也强，是个踏实可靠的人。

嘻嘻，你躲过了第三记重拳。（别高兴得太早，前面是重拳，现在该打冷拳了。）

看似漫不经心，实则暗藏杀气的问题：

1、“你为什么从上家公司离职？”

回答要点：尽量坦诚，不要带有个人偏见，切忌说前公司坏话。适当表达对前公司的感恩和对新公司的期待与追求。

2、“除了我们公司，你还有别的面试邀请吗？”（问这个问题，说明面试官比较认可你）

要点：实话实说，不要谦虚低调，也不要自卖自夸，真诚一点，切忌吹嘘，以防打脸。（不要问我为什么知道）

3、“你还有什么别的问题吗？”

要点：询问公司目前的挑战或瓶颈，或下一步的发展方向，又或是运营部门的人员配置。这样提问，会让面试官觉得你非常认真对待这次面试，可以大大提高成功率。

4、“你能接受加班吗？”

要点：表达自己时时以工作为先的态度，会争取在工作时间完成任务，实在需要加班，也是可以的。

再附送几个小tips：

1、明确自己喜欢的行业，是教育？还是电商或是金融？（虽然都是新媒体，但每个行业的内容输出是不一样的）

2、挑选公司，看薪资，太高的不去，很可能是陷阱；太低、面议的也不要去，养不活自己。

3、不要太早或太晚到达面试地点，太早会给对方压迫感，太晚显得没有时间观念。

4、无论内心多么紧张，表情一定要淡定，语气要充满自信。

5、不要过分拘谨，就当跟朋友聊天，别让对方感觉你在背脚本。

6、想办法见到直属上司，性格合得来才能愉快工作。

7、找机会询问公司是否盈利。（没有盈利的公司，谨慎考虑）

希望以上对你有帮助，也欢迎私信我，路过的老铁点个赞呗~

诸位朋友，可以看下这篇写作提升的回答，互相探讨学习哈。