1、运营和市场有什么区别？

在很多互联网公司里，运营和市场的岗位有时候会没有明晰的界定，好像做运营的也在做着跟市场相关的事情，而做市场的也要做运营，甚至很多公司内部都没有划分运营部和市场部。所以我们经常会看到做运营的要写文案、要搞活动、要拉新用户；而做市场的也要写文案、做活动、拉新用户。这样，很多人会觉得很迷惑，既然运营和市场要做的事情这么相似，那到底运营和市场有什么区别？

其实，运营和市场并不是一样的。虽然运营也要做活动，市场也要，但是两者做活动的目的和评判效果并不一样。于运营而言，做一个活动的目的更重要的是看其带来的具体转化率；而对市场而言，活动的目的更多的是曝光度。举个例子，大家应该记得百雀羚之前很火的一篇微信文章，如果站在运营的角度，这篇文章带来了多少购买转化率是其目标，而站在市场的角度上，只要这篇文章有较高的传播量和阅读数，其活动目标就达成了。这就是运营和市场的一个很明显的区别，运营往往会做一些务实到具体数据上的事情，而市场则更务虚一点，关注的更多是一些曝光度。

因此，常见的运营岗位主要分为内容、用户、活动，而这些运营岗位可能都要和具体的KPI挂钩；而市场则分为品牌、公关等岗位，更多的是扩大产品的知名度和“感觉”影响力。二者还是存在着不小的差异。

但是，尽管运营和市场存在着差异，但是两者也有很多相同之处，都和产品及用户紧密相连，所要求技能也很相似。所以，这也是为什么很多公司运营和市场能够合二为一的原因。

2、【分享】运营到底是个什么岗

随着科技技术的进步，互联网行业逐渐兴起，行业市场对于产品，研发，设计，运营等专业人才的需求也日益增加。作为刚迈出校门的应届生或其他行业想要进入互联网公司工作的同学来说，运营岗将会是一个很好的选择。那么有人就要问了，运营到底是个什么岗？我将从以下几个方面来和大家分享：

一.运营的定义：

运营是结合业务类型，根据产品或业务的主体通过一系列的行为手段和资源投入将一个产品的价值最大化传递给用户或让某个项目可持续的良性运转的非标准化工作。

（一）运营面向的主体不同，手段也会有所不同，常见的运营手段包含：营销，策划，推广，文案，编辑，传播，用户管理等；

（二）它并非一个标准化的工作职能，而是结合业务类型及产品定位，通过一系列具体的组合来实现特定目标的过程；

（三）对于这样一个非标准化的工作岗位，在考核工作效果时，数据将会是一个重要的指标，如参与活动的人数，页面的点击量、浏览量。作为运营工作者，我们需要不断的向数据要迭代，向迭代要数据，才能更好的迭代产品和运营方案。

二.运营的职能分工：

（一）常见运营岗位类别：

常见的互联网公司对运营岗位的划分会依据所负责的板块分为：活动运营，用户运营，市场运营，新媒体运营，渠道运营等。不同板块运营同学的具体工作职责也会有所不同，如常见的群运营的工作职责将主要是以下几个方面：

（二）不同行业对于运营的职能要求：

除此，不同行业对于运营岗位的职能要求也有所不同，传统行业的很多工作内容，各部门的工作内容及职能比较固定 ，是静态的。而互联网行业中的运营中的两个核心：用户获取&用户维系，这就需要不断的去根据数据迭代产品或运营方案，因此互联网行业的绝大多数的运营工作是动态的，也是非常不标准的。

（三）公司发展的不同时期对运营的职能划分：

1.一家早期互联网公司内部运营职能分工，主要通过拉新和留存两个维度来划分岗位

2.一家成熟互联网公司内部的运营职能分工，根据具体的工作职责或工作板块划分，如内容运营，产品运营，用户运营等。

（四）产品和行业不同，运营职能也不同：

由于产品和行业的不同，内容运营及用户运营相对不标准，例如豆瓣等以UGC内容为主的网站的内容运营的主要工作是整理和发布优质用户内容，而社交产品的内容运营工作者则需要主动输出符合用户兴趣的内容，制作专题来吸引用户，维系用户关系。

三.运营的职业发展：

根据运营的工作经验及年限可大致将运营工作者划分为以下五个阶段：

（一）P1阶段：

此阶段为0-1岁的运营，属于纯小白阶段。作为新人具备一定的学习能力，执行力，掌握基本的办公软件操作，即可迈入运营的门槛。此阶段通过大量的基础执行性工作，应锻炼自己如文案、推广、用户管理等各方面的专业技能。

（二）P2阶段：

此阶段主要为1-2岁的运营，属于初级运营。此时策划，数据分析，文案，推广等专业技能能力应得到较大的提升，并且可以逐渐开始独立负责小型的项目。

（三）P3阶段：

此阶段为3岁左右的运营，属于业务骨干型运营。此阶段应具备某1-2个专精的专业技能，且在此技能上已经能够胜过70%以上的同学。

（四）P4阶段：

此阶段为从业4-5年的运营，属于专家型运营，此时应具备独立制定运营策略并推动完成的能力，并且应学会带领团队协作完成运营目标。此阶段需重点培养个人的事务规划能力和管理能力等自身软实力。

（五）P5阶段：

此阶段指从业5年以上的高级运营专家，此阶段的专业技能和带团队协作能力都有了很大提升，已进阶为专业性综合人才，能够针对不同的行业产品及业务提出针对性的运营指标及策略。此阶段应注重观察行业的商业模式，培养个人的策略能力。

在整个职业发展过程中，我们应该从磨练自身执行力做起，尝试独立负责小的推广或对外合作项目来提升自己的擅长技能，胜过80%的人，从而达到独立制定运营策略并推动完成，针对不同产品或业务制定运营策略的目标。

四.运营与其他岗位的关系：

（一）运营与产品：

运营与产品都面向用户，但两者的工作目标不同，产品负责“生”，运营负责“养”，产品更加注重满足用户长期性的需求，重在给用户带来稳定且持久的价值，运营重在满足用户短期刺激的需求，通过一系列的短期刺激活动来吸引用户注册并配合迭代产品功能。

（二）运营与市场：

运营和市场都具有帮用户建立认知的功能，而市场的建立认知过程重在品牌传播和PR。运营的核心工作主要体现在让用户认可产品或业务价值，从而影响用户的购买决策以及后期的用户使用情况当中。通过一系列的手段，向用户强调价值点，影响用户购买决策并对其有着长期的关系维系的工作都可称为运营。

（三）运营与研发：

为提高与RD哥哥们的沟通效率，让对方更愿意满足自己的需求，就需要运营尽可能的懂一点简单的技术，这样就可以避免提一些不靠谱的需求，减少与研发同学的沟通成本；另外，需求提交时也需谨慎思考，尽量不要改需求。

五.总结及建议：

（一）运营是要找到核心KPI，而不是马上发布活动，推送内容等，需制定好具体的考核目标，再制定方案；

（二）如何使更多的用户加入参与及如何建立用户的分享机制是运营的另外一大核心思路；

（三）寻找基本的人性共鸣，是提升运营活动效果的重要方法；

（四）运营不仅仅要对用户负责，还需对数据及产品价值负责。

3、运营是做什么的

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

1、产品运营

产品运营，顾名思义主要是围绕产品本身展开，负责产品全生命周期的规划、管理和跟进。既要懂自己的产品，又要懂竞品市场。

既要用策略性的思维规划产品，又要贴近用户和推广渠道；要能完成产品的各种数据指标（访问、下载量、留存、转化等等），还要能够对产品的功能迭代提出建议。

2、内容运营

内容的种类包括文字、图片、视频、音频等，我们在互联网产品里见到的内容通常是多种内容形式的组合，比如APP的开屏页面通常都有文字、图片和动画，有的还有声音，可能是明星的声音，也可能是一小段音乐。

内容运营的工作通常就是根据用户的需求、产品的定位和目标，来进行内容的生产、处理、展现和传播。对于主打UGC（用户生产内容）的产品来说，内容运营的工作则更复杂，难度也更高。

这一类产品的代表包括微博、知乎、哔哩哔哩等，对于这一类产品，内容运营既要维护用户的活跃度，又要保证社区内容的质量和调性，同时还要承担传统的“编辑”的职能。

3、用户运营

用户运营，顾名思义就是跟用户打交道。不仅要在宏观上了解你的用户，了解用户的特征、行为，也要在更细微的维度上，了解用户心理、需求、反馈。

用户运营的重要性正在逐渐提升，越来越多的互联网品牌意识到维护用户群体的重要性，包括小米、华为、网易在内的很多品牌也已经开始搭建自己的粉丝社群。

4、活动运营

活动是贯穿产品生命周期始终的项目，可以说其它运营模块都需要活动的支持。活动运营负责的则是一个活动从始至终整个项目过程，包括策划和创意、方案实现、监控执行、以及最后的复盘总结等。

5、流量运营

流量运营的工作主要是新流量的引入和现有流量的变现，随着互联网红利的消失开始被越来越多的公司重视。

运营人员的文化素质

关于运营人员的出身，这个是没有硬性要求的。没有所谓“XX专业毕业的，一定比XXX专业的运营做的好”这种说法。目前还没有一个专业是和运营工作完全对口的，大学里也没有这门课程。

想做好运营工作，做好用户工作，其专业素质还是要求过硬的，运营工作涉及的工作模块很多，想要做到专业意味着需要懂的东西有很多，比如数学学的好。

在数据运营这块会有一些先天的优势，心理学学的好，在用户心理、用户意识这块会把控的更有分寸，中文学的好，文字能力会相对较强。

来源:百度百科-运营