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刘珂-玩转公众号：微信公众平台的商业运营之道

2、如何营运微信公众号

问题一：微信公众号如何运营？ 1、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要,所以想尽一切方法早一点通过微信认证,越往后越难办理,先大乱后大治。

2、千万不要一个人坐在家里学习微信营销,要经常去一些微信营销的QQ群,看一看大家都在聊什么,在这些群里你能学到很多东西。

3、推送,不一定要每一次都推送文章,推广一些小的知识和技巧,以及笑话。旅游,自驾,也是很好的方法,只要能帮助到潜在顾客和读者都可以,每一次都推送一条跟微博一样的内容,因为信息量小,不会影响订阅客户的生活,并且可以学到新的知识,这样的公众账号是很受欢迎的。

4、 见到很多人,经常用微信向自已的朋友推销产品,这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友,如果你想利用微信做生意,请重新申请一个账号,用来销售产

品,千万不要向自已的朋友推销产品,这样会让朋友感到你这个人太没有人情味,太功利什么都跟着利益跑,很多朋友都会离你而去。

5、微信的内容,选择合适的图片很重要,经常去和相关的微博和网站里获取一些行业里的图片,做微信营销要重视细节。并且图文要匹配不能文不对图。细分版块,因为版块是供不同层次客户选择分享的,也是让读者有挑选的余地。

6、推送内容,晚上或者下午推送内容最好,因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读,白天推送内容,适合做产品的促销,当时顾客可以订购产品,带来产品真正的销售。

7、企业先学好服务500、1000个微信客户,用户多少不代表营销能力,仅仅是一个数量,用户的互动价值和关注价值才是微信营销的核心,多创造和读者沟通的话题,读者关心的话题让整个公众账号活跃起来。

8、水不流动就变成死水,公众账号没有活跃度就是一个死号,所以每天的内容编辑是活跃的核心价值,如果三天打鱼两天晒网就没有任何价值。

9.微信营销要结合当地市场的消费观,地理文化,地域文化等一切作为参照,否则你所有的内容和辛苦都白费,经营微信营销的企业应该为行业带去独立的见解,推动行业发展为主导,服务顾客为导向

10、重视互动。因为它不像微博,可以吸引大量的人转发和评论,只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。

11、在准备营销产品之前,做好整个产品营销策划,推送的内容最重要,因为内容会直接影响读者的购买,内容预热是最好的方法。预热多久很关键然后铺垫最后达成成交。

12、现在大家有一个误区,希望一切都通过微信营销来实现,最终要顾客购买产品之前,不要忘了让顾客拔打订购电话,人与人交流最能解决购买当中的疑问。

13、做微信营销,最好结合腾讯的其他产品一起使用,如QQ和QQ空间一起使用,达到的营销效果更好,因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。

14、做微信营销就等于在做一本行业精刊,关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享,会形成病毒营销。小而美的内容策略。

15、微信的功能本身已经固定了的,真正能使微信营销发挥作用的是后台编辑内容的团队,他们的版面设计能力,审美观,对行业的独立见解直接影响微信营销的威力。

16、有人问:微信是不是营销工具?我说,你认为是就是,你认为不是就不是,一把刀你用它来杀人它就是杀人工具,你弃之不用就是一块破铁。不要与人争论,腾讯心知肚明。

17、很多草根想按微博大号再玩微信,想弄个微信大号,这样的做法行不通,在很短的时间里获得大量的粉丝,并且是正规的操作,而且很容易被腾讯封掉,微信营销更适合企业。

18、做好精准的关键词回复功能,这样能指导读者,通过什么样的方式更了解你本人和你的企业,获得读者的信任

19、认真分析自已的行业,是否需要用微信公众平台......>>

问题二：个人怎样运营一个微信公众号 如果你是运营小白 | 微信公众号为什么掉粉

作为一个初入职场的运营小白，没有足够多的经验与技巧，boss让你尝试运营一个微信公众号，压力也就随之而来了，你知道要把这个号给运营好，也知道要涨粉是肯定的。那么问题来了，可是你什么都不会啊怎么办，就只是看了几篇关于运营的软文，并没有实战经验，而且又没人带，就只有自己想各种办法做了几天，结果发现每天都掉粉，于是你慌了……

点点给你为什么会掉粉

1、文章质量不统一

文章的内容质量忽高忽低，导致每天的阅读量不稳定，数据变化差距大，这是掉粉的一个很大的原因。你可能今天上班热情高涨，写出来的文章也是保质保量，发现阅读量一下暴涨，你瞬间就觉得自己好牛逼，好像已经掌握运营的技巧了；然而第二天，你以为今天发的文章的阅读量也会很高，呵呵，你想多了，你对待内容的态度，粉丝在字里行间是体会得到的。张亮的《从零开始做运营》说过，做好事不难，难的是做一辈子的好事，同样的，写一篇好文章不难，难的是每天都写好文章。所以你懂了吧？

2、内容里广告打的太频繁

Boss给你这个号除了涨粉、阅读量，同样还有其他的任务，那就是品牌推广或者产品营销。那么你又该头痛了，要怎么在文章里打广告才不会让粉丝反感呢？这个方法点点用自己的经验告诉你。既然公众号的粉丝相对稳定，起伏不大，那说明这些都是一直关注着你的人，广告是要打的，但是不能太频繁，一个星期一两次差不多，多了粉丝肯定会反感。

3、活动做不好也是要掉粉的

微信里面的活动包括：线上活动、线下活动、H5活动。这些活动虽然能够在短时间内大量的涨粉，但是如果活动质量不行，活动过程中很有可能导致极速掉粉。首先，优质的内容很重要，这样转化率才会高。

如何解决问题

1、不要以为的追求涨粉，还是注重一下粉丝的质量行吗？

将公众号垂直细分化，目标人群一定要定位好，先吸收种子用户，提高转化率，再说基数的问题，只有这样，你才有信心把这个号做的更好。

2、积极的互动

后台会有粉丝回复你，如果因为他们发的内容可能跟你本来想传达的不太符合，但你还是要回答，不理的话，也会被取关。

3、活动要讲求质量，从服务用户，满足用户的体验出发

做活动不仅仅只是涨粉或者给自己的企业带来利益，而是要满足用户的同时来达成公司的目标，这样才能实现共享与双赢的效果。

好了，随心学的点点也不是个大牛，经历也还不够丰富，就把自己的一些总结告诉大家吧，希望大家能有所收获，加上自己的思考，才能运营好微信公众号。

问题三：如何运营一个微信公众账号 1、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要,所以想尽一切方法早一点通过微信认证,越往后越难办理,先大乱后大治。

2、千万不要一个人坐在家里学习微信营销,要经常去一些微信营销的QQ群,看一看大家都在聊什么,在这些群里你能学到很多东西。

3、推送,不一定要每一次都推送文章,推广一些小的知识和技巧,以及笑话。旅游,自驾,也是很好的方法,只要能帮助到潜在顾客和读者都可以,每一次都推送一条跟微博一样的内容,因为信息量小,不会影响订阅客户的生活,并且可以学到新的知识,这样的公众账号是很受欢迎的。

4、 见到很多人,经常用微信向自已的朋友推销产品,这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友,如果你想利用微信做生意,请重新申请一个账号,用来销售产

品,千万不要向自已的朋友推销产品,这样会让朋友感到你这个人太没有人情味,太功利什么都跟着利益跑,很多朋友都会离你而去。

5、微信的内容,选择合适的图片很重要,经常去和相关的微博和网站里获取一些行业里的图片,做微信营销要重视细节。并且图文要匹配不能文不对图。细分版块,因为版块是供不同层次客户选择分享的,也是让读者有挑选的余地。

6、推送内容,晚上或者下午推送内容最好,因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读,白天推送内容,适合做产品的促销,当时顾客可以订购产品,带来产品真正的销售。

7、企业先学好服务500、1000个微信客户,用户多少不代表营销能力,仅仅是一个数量,用户的互动价值和关注价值才是微信营销的核心,多创造和读者沟通的话题,读者关心的话题让整个公众账号活跃起来。

8、水不流动就变成死水,公众账号没有活跃度就是一个死号,所以每天的内容编辑是活跃的核心价值,如果三天打鱼两天晒网就没有任何价值。

9.微信营销要结合当地市场的消费观,地理文化,地域文化等一切作为参照,否则你所有的内容和辛苦都白费,经营微信营销的企业应该为行业带去独立的见解,推动行业发展为主导,服务顾客为导向

10、重视互动。因为它不像微博,可以吸引大量的人转发和评论,只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。

11、在准备营销产品之前,做好整个产品营销策划,推送的内容最重要,因为内容会直接影响读者的购买,内容预热是最好的方法。预热多久很关键然后铺垫最后达成成交。

12、现在大家有一个误区,希望一切都通过微信营销来实现,最终要顾客购买产品之前,不要忘了让顾客拔打订购电话,人与人交流最能解决购买当中的疑问。

13、做微信营销,最好结合腾讯的其他产品一起使用,如QQ和QQ空间一起使用,达到的营销效果更好,因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。

14、做微信营销就等于在做一本行业精刊,关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享,会形成病毒营销。小而美的内容策略。

15、微信的功能本身已经固定了的,真正能使微信营销发挥作用的是后台编辑内容的团队,他们的版面设计能力,审美观,对行业的独立见解直接影响微信营销的威力。

16、有人问:微信是不是营销工具?我说,你认为是就是,你认为不是就不是,一把刀你用它来杀人它就是杀人工具,你弃之不用就是一块破铁。不要与人争论,腾讯心知肚明。

17、很多草根想按微博大号再玩微信,想弄个微信大号,这样的做法行不通,在很短的时间里获得大量的粉丝,并且是正规的操作,而且很容易被腾讯封掉,微信营销更适合企业。

18、做好精准的关键词回复功能,这样能指导读者,通过什么样的方式更了解你本人和你的企业,获得读者的信任

19、认真分析自已的行业,是否需要用微信公众平台......>>

问题四：怎样运营出一个有吸引力的微信公众号 您好！很高兴能为您解答， 招数一：建立一个有吸引力的微信公众平台

万事开头难，在进行微信营销之前，首先要做的就是建立一个有吸引力的平台。不少企业在开设账号时，都会不假思索的把企业的名字作为账号，其实这种行为过于自恋。如果你在当地并不是特别的有名气，或者并不拥有大批的忠实拥趸，这样做并不是理智的选择。因为对于微信用户来说，他们更在意的是，关注你有没有直接的好处？能否为他们带来实惠？所以，举一个简单的例子，美味川菜显然比某某饭店更有吸引力，自动长粉的可能性也更大。

招数二：注意线下的口碑营销

微信只需要扫一扫就能加关注，但如何让消费者有扫的兴趣就非常有学问了。不少企业恨不得把每种宣传资料上都印上微信二维码，但最终效果却并不好，原因就在于鱼饵放少了。笔者所在的城市，有家面包店的微信平台运作的非常好，总结经验后发现，一方面他们的产品非常棒，只要品尝过的人都赞不绝口，口碑非常棒；另一方面，他们吸引消费者关注微信的理由也很充分，只要关注它，就能第一时间获得免费试吃的机会，获得打折优惠的资讯，对于经常去那里购物的吃货来说，这一招是十分有用的，粉丝数量肯定狂涨。

招数三：微信内容一定要换位思考

在这个时代，人们缺少的并不是资讯，而是对她们有用的资讯。所以，在发布微信内容时，千万不要一厢情愿的狂发各种广告，要知道，用户放弃关注你也只是一秒钟的事情。每个微信用户都拥有一大堆的好友，但真正能让他们喜欢看的永远只有少数几个，企业如果想让用户时刻关注你的动向，喜爱上你的广告，就一定要讲究内容发布技巧。记住，用户喜欢的内容一定有优惠促销、好玩的信息、能让人感动的话语、有吸引力的活动等，发布要少而精，切忌变成垃圾制造者。

招数四：丰富的第三方应用

你的微信公众平台要想变得独特，就必须为粉丝贡献特别的价值。但笔者与不少企业中负责微信平台推广的部门沟通时，他们会表示没有开发经费或者缺乏应用开发的技术等等。其实，这并不是问题。现在的微信第三方应用提供商已经比较多了，开发的应用也较为成熟，像最为有名气的微聚俱已经拥有可 *** 智能客服、微团购、刮刮卡抽奖、幸运大转盘、优惠弧⑽⒌餮小⑽⑼镀钡榷嘀种悄苡τ茫只需要加载进你的微信平台，就能轻松帮助粉丝实现丰富的使用体验，相对于竞争对手来说，你是不是更具优势呢？

微信对于企业今后的营销一定会发挥越来越大的作用，但先尝试者未必会收益，因为收益的前提必须是用户喜欢你，愿意听你的！

问题五：怎么样才能把微信公众号运营好呢？ 微信运营首先要做好微信定位，再就是搭建好微信站点，把粉丝拉进来了总要有利可图才能留住人，我现在用的微答平台弄的微信网站，可以下单送货，我做的是超市快消品。

问题六：微信公众号应该怎么策划？或者运营一个微信公众号？ 首先，你要分清楚计划和方案的区别，计划可以说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体内容，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。

否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方案不可，这也没关系，文章最后我会教你如何快速做微信营销方案，但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。

前期必须重视的工作

1、了解企业做微信营销的目的

这个很重要，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行，有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。

2、分析同行或相关帐号

我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注你们行业的相关大号。

3、运营微信帐号1-2个月

方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。

由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给公司的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店，她们的老板娘就是对微信完全没有概念，然后直接仿照一些服装行业的账号来做，现在她们的账号运作的十分好，而且带动了她们店面的生意。

在这段时间里，最好能向公司申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。

还有就是与客户互动，很多网友认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西?》里面就有我们的互动内容，让有兴趣的朋友与我一起交流，这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情啦。

可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章底部推荐他们的账号。例如我是卖墙面漆，可以找地板的企业合作，奶粉企业的可以跟BB车企业合作，大家的客户群是大致相同的，但是产品......>>

问题七：微信公众号如何经营 您好， .明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。简单方显核心，不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用，这些功能只会淡化企业核心价值。

2.微信营运的目的是维护顾客关系，用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销，一月拿出29天的时间培养顾客，1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是不可能的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。

3.不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题，你要知道所有价值都来自沟通，推送再好的内容，不如跟读者认真细致的沟通一次。不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑，粉丝再多，如果不能转化成价值，依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。

4.关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。

5.新手开始学习玩微信，从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方法，最好每天都能拿笔记下来，自已对比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的运营。认真分析自已的行业，是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。

6.怎样创作内容，内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点!我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

7.微信营销要靠渠道，拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾。可以兼顾运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作，如果是大店的话，一定要用上公众账号。满意请采纳

问题八：承包微信公众号运营是什么意思 就是代理运作你的公众帐号，涉及到，开发，运作等，自己做就可以了，百度搜，微拓邦

问题九：怎么运营好微信公众号 10分 更多是注重内容输出，了解粉丝们的需求，多于他们分享交流，策划相应的活动

3、如何学会运营公众号？

\u200c微信现有2000+万的公众号，正以每天1万的数量增加，如果你现在问做公众号还有机会吗？那我建议你出门左转直走，现在，立刻，马上。

微信，不仅仅是一个社交APP，更是移动互联网时代的基础设施，以至于没有谁可以绕开它。

当你觉得为时已晚的时候，恰恰是最好的切入时候。

本文内容包括

分类、（企业，自媒体类）菜单架构、定位、标题、排版，案例分析。

一、分类

服务号每月可以推送4次消息,每次最多推送8条，订阅号每天可以推送一次，每次推送几条就随意一点好，服务号与订阅号的差距在于服务号可以直接推送到用户的聊天界面里，当然,这样的掉粉率也是杠杠滴，订阅号则被折叠在订阅对话框中，要不内容特别有吸引力，要不特色鲜明，就容易被用户遗忘，特别是企业订阅号，自媒体订阅号还要稍微好点。

二、菜单架构

此图主要讲，移动电商类、行业/垂直类媒体、自媒体、企业对外四类。

云松主要说下设定菜单底层思路，“马斯洛需求定理”，生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。细心的朋友可能有发现，我提过无数次马斯洛，连我自己都厌烦了，对的，这就是为什么很多人喜欢看《人类简史》《时间简史》或者像罗胖口中的王东岳老师的《物演通论》等等，因为这些都是告诉我们一些人性的底层规律，当你专研一个门类，到达一定的深度的时候，其实很多东西都是想通的，当然，云松还差的远哈，扯远了，继续说公众号菜单，设定公众号菜单主要是满足上面的马斯洛定理的就OK了，

举例说明：自媒体类

为什么很多自媒体体常常会做个内容精选，或者往期精华的菜单？设立这个菜单的目的不仅是让你看看作者写那些文章，其底层意思是，你看啊，我写了那么多文章，我多牛逼啊，多靠谱啊。这就是在解决与用户之间的信任问题，也就满足了马斯洛的安全需求。

为什么会有粉丝进群、后援军等，这类菜单呢？满足用户的社交需求嘛，通过上面的内容精选菜单已经潜意识告诉了用户，我这么牛逼，这么靠谱，解决了与用户之间的安全需求，那社交需求，看起来就不会那么牵强了，还不进群学习吗？等什么呢?

当然，光是靠这几个菜单就想把粉丝吸引过来，很明显，这事不靠谱，还得是内容为王，毕竟这些都是被动技能，要想克敌制胜，还得有主动技能、必杀技能，是内容也。

三、定位

这个板块，云松在网上看过很多案例，有空位定位法，竞争定位法。举例：你一定知道中国最高峰是珠穆朗玛，但不一定知道第二高峰是那座，这就是填补用户的认知空位，做第一，就是做某领域的第一。我想现在空白的行业领域可能是找不到了，就要结合竞争定位法，做垂直细缝领域，找到一个点深耕细作、做差异化竞争。

说了一大堆废话，感觉好有道理，但都没说一句人话，没有告诉你具体该怎么做啊。云松理解的定位很简单，仔细想一想你写的这篇文章是写那一个人看的，一定要是具体是某个人，自己想想一下，是公号狗张三，还是运营汪李四，假如你的文章是写给公号狗张三看的，那就想想张三的特点，生活习惯，饮食起居等，然后你的定位就找到了。

四、标题、排版

关于取标题，有贴热点法，漏大腿不漏底裤法，标题一定要惜字如金等等，算了，云松文章的标题都取的这么烂，就不厚起脸皮在这里瞎BB了。给你推荐一个特别走心，特别会取标题的公号：《人民日报》，之所以推荐它，是因为它取的每一个标题我都感觉和我有关，我都想点进去看看，这就是它的牛掰之处。

关于排版，还是有点感悟的，插图一定要高清，可以自己制图，给你介绍两个云松常用的制图网站，易企秀，创客贴，不仅可以制作公众号首图，还可以制作尾图二维码哦，还有千图网、昵图网、素材中国、素材天下、涂鸦王国（插画），都是能找到高清图片的网站，这里要说一下，用别人的图，一定要署名哦，免得到时候别人告你侵权，像我们的自媒体届的咪蒙大姐，可是有前车之鉴，切记切记。

内容排版上，135、秀米编辑、新榜，这些软件都是你不错的选择，虽然模版多到不可数，但是不要过多使用，简洁一点就好了，用的模版太多，会造成不同尺寸手机之间的不兼容，到时候就得不偿失了。全文模版颜色不要超过三个以上，文字上面15号最佳，页边距15，字间距0.5，行间距1.65倍最佳，如果首行文字有空格， 段落末尾最好就不要空行，相反，如果首行没有空格段尾就要空行，一句话总结排版，最好的排版就是留白。

下面是案例分享

1案例分析

《蚂蚁搬家》

简历：共有8个公众号，每个业务板块一个，简介真没法写，当真以为公众号不要钱啊？

诉求：想通过互联网发声

咨询建议：

由于是电话咨询的云松，大概整理内容如下:

1、做公众号不是做企业内参，用户并不关心你老板去那里开会或是又发表了什么重要讲话。总是意淫自己的强大，非要强奸用户的双眼不可？这不是发声，这是发泄。当然，除非你老板是BAT之一，那就随意嘛，哈哈。

2、蚂蚁搬家的logo还是蛮不错的，以logo为基准生产一个独立IP出来，内容定位:行业用户以订阅号为主，消费用户以服务号为主。通过撰写行业资讯来完善公司影响力的背书，一定要记住订阅号更多的是媒体属性，可作为企业的对外展示与传播，后期可以加一点点产品导向的内容。

3、如果企业把公众号做成了自己的负担，累赘，那请你一定要马上注销它，关于定位，给到了6个问题，想清楚了就可以干了。

企业的属性是什么？

企业做这件事的目的是什么？

企业投入的资源是什么？

用户是谁？

有哪些特性、偏好、行为？

用户的调性？

致:那位向我咨询的朋友，你是在向我咨询呀，不是在谈判，干嘛非要说服我，我真有点蒙圈，这就好比你在悬崖峭壁上，单手支撑着整个身体，我这时经过问你：howareyou?你却告诉我:I\'mfine,thinkyou.的道理一样一样的吗？

2案例分析

《南宁企星管理》

简介：一家转为企业中高层做管理咨询的培训公司。

诉求：把公众号作为引流工具，吸引更多的企业中高层过来参加培训。

这家企业相对\'蚂蚁搬家\'来说就好很多了，

用户画像很清晰，目标明确，就是引流，转化。

目前遇到的问题是不知道如何写文章，或者说不知道写什么类型的，有创作功底，原本就是咨询管理这块，大都是培训师，能说会道，写点文章自然就是小莱一碟。

主要问题:公众号定位

她告诉我，定位宽泛一点，这样容易写文章，不容易受到束缚，所以她们公众号的简介是这样的：

咨询建议:

一个几乎满足了从几个月的大的婴儿到80多岁老人的产品，一定不是什么好产品，一个产品优点太多就是没有优点，“怕上火，喝加多宝”，抓住一个痛点，去解决就好了，给的再多，不如懂我，这是UC的广告。要做垂直化的细分领域，既然你做企管咨询，就要找到自己的核心竞争力，抓住一个细小的领域去切入，不然同质化的太多，就没得玩了。

4、微信公众号怎么创建并运营

5、现在的话，应该怎样运营一个微信公众号？

如何运营好微信公众号呢？主要从一下几点做起

1、名字和介绍

2、定位和内容

3、配图和排版

4、涨粉和阅读数

5、菜单

一、名字和介绍

1、大部分公众号名字里面有“公司”、“商城”等字眼，其实都应该改改。

2、公众号名字里不要出现一些特别陌生的字和词组，即便这是你们的品牌商标。如果用户一眼读不出来，那么你内容再成功也会被名字拖累。

3、把成语或者词组中的某一个字改掉，当做自己公众号的名字其实不是特别好，因为增加了用户搜索成本。

4、摘要里面不要写公司全称，不要写公司全称，不要写公司全称。

5、实在搞不懂摘要要怎么写，就按照“我在某某行业干了多少年，现在专注一件什么事”的结构来写。

二、定位和内容

1、确定定位，没有任何一个高手能在一天三次改定位的情况下做好内容。

2、如果你的岗位没有权利敲定公众号定位，那你的精力可以全部花在搭建“职业化写作流程”上。

3、开个印象笔记，建立选题库、标题库、故事库、甚至文案架构库等相应的素材库，这是你们生产内容的弹药库。

4、尽量找模仿的对象来进行模仿写作，特别是模仿架构，这是最快提高你写作能力，特别是写作逻辑的办法。

5、听说你没有模仿对象？新榜、清博、西瓜君、新媒体大学推荐的公众号超过上百个，各式各样的，去翻翻他们的历史记录吧。

6、大部分的写不出好文章都是因为观点不够犀利，但犀利的观点不是别人能给你的，解决这件事的方法只有大量阅读。

三、配图和排版

1、一套排版里面字体大小不超过5种，颜色不超过5种，多的话请你砍掉。

2、每段开头不需要空两个字，这是发推文呢，不是发红头文件。

3、正版图片网站其实很多的，pixabay、泼辣有图、别样网都可以。

4、其实弹幕和一些排版特效看起来酷炫，但实际上对公众号粉丝来说吸引力并不大，所以没必要大费周章来折腾。

四、涨粉和阅读数

1、先普及一个凡人要记住的基本常识：涨粉靠活动，内容留粉丝。不要问为什么写内容涨粉那么慢，它天生就不是干这活的。

2、有同学问，不对啊，有不少写内容涨粉的啊。对的，那些已经不是凡人了，是高手了，是不大会看到这篇文章这一行的。

3、阅读数增长靠的是打开率和传播率，标题决定打开率，内容决定传播率。如果你消化不了这个信息，请先写一篇你同事们愿意转发到朋友圈的推文吧。

五、菜单

1、接手一个号第一天，请先把菜单都点一遍，把过期信息和不符合手机体验的网页撤掉。

2、菜单设计的技巧：你想哪个按钮点击的多，就把按钮放在左边。因为大多数人都是右撇子，拇指按那个地方舒服和自然。

3、绝大多数公众号菜单的功能从左到右是有规律的：主推功能 | 品牌故事 | 售后客服，你没想法的时候可以按照这个逻辑来安排。

4、菜单点击数据经常被大家忽略，其实微信后台里的数据记录模块就是菜单的数据了，做菜单的人要花时间研究的。

5、说到底这东西可以随时改，24小时之内生效，所以不必太纠结，觉得点击有问题了马上改就是了。

希望对你有帮助。

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