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从顾客的需求出发,通过优惠活动或者通过赠送一些物品来吸引顾客,用到最多的就是这种方式。一方面把握住一些顾客都喜欢捡便宜的心理,有些超市的老板会宣传海报贴在超市入口,海报上面就写着——消费一定金额赠送日用品,然后赠送的第二个条件就是扫码进群。一方面通过这种方式可以做到花最少的钱达到最好的宣传方式。
第二点就是宣传送货渠道,宣传扫码进群或者关注微信公众号,线上点单购物金额满一定的数值即可免费送货上门,这种方式其实很多超市都有在做,相信很多有需求的顾客也会扫码进群的。
1、建群目标
比如,你想通过社群找寻供货商,你们之间就产生了联系。如果你没有明确的某一种目的,可以为社群其他人相互引荐推荐,让其他人觉得你是个热心并且有整合资源能力的人,你们也会产生联系。
是给她的线下实体店去做引流,当时她做的方式是在客人进店消费的同时,由她们店内的服务人员告诉店内告诉客人,店内有一款产品。如果加入微信群,就送一份份小吃。但是小吃的要求是要高毛利,低成本,并且口感好,受欢迎。人一般都有占便宜的心态的,所以当初她们有很多有客人就会为了这个目的去进群。
当犹豫的时候其实就增加了选择的成本,而人们一般都会选择简单的那个选择。每一个阶段有每一个阶段的目标,确定一个目标(O),研究实行方法(A),拉身边一切可能的资源和人脉(P)和我一起完成这个目标。做一个无边界组织。2、如何通过社群增加客户粘性,增加复购:
01.找出KOL
kol要符合一定的条件:老客,认同她和店的口味,喜欢在群里聊天晒图。她不在的时候会帮我回答其他客人的问题。这些人会保持群一直处于热闹的状态。她的方式是,她们私底下搞好关系,他们来了她会亲自接待,聊会家常,送一些小吃,让他们有vip的感觉。02.把KOL变成我的Panters
客人发一些菜品动图的时候,夸夸他,有时也可以主要让对方帮助做图(前提是不能太多,有度),有时主动求助也是一种拉近关系的方式。其实我们不要太怕去麻烦别人,当我们和一些客人建立联系,并且关系还比较好的时候。其实有时候我们可以主动向对方去求助,当一个人被求助的时候,他会觉得自己被需要以及被重视,其实他是非常愿意去帮助你的忙的。所以那个时候他就求助客人,比如说让他发图片呀,或者是让他在大众点评上帮我点评一下。03.激发潜水客
人都有从众心理,是因为,大家都选而我不选,那我可能会怀疑自己的选择。大家有没有想过,为什么有一些店越排队,他的生意就越好呢?其实人都是有从众心理的。举个简单的例子,前两天我回南京的时候,在逛商场的时候看到了传说中的网红店,乐乐茶。其实我本身对奶茶是没有什么太大的概念的。但是当时因为听说过这个品牌,也见过别人在晒过这个品牌,所以就想着你要不要去试一下呢?然后我跟我老公在聊这个话题的时候,老公也觉得我应该去试一下,毕竟大家都在选择。04.和客户聊有温度的话题
比如,文章和马伊利离婚了,大家来聊下你的爱情观,婚姻观。发言最积极的那个人,送一份小吃券给他,下次来消费,直接抵扣,等于免费送。就像琉璃猫一样,不要多,在点子上,恰到好处,画龙点睛即可。
3、实体行业建立线上社群需要避免的坑
01.没有规划,认为做社群就是拉个群而已
02.没有制度,觉得聊一聊,推推我的货就好
有一天,一位客人在群里发了一个助力抢火车票的小程序,艾特的他,要求撤回,告知群规。客人当时情绪比较激动,他认为这不是广告,为什么不能发?她的解释是:希望给所有的群成员提供一个干净清爽的群聊环境,否则会大家都很反感。就像破窗原理一样,不制止,渐渐的,小程序广告会越来越多。客人当时的反应表示理解,但是并不是非常开心。她提供了一个解决方案:如果遇到这种需要助力的情况,可以私发给她。她并不是要帮助客人去助力,而在给群内所有的人树立规则。当然,并不是所有的客人都能理解,这个时候她也会清退,不同频的人,选择远离。
1、微信群定位:
微信群定位是建群的第一步,也是微信群发展的指挥棒。群定位讲究的是同频共振,只有将有共同目标、爱好、兴趣的人聚集在一起大家才会交流,但是如果把爱好不相同的人聚集在一起没有共同话题,自然也不会交流。所以只有确定好群定位,后续引流才有方向。
2、社群成员组建:
想要群成员的需求更统一,我们需要不定期地对微信群粉丝进行筛选,也要通过各种渠道进行引流,让TA们进入该群,这些工作只靠群主一个人是无法完成的,所以说群成员组建也是建立微信群的关键。
3、微信群运营维护:
建群简单,想要运营维护好却很难,我们将粉丝拉进群后,我们需要通过方法技巧使微信群活跃起来。可以通过仪式感、群规、群活动等方面来提高用户的参与感和归属感,满足群成员的基本需求,不断形成自己的群文化。
总之,想要运营好微信群,群主和群管理者要运营维护好,这样才能让一个微信群长久发展下去。
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