1、社群运营、营销好用的工具、软件推荐

对于做社群运营的小伙伴来说，首先要做的事就是建群拉人。如何精准的找到种子用户，并快速的扩大社群规模，是运营人员要面对的第一个难题。下面这几款工具堪称"社群裂变增长神器"。

1、建群宝

建群宝是一款通过朋友圈转发活动海报，来帮助企业实现粉丝增长的高效引流工具。

建群宝的主要功能在于活码系统与社群机器人。

高效安全的活码管理系统，打破了微信群200人和7天自动失效的限制，用户扫码即可进群，还能实时统计扫码数据，洞悉活动传播效果。

智能机器人会自动推送入群，进群验证，提醒话术，提升转化率。

建群宝拉新裂变模式，就是通过建群宝创建一个带活码的活动海报，一级用户扫码进群后，机器人会自动给用户推送一个转发海报的任务，用户生成自己的专属海报，转发朋友圈完成任务后，可领取一定的奖励。用户的朋友看到海报后扫码进群，然后接着去传播海报...通

过这样的6步一循环，完成转发裂变的增粉闭环。

2、爆汁裂变

爆汁裂变是市面上较少的即具有社群裂变功能，又具备丰富的群管功能的产品。爆汁裂变的工具提供了主要个人任务宝、群任务宝、公众号任务宝、群裂变和付费入群工具。

群裂变的模型与建群宝类似，不同的是，爆汁裂变的自定义服务更丰富些，提供了标签功能，用户可以根据标签选择进入自己感兴趣的群，实现社群的精准引流。

此外，爆汁裂变还提供了个人号精准涨粉和多个公众号矩阵同时涨粉的功能，并提供了多个微信号聚合管理的功能，1个用户可以登录管理多个微信账号，提高了社群管理的效率。

通过拉新裂变，把社群建立起来之后，下一步，运营人员就要面对如何去留存用户，并完成用户的激活和转化。这里也有几款运营工具推荐给运营人员。

3、小U管家

小U管家是提供微信群管理服务的智能机器人，它的便捷之处在于不用微信号做机器人，只需购买服务即可开通使用。能够帮助运营人员智能管理微信群，让运营人员的工作更加便捷、高效。

小U管家功能主要分为4大模块，分别是基础模块、内容模块、娱乐模块、护群模块。

基础模块包括：入群欢迎语、关键词回复、定时提醒、群引流和数据统计的功能。

内容模块可以沉淀群内文字、语音、图片、链接等内容，是微信群内容运营的法宝，可以帮助群主实现内容变现。对于培训类、学术类、兴趣爱好类的社群来说很实用。

护群模块和娱乐模块，可以帮助群主自动清理广告粉，调节社群气氛，提高社群的活跃度。

4、社群拍档

社群拍档是一款轻量级的社群运营工具，有手机小程序端和PC端。最大的亮点就是它不仅仅是一个工具，而是深耕社群的社交场景，提供了从建群，智能管理群，到运营内容与产品的群智能同步，到数据反馈优化提升群运营管理能力整体的解决方案。

社群拍档提供了群头条、群接龙、群活动、群话题、群礼券、群会员、群直播、群分销等多元化的群运营场景，借助群智能助手实现多群的自动分发与管理，并通过数据反馈提供每次分发的指导意见。帮助个人和企业高效的激活社群，从而提高社群的活跃度和转化率。

社群拍档以人工智能的社群中台服务为底层核心，通过多样化实用的群工具及深度的群数据挖掘，发现群成员间的关系链接，更好的去激活和管理群成员。

5、鲸打卡

鲸打卡是国内小程序教育督学营销解决方案服务提供商，专注为教育机构、老师、自媒体、社群定制品牌专属小程序，帮助客户一键轻松管理班级，提高学员续费、转介绍率，降低招生成本。

鲸打卡的工具包括学习系统、督学系统、营销系统、AI系统、直播系统这5大系统，是一款完整闭环、轻量级的学习产品。打卡督学功能很好的提高了学员完课率，做好续费和转介绍。

直播是今年最热的一个风口，不仅仅体现在电商带货领域，对于很多做知识服务、课程培训的企业来说，直播也是一个很好的营销和互动方式。

6、一起学堂

一起学堂是专为知识型社群提供内容变现服务的平台。100%原声直播，支持多群同步转播，能实时同步语音、图文、小视频、小程序、文件和链接等，群内课程还会即时保存在直播间内，方便随时重播。

一起学堂还提供了多种付费形式，拥有免费、付费、分佣等多种变现形式，让知识快速变现。而且操作也很简单，不用单独下载软件，手机电脑都能操作。

7、小鹅通

小鹅通是一款定位为知识服务与社群运营的聚合型工具。产品聚合多种排课教务、网校搭建、学校CRM、线上直播课堂教学、知识付费、营销互动，是专业的知识店铺平台。

小鹅通的知识店铺支持图文、音视频、直播，满足各类课程教学需求。多种课程营销工具，帮助企业快速获客，持续提升课程销量。

小鹅通还搭建了内容分销系统，帮内容寻找精准流量，帮流量匹配优质内容。现在有上万家渠道分销商加盟，通过分销进行变现。

做社群运营，除了拉新、促活、转化外，还经常需要做一些基础性的工作，譬如说设计海报、策划活动方案，做问卷调查等，这里也有一些常用的运营辅助类工具推荐给大家。

8、创可贴

创可贴是一款简单易用的线上图形设计工具，不用PS也能轻松作图。

平台提供图片、字体、模板等素材，涵盖海报、新媒体营销、印刷物料、工作文档、电商、生活等场景，基本满足社群运营的所有需求。

操作起来也是非常就简单，通过简单拖拽、更改文字、图片，就可以轻松设计出自己所需要的的海报和图片了，非常方便高效。

9、石墨文档

石墨文档是全新一代云Office办公软件，支持多人在线协作编辑文档和表格，独有内容级安全，全过程留痕可追溯。

石墨文档在PC端和移动端都可使用，随时随地远程办公。即写即存统一管理，高效共享文档、表格，团队轻松完成协作撰稿、方案讨论、会议记录和资料共享等工作。做社群活动方案策划时，可以尝试用这个工具。

10、问卷星

问卷星是一个集问卷调查、测评、在线考试、投票、360度评估的综合平台。提供了各行业丰富的问卷调查模板，统计分析报告和原始答卷可免费下载。

问卷星深度集成微信群发、红包抽奖、问卷密码等强大功能，帮助轻松完成市场调查、社会调查、满意度调查等各类在线问卷调查，是社群运营推广吸粉的重要利器。

其实不管使用什么样的工具，起到的都是辅助作用。社群运营的核心还是在于人，是否对社群投入了深厚的感情，是否能持久的花精力来建设社群，是否把社群打造成一个有温度的社群，而不仅仅是把社群当成了一个变现的工具。

2、社群运营管理工具哪个好？

运营工具为企业/商家提供强大的社群运营和用户管理功能，主要功能:为个人、企业或组织举办各种活动（包括免费或付费），用户还可免费注册并使用该平台的发布活动、报名管理、裂变传播、票务管理、问卷调查等功能等。

我介绍一款行秀社群运营管理工具是如何节省精力的。

1、自动拉群

行秀机器人具有活码拉群和关键字拉群功能，用户只需发送对应暗号即可自动拉入群内，参加活动的用户都能非常轻松拉入群内。

行秀微信机器人自动拉群

2、入群欢迎语发送

新人入群时发送欢迎语和报名链接，入群的第一时间就能报名，报名率自然有保证。

行秀社群新人入群欢迎语的设置

3、一键添加群内好友

一键发送所有群成员的好友申请，将用户转化为群内好友，为公司和自己积累客户资源。

4、自动回复

根据关键词自动回复文字内容、图片、链接，跟公众号的自动回复功能一样。

行秀社群运营工具消息自动回复

5、多群直播

群聊内容同步（包括语音文字图片都可以同步），突破微信群500人的限制。

行秀社群多群直播

6、用户管理

设置机器人自动踢人、检测广告，协助社群主维护社群秩序

7、一键群发

消息一键群发到所有好友和微信群

8. 多群管理

最最重要的功能，可同时管理多个微信群，最多30个。

行秀社群多群管理

正是因为有这些辅助功能，所以我才能把大部分精力放在社群的提升上面。

这段经历让我认识到了：学会使用工具是社群运营所必须经历的第一步，只有迈出了这一步，运营者才能把自己的精力集中在社群知识学习和社群营销上。

3、比较好用是社群助手有没有？

社群运营的话，首先你要先定位好你的目标人群是哪些，然后才能结合他们的特点进行营销和推广。然后你就要提高社群的活跃度，因为活跃度对于一个社群来讲是非常重要的。你可以通过里德助手的群发功能往你的社群里面进行群发一些文章或者公众号之类的，

也可以发一些红包或者是促销活动来提高群里的活跃度。

4、微信群裂变有用吗？

个人理解，微信拥有庞大的社交生态，每个人都有上百位好友，可以通过他把产品分享出去，一传十，十传百，从而达到裂变的效果，现在很多东西都在玩这一套，就像之前的拼多多是玩这个发家的，在之后的微信小程序，就拿酷盈小程序举例，你去吃个饭，可以扫他的码，进去之后领个红包，然后可以分享给朋友，朋友也能得到红包，然后再传播

现在很多平台都是依靠这些进行裂变引流，但是其他平台都没有微信上做的好，微信本身就是社交软件，用户过亿，背后的流量红利可不就是个大蛋糕么

5、如何运用运营小手段做好用户运营？

“用户运营是实现某种运营目的的一种与用户相关度最强的运营思维方式，在这种思维方式影响下进而做出可执行方案组合。”这是我在文章《如何做好用户运营？做好用户的路标组合！》用户运营中基于运营大咖们对用户运营定义而延伸出的理解。

为了方便大家能够快速的做出运营策略，文中也给出基于实现某个运营目的所需要的用户量多少、需要用户参与的时间长短两个维度的方案决策模型。

结合这个用户运营决策模型，可以复盘下大家比较常见的的用户运营策略，结合自己运营目的需要用户做的事情来选择模型中合适的策略。

1、 社群策略

它也叫用户的集中运营，就是将用户导入微信群、QQ群以及产品原生自带的IM群聊工具进行争对性运营的手段。适用于需要用户量不多，但他们得长时间参与并且能够快速与用户沟通的运营目标。早期社区对负责内容生产的种子用户就可以用社群管理的方式，他们的人数不多，但是需要持续的为社区输出内容，有时候为了时效性还需要能够快速的将符合产品的热点话题给到他们。

2、 推送策略

有些运营目的不需要用户花时间深入参与，只需要他们周知即可，比如优质内容推送、功能优化通知、平台公告、消息提示。作为消息推送的用户运营，需要知道消息推送渠道的基本属性。

推送渠道分为站内跟站外，站内包括Push、弹窗、通知中心、banner，站外有邮件、短信、Email、新媒体。运营需要根据消息的重要紧急程度的不同选择渠道，像产品服务器迁移或者升级这样重要并且非常紧急的消息，则需要使用push、短信，甚至是所有渠道都同时去推送信息，让需要提前做数据备份或者业务操作的用户能够尽快知道。

3、 活动策略

当运营目的是对产品的新用户进行付费转化时，相比于获取用户来说，做用户是付费转化是比较难的，由于涉及到用户量较多，一个个用户拉到社群里进行付费宣导显然这个工作量很大，通常情况下运营会选择策划新用户特权专享活动，做增值服务的折扣与实用礼品兑换，然后针对新用户做弹窗跟首页banner的活动展示和定向的推送，需要尽可能多的用户参与到这个时间段里的新手专享活动中来。

4、 产品策略

这是本期主题想重点突出的一个用户运营方案，因为它对实现你的运营目的来说真的是效果显著。

在这里先举个例子，点赞作为成本最低的用户互动方式，某知名社区在13年一直想通过提升用户的点赞量来增强内容分享者的积极性，当然也是为了让整个社区互动数据更好看些。当时在社区里策划了点赞量或内容集赞量的PK活动，效果虽然有就是活动一下数据马上就骤降，有种不做活动停止治疗的感觉。

不管哪款产品点赞这个互动对提升分享用户的积极性和产品的互动率来说都是非常关键的，策划活动是一种方式，其实最有效的是在产品层面把点赞按钮放大或者给出更好的位置。某知名社区通过在新版本中优化了点赞的展示位置的运营方案，让产品整体点赞量提升了不少，而且随着新用户增加基本上没过多久数据就翻倍了，而且再也不用策划这种点赞PK无聊的活动。

最有效的用户运营是向产品动刀，但并不是你想动产品就能动的，前提你所负责的运营目的是需要大量的用户持续的做才能够完成。如果只是为了在两会的时候应个景，让用户做代表们的提案投票，这种不属于社区长期的需要用户参与的运营目的，为节约开发成本，用一个H5页面实现即可。

为响应主题，这里再举一个自己经历过的动产品例子。

当时做贴吧看贴是为了提升新用户的留存，项目没开始前前辈们总结出了一个用户留存的规律：到了具体吧的用户留存率比没进吧的用户留存率低。可能也是基于这样的规律，当时领导考核项目效果数据中就有一项是进入内容落地吧的转化率。

一开始也是转化率数据惨淡，除了本身贴吧新用户留存率低之外，还有一个功能上的原因是落地吧入口放在了文章底部。试想你看文章，能够让你坚持拉到底部的有几篇？所以，在后来在功能的优化中，我们向产品动了刀把落地吧入口放在了顶部，落后了作者的推荐。现在的看贴变成了贴吧客户端的首页，更加凶猛的是直接把贴吧里的源贴进行推荐，也就是直接给吧带新用户的Cookie。

最有效的用户运营是向产品动刀，对所有的运营来说能够通过产品层面的改动来说实现运营目的应该都是最有效的。就像我年前在文章《送你1天涨粉38000的方法，但你依旧是新媒体撸Sir》（在公众号「运营研究社」回复关键词“新媒体”即可看原文）。提到工具型app的新媒体运营要想实现互动目的，其实最有效的方法就是通过新媒体平台验证你的用户需要这样的互动，然后倒逼工具型app在产品层面上做互动功能的增加（改动）。

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