1、盘点私域流量运营做的不咋滴，原来问题是出在了这里？

摘要：私域流量运营，一直被很多人炒作的如火如荼，但是当很多人一听到私域流量运营就觉得是非常高端，大气的事情，其实并不是这样的，私域流量运营其实也不是什么非常高大上的概念，只是被众多的别有用心的人那么一炒作，慢慢的就变的高大尚起来！其实并不然！

私域流量运营只是相对于公域流量运营而言的，私域流量运营只是很好的解决了现在的流量贵的问题，一般的市面上的话会有很多人这样去讲的，但是其实我们有很多的朋友都是错误的认知，因此才没能有一个比较好的结果，那么在这里今天给大家分享一下，做私域流量运营，为何一直做不起来的原因究竟是什么？

私域运营，其实很多人都听过，或者也懂一点，自己做了之后却发现一直做不起来，那么问题究竟是出在哪里了呢？

首先第一就是认知的短板

其实做私域流量运营是要结合自己的实际情况来看的，一般做私域是在自己有了一定的基数去做效果才能发挥更好，没基数的话，玩法是不一样的。

第二，没有公域和私域联动

尤其是做了没多久的，一定是要公私联动的，公域解决流量的问题，私域解决的是客户的运营问题，两者结合起来才能更加的完美解决问题。

好了你看懂了吗？

2、私域运营这几个雷点，千万不要踩！

国内网民数量已经超过十亿，平均每人要花5个小时畅游在各种网络APP里，可能是在上网、聊天、追剧、游戏，应用场景丰富。而这些所有用户集合在一起就变成我们口中常说的公域流量。公域流量是一条河，网民就是河里的鱼，商家花钱把“网”广撒出去，捕捞河里的“鱼”。私域流量就是我们在这太河里拦截下一片水域引流到我们的池子里，这样我们就可以随时接触和养育自己的鱼。

私域流量对于企业品牌来说，在今后的作用会愈发重要，今天小编给大家分享在私域运营中，有几个雷点可千万不要踩！

1.过度营销

很多商家在运营私域流量时都会犯一个毛病，喜欢过度营销。而据数据统计，在1827人私域用户里边，有50.3%的用户讨厌过度营销。那么如何去判断过度营销呢？举个很简单的例子，进入到一个社群后铺天盖地都是发布自家的商品信息和成交信息等等，会让用户不堪忍受，直接退群。这就是过度营销的经典例子。

如何把握住正确营销手段是当下商家的必修之课了。

2.虚假宣传

许多商家会对产品进行卖力宣传，其中不乏有些商家为了更加让自己有利谋取利益，进行产品的虚假宣传，严重地侵害了消费者的合法权益，也违反了法律法规。

3.信息骚扰

许多商家借助小程序、APP收集信息的便利，采集到用户的联系方式（微信、电话等）进行线下触达，合适、舒服的触达会让用户加深对你的印象，但不合适的触达就会变成信息骚扰，让用户苦不堪言。

所以，如何进行合适的信息触达也是当下商家的必修之课。

4.个人隐私泄露

许多不良商家将私域收集到用户的个人隐私信息转卖给其他商家，谋取其中的利益点，而随着互利网技术的不断成熟，用户对于个人信息保护的意识逐渐加强，因此很多用户是非常反感商家泄露自己的个人隐私。据数据统计显示，在1827人私域用户里边，有57%的用户讨厌个人信息泄露。

结语

在私域里，企业和用户不是一锤子买卖关系了，而是要挖掘每个用户的终身价值贡献，要注意长期经营和用户的关系，私域运营过程中最核心的就是存量的运营。

3、渠道方如何做好私域流量？

互联网的快速发展，让现在获取信息的方式发生了极大的转变，短信使用频次降低，电话销售也因经常被标记为营销骚扰电话被拒接，从而导致与用户接触的机会被“斩断”。同时，更多消费者使用微博、微信、抖音、小红书等社交网络频次增加。但这些“公域流量”广告不仅转化率低，还需要付费购买流量，我们的获客成本也就自然而然的水涨船高了，所以未来我们想要源源不断的获得这些流量，就需要自己挖一个“池塘”，做属于自己的私域流量。

私域流量指的是以用户为中心、建立信任关系的精细化运营，是可以随时触达、自由控制、反复使用的私有用户流量。

那我们渠道商该如何从公域中将大量的流量转移到自己的“池塘”里呢？

需要做好以下的三个方面：

01IP塑造要想做私域，第一步就是打造自己的IP和人设（标签），让客户能快速认识你，知道你能提供什么价值？对他有什么用？人设打造是私域打法中至关重要的一环，决定了目标客户的信任度。相对于其他，渠道商在这方面是有足够的优势的，每一个渠道商在当地都具有极大的知名度和企业文化度，可以更快让客户了解到你的IP并且可以很快得到用户的信任。打造IP一般分为两种：

近场覆盖方式：卖场里导购会将到店乃至成交的客户添加到企业的微信中，成为该客户的专属导购。通过日常的互动和沟通，增强与客户的关系，根据客户的行为偏好对客户打标签，个性化运营。渠道商也会把所有的客户乃至周边小区或者宣传时有意向的客户拉到公司的社群、公众号当中，IP人设确立后，可以应用在朋友圈、公众号、社群等各个场景。

远场覆盖方式：分为KOC（关键意见消费者）型和KOL（关键意见领袖）型两类，KOC一般针对是自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者，针对的范围面不大，但这个群体基数大而且更加的平易近人，可以将客户拉近为身边的好友，渗透到客户的社交圈，适合批量投放，以量取胜。而KOL往往在某个领域拥有更多专业的产品信息，可以让客户群体接受并信任他们，并对该群体的购买行为有较大影响力，所以铺量的KOC搭配和精选的KOL可以有效的给我们的渠道或者产品种草。

02成熟工具每个企业的发展都会从初生到稳定，在这期间都会经历不断扩大发展的过程。而在扩张过程中会有大量的客户信息涌入，这些客户信息都是我们每个企业最为核心的资源，那如何规整并使用这些资源呢？这就需要SCRM工具，它能够帮助企业快速、智能、系统地管理客户信息，其作用有以下六点：

SCRM工具以智能信息技术为手段，拥有先进的技术和业务流程，可以为企业提供最有价值的客户生态系统。

SCRM工具可以改进并更合理地优化销售流程，有效缩短销售周期从而提高完成质量，为销售合作的成功提供了更有力的保证。

通过对客户交易信息的深入分析，SCRM工具消除了潜在客户管理不当造成的资源损失，加强了潜在优质客户的机会管理，通过分析客户的信息大幅度的提高未来合作的成功率。

SCRM工具将定单、销售、付款、库存管理、客户售前售后服务等流程更加合理地融合，并将各种设施、技术、应用、市场有机地结合在一起，极大地降低了企业的运营成本和所需资源，使企业利润最大化。

SCRM工具为企业员工提供了一个客户共享知识库，让企业员工可以更加便捷、有针对性的了解所需客户有用信息，帮助其随时做出最正确的决策，给客户最满意的服务。

SCRM工具可以更快、更简便、更准确地实时预测销售结果，测量企业业绩，通过评估销售数据，了解行业的最新发展趋势和潜在的商业机会，避免出现各种各样的问题，使企业处处领先竞争对手，为企业的快速发展奠定了坚实的基础。

03客户运营

私域并非万能药，无效的私域对营销增长来说有害无利，所以当我们打造好了个人的IP，拥有了合适的工具之后，剩下的就是如何“打理个人的池塘”，我们从以下几点入手：

建立完善的会员制度，以此来吸引客户的加入，这也是我们私域日常的活动和营销活动之一，只要成为本店VIP均可享受一些福利。然后我们可以针对不同会员等级建立相应的群，每月定期在群里发放各类无门槛的优惠券和红包，来刺激消费者消费，吸引更多人群。

私域社群的建立会产生很多的沉淀用户，而这些客户恰恰是需要我们主动去开发的，这其中就关键的就是微信朋友圈营销，但是许多人都犯了一个致命的错误——频繁刷屏，这个很大概率会让消费者感到厌烦从而对你进行屏蔽乃至拉黑，所以我们一定要设立一个专业的个人形象，同时，要设制好自己的头像、昵称、朋友圈背景、视频号，发布一些卖场的小故事和一些产品所在行业的专业知识，让用户感受到你的存在，减少推销式刷屏。

我们还需要不定期开展裂变营销活动，私域流量运营的另一个要点就是举办一些营销活动来吸引用户产生消费，裂变活动是最好的选择，既可以营销产品又可以吸引新用户，常见的裂变活动有好友裂变、红包裂变、任务裂变等等，慢慢的“人传人”，我们的消费群体就会不断地增加，给我们带来更多的二次消费和转介绍客户。

在这个万物互联的时代，私域流量一定是我们在市场竞争中取胜的关键因素，同样我们也要注重我们自身的硬件，向场景化、套系化、便捷化、智能化转型，做到能为消费者提供“一站式”的全案服务。

4、如何用微信“全家桶”运营私域流量？

微信的私域才是私域

现在私域流量的玩法越来越多，抖音、小红书、淘宝、京东都在谈，如何利用自己的平台运营私域流量，甚至“私域流量”这个词都是阿里系最先提出的，目的是为了让商家、店铺更好的为用户提供个性化、内容化的服务；

但是，淘宝群、抖音群、小红书私信，除了入口深、缺乏场景、缺少社交外，平台自身为了保护商业广告的利益，也对平台内商户圈粉的行为做了诸多限制；

环顾四周，真正在这些平台进了博主“群”，又看了群内消息的，又有几个人呢？

说回私域流量，只有微信的私域才是真的私域；

微信的私域“全家桶”

微信即是一个通信工具也是一个社交工具，这两重属性天然的满足了运营私域流量中的两个核心问题：触达和信任；

微信聊天、企微群发、公众号、消息提醒、微信群等功能，可以实现对所有私域用户的直接、多次、免费触达；

微信人设、视频号、推文、朋友圈、直播等功能，则可以帮助品牌通过内容等方式，建立与用户间的信任链接；

搜一搜、看一看、附近、视频号、直播等功能，也因为熟人社交关系推荐，可以实现精准用户群内的新增获客，是流量引入的好方式；

微信支付、小程序商城、小程序直播、视频号直播商城、公众号商城等，又可以实现在微信生态内的精准转化，实现私域流量的闭环运营；

私域流量模型

微信的“全家桶”虽然完整，但是不知道如何利用，也无法建立正确的运营模型，就好比一台跑车的发动机装在了木板车上，难受又浪费；

在微信生态内做“私域流量”，根据业务形态的不同，可以形成多种不一样的运营方式，但是底层逻辑基本都是一致的：利用内容和ip建立起信任，借助社交关系实现免费的多次触达，依托微商城实现用户的多次转化，不同的场景塑造直接决定了私域流量运营的效果；

在这里，我没办法一一罗列可能的业务逻辑，就附上一张示意图抛砖引玉，作为一个通用的私域流量运营模型；

比如，电商企业就可以更加注重社群的建设，持续免费触达用户进行转化；连锁门店就可以利用好导购数量优势，在每个门店都建立自己的私域流量池；美妆个护类企业就可以把中心放在ip打造和内容创作的深度运营上，通过线上场景实现用户的拓品类消费；家居汽车类需要不断的新增用户的企业，就可以利用精准的朋友圈和公众号广告获客，然后通过社群、量房、试驾、定制等服务线下转化；

总结

法无定法，微信生态内的私域流量工具已经非常完整，入局私域流量的门槛也非常低，而是否成功还是要看企业自身是否找到适合自己的打法。

5、私域运营的本质和价值？

越来越多的人开始将“私域流量”，如何做好私域流量的运营挂在嘴边，那么问题来了，私域流量的作用到底是什么？它到底有何过人之处，能引来那么多人的青睐呢？如果你还不够了解这位全领域、全行业的新宠的话，下面，咱们就来详细地走近私域流量吧！

1、更可控

假设某平台有一百万用户，然而这一百万用户跟我们没有任何关系，我们只有把里面的用户导入到自己的平台，才算自己的用户，后续对这些用户的针对性服务才有可能发生。

就拿“抖瘾”来说，用户喜欢的短视频很多，当对其中一个视频感兴趣时，可以选择关注号主，关注后可以第一时间享受到号主提供的视频服务，而对号主来说，关注者就是从平台引入的私域流量。当关注号主的用户越来越多时，这个号主就成了所谓的网红，并在特定领域有一定的影响力，因为后面有一大群“私域流量”在支持他，基于此，一些其他的业务和广告就随之而来，这伴随的也就是收入。号主也可以选择性服务，将关注用户人群细分，从而合作不同的品牌。

2、更省钱

产品在平台流量获得曝光需要支付高昂的费用，比如：关键词竞价、关键词推广等，如果你想通过平台获得不花钱的曝光还是别想了，不可能的，人家的流量也是花钱砸出来的。

私域流量几乎是免费的，一旦把用户从平台流量引入到私域流量，比如：微信社群，那真是我的地盘我做主，怎么玩都是我的权利，当然也不能太放肆而丧失了所谓的本质，如果用户体验不好，分分钟会被别的“私域流量”引导走，毕竟选择也是用户的权利。

3、更丰富的营销玩法

私域的运营能让商家与消费者建立更亲密的连接，那商家就可以基于产品做延展，不管是二次营销还是多元化营销，详细了解请点击链接添加v，mhz112157只要你输出的内容不让用户失望、讨厌，就有助于销售。

我们身边最常见的就是分享文章到朋友圈进交流群、参与文章中的红包抽奖、评论区积攒送书、公众号文章互推等活动。这无形中就是为商家的私域流量进行了裂变和促活。

当然这些只是很小一部分的玩法，也不违背互利的原则：我分享你的文章进了我想进的交流群、我帮你的文章带来一次阅读，但我可能获得抽奖红包、我发动身边朋友帮我积攒，对你的产品进行了裂变式曝光，但我得到了想要的书籍

4、更高的客户稳定性

私域流量可以有效防止用户流失，尤其是你经常交互的用户。通过运营私域流量，与用户建立起情感互动（交互），你推荐的产品他们也不会条件反射般地当作广告去屏蔽掉，同时你的诚恳推荐也会让用户稳定性越来越好，不容易流失。

现在很多商户都会主动以个人号去添加一些顾客，通过私人关系为他们提供订座、专属折扣和所谓的VIP服务，平时有事没事唠唠嗑、相互点个赞、时不时来一句赞美的评论啥的。所以，商户在用户面前曝光多了，也能起到唤醒用户记忆的作用，久而久之复购率也就提升了。

5、更利于塑造品牌和个人IP

好品牌反映了好口碑，在某种程度上会帮助用户消除掉选择困难症，比如我们买鞋子，品牌这么多，我肯定首选我心目中排在第一的，这个“第一”就是用户对商户精神层面的认知和信任，品牌塑造的过程就是用户忠诚度建立的过程。

私域流量的交互，可以拉近品牌和用户之间的距离，通过产品提供的服务把同类人群聚集在一起，这些人累计起来的影响力不可小瞧。不管商户大小，掌握私域思维，都能有效的促进与用户的沟通，增加用户粘性和忠诚度。

首先，「私域流量」对品牌本身意味着什么？

也即，品牌方需要在自己的营销体系中做好渠道定位。「私域流量」究竟在整个营销体系中扮演什么角色？是主力营销渠道，亦或完全不承担营销功能，只是给予用户附加值的一个体验式社群？我们的实践中，如果「私域流量」要承担营销功能，一个较健康的结构是，占整体营业额15%-25%的份额。仅供参考。

其次，用户因为什么聚集在一起？

也即，需要从品牌与用户之间最核心的精神连接，进而深化和延展内容。无论选择的是“每天发福利”，还是“每天讲故事”，只要与用户需求匹配，就能在此基础上进行议程设置，进而为用户提供一个“同好阵地”。比如，飞鹤奶粉的「私域流量」体系，命名为“星妈会”，一方面其突出了自身的“高贵”（章子怡这样的“星妈”代言），另一方面，其通过对育儿的各类需求内容为连接核心，逐渐聚拢起对育儿有强大需求的“宝妈”群体，而非直接从奶粉销售本身着手。

在“言必称私域流量”的今天，我们大可不必高估「私域流量」的价值，其为用户创造的价值有限，无需将太多的期望赋予其上。但同时，也需要清晰地对其进行认知，在实践中不断找到适合自己的方法。

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