1、私域运营私域流量运营的正确打法指南！

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企业都认识到，现在必须数字化，私域化，也看到现在公域流量向私域流量迁移，在明显加速而且私域流量所带来的效果，时效比想象中来的更好更快。那到底要采用什么样的私域策略?不同的行业，领域，门类，采取的私域策略是完全不一样的。无数的渠道和账号，资源，场景，平台这些怎么串联起来，并和私域发生关联？要用数据精准分析你的用户是谁？在哪？然后找到自己的私域运营策略，到底该是什么？认知用户，了解和熟悉画像，串联起无数平台（私域+公域）这会帮助我们奠定千人千面运营的根本，这是私域运营的一个大方向。要想做好私域，顶层模式必须从流量-私域（用户运维）-产品这三个版块出发，缺一不可。没有流量谈做私域，就是在耍流氓。可以没有起始私域流量，但是一定要流量。

一、流量操盘1、流量增长流量即市场！这句话一直没变！二十年前，流量好就是人流多，开店要选好地段好位置，商家都想挤入商圈，占领旺铺。随后互联网出现，线上流量开始分走线下流量。但流量一直是商家必争。要想解决私域流量增长问题，首先得知道，哪些操作可以增长流量？老客裂变、自营门店、自营网店、合作渠道、广告投放，自媒体，线下地推无论以何种模式，对比以上七种，商家可以根据自身企业对比来看。2、全域导流有了流量，就要想方设法的把所有流量往私域流量池里导，目前最好的私域流量留存就是把私域用户放在企业微信里。企业可能存在流量的地方，大致有以下这些：个人微信、自媒体、门店、电商订单、合作渠道、广告投放、线下地推任何地方可能存在流量，都需要往私域里导，无论用何种方式。二、私域流量思维有了私域流量，就需要私域运维，商家不主动联系吸引用户，是不可能有成交的。私域运维主要有以下四大方面1、矩阵运营留存用户，基础搭建要有：公众号、企业微信+scrm、商城、视频号有成交担保，有文字、有视频、有客服、有帮助商家更好更方便运营的使用工具。2、成交运营用户成交，只分两种：首购和复购。新客首购，老客复购3、内容运营内容运营一定要有，先不论有没有能力制作高质量水平内容，但单单秀存在感这一点，就是必须要做的事情三类IP建设：创始人IP、形象IP、客服IP公众号SOP：品宣文、产品文、营销文等等客服号SOP：朋友圈、私聊1V1视频号SOP：适合私域做直播、短视频4、数据运营数据可以指出问题，可以解决问题，可以决定未来发展。一般企业至少要有：日常数据、月度数据、年度数据。数据可以帮助商家分析用户画像，可以定位爆品、引流品等等，数据支撑是运营最有力的支撑。

三、产品品类布局企业最终还是要靠产品来说话，再新颖的玩法，再好的推广，没有产品支撑，都走不了长远之路。企业应该具有：引流款、营销款、利润款、品牌款、扩充款。永远有能被大众接受和喜爱的产品，才能不断有新客户，客户人群其实也是在变的。好比一家化妆品，除了适合青春期祛痘的，同样也要有成熟期祛皱纹祛斑的，只靠祛痘路线只会越来越窄。无论企业大小，每位商家都应该根据这三板块来对比自身，最大化最合适的模式去布局私域。做私域不谈流量是就是伪命题，而且不存在“0成本启动”，引流，运营各个方面都是需要成本去维持的。没有捷径，没有“空手套白狼”。

企业与客户之间建立持续且良好的客户关系，不是过程性目标最终需要从关系建立的基础和过程中获得企业的收益，私域流量中最关键的一点，就是一对一的个性化运营，一对一的精准运营，时间的运用一定要在系统的帮助下得到最大化，在系统的帮助下价值和效果完全不一样。私域流量做的好的品牌到底在做什么？数据看私域流量效果最好，运营很好，数据很好，增长很好，那每天在做私域流量运营时你的运营抓手是什么?所有运营的出发点是什么？是：“关系”一直以来私域流量就是，在一对多之间模拟形成，推进，增强一对一的亲密关系。举个列子，疫情期间绝大部分门店都关门了，但有一个位置很偏僻的门店，生意却反而不错，这是怎么做到的呢？门店小，店长知道熟客是谁，也知道用户的购买周期，购买喜好，所以他们添加熟客的微信，没事给客户送点小礼物，比如你快来买东西了，我就给你定一杯咖啡，一杯咖啡或许没多少钱，但是给用户的感觉却不一样，另外店长出去旅游回来时，也会有地方小礼物每一个熟客送个地方小特长尝尝新鲜，这帮熟客非常开心，他们觉得自己虽然只是去这里买一个东西，但是和店长，店员的关系却搞得像闺蜜一样，反而带来了业绩增长，因为大家愿意帮助闺蜜帮助亲近的人和品牌，现在很多传统企业反而也在强调关系，就是因为他们认知到，扩散和复购，转推等关键，核心业绩的提升，都是赖于：“关系”因此，私域流量的本质并不是说我们要去做私域，要每天给用户发广告，私域流量本质是我们要和用户发生“一对一”的关系，这样用户还会再愿意，为我们带来更强的复购，推荐，转化，以及更强的其它一系列相关的数据，能否和无数用户形成不同的亲密关系，能否最终实现一对一的个性化运营也许才是私域背后重要的话题。

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2、利用企业微信做私域运营时有哪些技巧？

企业微信私域运营的技巧有很多，以下是一些常见的技巧：

1. 设置员工信息-建立社群-引流社群-社群运营-用户分层-风险管控 。

2. 提升每个号的权重也非常重要！对后续企业微信的个人号和企业扩容都是非常重要的。账号权重主要分为两个部分：账号属性和账号行为。

3. 企业微信+SCRM工具是目前最主流的私域运营方式，简单便捷又高效。

3、企业怎样提高私域运营能力？关键看这3点

2021年私域流量已经步入了黄金期，私域崛起的背后，是企业对流量获取的焦虑。在获取流量的成本越来越高的情况下，在公域获取流量的方式，已经无法满足企业对用户转化和留存的需求，此时，企业正需要一个场景来满足这些需求。

私域运营能力已经成为品牌和企业最核心的竞争能力之一，私域的运营思维主要是从“流量思维”到“留量思维”，企业的经济能力主要从私域触达率、单客回报率和客户推荐这三个指标来评估。

那么，企业该如何提高私域运营能力呢？下面我们就从这三个指标来聊一下。

1、企业怎样提高私域触达率？

私域触达率是指建立连接的客户数量、信息触达客户的能力。企业触达率主要从企业连接客户的数量和企业触达客户的效果，两个方面来衡量。相当于，企业的客户数量越多，触达用户越精准，私域触达率就越高。这两个因素是相辅相成的，缺一不可。比如企业有庞大的用户数量，但是触达客户能力不够，就很难进行转化变现，私域触达率自然不会高。而企业在没有客户量做基础的情况下，即使触达能力再强也无法推动企业发展。

因此，企业想要提高私域触达率，可以从这两方面入手：第一方面，企业可以通过企业微信搭建私域流量池，结合高效活码引流工具将沉淀在不同渠道、场景中的用户吸引到企业微信中进行统一运营。第二方面，结合企微SCRM工具进行客户精细化运营，例如采用景栗科技自主研发的智能SCRM工具MagicFlow中的客户标签、朋友圈SOP、群SOP、群发等功能，实现企业信息的精准触达。

2、企业怎样提高单客回报率？

单客回报率是指单个客户全生命周期的总价值、客户的重复购买率。单客回报率的提升主要从客户全生命周期价值和客户重复购买率两方面入手，也就是说要与客户建立起很好的信任关系，提升客户对企业的信任感和忠诚度，提高客户自身价值，达到多次复购和转介绍。

私域运营的本质是加深与用户之间的联系，提高公域流量利用率，实现转化。提高单客回报率是一个长期的过程，需要企业在用户进入私域流量池之后就做好用户运维工作。在进行客户关系维护时，企业可以借助工具来提高客户运营维护的效率，将工作重心转移到思考如何提升用户信任感方面。

3、企业怎样提高顾客推荐率？

顾客推荐率是指老顾客拓新能力，品牌在关联领域对顾客的影响力。此处也可以从两方面入手，一方面对老客户的裂变拉新能力进行提升，另一方面提升品牌影响力，让客户能够在同领域首选你的品牌。相信很多人都比较了解裂变能力，在私域运营中裂变拉新也是很重要的一环。比如砍价、拼团、转发获取福利等都属于裂变活动。作为企业常用的拉新手段，老带新裂变活动能够高效低成本的获取新用户。

总体而言，就是通过一些运营动作提升品牌影响力，和用户建立很强的认同感和信任感，让用户在有需求时你的品牌成为第一选择。

私域运营能力直接影响着企业的发展，企业想要提高私域触达率、单客回报率、顾客推荐率这三项指标，还需选择合适的SCRM工具和优秀数字化服务运营团队，来全面经营企业私域流量池，提升企业私域经济能力。景栗科技是企业微信官方服务商，培训、工具、数字化运营私域一站式服务，致力于帮助客户提高私域流量和运营能力。景栗科技深耕微信生态5年，以科技能力和卓效运营赋能产业，已服务覆盖包括达能、雀巢、丝芙兰、山姆会员俱乐部等近百家各行业头部品牌，服务数千万活跃用户。