1、瑞幸是如何做大数据营销的

瑞幸咖啡在大数据营销方面主要采用了以下策略：

1. 数据收集：瑞幸咖啡通过收集用户在门店、APP、小程序等不同渠道的消费数据，以及用户的地理位置、购买习惯、年龄、性别等其他数据，建立起庞大的用户数据库。

2. 精准定位：基于庞大的用户数据，瑞幸咖啡能够进行精准的用户定位。例如，根据用户的地理位置和购买习惯，为其推荐附近的咖啡店和新品推荐；根据用户的年龄和性别，为其推送适合的广告和优惠活动。

3. 个性化推荐：瑞幸咖啡的APP和小程序会根据用户的浏览记录和购买历史，为其提供个性化的饮品推荐。例如，用户可能会发现，每次打开APP，都会看到自己喜欢的咖啡新品或者优惠活动。

4. 实时分析：瑞幸咖啡通过大数据分析，能够实时了解营销活动的效果，并根据用户反馈及时调整营销策略。例如，如果某个广告的点击率上升，瑞幸咖啡会加大投放力度；如果某个优惠活动的购买率下降，瑞幸咖啡会调整优惠幅度或者更换活动内容。

总的来说，瑞幸咖啡的大数据营销策略主要包括数据收集、精准定位、个性化推荐和实时分析四个方面。

具体实施时，瑞幸咖啡会根据不同的营销目标选择不同的策略。例如推广新饮品时会侧重个性化推荐，扩大品牌影响力时会侧重精准定位和实时分析。同时，瑞幸咖啡也会定期评估营销效果，不断优化大数据营销策略。

2、瑞幸技术策略包括

瑞幸技术策略包括：前期，中期，后期。

1、前期。

明星效应。邀请明星汤唯、张震代言，进击微信朋友圈和分众电梯广告，主打办公室职场人士。为什么是邀请这两位明星，而不是流量明星？人红黑粉多，并且这两位明星都是文艺气质，而咖啡也是文艺有气质的饮品。明星代言，最直接的是带动两位明星的粉丝，扩大影响力，其次，在后期营销拉新过程中，给人一种信任感，增加品牌效应。

借势营销。对标巨头星巴克，设备食材等相差无几，但价格却远低于星巴克，国外街头日常饮品，为何在国内成为奢侈品，这种情怀和跟星巴克的一场司法程序，让瑞幸咖啡成为各大媒体的焦点，曝光率和知名度得到空前的提高。拉新。明星效应和借势营销带来的曝光度，引流到APP和小程序。

社交裂变。2018年1月19日，上线推荐新用户，新用户可获得1张免费券和5张半折券，新用户一旦消费，推荐人能获得24元体验券，活动还一直在持续。这种烧钱补贴+社交裂变已经被多家企业应用，借助微信8亿多的用户渠道，快速的进行二次传播。

线下门店同步。在武汉、杭州、福州、成都、深圳、北京等各大城市每天平均新开5家店，线上同步到线下，确保用户在APP下单时能在附近找到店。

2、中期。

跨界联手。联手西红柿首富，一手热门电影，一手小蓝杯。沈腾也在推荐小蓝杯。产品功能。上线小程序，微信就能下单，裂变更高效，减少用户的心里门槛。促活和留存。2018年双11狂欢节，充1赠2，限充5张，限时7天，限时限数量，充值后，只要券还在，用户就会不断的打开APP下单。结果：共计售出饮品1820万杯，创造了国内外咖啡业界的销售纪录。

瑞幸这个新物种的辉煌还会书写，这里分为前中后期，是为了统计截止到今天，清楚了解和复盘瑞幸咖啡在每个阶段不一样的拉新活跃方式，前期的方式在后期都是有影响的，而不是单个阶段才有的曝光度。

3、后期。

成立不到2年，赴美上市，成为亚洲今年在纳斯达克最高的IPO，成为营销界、商业上的一个奇迹，更是受到各大媒体，自媒体人争相分析：吹捧和质疑共存，引发社会广泛讨论。曝光。社会化媒体传播，微博，抖音、电梯广告，刘昊然代言。跨界合作。银行合作、NBA官方合作伙伴、进击中东和中东最大食品公司Americana集团联手。

将活动引爆到高潮。活动10周，总共5000万现金每周消费满7件，瓜分500万，前5000名，直接送200元红包。

花钱和抢钱的游戏，谁不会参加呢，平台已经积累了大量用户，就是要盘活他们，如果送一杯免费的还不足打动一些不想尝试新东西的人，那么抢钱这种活动，谁不会心动呢。第一期就有107212人有资格瓜分，人均39.13元。每天打开一次，点上一杯，活跃和留存不用说了，有钱就是任性。

3、瑞幸咖啡如何维护客户关系

有以下几个方式。

1、多渠道引流用户，沉淀私域流量：瑞幸用领优惠券作为入群吸引点，在门店展台、公众号发文、App、小程序等渠道，引导用户扫描企业微信名片，通过群内聊天直接触达用户，群内优惠券和低价商品又通过小程序承接。

2、“一对一”推送服务，精细化运营，持续触达用户产生复购：瑞幸以城市、门店、喜好口味等为维度，在恰到好处的时间给用户主动提供客户喜欢或感兴趣的优惠券及优惠套餐活动。对齐目标人群消费日程，每天固定时间点做营销。

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