1、网络运营都主要做什么

网站运营是指一切为了提升网站服务于网络用户的效率，而从事与网站后期运作和经营有关的工作。

网络运营又包含所有的属于网络的东西，如网站运营、网络推广、自媒体推广、新媒体运营、微信运营、微信推广、以及淘宝等等。

网络运营的范畴一般是包括：网站内容的更新和维护、网站服务器的维护、网站流程的优化以及网络营销策划等。

2、运营到底是做什么的？新人小白必看

在工作的过程中，我发现很多运营都会认同这样一句话，运营=打杂+客服，这句话我一开始也很认同。

对创业公司来说，运营就是美工+客服+打杂+，招一个运营恨不得把所有的工作都给你做，做推广没有预算，别问，问就是没钱，要有预算还找你这个运营做什么所以对底层运营来说，打杂+客服已经是每天工作的重点，或者是写稿+打杂。

为什么你觉得运营的工作很乱，每天都像打杂一样，这是因为与公司的性质有关，你所做的工作就是那些东西，根本无法接触到其它内容。

做运营就得知道，什么是运营？

既然要做好运营，首先要对自己的行业和岗位有一个大概的认识，所以带着这样的疑问我去问百度，百度告诉我——所有围绕产品的人工干预都叫运营，这个解释太空泛了。

运营主要是为了公司的业务长大而存在的。不同行业的客户类型不同，客户需求也不同，甚至商业模式也不同，所以运营的工作内容也不同。

对大多数企业来说，运营是一个通过不同的手段和媒介，帮助产品推广、使用，提高用户认知，促进用户活跃的过程。企业负责提出和创造产品，而运营则负责让产品为人所知，为人所用，并在此过程中通过数据分析和用户画像反馈，更好地提升质量改进产品。

运营工作是围绕用户和产品展开的。在这个过程中，运营根据公司的产品性质、用户需求和平台规则分为不同的岗位。

运营的种类有哪些？

一是产品运营。

产品运营需要很强的思维逻辑和个人能力，因为这个职位涉及面很广，既要懂运营，又要懂产品。这是产品与运营相结合的职位，需要充分了解公司产品和同行竞品。也就是说，要了解各种运营方式和策略，了解用户和推广渠道。

核心是完成产品的各种数据指标(访问、下载、注册、留存、转化等)，并能对产品的功能的迭代提出建议。

二是内容运营。

随着互联网对内容的定义越来越广泛，文字、图片、音频、视频是内容传播的常见形式，但基本上要有文字功底，懂文案。

内容运营需要根据产品属性、用户需求和当前热点有针对性地策划、生产、审核和发布内容，然后进行互动，收集反馈数据并进行优化。

其核心是通过内容传播，吸引流量，培养潜在用户，引导转化等。

怎样做用户喜欢看的内容，针对这个属性的用户投放内容，热点借势，借助明星角色影响力传播，特定用户的问题专栏解答等等。

如何提高内容用户的消费，标题提高打开率、推送的时间和途径、推送的频率和主题。举个简单的例子，数据分析推测该用户的婴儿需要购买尿布，推测该产品的内容信息在用户可能不忙的时候可以看到。

三是用户运营。

用户运营也比较广泛，其本质是满足用户的需求，为用户创造价值，同时获得相应的回报。在这一过程中，你需要了解用户，知道用户在哪里，如何吸引用户，如何设置激励提高留存，如何让用户贡献价值和利益，以及用户离开后如何拉他们回来等等。

其核心是完成拉新，留存，促活，转化等。

四是活动运营。

活动运营相对需要一定的统筹能力，因为活动运营相当于一个小项目，需要根据指标进行活动策划、头脑风暴、资源协调、宣传推广、计划实施、最终复盘过程的规划、确认、进度管理和实施。

以上四种类型是比较常见的四种运营职位，当然随着互联网的发展，电商和短视频的内容爆发，运营形式也越来越多，包括：

一是新媒体运营。

自微信、微博等社交媒体发力以来，这一职位也随之热销起来，职位适用性很大，只要有想法，会上网，就可以成为这一职位的佼佼者，而且看这几年的趋势，许多新媒体高手都趋于年轻化，许多还没毕业的学生已经兼职拿高薪。新媒体主要负责的工作有：新媒体内容的发布，粉丝的增长，微信端活动的策划，外部媒体的合作(互推，联合活动等)

二是社群运营。

简而言之，就是建立社群(微信群，QQ群)，维护社群，挖掘精准用户的新社群-不定期开展社群活动，组织话题讨论，甚至线下活动。

三是seoSEM运营。

这种类型的运营属于工具职位：研究搜索引擎(如百度、360等)的工具规则，制定搜索关键字匹配策略，结合自己的产品，对网站结构和内容展示形式进行优化，从而在搜索引擎中获得更高的排名和流量。这是付费推广，关键词很重要，直接关系到用户的获取成本。

四是广告投放运营。

这种工作对于有渠道的人来说是比较合适的。由于涉及各种广告投放，如360导航广告、广点通、微信朋友圈广告、微博、微信公众号广告、KOL广告等，这些都是线上的投放；还有就是线下硬广，比如大巴广告、公交站台、地铁广告等等——制定系统的广告投放策略，从而形成最佳效果方案，然后进行模板化推广。

当然也有现阶段比较火的feed优化师。

五是电商运营。

电商店铺的运营管理(淘宝、等）商品类别管理，商品上下架，店铺活动和爆款产品的构建。具体工作是文案、图片设计、短信等推广策略，相关主题活动的策划和推出(如三八妇女节、五一劳动节等)

六是直播运营。

随着直播电商的火爆而衍生的细分运营岗位，注重直播人员、商品、场地的建设和主播培训。

目前小白常见的运营岗位主要有：新媒体运营，电商运营，直播运营，社群运营，关于运营还有很多的必知方法论和实操，如果你感兴趣的话，可以去暖石看看，会有想不到的收获。

3、代运营公司是做什么的？

代运营公司主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售，这就需要该代运营公司具备营销、产品、客服、供应链等全方面的知识，然后可以跟传统企业销售分成。目前代运营包括各种各样的方式:从建站、推广、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及。百花齐放，百家争鸣。当然，也包括一些为电子商务公司提供服务的专业机构。

运营内容主要有：

1.企业战略规划

电商代运营公司依托各电商平台数据及专业数据分析系统有效帮助传统企业进行电商业务的良好规划，辅助传统企业及线下品牌重新定位线上客户群体，优化产品供应链结构，确定长期电商发展战略目标！

2.商城装修设计

根据品牌风格和文案策划进行首页设计，栏目设计、活动设计、产品内页设计。根据推广活动策划定期做修改，电商代运营新思路：孵化模式制定行业标准。

3.商城运营推广

店长根据年度计划和月度计划，对品牌进行广告策划、运营推广策划，结合商城站内推广和站外综合资源推广

4.客服销售体系

经验丰富的客服团队实时在线看店，提供7*24小时在线导购服务，实时监控服务过程和及时回答客户问题

5.物流订单管理

结合先进的供应商管理系统和订单管理系统软件，及时处理销售订单和通知仓储物流发货。

6.网络分销托管

通过与企业的沟通，结合企业的实际现状，提供符合企业实际需求的分销模式、分销规则、分销商品的选取以及分销售后咨询等一系列的实施规划。结合企业商品的特性，进行有效的分销渠道资源筛选，并制定相对应的分销价格和相应的市场策略。

4、淘宝上的店铺运营每天做些什么？淘宝运营的工作内容有哪些？

之前写过一篇文章，分享——

一、数据诊断

每天起床第一句，先给自己看数据。

早上第一件事：看数据。数据是你分析店铺，制定计划的基础和依据，是运营的重中之重。我曾经一个老板经常挂在嘴边的一句话就是：拿数据说话。

1.看什么数据

新版生意参谋其实是增加了更多的数据

重点看昨天的访客数量、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；

以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况。

接着看市场大盘，季节性产品波动较大，可能你的宝贝没有问题，但是大盘下行，宝贝数据也会表现不好；看行业中上升词，合适的就加到自己相关产品标题里，可以拿一波流量；

看行业中哪些产品在预热，哪些产品大盘流量将要下滑，提前规划接下来的产品计划。

2.怎么判断数据好坏

观察店铺的整体流量结构是否正常，主推款的流量是否在正常的计划之内，如果数据平稳就没问题，如果流量出现大的波动，那就要去分析哪个流量入口，哪款产品，哪个关键词引起的这样的变化。遇到这种情况需要快速的找到原因并及时解决，数据的反应是非常迅速的，如果你过个几天再去查，那这个数据基本上挽救不了了。

我以前运营，推广过一款日本进口母婴产品，销量一直不错，但是展现偶尔会下滑，一查原因，都是竞争对手降价或者开车，这个时候不及时调整，过个几天流量可能就被抢去。

二、分析竞争对手

分析竞争对手也是分析数据，但是我把它单独拿出来讲，因为很多人会忽视这点。分析竞争对手不仅因为要和他抢流量，争排名，比你强的对手更是你最好的学习对象。

研究竞争对手的引流方式，推广手段，成交关键词，文案活动，以及它们的效果。

哪些方法可行，哪些没用，竞争对手已经帮你实验了。分析竞争对手可以帮我们减少试错成本。

想打哪一款产品更要研究它，看它的数据：引流、转化关键词，排名销量，只有这些数据都追着它打，做的比它好，才有可能占位，拿到流量。

比如我开直通车，可以去找他的成交关键词，放到自己直通车里面。

三、查看评价

主推款的评价和问大家一定要经常看，一旦有中差评对宝贝数据的影响肉眼可见。我之前推过的一款产品因为一个差评，展现直接掉了一半，血淋淋的教训。出现了差评一定要及时解决，联系买家的速度越快，消除差评的可能性就越大。

另外要定期看客服的聊天记录，了解你的客户人群。那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些，这些人群更关注的哪些方面的东西，他们的需求点在哪里，这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。看哪些可以优化的点，通过看买家的聊天给自己推广活动找灵感。

四、推广引流

产品即使质量再好，优化的再好，酒香也怕巷子深。而且淘宝是个平台，也需要盈利，所以一般付费推广的效果比SEO要好。常用的付费推广就是直通车、钻展、淘宝客这些。今年淘宝再次将直通车的权重进行提升，直通车一般都会开，但是开好就要考验水平了。而且直通车的优化是没有尽头的，每天都要观察，修改，哪怕质量分已经满分，ppc很低了，也不能高枕无忧，没办法，因为你的对手也在优化，随时想超过你。

五、报名活动

很多小店不注意活动版块，因为感觉看了也参加不了，达不到活动的门槛。但是淘宝有很多为中小卖家准备的活动，门槛相对较低，如果还达不到，就看哪方面不行，层级不够还是DSR评分不满足，集中去优化。一名合格的运营一定要熟悉申报活动的规则流程，规划好每一个月做几次营销。

聚沙成塔，小活动参加的多了，自然可以积攒一些销量和权重，比同级竞争对手就有优势。

六、优化店铺

1.如果你是中小店铺的运营，那么每天肯定要给宝贝优化，宝贝的标题，白底图，详情页。这些都是做好产品的内功，产品永远没有最好，只有更好。宝贝的数据好坏直接影响着免费流量。

2.了解产品知识

我一直认为，一间店铺应该全员了解产品，人人都知道自己家产品的卖点，优缺点，运营尤其。只有深入了解产品的特性，才能更好的去规划产品，你卖日化类，产品的主要成分，功效都要清楚，卖家纺类，产品是棉的，涤纶，还是丝绸，纺织工艺是什么，这些都要清楚。

七、库存把控

运营要对自己店铺的存库有数，出库入库都要清楚，淘宝有相关的库存管理软件可以用，库存量大的店铺可以买专门软件用。做活动之前，你就要大致的判断出这次活动的销量是有多少，当然这个是根据数据支撑以及过往大量做活动的经营来判断的。清楚库存是避免两种情况，一是库存不够，好款卖的快，做大促卖爆了。二是库存堆积，看到被人卖的好，也大批进货，或者对市场预判失误，过了季节产品卖不出去，造成积压。这些都会对店铺造成损失，发货延迟影响评分事小，要是堆积几千上万件货，对小卖家直接是灭顶之灾。

八、统筹管理

想要做好一家店铺，光凭运营肯定不够，美工，客服都是重要环节。所以运营一定要和美工，客服多保持良好的沟通交流。说到美工也是个比较苦逼的差事，你不能要求美工作出五颜六色的白和五彩斑斓的黑。

作为运营，自己肯定要会些ps技术，一个是可以更好的向美工讲清楚要求，另一个，美工没时间的时候简单的图自己可以顶一下

我之前让美工作图，精确到排版布局，色彩搭配，文案，风格。同时找几张类似的图片给他们参考，这样不仅美工省事，也能尽快出你想要的图，提高工作效率。

总结下来：一个优秀运营一定是能力综合的，善于沟通的，责任心强的。代运营不如自运营，并不是技术差多少，甚至有些代运营技术更好，他们差的是投入的时间和精力。

如果你是一名运营，那么一定要有主人公意识，即使你是给老板打工。不投入就锻炼不了技术。同时要合理安排自己的时间，运营的事情很杂，规划好才能提高工作效率。

以上