1、B2B类型的新媒体营销到底该怎么做

1、常规打法

正常来说，我们做新媒体营销，首先会分析用户群体，弄清楚用户需求，找到他们在哪里，然后才针对性的做营销和推广，但是B端用户比较特殊，一方面是他们的量少，一方面是决策人不固定，或者说层级太多。那么这个时候，常规打法，也是要根据实际情况，比如是针对什么行业，什么职位，什么级别的人作为我们的KP用户。我举个例子，很多B段用户想要搞定人事行政部门，那么这个群体，我个人觉得是不小的，其实就可以当做C来运营新媒体即可，人事行政多为女性，多出现在CBD或者写字楼区域，线上也有专门的渠道，比如招聘网站等等。

2、农村包围城市

B端的存在是包含了很多个C，还是举例，我们针对的B端是教育行业，可能是幼儿园，可能是学校，可能是培训机构，那么这个时候，除了针对性的做B端的动作之外，还可以直接面向B端的用户群，从他们的用户着手，当我们有了很多我们用户的用户的时候，无论是谈判还是资源置换，还是运营思路，都会开阔很多。同时，当用户的用户都认可了我们，也就不难形成口碑效应，让我们的用户信任了。

3、专业化路线

一个行业一定有标杆，一定有所谓的“行业专家”，当然，我们不要专家，要专业，当我们成为一个行业内有些影响力的专业形象了，去击打我们想要的B端就容易了，这个时候就不是推广而是吸引了。举个例子，针对餐饮行业，就突出餐饮行业的专业性，针对教育行业，就突出教育行业的专业性。

2、带你了解微信公众号代运营

1、什么是公众号代运营?

微信公众号代运营服务范围包括很多，如_撰写每日推送的内容、推广公众号、搭建微商城、回复评论、增加粉丝、公关危机处理、制作H5、产品互动、品牌故事传播等。记得我们还可以帮企业代写微博软文、短信软文、网站软文、报纸软文、杂志软文。如今随着微信的诞生，适合移动阅读特点的微信软文也出现了。其实万变不离其宗，不变的永远是如何写出目标客户喜欢看的内容。

2、为什么需要公众号代运营？

公众号代运营业务本身是由于企业在运营新媒体的时候出现成本高，招不到专业的人衍生出来的业务。大部分的企业因为由于自身公司的发展和节约成本，所以在新媒体这块不想投入更多的成本，再加上也找不到合适的人才，所以就把这块业务外包出去。而公众号代运营主要以订阅号和服务号为主，而这个微信代运营主要是帮企业增加微信粉丝。

3、公众号代运营方案

（1）明确公众号运营的目的

首先要了解企业做微信公众号代运营的目的，是为了企业宣传曝光，还是为了引流，或是为了转化，你的目的不同，所达到的效果就不一样，与此同时费用也就不一样。

好比你的公众号目的是为了消费转化，那么就需要有专业的活动策划人员帮你策划，还会涉及到图片设计，那么相应地文章要求就要有吸引力，那么费用就会较高。

但如果你只是为了企业宣传曝光，仅仅是能持续地输出文章，文章能植入品牌名称，提高品牌更多展现，那么相应地要求就没有那么高，那么费用就会较低。

（2）明确公众号定位及核心产品

接下来就是分析公众账号，从公众号受众人群、市场分析、行业领域等多方面分析来确定公众号定位，从而更能清晰的确定公众号排版风格、语言风格、内容方向。如果涉及到产品的话，那么还要做做核心产品方面的功课。

实际上这就是一个贴标签的过程，这个标签一定要贴的足够准确。你要明白你的读者是谁，你要向他们提供什么内容，你可以为读者解决什么问题，或者是带来什么好处；你的风格和调性是什么，你有什么独特之处。

（3）公众号内容推送及设计排版

接下来就是具体的公众号代运营实际操作了。公众号内容创作是根据企业预算来决定的，伪原创的话收费低，原创的话成本就高。一个好的公众号内容一定是经过数十次地打磨和推敲的，一个好的公众号内容就像是有自己的思想一般，能够深入到用户的内心，使读者产生共鸣，进而更好地达到公众号的目的。

每篇公众号内容都会匹配相应地排版方案，亦或是海报设计，排版风格依然要和公众号的定位和内容调性相匹配，主要还是以舒服和可读性为主。

（4）公众号推广和数据报告分析

当然公众号不是只推送了文章就结束了，多平台推广引流，才能达到更好的效果。

新闻媒体推广：利用知名新闻门户媒体进行宣传来获得更多的曝光率，如新浪、网易、凤凰网、腾讯等网站。

自媒体平台推广：可以利用相关自媒体平台进行去推广，如今日头条，一点资讯，搜狐号，客户端等相关媒体。

最后对当月数据进行分析总结，提供数据报告。

3、TOB运营丨私域真是万能药吗？

编辑导语：如今越来越多企业重视私域运营，甚至将私域当成获取客源的万能药，但事实这是对私域的误解。本篇文章中作者分享了私域的正确打开方式，一起来学习一下。

前几天在社群内，有朋友聊到B端业务怎么在微信生态内获客转化，我发现了部分B端业务同学对于私域可能存在一些误解。甚至从管理层就认为私域是万能药，幻想只要做私域就能够解决企业的获客转化难题，可事实真是这样吗？我们来一起思考一下。一、TOB私域的思考很多人对B端私域有一个误区，认为可以完全依赖微信生态进行B端客户的获取与转化，但是B端产品的购买主要是企业管理者进行决策，相较于C端业务来说，B端私域的裂变效率很低。现在很多B端企业在做视频号直播，其实更多的也是通过视频号直播的形式，进行现有客户池内的客户唤醒与线索培育，而不是寄希望于能够通过视频号直播的方式获取大量线索。私域的核心增长公式是什么？LTV（客户生命周期价值）=客户量（老客+新客）*人均客单价*消费频次B端产品的付费模式基本上是按年付费，客户的消费频次提升也比较困难，能够快速提升的就是客户数。目前主流的B端获客更多的还是在线上投放以及线下展会等形式。所以对于B端私域，我们要有一个正确的认知。即把私域当做一个客户沉淀池（无论是否福诶），将私域运营的期望主要放在进行客户线索培育上，当然如果微信生态做成熟了也会有客户线索的自然流入，但不会很多。只有对私域抱有正确的期望，我们才能很好地把私域这件事情进行下去。二、TOB私域的正确打开方式私域的本质，是触达，是服务，是复购，是和客户建立长期信任关系，是挖掘客户的长期价值。那么TOB私域的正确打开方式是什么：内容运营和客户运营的组合策略；优质的内容是留住用户的基础，是与客户建立长期的信任关系的有效武器。私域主要的内容阵地有两块：一块是公众号和视频号，对用户进行内容触达，包含产品功能内容、最新趋势分享、客户成功案例和干货内容直播等；另一块是内容社区以及内容学院，引导用户通过内容社区和学院提升用户的活跃度，包含社区活动、话题讨论、干货资料以及课程内容等。

1.内容体系的搭建（1）公众号&视频号虽然公众号的打开率越来越低，但是对于B2B企业来说，微信公众号在企业的私域运营中依旧承担着中流砥柱的角色，并且有越来越多的企业意识到了公众号的重要性。我们可以把公众号看做企业的客户沉淀池，无论付费或者未付费客户，都能从公众号中获取所需要的内容。公众号访问主要是内容（推文）以及菜单栏的访问，内容包含品牌宣传、最新趋势、客户案例等等各种，菜单栏则可以接入官网、APP、行业白皮书及其他资料包等，通过内容去挖掘客户线索。

同时越来越多的B2B企业布局视频号，视频号的社交特性，使得点赞视频被社交圈内的用户看见，以及视频号与企微、公众号之间的互通，使得视频号成为私域中的重要一环；就像我们前两期视频号的文章所说，视频号的功能主要有两点：品牌宣传以及线索获取。我们可以通过日常的视频更新去做品牌宣，通过直播的形式去进行客户线索的挖掘。

（2）内容社区学院除了公众号视频号这种常规的私域运营手段，越来越多的公司也开始注重B2B内容社区的搭建；很多B2B企业都会在官网上放上“xx学院”的版块，主要目的是通过图文、视频课程的形式，教会使用者产品的操作以及使用技巧等；同时部分企业也会将内容社区和学院放在一起，通过内容社区进行PGC内容的生产，寄希望于通过内容社区的运营动作，来引发用户活跃。当然如果没有条件开发，也可以借助其他第三方平台进行初始阶段的内容社区搭建。为什么建议内容社区是PGC的形式呢？相对于C端用户来说，B端客户主动生产内容的意愿度较低，且生产内容不可控。因此主要是我们去生产专业内容，设置相关话题活动来带动用户的活跃。2.客户分层运营B端客户和C端客户一样，也是需要对于客户进行分层打标签运营的。我们都知道B端KA大客户，在B端业务营收中占了很大一部分，可能头部的KA客户贡献的销售额超过了全年收入的一半以上。所以不同级别的客户运营方式也略有区别；

（1）KA客户我们与KA客户的合作，除了KA客户的营收贡献高，其实也是对我们产品的一种背书。另外头部大客户很容易生产客户成功案例，输出最佳使用方法论，在私域内进行传播。我们可以头部厂商联合在私域内做直播，生产行业报告等。在私域运营中，这部分客户不需要很高频的互动，他们需要的是高质量的互动，非重大活动切忌打扰。（2）增值客户对于增值客户群体来说，这部分客户群体虽然没有头部客户的巨大影响力，但是增值客户群体较为活跃，也比较愿意积极参与厂商的一些活动。针对增值客户群体，我们要做好标签，设置对应的触达和访问频次，让增值客户群体创造更多的价值；（3）普通客户对于普通客户，需要厂商进行服务支持，以保证用好产品产生效果，持续续费。厂家可以将头部优秀的客户案例面向普通客户进行传播，将其他厂商的优秀使用方法论向普通客户传播。由于普通客户的占比是最大的，没有办法一对一深度运营，因此我们根据客户的特性分类标签，进行内容的触达即可。三、关于TOB私域的几点建议TOB私域依赖于多部门的协作与配合，并且不是一个能短期出明显效果的工程，所以需要上下保持一致的理解和目标，才能长期把这件事做下去；1、与领导达成目标一致：私域是一个长期工程，短期见效不明显，需要和领导达成一致目标，确保在推进执行中能够顺利；2、多部门宣导协同：对于B端业务来说，客户资源都在销售以及客户成功部门手中，私域体系的搭建需要他们的配合，因此对于销售、客户成功的不定期宣导必不可少；3、定期正向反馈：私域是个见效慢的工程，需要经常去将一些做得不错的人或者数据进行正向传播，让大家意识到私域的价值。作者：风中追风z，公众号：ToB运营派，5年TOB运营经验，懂产品懂业务的B端运营。

4、B端运营丨社群能够带来什么？

编辑导读：社群是运营的一个重要渠道，很多B段产品也希望通过社群进行获客转化。如何运营好一个B端社群？本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。

最近有些伙伴在社群里经常会聊到B端社群，很多TOB企业的老板也想要通过社群去做获客转化吗，于是压力就来到了一线同学这里。很多同学不知道B端业务社群如何下手，那今天我们就来聊一聊B端社群。社群是什么？社群是链接企业与用户（客户）的沟通桥梁，是企业价值（产品、解决方案）向客户呈现的媒介。一、B端社群搭建前的思考很多企业老板想要去做社群，但是并没有思考清楚为什么要做社群，往往是觉得社群是当下的一种不错的运营方式，去进行尝试。但是没有明确目标的社群，往往很难执行下去。没有阶段性的效果反馈，社群项目很快会无疾而终。为什么B端业务需要去做社群？社群到底能够带来哪些价值？1）获取客户，打造客户池进行线索培育现在都在聊私域流量，很多B端业务也都采用企业微信+SCRM进行客户的管理。我们拉新的客户并不会百分百的成交，所以客户池当中会存在大量的潜在客户。我们可以通过社群的方式进行产品以及服务的宣导，让用户在社群内感知产品价值，在潜在客户池里挖掘合格的销售线索；2）内容&活动宣发触达，客户裂变社群除了获客转化，同时是企业品牌以及产品价值的传播器，通过价值的传输、优质的服务来建立客户粘性，同时也能够利用现有客户进行二次裂变；3）客户互动，挖掘客户需求，反馈产品迭代客户的反馈对于B端产品的迭代有着很大的帮助，我们的很多产品需求都来源于客户的反馈。作为产品的使用者，客户更能够清楚需要哪些功能。一款好的B端产品，一定少不了客户的反馈。二、B端社群的应用场景我们想要做好社群，就要先弄清楚自己的业务类型适合做什么样的社群形式，在什么环节可以通过社群去进行提效。一般常见的B端业务类型有以下三种：1.平台型业务——平台赋能商家一般这类业务是指平台的资源（品牌、产品等）能够对B端客户有一定的吸引力，能够通过平台资源去赋能B端客户。比如一些供应链平台，就属于平台型B端业务。这类平台主要是以撮合两端业务为主，主要目标是商家入驻平台并产生交易。

平台型业务社群可以做什么？辅助转化（平台入驻）：社群可以作为平台资源展示的渠道，通过社群内的消息触达，传递给B端用户入驻平台的优势和收益，通过群内氛围带动辅助转化；其实这里和C端社群是一样的，都是让用户成交。在没有完全了解之前，部分B端客户会进行观望，通过效果展示以及群内其他商家的带动，能够提升商家入住率；运营培训（效率提升）：平台型社群面对各类商家，1对1的指导成本还是比较高的，通常会通过社群的形式进行操作以及运营方法的培训，帮助B端客户更好地盈利，从而使平台获得更多的收入；平台型业务的运营核心在于通过平台资源，对商家进行拉新（入驻平台）和活跃（产生交易），从一定程度上来说，和C端运营很像。社群可以通过运营动作提升拉新效率以及提升商家活跃率。2.服务型业务——服务付费这类B端业务是客户付费购买服务产品，比较常见的形式有广告投放以及SaaS产品，我们今天重点讲一下社群在SaaS业务的哪些环节可以发挥作用。1.线索培育：我们拉新的客户并不能百分百达到SQL（销售合格线索）的标准，所以需要有一套线索培育的运营流程。整个拉新到达到标准线索的环节大致分为：

在线索培育的过程中，社群可以起到一定的助力作用。内容/活动的触达：随着当前公众号打开率越来越低，不少B端客户都是搭建自己的社群运营体系，希望通过社群能够直接将消息触达给客户，能够提升消息触达的成功率；线索培育：结合直播、沙龙以及培训等形式，我们会建立不同的快闪群，客户进某一个群就会贴上某一阶段的标签，通过内容+社群的多样化动作，进行线索培育。2.客户服务这块就比较简单，我们的运营人员服务客户精力有限，可以将我们的客户分类拉群，完成签约后的客户培训以及落地服务；新功能上线后的线上培训、功能更新等等都可以通过社群来触达。如果想要提升客户的活跃度，也可以设置社群活动去进行提升。3.客户续费&增值购买面对即将要到期的老客户，以及有增值付费机会的客户，我们可以通过社群的形式去激活有客户，去进行产品功能价值的呈现，对客户进行触达，从而引导客户了解产品价值，完成二次续费以及增值购买的目标。总的来说，B端社群更多的是企业服务价值面向客户的触达。我们也有一些初期的项目，会做种子用户群，去运维收集客户的反馈。我们需要注意的是，确保我们的产品以及服务不会引起客户的较大的不满情绪，否则进入社群会影响其他客户。3.硬件型业务硬件型业务和服务型业务的模式比较相似，都是先付费后服务。当然硬件产品整体的落地实施场景是在线下，整体的效果呈现不如服务型产品来的那么明显。对于硬件型产品，客户往往会先购买部分产品进行使用。想要让用户进行复购，在服务环节上的运营就显得尤为重要。社群能做的就是通过社群生产硬件使用技巧、经营策略类内容，去触达客户。提升客户的使用效果，从而增强复购。三、B端社群需要注意什么1.社群定位我们在开展社群之前，一定要搞清楚社群的定位，制定合理的社群方案。B端业务的长决策链条以及高客单价就决定了通过社群转化的几率极低。但是我们可以输出社群运营策略进行线索培育，可以通过社群运营去提升服务效率。2.客户情绪有朋友担心把B端客户全部拉进群，如果客户产生了不好的反馈怎么办？我们不可能满足客户的所有需求，但是我们至少要做到让客户尽可能的满意，只要不是过于糟糕的产品，客户的负面情绪都不会很大。当然注意如果有这样的客户，尽量避免进入社群进行运维。3.社群活跃度B端社群不要过度看重社群活跃度，你的社群客户都是企业的管理者，无效的社群活跃动作对这些客户是没有价值的。B端社群需要简单而直接。作者：风中追风z，公众号：ToB运营派，5年TOB运营经验，懂产品懂业务的B端运营。

本文的内容和图片版权归原作者及原出处所有。网站内部分文章以及图片为转载，并不用于任何商业目的，我们已经尽可能的对作者和来源进行了通告，但是能力有限或疏忽，造成漏登，请及时联系我们，我们将根据著作权人的要求，立即更正或者删除有关内容。本网站拥有对此声明的最终解释权。