1、美团众包群聊怎么不见了

1、美团“群聊”功能近期正在内测中，美团App内的群聊功能需要由商家开启，其入口则在用户在该商家店铺内购买后，会弹出邀请入群的通知。

2、美团官方表示，群聊仅限于店铺、订单或营销问题的讨论。另外群聊内，提供商家红包功能，用于给用户发送相应的优惠券。

3、目前，群聊的管理仅可由商家一人完成，商家可以设置群聊名字、群公告。群聊不支持查看除商家以外的群员信息。

2、阿迈说——如何做好微信群的运营

企业微信和微信群作为企业连接客户、员工、渠道等的重要工具，一直是各个行业从业者最常用的工具。微信对微信群的管理功能也一直是行业热议的话题，但是，目前很多群是没有任何管理功能的。

那么如何做好微信群运营呢？

首先要知道，微信好友并不一定都是你的用户，而这也恰恰是我们所需要的。如果把企业和用户之间比作关系的话，那么微信就如同纽带和桥梁。而这种关系就好像你和你认识了很久却从来没有联系过一样，这时候如果你有一个微信群，那么即使不说话也能相互知道彼此的身份以及联系方式。

如果想要增加与用户之间的粘性，需要注意几点：

1、群公告：企业要引导群成员对群内重要事项进行讨论；

2、群管理：发布群规；

一、群公告

群聊除了发布企业产品之外，还可以发布一些群规、群集等通知。如果能够在群公告中体现出这些信息，那么可以大大提高群的活跃度以及群成员的归属感。

例如，“本群禁止营销，广告，禁止以任何形式发送链接、二维码等行为”。

对于新进群的人来说，一般会因为陌生而不敢贸然添加好友，所以要先通过群公告来告诉大家现在还不能添加好友。如果有成员想加好友直接在群里发布申请即可。而对于已经添加好友的用户来说，就需要先设置一个入群能门槛，例如“不得超过3人”。如果能够提前告知大家这个规则的话或许能够让一些不太熟悉的人顺利入群。

在一些比较大型、重要的群发消息之前，可以先发一个通知提醒一下用户。

二、群管理

群管理最主要的是对群成员进行分组，分为：管理员、普通成员，每个组的人数一般为4-6人。可以按照部门或者岗位来进行分组。

一般一个部门、一个岗位可能会有几个组，组与组之间要进行一定的区分。

群管理员可以设置不同的权限，如：查看聊天记录、管理群聊等，在运营过程中，群主是整个群的管理者；

普通成员可以查看聊天记录以及浏览成员的聊天记录；

管理员可以通过群公告引导群友遵守群规。

常见的规则有：不许刷屏、不许发与业务无关信息等。

一般需要在群公告里规定好相关事项即可。

另外要注意：一定不能出现敏感信息，一旦被管理员发现有敏感信息就会被踢出或者直接解散微信群。

三、群规

群规也是一个很好的运营手段，能够让用户对群产生归属感和认同感。通常在群中，群主需要发布群规，内容包括：

1、不得传播色情、暴力以及低俗内容；

2、不得发布谣言和虚假信息；

3、不得发布攻击他人的言论；

4、不得造谣生事或散播谣言。因为群主往往在一个群中有很多成员，因此这一条也是比较重要的。不过有些群（比如一些卖保险的）是不需要群规的，而有的却是需要的。

其实对于很多企业来说，微信群也会成为营销引流和推广的有效工具之一。但是，如果没有系统地管理和运营，很难将微信中有限的用户转化为自己的用户。所以如果你想要通过微信群营销做好社群运营的话，那么请用企业微信加多个群进行营销。

四、社群引流

社群引流是很多商家都会选择的一种引流方式。但是由于群规的限制，我们经常会看到很多群员对群内进行刷屏，甚至有些人在群里发一些广告。这种做法是不可取的，这样不仅会降低群成员对品牌的好感度，同时也会让其他群员产生反感。

所以，对于这种情况，我们要做的就是让群员之间形成一种良性竞争关系，这样才能保证社群运营的长久性，那么这个时候就需要使用一些小技巧了。

1、社群成员不做广告：通过在群内发一些与产品相关的小视频或文案等来达到引流目的；

2、主动引导群员发言：通过发红包等形式来吸引群员发言；

3、将群员设置为管理员：通过群成员的身份信息添加他们为好友；

4、引导群成员主动扫码添加你为好友：这样会大大提高顾客加你为好友的几率；

5、建立专属管理员群：建立一个专属管理员群，在这个群里面发布一些与自己企业相关的福利信息等等。

在做好微信群运营之后也需要做好后续工作，比如提高用户粘度与活跃度。最直接最有效的方式就是给用户发放礼品等等。

五、社群裂变

微信群裂变是指企业通过建立一个或多个微信群，吸引大量粉丝加入，并通过社群内的互动与交流，利用口碑传播将社群用户快速裂变、实现流量价值最大化。

很多企业都有自己的客户群，但是想要把群用户进行更好的管理和运营，那么就需要用到一些工具。例如：微盘（WPS），是一款基于微信生态的移动端管理工具。

在WPS微信端内可以很轻松地管理和运营微信群，还可以添加管理员、成员等设置不同权限。同时还有红包雨、红包模板、语音群聊等等功能。

例如：微盘（WPS）企业版会自动将群主或管理员设置为企业微信管理员或用户管理员，还可以设置群成员是否通过微信群发送优惠_，用户进入群后是否需要输入手机号才能进群等功能。

同时微盘（WPS）还支持将粉丝加为好友并通过社群的方式进行管理。

六、社群维护

在社群中，如果用户提出一些问题或者用户有需求，需要企业的帮助，我们应该尽量去满足这些需求。因为当企业对用户的需求有一定了解时，就能更好的解决问题。

社群里可以利用红包或者抽奖的形式来提高群活跃度和互动度。

一般红包抽奖都是要在群公告中提前说明，并在群中通过文字、图片或者语音进行通知。

不过，微信群更适合做的事情是更好地服务于客户。在和客户沟通、了解客户的需求后提供有针对性、价值感强的服务。尤其是一些定制化产品服务时，会更适合采用微信群来完成交付流程。

对企业而言，微信群能更好地满足个性化需求；对客户而言也是如此，通过微信聊天窗口可以在群里与客户建立直接沟通渠道。

七、社群数据分析

社群数据分析可以用来判断社群是否活跃、群成员的行为与态度等。运营人员可以通过微信社群运营工具，例如企微助手、微视助手、天翼云盘、腾讯云等工具，进行数据分析，获取数据报表和信息。

3、“不可描述”外卖员电梯里干的事，为何让业主在群里炸锅了？

外卖小哥真的很辛苦，有时候为了赶时间连厕所都来不及上，只能憋着送餐，或许有人认为我这是调侃的话，实际上我说的是大实话，并不是每个地方都那么容易找到公厕的。但这是随地大小便的借口吗？很显然不是！外卖员在电梯里“方便”，外卖就摆在边上，能避免被溅上“液体”吗？这个视频被发到该小区业主群后，业主就直接“炸锅”了，都非常生气，认为不仅仅要追究外卖员的责任，还要追究平台的管理责任，物业也要加强小区外来人员管理。

一、事件梳理

据媒体报道，湖北武汉某小区电梯监控拍到一段视频，一外卖员在电梯里先是手持一份快餐，按下按键后，把快餐放在地上，直接对着电梯一角就开始舒服地“方便”了，然后又提起快餐送到业主手里。

但这一幕被放到业主群里之后，大家都非常愤怒，这种不文明行为让人无法接受，让人觉得太恶心了，也给电梯带来了很大的安全隐患，需要追究外卖员个人和平台的责任。

二、事件本质

从外卖员洒脱的动作来看，很可能不是第一次这样干，因为视频显示他的手法非常老道，娴熟，毫无怯场，根本不惧怕头顶的摄像头，如此任性和无知的行为让人有理由相信这并非首次。

可以想象，那份快餐肯定是被污染了，而已经食用了那份快餐的人，是否可以去索赔？外卖员个人和平台的责任是无法回避的，不仅仅是实际损失，还要包括精神赔偿。

而且电梯是属于特种设备，都是电动的装置，直接在电梯内方便，会不会导致安全事故发生，对电梯本身的影响也是要赔偿的。送个外卖干这样的事情，我看很不值得。

三、事件反思

虽然外卖员的工作时间非常紧张，都在赶着送餐，但我们要知道消费者想拿到的可不是带着“污染”的快餐，而是安全、放心和健康的快餐，所以每一个快递员都必须要确保送餐安全才行，像这种主动恶心人的行为实在不应该。没时间找卫生间，那就提前规划好送餐路线，宁可少接一单，也不要在随地方便，否则丢了工作不说，还要赔上一大笔何苦呢？如果遇到较真的，说不定还要吃官司。

而对于外卖平台来说，也应该加强这方面的教育和培训，彻底杜绝这种不良行为的发生，并勇敢地去承担起相应的责任。同时，物业还应该加强外来人员管理，只有齐抓共管才行。

对于这种现象你怎么看？欢迎留言讨论！

4、群主和管理员如何分配工作？

5、外卖运营每天都在干什么？

外卖运营是指外卖平台的运营和管理工作。外卖平台需要对订单、餐厅、骑手等多方面内容进行管理，具体每天都在进行以下工作：

1. 管理订单。外卖运营需要及时处理订单，确保订单信息的准确性和完整性，并按照规定时间及时完成订单。

2. 管理餐厅。外卖平台需要核对和更新加入平台的餐厅信息，根据餐厅的菜品、配送范围、价格等进行分类管理，同时协助餐厅提高订单接待效率和订单质量。

3. 管理骑手。外卖平台需要选择、培训骑手，管理骑手的待遇和福利，并通过骑手app等技术手段进行配送路线优化和管理。保证骑手能够满足用户期望的送餐速度，同时鼓励骑手提高体验。

4. 平台营销推广。外卖运营还需要制定平台的营销推广策略和计划，开展各种推广活动，提高平台活跃度和用户粘性。

5. 数据监控和分析。外卖平台需要不断监控各种数据，包括订单量、用户量、营业额、评价等等，深入分析各种数据情况，并及时做出合理的分析和决策。

6. 处理投诉和纠纷。外卖平台需要及时处理用户的投诉和纠纷，包括您的订餐消费体验, 平台需要处理各种问题并给出合理解决方案。

总之，外卖运营需要在众多方面进行管理和协调，确保用户享受到最好的外卖服务，同时鼓励餐厅、骑手等各方参与，共同实现平台利益最大化。

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