1、酒店如何做微信营销

之前已经对酒店微营销的概念进行了简要的阐述，在这篇文章里，我就来谈谈酒店该如何运用微信来做营销

首先我们需要了解酒店利用微信营销的本质是什么?微信5

0即将上线，外面一直众说纷纭，没有实践就没有发言权，因此，就现阶段的微信O2O运营实质来说，我的总结就四个字：会员营销，很多酒店也称“微会员”营销

“微会员”营销与酒店目前的会员营销相比，客户关注度与回头率会更高，这是基于微信的社交及CRM属性

利用微信的后台CRM管理，把客户按不同属性细分，然后针对属性做不同的客户维护与管理;同时因为微信的时时在线沟通的强社交性，即时的处理疑义和提供服务，因此只要运营流程合理，就可以抓住客户，并最终发展为酒店的忠诚会员

这个结果看起来很美，但关键是需要酒店做整体策划运营

即然是会员营销，就要解决如下几个问题：如何发展会员，如何会员营销，流程如何定制，如何管理会员，如何维护会员在谈这些问题之前，清除大家一些错误的思维

有人说微信形成闭环，可以直接在线O2O运作

事实是，这种说法是不对的，微信拥有庞大的用户体量，已经是庞大的市场，但微信的本质是平台化的，而以现在的平台的开放度它还没法形成闭环

例如：有很多酒店已经注册了微信公众号，也每天会向客户推送信息，但很少能拉动微信内的用户，公众号是无法和附近的人对接做本地化接入的

这一环现阶段只有靠有运营能力的团队去补足

那么，酒店该如何利用微信做营销：首先，发展会员

有酒店说，我注册了微信公众号，但客户怎么来关注我呢?两个办法，一：通过自有媒介去推;二：找受众相同的资源合作

对于有自身媒介的酒店前期采用自身媒介去发展会员就可以了，如你的微博有几万用户第一批用户就很容易得到

能愿意从自媒体再到你的公众号说明用户的忠诚度足够好，完全符合会员的特质

而在公众号里操作得当可以轻而易举的转化成客户

在自媒体上直接转化是很困难的

如果你有网站且在运营那就更好了，做一些嫁接的设计即可

如果都没有就可以采取第二种方式，找到自已的用户所在的资源合作一下

关系好可以不用花钱或是少量的物质对换

这是个社会化的网络社会，很多资源是可以通过社交手段解决的

例如，布丁酒店与蘑茹街合作了一把，把90后要开房的小女生发展了一批，据说布丁的最佳转化时间是十一点到零点

接着，转化会员

会员营销的本质：成为会员，能享受和普通用户不同的特别服务

现在的客户都需要特权，越觉得自己被特别服务，忠诚度就越高

我们首先要做的是对会员进行分类管理

可以先从活跃度来做分类，分为重点维护和待激活的会员，如果酒店在前期发展会员的时候定位越精准，活跃会员就会越多，需要激活的用户越少

通过粗放的分类可以做一些不同的内容维护

针对活跃用户可再做一次分类，这次要精细，需要按需求来

针对不同需求提供不同的特权服务

这时候我们的转化就有了针对性

利益或是服务的交换

如有个微信卖酒的案例，是通过请客户试喝的方式换取联系方式

也有酒店通过赠送自助餐抵扣券的方式，换取客户信息资源

那些需要激活的用户我们得不时的去引导

只要是有明确目的关注我们的，都有被激活的可能，只是这个需求对他来说可能暂时是备用

当酒店拥有了自己真正的微会员后，接下来的运营就需要酒店营销团队来实施了

随着移动互联网的发展，酒店业必须要有懂互联网产品的人

正如天使投资人蔡文胜所说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人

酒店人，还等什么呢?

2、酒店如何做微信营销

1、基础信息栏目设置，包括酒店介绍、抢住活动与会员注册，作为移动端的流量收口

2、依靠微官网进行会员转化，进行功能性完善，如位置定位、卡券、宣传单页等

3、针对核心目标客户群体（商旅、年轻群体等），进行内容规划

4、该时段着力打造企业美誉度，营销重点不再偏向于知名度。微信扮演着重要角色，作为上一阶段客户的落地点，是维持客户粘度、持续与客户沟通的重要工具，也是完成会员转化的重要一环

5、新闻稿与各个微信类产品依旧为产生口碑宣传的一项资产。其余媒体继续担负曝光任务。

3、酒店微信公众平台最实用的推广方案

一、软文推广

企业、自媒体类的公众号都很适合软文方法推广，写好软文之后，发布到大流量的平台。吸引不少的粉丝关注，重点在于软文的质量，以及发布软文的平台。

二、利用已有资源推广

如果已经积累了很多客户资源，那么想办法利用这些资源推广也是个不错的办法。在我们自己的网站、微博上、产品上都可以做适当的宣传。

三、活动推广

这是适合酒店微信公众号的推广方法。可分为线上和线下。线上包括转发海报活动等，线下可让每个来的客人关注微信即可享受折扣或送某某食物等等。

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