1、网络运营需要掌握哪些职能？

一、了解自己的网站及网站的发展环境，知道网站在这个环境下如何才能破茧成蝶

1、了解对手网站的特点、背景及市场规模，分析其发展动向、手段

2、了解网站所处的互联网环境、规避网站发展风险、制定网站战略规划及长短期运营目标

3、熟悉业内动态，了解市场动向，及时调整网站发展的脉络

二、根据网站的发展阶段，制定网站阶段发展的路径，并督促网站运营按照既定的目标前进

1、根据战略目标，规划网站发展阶段目标

2、根据阶段目标，打造网站产品规划

3、制定网站运营计划，严格执行网站运营进度

三、在执行的过程中，要制定详细的岗位职责及绩效考核制度来支持网站发展

1、根据网站运营进度，制定岗位职责及规范

2、根据岗位职责及规范，制定岗位绩效考核

3、根据岗位安排，制定完善顺畅严密的网站运营流程

四、建设网站运营团队，优化网站运营流程，完善网站客服体制，突破网站销售瓶颈以及逐步提高网站品牌及知名度

1、完善网站运营流程

2、完善网站客户服务流程体系

3、率先突破网站销售瓶颈，打造网站广告服务整合营销及专业广告服务

4、展开媒体合作，提高网站知名度

五、规避网站发展风险、解决网站公共危机

1、规避网站发展风险

2、解决网站公共危机

3、建立的的政府关系

4、网站话语权及媒体形象的建立

网站运营的职责

修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

制定公司运营标准并监督实施；

制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；完成总经理临时交办的其他任务。

其次，我们要提高或者需要什么样的能力？

一、网站方面能力：

1.整体布局

2.整个UI

3.网站结构能力

二、技术方面能力

1.了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows,Linux,UNIX,及其应用。

2.了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP各种优劣，知道其应用。

3.了解三大数据库的应用级结构，access,sqlserver,mysql,每个数据特点及结构。

三、运营方面能力

1.了解市场方面的价格变化

2.关注产品结构

3.关注客户需求

4.关注网站合理发展

5.关注环境变化

6.关注商务积累

四、战略市场能力

1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。

2.了解常用的网站营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。

3.知道在什么地方出现，去认识什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。

五、团队管理能力

1.了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。

2.设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。

3.保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。

最后，我们要读的一些书籍有：

1.引爆流行；

2.鼠标宣言

3.聚合营销

4.长尾理论

5.网络营销理论

6.SEO实战密码

7.搜索引擎优化

8.各种管理类书籍

9.各种营销类书籍

10.读几本心理学

2、微信运营的职责是什么？

1、独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作，包括日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度；

2、负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量；

3、制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信开展品牌营销工作；

4、负责建立与外部各渠道的良好关系，整合各渠道资源；

5、定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动；

6、负责制定微信运营策略及活动策划，相关微信日常内容发布、更新和管理；

7、制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑。

8、负责微信公众号的日常运营编辑工作，包括内容搜集、整理、编辑及发布;

9、要有创造性思维，定期开展各项活动，提升微信公众账号粉丝关注度，增加粉丝活跃度；

10、熟悉当下热门话题，掌握粉丝需求，灵活运用，推动微信公众平台发展；

11、及时了解微信发展趋势，并关注标杆性公众号，探索微信平台运营模式。

来源：百度百科-微信运营

3、网站运营是干什么的网站运营助理主要做哪些工作

一、内容建设

1、提供内容

内容是围绕用户的需求创建的，通过数据分析，市场调研来分析用户的行为，确定用户的需求.给用户提供有用的内容，这是主要的方向。（目前慧聪我们大家每天的原创和签发是否都在做这个提供内容的事情，并且我们也在根据客户的需求在不断的变化）

2、激励用户贡献内容

内容的建设起初是运营人员去创建内容，吸引用户，当网站有一定人气后，一定要做的是内容的日常维护和管理，主要通过运营策略去刺激用户不断地创造更多的内容，通过不断循环，带来新用户，产生更多内容。（这个模式我认为是比较适合我们慧聪行业网站，每个行业网站都拥有买家、客服、销售、编辑这些得天独厚的资源优势。）

3、挖掘忠实用户

产品发展成熟后，可实行管理制度，主要是交流社区这一块，让忠实的用户去管理和交流，引导用户去维护，让内容和讨论都有针对性.

二、用户维护

用户维护是管理网站与用户群之间的关系：

1、建立和完善帮助系统

2、及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(在线客服)

3、主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来（数据库运营）

4、对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化改进；

三、产品需求

产品虽然是产品人员的工作，但是在运营过程中，运营人员与用户接触的最多，这样更能理解用户的需求，不断给产品提出建议，也是运营人员要做的事情，产品和运营人员共同策划出的产品，才能更好的满足用户的需求。

四、数据分析（数字化管理）

数据分析是产品运营中最重要的一部分，以下介绍几点：

1、通过数据能了解网站的问题

每个网站都会有要分析的数据指标：pv,uv,登录数，会员数，帖子数，回帖数等，这些数据根据网站的不同，会有所改变的，通过分析这些数据的变化可以了解到网站目前存在哪些问题，发现问题所在，则需要对网站提出优化需求。

2、通过数据能了解用户的行为

通过一些特定的数据指标，分析用户在网站上的操作情况，更有利于了解用户的行为，如用户最喜欢进入的页面，最喜欢看的内容是哪些，通过一系列的分析，更能对网站进行深层次的优化。

3、作数据分析需要出的文档

数据记录表格（excel)和数据报告（word)

五、活动计划

网站的发展是需要活动来维系的，一般有几种活动目的，第一个是引导用户创造内容；第二个活跃网站的气氛，增加用户群关系；第三个通过对外合作的方式，增强网站的品牌.

运营人员需要做的具体工作：

1、制定半年的活动计划：大概的了解下产品可能需要做什么活动，优先在脑海中思考下，当然这也随着时间的变化，活动也会有改变的。

2、活动的收集：多参考其它网站，看看其它网站做了什么活动并做收集，以便以后在做具体方案时，能够做参考。

3、活动方案制定：具体执行方案的文档内容包括主题，内容，时间地点，目的，奖项设置，说明，活动投入预算等。

4、活动总结：对结束的活动进行总结，输出总结报告，包括主题，时间地点，目的，实现效果，活动的优缺点，实际的预算。

六、营销计划

网站在推广过程中需要对外营销，提高网站的品牌形象，以下说明几点：

1、广告合作

2、渠道合作

3、病毒营销

4、事件营销

对于营销做的不是很多，只大概的说明几点，希望与有经验的高手一起学习探讨.

七、网站竞争分析

分析同类网站是所有运营人员也需要做的

从网站角度：主要借鉴其它网站的优势和弥补我们网站的不足，多看多用能够给我们带来更多的灵感，也更能给网站提出好的建议。

从运营角度：在使用其它网站的同时，多多思考其它网站的运营思路和盈利模式，通过怎样的运营策略运用到自己的网站中。

网站分析的要点：网站的内容，用户群，网站风格，发展方向，流量，盈利模式等。

八、运营总结

总结是为了更好经营网站，而不是为没成功找借口。最大的区别的要和网络营销区分开。

直观上来看，网络营销80%销售不归你管，运营有自己销售团队。国内基本这种情况！

运营首先网站是你自己的，而且多数是平台，不是营销网站。这是“运”的职责。保障网站良好的运作；营就是收益。运营网站的，主要是做网站内容，网站外链，网站内链，网站流量分析，网站页面转化等等。简单的说，就是经营网站了

4、学化学的快来帮个忙!!!!!!!!!!!!!!

四氨和氯化钙和八乙醇和氯化钙的详细化学性质谁知道？？？？？？？？？？？快发给我！！！！！！！

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