1、U享会｜小程序专场－产品案例分析及设计需注意的“坑”

上一篇《小程序专场（上）》，通过对小程序业态分析及结合相关案例分享，详细介绍了小程序裂变的相关内容。而本篇文章，主要介绍的是：告诉大家如何搭建一个完整且优秀的小程序产品，以及你在开发小程序之前，必须知道的那些 “坑”。

本地服务之微信小程序生态（徐环宇）

徐环宇同学通过以“建设商场”的例子，形象地向大家介绍“本地服务”微信小程序的内容。我们在建设商场的大致流程是：市政府（相当于我们的主站资源）——建商场（相当于B端管理）——店铺规划（相当于C 端展示）——广告传播（相当于获客系统）。

●市政府（主站资源）

市政府主要负责批条子、批地皮，相当于主站提供人力、财力、BC 商家用户等资源。

●建商城（B端管理系统）

B端管理系统主要包括：PC建站后台+商家助手小程序、小程序店铺编辑器+商家通小程序。

“PC 建站后台+商家助手小程序”相当于为楼体施工，也就是所谓的基础建设，主要功能为：商家信息注册、店铺信息审核、商品维护等一系列店铺基础设置操作。

“小程序店铺编辑器”相当于装修公司，为店铺设计店铺形象。“商家通小程序”相当于商场里的广播系统，通知你有客人来了。完成以上操作后，商场的楼层也就基本搭建起来了，接下来就是对商场内部的规划。

●店铺规划（C 端展示）

店铺规划，顾名思义：商场对店铺以什么样的门面展示给消费者，而进行设计安排。目前支持展示品牌店（企业版小程序）和超市大排档（58同城优选小程序）。

其中企业版微信小程序是微信官方来审核，入驻门槛偏高，比如审核周期较长及上线速度比较慢，但顺利上线后，可以直接在微信中搜索展示，曝光率相对较高； 而同城优选小程序虽然展示位置相对不那么明显，但门槛也比较低，如在资料上传完成后，由我们平台来审核资质，上线比较快。

商场建设完成后（即打通了B 端和C 端），接下来就要开门迎客了。首先得先做广告传播，告诉大家商城开始营业了。

●广告传播（获客系统）

我们主要以微信云控和智能客服的结合使用来获取用户。云控就是我们利用很多部手机+微信号+机器人运作，把用户攒起来。

云控是怎么运作的呢？通过统一对微信号进行调度，可以在朋友圈发广告、收集用户需求。当你看到广告之后又符合自身的需求时，你就会向我们进行咨询。这就相当于我们在微信里架起了我们的一个广告系统，如果多人同时咨询我们怎么办呢？这个时候智能客服就出场了。

2、社区商业怎么和大型购物中心竞争？

决胜最后一公里！看社区型商业“围剿”大型购物中心

最近商业地产圈里的新闻不少，世茂正在与福晟集团进行洽谈，拟收购福晟手中的项目资产包，并初步选定了部分项目，当日福晟国际的盘中股价立马上涨30%；而不久前的深圳市罗湖区莲塘路，出现了以往很少见的拥堵现象，造成拥堵的“始作俑者”是当天开业的盒马里·岁宝，这是盒马与深圳岁宝联手打造的首个“线上线下统一管理”的数字化购物中心，也是盒马全国首个社区Mall；更有甚者，随着5G的商用试点铺展开来，全国无数的大中型商业综合体也都纷纷设立5G体验馆，竭尽所能的和运营商、各大主力店品牌联手打造5G商业热点，目的自然是吸引和刺激消费。

显而易见，随着开发商们建造越来越多的购物中心，管理团队也自然需要努力争取更多的市场份额，同时需要更努力的保持住原有的市场份额。但是，随着国民经济增速减缓、消费者缩减开支，购物中心的行业竞争也已经进入了白热化阶段，所以也是各出奇招，异常激烈。

“大鳄合体”、“异业合作”、“争抢热点”，在这些航母级或拥有航母级背景的商业地产大咖们八仙过海各显神通的时候，社区型商业，这一原来并不十分凸显的商业地产类型，愈发耀眼的进入了人们的眼帘，在消费型市场中的位置也日趋重要。那么，一直号称要打通与消费者最后一公里的社区型商业，如何在百舸争流中杀招决胜，上演一出“围剿”大型购物中心的精彩戏码呢？

围剿杀招之一：四大长期战略目标

4个关键词：盈利能力、融入商户、联合推广、服务社区

简单来说一句话：不断提高社区购物中心的盈利能力，不断努力让更多商户融入到社区商业中来，不断增加愿意与商管运营者一起积极主动、联合推广并支付一定费用的商户，不断积极配合社区、服务社区。

当然，为了不断提高社区商业的盈利能力，商管运营方必须定期评估商户的业绩，必须了解每个商户的承租能力，根据业态布局来制定长期发展战略，努力保留长期商户的同时积极寻找潜在目标商户，让商户，不仅仅只是商户，让他们更多可能的融入到社区商业的发展中来，将承租商户的定位和思维，转变提升为共荣共赢的大团队一体化定位和思维，活动一起做，推广一起来，费用一起担，商业一起火，同时，让整个社区商业，作为社区的支持者和好伙伴，成为社区居民们的好邻居和好朋友。正如湖南润和城商管旗下的社区商业中心“润和彩虹Mall”,这家位于长沙市望城区金星北路的社区型商业，不再以传统的促销购物来吸引消费者，而是打出金星北市民的“好邻居”、“好帮手”、“会客厅”等服务社区和居民的经营理念和目标定位，以有温度的人文情怀，将体验式消费拟人化、家庭化、场景化，来满足社区及社区居民们的日常所需，将整个社区商业的服务范围提升到了整个金星北片区，因为社区和社区居民，正是社区型商业中最最宝贵的资产。

围剿杀招之二：人口老龄化 助力社区商业发展

我国人口老龄化的加速已是不争的事实，而且日趋老龄化的人口结构，注定成为我国居民结构的重要组成部分，也无疑给了社区型商业更多更好的未来发展空间。

何出此言？根据消费者调查数据显示，绝大多数消费者对于日常消费购物的选择以交通便捷性为主要考量，而老龄化人口的结构占比增大，更会助力这一选择考量，社区型购物中心也正好契合这一需求，同时，社区型商业运营风险更低、投资回报周期更短、消费者消费频率较高，所以大部分开发商认为社区型商业必将是未来的发展趋势。

进一步分析，随着全球人口的老年化（从全球角度来说，41岁至45岁的人群占全球总人口的39%）和人们购物时间的缩短，商业运营方必须重新将重心放到打造满足核心市场需求的营销活动上来，而不是举办大型活动，所有的促销宣传活动必须要为商家产生销售业绩，否则商业将无法生存。在当下市场，社区型商业（面积9200平米至30000平米，商圈面积40000到150000的购物中心）被认为比区域型和超区域型大中型商业中心更容易生存。小体量的社区商业有更大的灵活性来迅速对市场和消费者们做出反应。由于多数社区型商业通常是一个超市或小型百货店作为主力店，配之以一些小型零售商和必要的服务，所以它们流失主力店的可能性微乎其微。

围剿杀招之三：本质+初心不变 让营销回归营销

营销的本质是什么？又有着什么样的初心？

关注消费者，了解消费习惯，关心消费者的在乎和喜恶，通过最低最优的成本费用，让消费者关注你的商业，并且让消费者为你创造长期高额的利润。

比起大中型购物中心的大商圈大流量和随机性，社区型商业的客流量和消费人群更加固定，更好琢磨， 他们的年龄、可支出的性收入、消费习惯和其他的心理数据等等，尤其可以更好的掌握实际消费者的比例和未消费者的比例。我们可以更好的了解消费者多久来一次我们的社区商业中心，他们来社区商业中心的首要目的是什么，都光顾了哪些店面，停留了多久，平均消费多少，喜欢在星期几逛街……如果经常在节假日购物，那么什么门店、品牌或产品，才是最优质最能吸引目标消费者群体。

如今的新媒体、自媒体如此发达和便利，我们还可以成立社区型商业的媒体圈层群等等，自己成为或者发掘KOL，还可以成立一个由社区商圈民众所组成的讨论组。讨论一些关于社区商业的问题。按照观点和意见陈述的重要性来采取行动。最终，根据这些信息和数据的反馈，来合理分配营销预算，当考虑如何为社区型商业打造合适的活动时，主要的重心应该是满足核心消费群体的需求，有了这样的反馈，就可以将最优的成本花在最能起到效果的营销活动上。前面提到的润和彩虹Mall就是如此，以社区商业为中心，通过管理运营，先后建立了近两千人的社区商业推广微信群，不光是自己的社区商业和商户 ，还覆盖辐射了方圆三公里的商家和社区，消费者更多更好的获知需求，商户们更有效更快捷的发布资讯，就算不做营销行为，没事还可以闲话家常，彼此互动，拉近了社区商业、商户们与消费者的距离，增强了社区商业、商户们对消费者的粘性，提高了社区商业、商户们对消费者的了解。由于预算的限制，社区型商业自然没法跟大中型购物中心相比，所以重点应该放在购物的便利性和服务上，而不是品类选择上。优先考虑上述两个因素，那么在当今这种无法预知、多变的经济环境下，社区型商业就会发展得比其他类大型的购物中心更强大。

决胜最后一公里，并不是社区型商业真的要，真的会”围剿“大中型购物中心，而是在百花齐放的商业繁华中共赢共存，大中型商业如同鱼翅燕窝，自然不可多得，但社区型商业亦是一日三餐，可以细水长流，一公里之内，社区型商业的胜出，也不代表十公里内的王者，我们需要偶尔鱼翅燕窝，可更离不开一日三餐，这样多选择，多赢面的繁华商业，才是最好的商业，才能温暖一座城市。

3、用什么营销手段可以推广我们的微信商场？

公众号引流如何优化？除此之外微商城还有哪些引流方式？

如今，微商城发展的最大难题就是流量的来源，微商城和微信公众号是一起绑定的，而微信公众号，是微信平台一大主要的流量来源，同时也是微商城的入口之一，微商城想要持续的发展，和公众号结合是非常有必要的。

那么商家利用公众号引流应该怎样优化呢?除此之外，微商城还有哪些其他的引流方式?

公众号引流如何优化？

1、注重文章排版

在排版方面，简洁美观且方便用户的阅读的最佳。而所谓的排版风格，指的是长期坚持统一，时间一久就会形成自己的风格。因为每天都是五花八门的话，用户会难以记住公众号的定位跟风格。所以，无论是什么排版，都要以用户的承受能力为主要的考虑因素。

2、打造优质文章内容

微商城公众号的核心是内容，没有内容就没有排版。只有在满足了内容之后，用户才会对排版有所挑剔，因此微商城运营者在内容方面，需要做到优质，要能够展现自己的独特魅力。不但要比别人优秀，还要形成自己的风格。当核心的内容板块做好了，就无需担心吸粉的问题了，优质内容就是最好的吸粉利器。

当然，除了公众号引流外，微商城还有一些其他的引流方式：

1、朋友圈传播

首先通过线上的朋友圈、微信好友、微信群等渠道来宣传微商城，同时商家也可以做个小活动，比如最常见的朋友圈集赞送礼品，商城代金券免费领

4、有时商场顾客微信提示支付成功，收银后台查不到这商品买进信息，也没

有时商场顾客微信提示支付成功，收银后台查不到这商品买进信息，也没出小票，是怎么回事？

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