1、运营的职业规划和职业定位是什么？

运营的岗位就是通往首席运营官或者市场总监的一个训练营。有很多做运营的人，工作多年，始终无法晋升管理岗位，年复一年的做着活动策划专题设计。还有那些专注各种指标提升的落地执行。假如你是一个实习生刚入门，大多是从事非常基础，没有价值的事情。其中包括一些体力活儿，比如说那种运营要做一些内容准备，上传图片，编辑文本。这些繁重的工作活动的运营，要做活动的前期调研，产品运营，还要做产品的前期调研，找各种人要数据和表格，打电话去研究用户的反馈信息。如果你用心就可以有收获。先思考，后动手，效率更高。比如说产品运营的前期调研，你需要每天给客户打电话，获得谈话的内容，然后要怎么从这个内容中提取相似的需求，并且分门别类地交给产品经理这种工作可以锻炼你总结归纳的能力以及你的思维方式。

运营的工作也是循序渐进的，需要花费大量的时间和精力。也正因为这样的一个好的运营，实际上比一个好的产品经理更加稀有。那么运营的职业定位是什么呢？运营人员，他的职业发展轨迹和人力资源相似。人力资源工作包括了招聘管理，企业文化，还有制度建设，薪酬制定与管理。从事人力资源的人很少这三项都精通，至少起步是以一个分类来入门，随着工作的锤炼经验增加，可能在其他分类中，工作起来换位。有的人力总监，他的任职要求，往往都是三项全能运营经理还可以挑战副总裁，副总监这些职位，所有高层副级人物头衔。

运营的工作是一个进入互联网行业很好的起点，相比产品经理的发展道路，运营可以到达其他很多领域。运营人员可以转产品经理的岗位，但很少有产品经理能够转成运营的岗位，运营人员可以转文案，商务岗位还可以转咨询岗位，但是反过来就很难。

运营工作，他的职业发展路径和其他的互联网岗位类似。运营人员同样有机会出任CEO。刚从运营人员通过两三年的努力，达到了骨干主管的级别，其中一部分人经过两三年努力得到了经理的级别。还有一部分人经过努力之后达到了高级经理甚至总监的级别。可以达到总监以上级别的人物就很少，但是至少这是一个值得努力的发展方向。在任何一家公司，任何一个岗位都得需要坚持两三年才能明白了公司的具体情况，岗位细节。我是彩虹译，大体介绍到这里。

2、社群运营SOP流程

今天来聊聊社群sop流程。很多人对SOP这个概念是很陌生的，所以今天带大家花一点时间来了解一下，SOP到底是个什么。SOP也叫标准作业程序，就是将某一事件的操作步骤以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。一份完整的训练营SOP，是可以让一个小白用这套SOP也能运营社群，知道在什么时间做什么事，怎么做，为什么这么做。所以它必须是简单、易懂、且有逻辑性的，用的人可以达成一个平均的转化率标准。在做SOP之前，有一个明确的目标：以数据来作为最终体现。一个低转高（也叫引流训练营）的核心业务目标，就是销售额，也就是大家常说的转化率。一个付费服务型社群的核心业务目标，就是续费，或者如果没有续费，那就是用户满意度。明确社群目标之所以很重要，是因为我们在设计整个SOP的时候，时刻想着以转化率作为指导方向。社群规划全流程

社群基础搭建SOP

社群日常维护执行表

社群增长操作sop

社群互动方案

在开始做社群SOP之前，制定好建群目的和执行规划是关键。比如在开始拉群前先要确定好整个微信的朋友圈和人设打造。人设搭建的时候需要注意的是：微信名称、微信封面、微信头像、微信简介，这是一个用户加入进来对这个微信的第一印象，而这个印象对于后期的定位非常重要。

然后就是内容规划和素材准备，并且在前期流量进入，测试转化的话术，转化率，投产比都非常重要。转化环节中，很重要的就是场景、势能、信任的营造。一个好的转化环节，对话术、群氛围、活动力度、选品都有需要。所以一个标准SOP的搭建，经常也是需要根据群里的转化效果进行调整和优化。并且优秀的数据分析能力也格外重要，这里不单单只是对数据的了解和掌握，更多的是在数据背后反映出来了什么样的问题以及怎么样进行调整优化。具体分析缓解可以将社群的生命周期进行拆分，分为以下5个阶段，关注9个关键指标。

SOP可以帮助社群运营者在运营的过程中清晰地知道该发送什么内容、什么时候发、下次什么时候跟进，这样一来就形成了一个运营工作的标准。

文章

3、私域流量怎么运营，运营方法

“私域流量”因为流量增长乏力、获客成本持续升高而走红。简单来说就是微信公众号、个人号、社群等自有地方的流量。那么对于私域流量怎么运营，我们不妨从下面几个方面来讲述：

适合私域流量运营的产品一般有高客单价、高复购性、高话题性等三高特性，比如教育、美妆、医美等，都是比较合适的。

典型的像K12课程，内容标准化，易复购；美妆产品，对于女性容易产生活跃话题；医美产品，客单价较高等等...

一般私域流量怎么运营行逻辑如下：从公域流量池获取用户，导入私域流量池，提供产品、内容等服务，形成转化。

设计“私域流量”具体的运营策略有以下几个环节：

引流->裂变->转化->成交->复购

私域流量怎么运营具体步骤可以参照下面

一、社群引流/裂变

按照裂变阵地不一样，可以分为个人号、微信号、小程序、微信群等裂变方式，不同的裂变方式存在细微差别（参照上图）。

第一波种子用户引流源头一般从公域流量平台获取，如各大贴吧、论坛、社区、资讯平台、视频平台等，或者是潜入其他微信群，获取流量；

积累第一波种子用户之后，按照设计好的裂变路径开始裂变，提前测试好流程bug、优化海报和话术等细节，将用户蓄入微信群进行下一步运营。

二、社群运营和转化

教育类社群运营方式主要分训练营和直播两种形式。

1、训练营可以采用上瘾模型：触发->行动->酬赏->投入

触发指打卡签到学习等动作提醒，触发用户开始行动；通过触发，用户完成打卡、学习、练习等行为，内容需设计耗费时间和精力较少的模式，减少用户行动成本；

酬赏一般分三种：社交，引导学员分享交流观点满足自己；猎物，给予金钱、资源、信息等奖励；成就感，设计稍高难度挑战活动，激发学员学习热情;

通过以上三个步骤，基本能够改变学员行为，使学习变得可持续。还可以根据PBL模型即点数、徽章、排行榜进行设计激励策略，将学习游戏化。

2、直播形式更加注重服务和转化。

首先和讲师进行沟通，确定直播主题和大纲，然后梳理拉人、进入、预热、引导、转化、答疑等步骤，设定相应引导和转化话术，正式开始之前进行流程预演，确保没有bug，最后检查ppt、设备画质、声音大小、延迟、文字颜色等细节，坐等直播爆满！

三、个人号运营

接下来简单说下私域流量中另一个比较重要的“个人号的打造”。不同行业领域打造的品牌认知不一样，用户信任度和转化率也不一样。

打造步骤主要可以分为"人设打造"和"朋友圈内容运营"两部分。

1、人设打造四件套为：昵称、签名、头像、背景墙（具体可以参考上图）。2、朋友圈一定要生活化，拉近用户的信任，避免广告影响用户体验（具体可以参考上图）。虽然他们把你当朋友，你却把他们当流量！

总结来说，私域流量运营的关键就是：真诚！还有就是使用运营工具，比如说点镜scrm系统，是企业微信第三方应用服务提供商，是微信管理的主流品牌，专注于微信风险控制管理，实现全天候聊天记录备份，满足企业管理客户服务质量的需要，提高成员合作效率和监督合规性。

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