1、社群运营sop五大流程

社群运营sop五大流程是社群搭建SOP、社群拉新、社群促活、社群转化、社群激励及价值等等。

一、社群搭建SOP

1、群定位，明确做这个社群的目的是什么。

2、社群名称，要表示出是做什么的，体现出社群的核心定位、社群的目的。

3、群规范，在建群最开始的确定并执行社群的基本管理规范，在建群一开始就要经常性的重复，这样后期成员也会主动地维护，也是一个社群良性发展的基础。

二、社群拉新

1、社群拉新的关键点

重点关注三个方面，一是精准度，拉新的对象要符合客户的用户画像；二是增长数，学会设计阶段性地拉新目标；三是重审核，建立完善的入群审核机制。

2、加强进群的吸引力，增加附加值

用特权来吸引客户进群，比如说进群享半价、抢大额优惠券、获取秒杀资格。

三、社群促活

1、社群促活角色设计

运营角色——群主、群助手、群助手小号。

常规动作——日常的答疑解惑、消息群发、拉人、一对一对接等动作。

群内容策划——可以在群内发布公司动态、近期活动、配合群内聊天、发布讨论话题等内容的发布。

2、社群签到打卡

群内可以设置每日社群早安分享并提醒签到打卡，这样可以增加用户粘性，从而提高群内的活跃度。

四、社群转化

1、新人进群转化

增粉的活动期间做好新流量的转化和销售也是非常重要的。

2、日常销售转化

一对一进行跟进，根据对方的现状做出一些诊断，从而建立双方的信任度，以及向客户体现出专业度，这样后期的转化率也是相当高的。

五、社群激励及价值

除了给客户提供产品价值之外，还可以给客户提供物质、精神、知识等他们想要的东西，只有这样才能留住并转化他们。

1、产品价值

提供满足用户需求的产品、服务。

2、物质价值

可以针对内容创作者、群管理者、活动发起者等活跃分子做物资激励，不定时送优惠券、送试用装、新品等。

社群运营的本质介绍：

一般来说，社群运营分为短期和长期群两种，短期群重点做氛围的烘托和产品的转化，通过高频度信息促达以及高价值回馈等方式形成转化；长期群则重点做用户连接，通过内容、产品、活动等等形成统一的价值观，使用户形成强烈的身份认同与归属感，使社群成为一个深度聚合和链接的团体组织。

目前市面上比较常见的是短期群，包括购物快闪群、知识付费训练营群等都是这类的范畴；而运营难度比较大的都倾向于长期群：一个良好氛围的长期社群，需要社群运营者去制定规则、定义玩法、抓住头部，促使用户自觉维护社群氛围，更看重综合能力。

相对而言，长期群的运维相更加考验社群运营者的综合运维功底；短期社群的运维则更加考验运营者单项技能的突出程度。前者可抬高整个职业生涯的上限，后者则可以让运营者在前期就站稳脚跟。

2、微信群如何运营管理？

微信群的运营管理涉及到多个方面，以下是一些基本的建议：

1.**清晰的目标：**确定你的微信群的目标。这可以是业务推广、产品讨论、知识分享等等。一旦确定了目标，你就可以根据它选择合适的成员，并向他们提供符合目标的内容。

2.**群规制定：**制定并公布微信群的规则，比如禁止广告、遵守言论规范等。这样可以保证群的秩序和氛围。

3.**活跃度维持：**定期组织活动以增加群的活跃度，比如定期的在线研讨会、分享会等。

4.**有价值的信息分享：**提供有价值的信息或者内容，使得群成员愿意持续关注。

5.**问题解答：**每当有人在群里提问时，尽快回复并提供帮助。这会让群成员觉得自己是被重视的，并且更愿意在群里互动。

6.**良好的交流环境：**尽量维护一个友好、互助、积极的氛围。根据群的规模，可能需要招募一些群管理来帮助你。

7.**定期清理：**定期清理不活跃的成员，确保群的有效运行。

8.**反馈获取：**定期向群成员收集反馈，以了解他们的需求和建议，然后依据反馈进行改进。

9.**分群管理：**如果微信群的人数较多，可以尝试进行分群管理，按照地域、兴趣等进行划分。

10.**特权激励：**为活跃用户或积极贡献者设置一些特权或奖励，如设置为群主、优先获取信息等，以激发他们的积极性。

以上都是对微信群管理的基本策略，具体的操作可以根据自己的目标和实际情况进行调整。

3、如何做好微信群运营的五条经验

大家一定进去过一些读书群、行业交流群、某个主题的兴趣群，或者自己组建运营过这样的微信群。在各种形式的运营中，社群运营是最让人困惑的，需要做的事情很多很杂，有时候又让人感觉没什么价值，但同时微信群也是被使用最多的运营方式，几乎没有哪一个做运营的人不做微信群运营。这篇文章就是结合我运营过的几个社群，跟大家分享一下我的社群运营经验，希望对此时迷茫的你有帮助。

目前有两种微信群运营状态：

第一种：

一天12个小时盯着群，有人发广告就踢出去，遇到自己了解的问题就回答两句，一天重复五次：大家有什么问题都可以提出来在群里讨论哈~后面没有人回复群主，感觉我的尴尬癌要犯了。

第二种：

做事情的间隙快速浏览微信群里的聊天记录，对于有价值的问题，查阅相关资料、联想之前自己接触的案例给出系统专业的解答，这个解答可能会有300字，并且@提问者。晚上精心挑选几个行业动态，再加上自己的理解和点评，把这一天的群内聊天精华总结提炼一下并且@做出这些优秀回答的群友，把这两点汇总成明天的群日报，再定好明天早上8点钟的闹铃，准时发出群日报，发完之后后面跟着一排@我点赞的。

我运营第一个qq群的时候，就是第一种状态，每天都热情高涨，差不多是一天12个小时都盯着群里的动态（那个时候课不多），一旦发现有发广告的人，立马剔除出去。但是我也很迷茫，我每天都在想我应该再做点什么，但是又不知道做什么。慢慢的热情就减少了。因为这是一个纯粹靠消耗时间和精力的事情——我得不到什么提升啊？！

我现在运营群的状态是第二个，每天不用占用整块的时间，却能让群非常活跃，让群友自发产出有价值的内容，并对群产生喜爱和依赖，养成看群的习惯。下面是我总结的6条经验。

1.关于话题为了提高群里的活跃度，我每天在群日报里提出一个话题（当然是我精心想的话题）。但是，连着三天竟然没人搭理我发的话题我很郁闷啊，我设置的话题这么有价值，你们怎么不讨论呢？？

后来在研究群里的聊天记录的过程中我发现，针对群友提出工作上的疑问，大家都非常积极地讨论。不管真懂还是假懂的，都给他献言献策。于是，我们设定了一条新群规：每个新群友进群时，除了要自我介绍，还要提出一个疑问。

在群规设立之后，群内每天都有新鲜的话题，在我不干预的情况下，群友都能自己产出有价值的答案，比我手里不讨好的设定每日好题好太多了。

所以第一条就是：以新群友的疑问作为每日话题。

2.群日报开始我设计群日报的初衷有两个，一个是养成群友每天看群的习惯；一个是节约大部分人的时间，想看群内干货的人不必往上翻很多聊天记录了。

现在根据群友的反馈，这两个目的都达到了，群友向我反馈，每天早上8点都养成看群日报的习惯了，并且很喜欢我对互联网动态和群内精华的点评。这个对群管理员是有要求的，你需要是这方面专业的人，或者跟她们是同一个兴趣的人。

总结一下这个点就是：每天固定时间发群日报。

3.管理员示范在运营社群之初，希望他们的回答能都再认真详细一点。

但是，我光希望他们没有用啊，又不能强制他们做什么，如果跟她们说“把回答编辑的更详细一点就很好了呢”

是不是太苍白无力了呢？

于是我自己首先去认真详细回答问题，针对群友有价值一点的问题，我连续几次回答字数都超过了300个字。

这样进行了几次之后，开始出现群友的长文回答，一个、两个、三个慢慢的，群里的风格从打酱油变成了严肃认真专业的“知乎风格”。群友们的回答越来越有深度，群内产生的价值越来越多，这样的群，谁不想每天打开看看呢？

总结一下这一个点就是：管理员做出群内示范。

4.群公告群公告的作用类似于产品使用说明，是新人了解群的第一步。所以应该在群公告中凸显出群的氛围，标明要求新群友做的事情：比如进群自我介绍+提出一个疑问。

5.善于使用@符号这个经验，我也是在偶然中发现的，我偶然一次总结群内精华的时候@了一下群友，然后她跑过来跟我说，被@了好开心好有成就感啊。我才发现，原来大家这么喜欢自己被重视，哪怕只是在群里@一下，也能收获这么多的成就感。所以在以后的群日报或者回答问题的时候，我都@一下这个人，在群友回答优秀的时候，也多给他们一些鼓励赞赏。这样去运营，可能会提高群友的忠诚度和依赖度。

最后个人认为，未来产品的发力点在精细化运营上，产品的同质化越来越严重。两个同类型的产品，功能越来越相似，运营是区分开他们的核心竞争力。

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