1、新媒体社群应该怎么运营？

一、准备工作

确定你可以给群成员提供什么样的价值，可以根据自己拥有的经验和能力以及人脉等，只有确定了自己可以提供什么才能更好的让人加入。这里提供的价值一定要抓住目标群体的痛点和需求。

确定交流平台，一般都是选择微信或者QQ群，如果人数较多的话，我们可以选择其他的平台。

确定宣传方式，这个宣传方式可以利用企业已有的各种资源，或者自己有的媒体，公众号或者微信群等。但是也要根据目标群体在那里来集中主要精力做宣传。

确定管理团队，在选定管理团队时，一方面是选择比较熟悉又有匹配这个社群的资源或者能力，同事团队协作能力比较强。管理团队一般分为直接的管理者，资源协作者和重度参与者等。

二、社群运营中需要注意的问题

制度和规则的制定，我们需要制定群规，一般来说不准随便拉人，发广告要发红包等。

挖掘和培养骨干成员，一个社群里面总会有各种各样的人才，我们可以通过观察发言以及其朋友圈等形式，来挖掘有潜力的人，然后给予小任务来培养。

保持活跃度，一般来说主要通过大家共同感兴趣的话题，分享干货，建立线下联系，红包等形式，就是满足大家进群需求的动机。

激励机制，对于对社群有突出贡献的，可以进行口头表扬，周边礼物赠送，帮助连接人脉或者其他有需求的资源等。

社群文化培养，表象的有口号，名称，logo，周边礼品，简单说就是可视化；深入的有群员之间的感情，还有一些共同认知或者对入社群形象对外的自主维护和宣传。

三、社群后期发展

线下化

在线下化的过程中一般是选择社群中在当地城市比较有影响力，同时资源较为丰富的作为领导者。然后来开展一系列化的活动，在这个时候就要选择合适的人来做合适的事情，也就是分工，还有细节方面的考虑，比如活动场地的选择和如何邀请活动嘉宾等。

付费社群

一个社群发展到一定的程度后，慢慢的有了自己的核心文化和成员以及标准制度等，有了持续的输出和关键人才，就可以尝试付费制，在这期间，我们需要考虑付费的付费的期限，价格等。同事也要做到价钱和价值相等或者让成员觉得花的值得才行。

扩大化

在扩大化的过程中，一般都会盲目扩大，急于求成，从而降低标准和门槛，导致人员的参差不齐，从而影响整体的品牌。在这之前要先培养储备人才和标准化的管理机制。

2、社群运营、管理工具都有哪些？

社群运营的流程包括：建群—引流—留存—激活—转化—分享，这几个大的步骤。想做好社群运营，除了去学习实践一些社群运营的理论和方法外，社群运营工具也是必不可少的。常用的社群运营工具有：

1，企业微信

社群大部分都是在微信群，可以做到即时沟通，是使用最频繁的工具，我们多用的是私人微信号，可以拉最多500人的群，最近企业微信频频升级，动作很多，最多可以拉2000人，适合会员用户和员工比较多的企业或品牌，或者校友会商会等组织。

2，知识星球

做付费社群，知识星球这个产品是高品质社群的标配，因为微信群在知识的沉淀，成员管理，互动分享方面不如知识星球，在社群功能上的优势比微信群要明显一些。如果你想做一个知识分享型的社群，那么知识星球还不错。

3，小鹅通

小鹅通是专注内容付费的技术服务商，核心是知识付费和社群运营，高阶社群运营汪的必备平台，在小鹅通，你不仅可以开设直播课程，还可以做订阅专栏，付费图文阅读和付费社群等。

4，建群宝

建群宝是一款通过做任务来帮助企业快速完成用户拉新的高效社群工具，通过策划活动以优质课程、知名IP或KOL等吸引用户进群，并引导用户不断在微信群/朋友圈转发活动进行快速传播，然后转化到公众号，APP，官网。

5，小U管家

“小u管家”是一个微信群管理服务的智能机器人。可以帮助开通社群空间，实现群数据统计、内容沉淀、娱乐游戏等功能，并将拉人踢人、发红包、签到通知自动化，可以提升微信群管理的效率和活跃度，是社群运营的利器。

6，社群拍档

社群拍档是专注社群商业的技术服务商，是高效激活社群，提高社群转化率的工具，是一款轻量级的社群工具，打开小程序注册账号即可使用，不用下载APP，而且操作非常简单，零基础也能很快上手，帮助解决了社群不活跃的问题，社群拍档的强大之处还在于他的数据中台功能，可以帮助群主清楚地知道社群成员的额行为数据，提供了分层分群运营的基础，还有小插件做精准的社交推荐，大大提高了社群的转化率。推荐试一下~

7，思维导图工具-Xmind

X-mind是一款强大的思维导图的工具，特别适合喜欢逻辑思考的人。做出来的图，简单易用，特漂亮！且功能强大，真正的可视化思维，做社群活动策划时，可以用思维导图把活动要点和流程说清楚，一目了然。

以上就是在社群运营中经常会用到的运营工具，当然还有很多其他好的工具，欢迎大家补充！

3、用户运营和社群运营有什么区别吗？社群分层运营有必要吗？

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很多企业做私域时往往将用户运营和社群运营混为一谈，实际上两者还是有一定区别的，只有区分好它们的概念和工作范畴，才能打造一个更系统更有效的私域运营体系。那么用户运营和社群运营有什么区别吗？社群分层运营有必要吗？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！

用户运营和社群运营有什么区别？运营载体不同

社群运营一般要借助微信群、QQ群等第三方工具进行，而用户运营的载体一般是移动端APP、微信小程序、PC端、Web端等。

用户规模不同

社群运营的用户规模较小，几十、几百到上千不等。而用户运营的用户规模普遍较大，可达百万级别。

用户接触度不同

社群运营能更直接、更近距离地接触用户、了解用户，用户运营则更多地依赖数据来了解用户，包括用户画像、用户行为分析、用户问卷调研等数据，通过数据分析获悉用户行为。

打标签方式不同

社群运营在做分层运营时，一般是通过直接观察用户行为手动打标签。而用户运营由于是基于自主研发的载体，可自行设置各类打标签规则，当用户做出相应行为时即可自动打标签。

销售性质不同

社群运营需要和销售有直接关系，对转化负责的程度更大，而用户运营一般不直接涉及，更关注用户体验优化等问题。

可以看到，其实社群运营和用户运营的终极目的都是为了更好地了解用户需求。因此我们也可以说社群运营是用户运营的手段之一。

社群分层运营有必要吗？如何做分层？社群分层运营简单来说就是根据用户行为把用户分成不同的层级，将不同层级的用户引入不同的社群，采取不同的运营模式。

分层运营是社群精细化运营的核心，具体有以下几点优势：

搭建用户长大通道

对企业而言，每个用户都存在从初级用户到高级用户的长大过程，社群分层能够帮助搭建用户长大通道，激励用户上升到更高层级的社群，获得更多服务和特权。

转化效率更高

在不同层级的社群采用不同的运营模式，有针对性地做社群活动，转化效率才能更高。例如在初级社群可推荐客单价低的商品、做门槛低的活动；而高级社群由于粘度好，更适合做门槛高周期长回报大的社群活动。

企业可使用语鹦企服【大转盘&九宫格】功能在初级社群做抽奖活动，用户点一点即可参与，简单又有效。

复购率更高

做好社群分层运营后，企业可在初级社群不定期宣传高级社群的特权和服务，刺激用户复购产品/服务从而跃升为高级用户进入高级社群，有效提高复购率。

如何做分层运营？

企业可在活动海报中嵌入语鹦企服【员工活码】，分批次引导用户添加新企微号，通过设置不同渠道用户进不同的社群。社群分层完成后，再针对各个层级的社群采用相应运营模式，精细化运营社群。

随后企业可通过【语鹦短链】功能检测用户行为轨迹，结合【标签管理】功能，根据现有社群用户的历史数据，包括用户ID、购买品类、购买次数、笔单价、贡献总金额等，给特定用户打标签，形成基本的用户画像。有了用户画像，即可把用户分成初级、中级、高级等层级，再把不同层级的用户引流至不同社群进行转化。

4、社群运营是做什么的工作内容是什么（社群运营具体做哪些...

近几年，运营这个词可以说非常火爆，但居然还有很大一部分人不知道什么是运营，也不清楚社群运营能带来什么，今天我们就来聊一聊运营中的社群运营是什么。

什么是社群？

由于人类是群居动物，任何一个人都是无法脱离群体单独生活的，特别是在精神方面，所以人们在现实生活中难免会感觉到孤独、无聊。

如何消除这种心理状态，当然就是进行社交，社群的出现正是因为每个人都需要社交。

我们可以把社群简单地理解为：QQ群、微信群、陌陌群等，我们也可以通俗地理解为“社交+群体”。

但其实社群的真正概念是：由一群价值观/爱好/特征/文化一致的人组成、彼此间有着共同的话题的群体。

从这个角度来看，互联网社群的环境不仅能够让人们摆脱一对一社交的恐惧，同时还能在一个轻松的氛围中与他人进行交流，从而达到缓解内心的焦虑和压抑，满足自己的存在感的目的。

什么是社群运营？

社群运营是指将群体成员以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。

社群运营者主要负责管理社群、制定群内规则、维护社群交流环境、组织群员活动、策划活动等。

近几年社群的火爆，也使社群运营成为了一种新的商机，大批的电商投入到社群运营的阵营当中，利用社群形成私域流量。

做短视频，不是碰运气，而是讲方法技巧的。

自从2020年人社部发布互联网营销师新职业，短视频运营人员也新增了一个官方title，作为互联网营销师4大工种之一，短视频运营的相关技巧方法等知识都包含在【互联网营销师】相关课程中。

互联网营销师是时代的发展和疫情影响下诞生的新职业，人社发布、含金量高、入门容易、0基础满18周岁都可以学习，前景好突破收入天花板，还有兼职、全职、就业推荐。

互联网营销师到底是什么？可以做哪些工作？收入怎么样？如何学习报考？大家可以点击以下文章查看，非常详细，还有避坑指南哦：

想运营好一个社群，我们需要知道以下五大要点：

1、明确组建社群的目的

组建社群前，我们需要明确一个点，建立社群的目的是什么，或者说，你的社群对于用户价值在哪里？这个对于社群内的成员能否持续活跃至关重要。

一个社群不单单是一群人的集合，社群还承载了这群人共同的需求、利益点、价值观等等内容，只有击中了用户的“一个需求点”，用户才能青睐你的群，并为你的群做持续的贡献。

2、锁定社群目标人群

你的目标用户是谁，决定了社群的推广方式，以及日常运营的思路。同时，用户的选取还需要与社群的组建目的相切合。

社群定位与用户的特点匹配度越高，越容易和群运营人员产生有效互动。因此选取用户的时候，运营人员可能需要注意以下两点：

①目标用户是否认同自己的产品；

②用户之间是否有共性点，是否可以在某些维度产生共鸣；

3、搭建社群平台

这个是建群前需要进行考虑的，因为现在各大平台都会有自己的群通道给大家，然后我们需要根据自己的受众来选项适合的平台。

4、规划社群引流渠道

第一步：利用已有可触达的用户渠道，低姿态引入，针对性一对一深入沟通，并做了用户问卷调查，了解核心人群的需求；

第二步：精选外部渠道，投放广告，利用社群提供的服务作为噱头，留下群二维码或个人号，吸引目标人群主动加入；

第三步：考虑到广告党或泛意向人群的存在，人为筛选并洗群，沟通的过程中既要达到筛选

目的又要建立彼此间信任，将精准用户拉入最终的群；这一拨成为早期最忠实的种子人群。

5、维持社群良性发展

一般我们需要考虑以下四个层面的东西：

①仪式感：让用户打心眼里觉得这个群很规范，高标准，是个好的社群；

②参与感：要通过有组织的内容培训，福利发放等环节来保证社群的活跃度；

③组织感：强调社群内部用户的一个互相协助与搭配的目的，以此保证社群的战斗力；

④归属感：觉得这个社群里是有一群志同道合的朋友，这样社群才有了凝聚力。

记住，好的手法是工具，它不是目的。

不管你做短视频，自媒体，还是社群，微信，文案策划都是最牛逼的赚钱武器

5、QQ和微信做社群都有那些利弊？那个更适合做社群？

当然去人多的地方，现在用微信的人要比用qq的多很多了，qq慢慢会被淘汰。

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