1、在哪里建社群

建立社群的平台选择很多，但推荐选择在微信或QQ上建立社群。

首先，微信和QQ作为中国最大的社交平台之一，拥有庞大的用户群体，这使得在微信或QQ上建立社群能够覆盖更广泛的人群。而且，微信和QQ提供了丰富的社群管理功能，如群公告、群文件、群投票等，这些功能为社群管理提供了便利。

其次，我们可以考虑社群的主题和目标。例如，如果是一个学习型的社群，可以选择在知识分享平台建立，如知乎、简书等；如果是商业性质的社群，可以选择在企业微信、钉钉等平台上建立。这些平台提供了与主题相关的功能和资源，能够更好地满足社群的需求。

在详细解释如何在微信或QQ上建立社群之前，首先需要明确社群的目的和定位。社群的目的是什么？是为了学习交流、兴趣爱好、商业合作还是其他？社群的定位是什么？是针对特定的行业、领域还是人群？明确这些问题有助于制定社群的规则和内容。

在微信或QQ上建立社群的步骤如下：

1. 确定社群名称和标识：社群名称应简洁明了，能够反映社群的主题或目的。同时，为社群设计一个标识，如头像、封面等，以增强社群的识别度。

2. 制定群规：群规是社群管理的基础，应包括入群条件、禁止行为、违规处理等内容。制定明确的群规有助于维护社群的秩序和氛围。

3. 邀请成员：通过微信或QQ的好友邀请功能，邀请相关人士加入社群。也可以通过其他渠道，如社交媒体、论坛等邀请成员。

4. 设置管理员：选择熟悉社群管理、有责任心的成员作为管理员，协助管理社群的日常事务。

5. 定期发布内容：根据社群的主题和目的，定期发布相关的内容，如文章、图片、视频等。这有助于吸引成员的关注和参与。

6. 组织活动：通过线上或线下的活动，如讲座、分享会、比赛等，增强社群的凝聚力和活跃度。

7. 及时处理问题：对于成员的问题和反馈，应及时处理并给予回应。这有助于维护社群的良好氛围和成员的满意度。

总之，在选择建立社群的平台时，应根据社群的主题和目标进行选择。而在微信或QQ上建立社群时，应明确社群的目的和定位，制定合理的群规和内容计划，以及选择合适的成员和管理员共同维护社群的发展。

2、社群运营真的很累吗？我一个人运营100个群，soeasy！

做运营，事无巨细都要操心，如果你问我累不累？

真的挺累的。很多干社群运营的小伙伴，都觉得这个工作非常不容易，每天都需要跟成百上千人进行沟通。一些规模比较大的社群，都有着数万名成员，微信群的数量大都也是上百了。每天的精神都绷的紧紧的，生怕漏掉什么消息，忘答什么问题，工作效率自然不会很高。

刚进入公司时，作为一个社群运营的新手，手上只有小几百个客户，十几个客户群，每天回复解答客户的问题，在客户群调动一下群内气氛，也还算得心应手。随着工作时间的发展，对工作内容的熟悉，公司给我分配的任务也越来越多。现在做社群运营两年的我，每天有近千个客户、近百个客户群需要维护和运营，依旧soeasy！

很多社群运营者都会问我社群运营的过程中，有什么捷径可寻？如何能用有限的人力，在有限的时间中，提高运营效率呢？

答案是企业微信。用企业微信做社群运营真的是太便捷了！

过去，我们都是将客户加到微信中来运营。如果遇到活动或节假日需要群发消息时，只能手动200人，200人的群发，费时费力且容易出错。将消息群发给几千个客户后，同时回复消息的客户过多，无法及时回复，有时会错漏一些消息，导致客户体验很不好。发布的活动，部分客户并不喜欢，由于我们没有“投其所好”，还会将我们删除好友，导致客户流失。

使用企业微信完全没有这些困扰，可一键群发消息给指定客户或客户群。且可提前设置好自动回复，不用担心会出现客户得不到答复的情况。并且可根据每一位客户的情况，为其添加相对应的标签。在之后的活动中，可以策划“因人而异”的活动内容，推荐给客户他们想要的。

这些关键性的问题都解决了，运营就变得无比简单。但企业微信也不是全能的，比如批量加好友就做不到。一般企业做完一场营销活动会收获到大量的客户，如果要将这些客户都分配给企业员工，员工们只能一个个手动输入手机号来添加客户。这样不仅步骤十分麻烦，需而且还可能出现几个员工添加同一个客户的情况，会给日后客户运营维护带来麻烦。

要是能导入一键客户手机号码，批量添加客户好友，能节省不少的时间。但是，企业微信目前还不支持批量添加好友，我们只能一个个手动输入客户手机号进行添加。这时，就需要另一个好用的小工具了——客加SCRM私域流量管理平台。

只需将带有客户手机号的表格上传到客+后台，直接就能在企业微信中一键复制客户手机号，搜索添加。还可查看好友添加数据、进程，如已通过、未通过、待添加等。客加还有企业微信会话存档、关键词自动打标签、批量添加客户、客户画像、好友裂变、群裂变等高级功能，可以帮助员工智能化打标签，精准运营客户，提升企业微信的营销效果。还可以帮助员工快速添加客户，进行客户裂变，提升工作效率。

看了这么多，是不是不再觉得社群运营是一件难事了。巧用工具，提高效率，让社群运营成为更简单！

3、如何评价企业微信和钉钉哪个好一点

添加企微，不需要下载企微app也可以直接进行对话沟通。但是钉钉就要双方都下载了app，才可以进行交流，这对于商户想要抢占流量是特别不利的。毕竟很少有用户愿意下载一个APP，再到APP与商户进行沟通。

所以说，企业微信和钉钉，谁能够拿下制高点。我更偏于企业微信。

除此之外，企业微信起于微信，目前个人微信号的用户资源已经面向企微开放了，也就是说企微已存在有11亿的潜在用户资源。而我们和很多钉钉客户聊的时候，也发现他们的业务员没有基于钉钉和用户进行沟通过。所以我敢预判，之后会有越来越多的企业入驻到企业微信，而用钉钉的企业都会成为一个业务孤岛，没有办法把营销、销售、客服数字化推进完成。

另一方面，腾讯也知道企业微信toB的基因不够友好，所以企微从诞生起就以开放生态的形式存在，99%的具体服务企业的业务都交由服务商来开发。反观钉钉，从它过去发展的整个10年来看，沿用了阿里一贯的基因，都是以吃下所有业务为目标。而且一开始介入到企业业务的时候，它的站位就不对。你可以在钉钉早期的整个PR文章、对外宣传等方面不断的看到钉钉整个的文化，都是在帮助老板去监控员工，这也就决定了员工是不可能在钉钉上投入过多的时间，也很难通过钉钉去维持客户关系。

企微私域，易赚第一。

易赚SCRM，基于企业微信的一站式私域流量运营平台，

有兴趣的老板们可以关注微信公众号【易赚SCRM私域流量平台】了解

4、B端运营丨社群能够带来什么？

编辑导读：社群是运营的一个重要渠道，很多B段产品也希望通过社群进行获客转化。如何运营好一个B端社群？本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。

最近有些伙伴在社群里经常会聊到B端社群，很多TOB企业的老板也想要通过社群去做获客转化吗，于是压力就来到了一线同学这里。很多同学不知道B端业务社群如何下手，那今天我们就来聊一聊B端社群。社群是什么？社群是链接企业与用户（客户）的沟通桥梁，是企业价值（产品、解决方案）向客户呈现的媒介。一、B端社群搭建前的思考很多企业老板想要去做社群，但是并没有思考清楚为什么要做社群，往往是觉得社群是当下的一种不错的运营方式，去进行尝试。但是没有明确目标的社群，往往很难执行下去。没有阶段性的效果反馈，社群项目很快会无疾而终。为什么B端业务需要去做社群？社群到底能够带来哪些价值？1）获取客户，打造客户池进行线索培育现在都在聊私域流量，很多B端业务也都采用企业微信+SCRM进行客户的管理。我们拉新的客户并不会百分百的成交，所以客户池当中会存在大量的潜在客户。我们可以通过社群的方式进行产品以及服务的宣导，让用户在社群内感知产品价值，在潜在客户池里挖掘合格的销售线索；2）内容&活动宣发触达，客户裂变社群除了获客转化，同时是企业品牌以及产品价值的传播器，通过价值的传输、优质的服务来建立客户粘性，同时也能够利用现有客户进行二次裂变；3）客户互动，挖掘客户需求，反馈产品迭代客户的反馈对于B端产品的迭代有着很大的帮助，我们的很多产品需求都来源于客户的反馈。作为产品的使用者，客户更能够清楚需要哪些功能。一款好的B端产品，一定少不了客户的反馈。二、B端社群的应用场景我们想要做好社群，就要先弄清楚自己的业务类型适合做什么样的社群形式，在什么环节可以通过社群去进行提效。一般常见的B端业务类型有以下三种：1.平台型业务——平台赋能商家一般这类业务是指平台的资源（品牌、产品等）能够对B端客户有一定的吸引力，能够通过平台资源去赋能B端客户。比如一些供应链平台，就属于平台型B端业务。这类平台主要是以撮合两端业务为主，主要目标是商家入驻平台并产生交易。

平台型业务社群可以做什么？辅助转化（平台入驻）：社群可以作为平台资源展示的渠道，通过社群内的消息触达，传递给B端用户入驻平台的优势和收益，通过群内氛围带动辅助转化；其实这里和C端社群是一样的，都是让用户成交。在没有完全了解之前，部分B端客户会进行观望，通过效果展示以及群内其他商家的带动，能够提升商家入住率；运营培训（效率提升）：平台型社群面对各类商家，1对1的指导成本还是比较高的，通常会通过社群的形式进行操作以及运营方法的培训，帮助B端客户更好地盈利，从而使平台获得更多的收入；平台型业务的运营核心在于通过平台资源，对商家进行拉新（入驻平台）和活跃（产生交易），从一定程度上来说，和C端运营很像。社群可以通过运营动作提升拉新效率以及提升商家活跃率。2.服务型业务——服务付费这类B端业务是客户付费购买服务产品，比较常见的形式有广告投放以及SaaS产品，我们今天重点讲一下社群在SaaS业务的哪些环节可以发挥作用。1.线索培育：我们拉新的客户并不能百分百达到SQL（销售合格线索）的标准，所以需要有一套线索培育的运营流程。整个拉新到达到标准线索的环节大致分为：

在线索培育的过程中，社群可以起到一定的助力作用。内容/活动的触达：随着当前公众号打开率越来越低，不少B端客户都是搭建自己的社群运营体系，希望通过社群能够直接将消息触达给客户，能够提升消息触达的成功率；线索培育：结合直播、沙龙以及培训等形式，我们会建立不同的快闪群，客户进某一个群就会贴上某一阶段的标签，通过内容+社群的多样化动作，进行线索培育。2.客户服务这块就比较简单，我们的运营人员服务客户精力有限，可以将我们的客户分类拉群，完成签约后的客户培训以及落地服务；新功能上线后的线上培训、功能更新等等都可以通过社群来触达。如果想要提升客户的活跃度，也可以设置社群活动去进行提升。3.客户续费&增值购买面对即将要到期的老客户，以及有增值付费机会的客户，我们可以通过社群的形式去激活有客户，去进行产品功能价值的呈现，对客户进行触达，从而引导客户了解产品价值，完成二次续费以及增值购买的目标。总的来说，B端社群更多的是企业服务价值面向客户的触达。我们也有一些初期的项目，会做种子用户群，去运维收集客户的反馈。我们需要注意的是，确保我们的产品以及服务不会引起客户的较大的不满情绪，否则进入社群会影响其他客户。3.硬件型业务硬件型业务和服务型业务的模式比较相似，都是先付费后服务。当然硬件产品整体的落地实施场景是在线下，整体的效果呈现不如服务型产品来的那么明显。对于硬件型产品，客户往往会先购买部分产品进行使用。想要让用户进行复购，在服务环节上的运营就显得尤为重要。社群能做的就是通过社群生产硬件使用技巧、经营策略类内容，去触达客户。提升客户的使用效果，从而增强复购。三、B端社群需要注意什么1.社群定位我们在开展社群之前，一定要搞清楚社群的定位，制定合理的社群方案。B端业务的长决策链条以及高客单价就决定了通过社群转化的几率极低。但是我们可以输出社群运营策略进行线索培育，可以通过社群运营去提升服务效率。2.客户情绪有朋友担心把B端客户全部拉进群，如果客户产生了不好的反馈怎么办？我们不可能满足客户的所有需求，但是我们至少要做到让客户尽可能的满意，只要不是过于糟糕的产品，客户的负面情绪都不会很大。当然注意如果有这样的客户，尽量避免进入社群进行运维。3.社群活跃度B端社群不要过度看重社群活跃度，你的社群客户都是企业的管理者，无效的社群活跃动作对这些客户是没有价值的。B端社群需要简单而直接。作者：风中追风z，公众号：ToB运营派，5年TOB运营经验，懂产品懂业务的B端运营。

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