1、运营人都在找的私域体系搭建与运营流程
众所周知，流量是互联网行业的立身之本，没有流量就无法形成生态，行业内所有参与者都希望用更低的成本去获取流量。
在当前互联网增速放缓的大背景下，竞争对手却不断涌现，无形中增加了争夺流量的压力，流量太贵已经成为互联网人的共识性问题。搭建私域运营体系，以精细化运营来应对获客难的瓶颈，是当前各大品牌抓住商机的不二法宝。
1
私域体系搭建
私域流量可以很好地解决留存问题，当我们的内容、产品或是服务大量获客后，如果没有方法留住用户，那么拉新前期所消耗的时间、精力等成本都会付之东流。
只有将用户沉淀在品牌的私域矩阵中，针对用户的转化才有可能发生。
私域流量以精准用户为核心，以品牌、特色服务和完善的会员体系为纽带，触达用户和持续效益化为导向，在互联网经济下来给品牌带来新经营增长点的流量资源。因此，用户画像精准化、可反复触达、可持续转化成为私域流量的主要特征。
现阶段有越来越多的品牌开始注意到，私域流量运营的核心是突出用户价值、重构用户关系，私域流量竞争的本质是用户资源的竞争。
私域流量运营已经成为各大品牌转型过程中的重要环节，想要做好私域流量的运营，首先要解决平台以及用户来源的问题。
1.1多渠道承接引流，线上线下打通
私域矩阵在很大程度上需要结合公域流量完成搭建，借助后者的平台优势，实现用户增长、品牌曝光等目标。在私域流量矩阵搭建中，有几个需要提前确定的关键因素：
首先，确定主体，主体即可承载私域流量的平台，比如企业微信、微信个人号、社群公众号、微商城等几种形式私域流量池的选定。第二，确定获取流量的平A台，品牌需要确定从哪几个公域流量平台进行导流，比如选用自媒体平台、短视频平台等作为流量的来源。除此之外，设计私域流量矩阵时还需要考虑裂变流量的获取方式。第三，确定内容与用户连接的方式，包括内容呈现形式（如图文、短视频、直播等）以及输出内容在业务体系中的角色定位。第四，确定私域流量运营的流程，例如确定从引流到留存到转化等环节中具体的运营动作；考虑引流需要什么样的内容或产品；用户进入社群或添加导购个人号好友后，要怎样去维持用户关系等一系列运营实践问题。以易观方舟服务的某零售行业头部客户为例，我们针对以上四个核心因素，为客户量身定制了私域体系的搭建。
在此之前，该零售品牌只有公域平台作为流量来源，品牌在社交媒体平台进行广告投放，通过精准内容、信息流广告实现拉新，用户访问淘宝店铺来完成购买。
易观方舟梳理该零售品牌已有的平台资源，根据实际情况帮助品牌搭建起以微信公众号、小程序、会员中心及微商城为主的私域体系。
在这个私域体系中，公众号主要作为私域矩阵的线上入口，承担品牌产品介绍及会员数据管理的功能，并通过设置公众号菜单、欢迎语消息、客服消息等，为会员中心小程序和微商城进行引流。
品牌的小程序主要承担了会员权益管理以及用户转化购买的功能，同时小程序可以通过任务中心或客服消息为公众号进行相互导流。
通过公众号和小程序两个工具，构建品牌自有的私域平台，能够便利地对沉淀在流量池中的用户进行精准化的内容营销，并通过积分商城、分享裂变和主题活动来拉近用户与品牌之间的距离，提升用户的品牌忠诚度。
基于品牌在各个平台上的数据打通技术，能够形成并管理自己的私域数据中心。将会员数据沉淀到私域数据中心，能帮助品牌以精细化的用户标签管理、会员全生命周期管理提升私域运营的效率。
1.2私域流量矩阵搭建的组合选择
在搭建私域流量矩阵时，我们通过矩阵模块的相互配合、彼此导流，往往能激发出化学反应，实现私域流量的快速增长，这里推荐五种常见的矩阵组合，供运营人员参考：
1.以微信生态打造闭环式的私域流量矩阵
通过公众号、企微个人号、社群、小程序和朋友圈进行私域流量搭建。其中公众号作为内容连接实现较高准度引流，通过接入小程序，实现两者相互导流并促进用户留存。
个人号和社群的构建可以增加用户与品牌的直接交流，强化产品的认知和美誉度。朋友圈可以通过标准化运营，协助打造品牌专业化的IP。在整个闭环式的私域流量矩阵中，实用性、频度以及调用用户的积极性都需要做好策划，减少对用户的干扰度，争取用户对品牌价值的认可。
2.以自媒体为导向
这种私域流量矩阵，以自媒体配合公众号、微信个人号以及社群来搭建。品牌使用同一用户名注册多个自媒体平台账号实现一稿多发，达到全媒体曝光效果。
凭借过硬的内容实力，品牌能够快速地打造IP，将用户引流到公众号中。用户在公众号添加个人号或者社群进入私域流量池。
3.以短视频内容为主
品牌通过抖音或者视频号等短视频平台，结合淘宝或者公众号、微信个人号、社群来搭建私域流量矩阵。品牌需要在抖音平台进行内容曝光，直接展示产品，将种草内容与淘宝店铺链接，实现内容带货。
微信视频号则可以发布干货或创意短视频内容，并链接到公众号文章或直接链接到小程序微商城实现引流及用户成单。用户
2、如何从0到1构建品牌自己的私域流量营销体系？
以完美日记为代表的新兴品牌迅速走红，让“私域流量”进入营销人的视野。不夸张地说，在今天的存量竞争及去中心化媒体时代，“私域流量”将对整个营销行业带来长远影响，每个品牌都该掌握“私域流量”营销方法。到底怎么从0到1构建适合品牌自己的私域流量营销体系？
一、私域用户运营分层金字塔：
当用户的分层在私域用户运营分层金字塔划分出来后，我们对于用户的运营，肯定是希望逐级往上的，因为越往上，证明购买产品的用户就越多。
1.曝光层用户进入互动层
其运营手段包括：品牌的宣传、个人的推荐，增加互动。通过这些手段使曝光层的用户尽可能与我们互动，最终让他进入互动层。
2.互动层用户进入购买层
其运营手段包括各种服务，尽可能让他们做首单的转化，引导互动层呢个的客户尽快下单，使互动层的顾客进入购买层。
3.购买层用户进入核心层
按理说购买层用户已经很棒了，但对于企业来说，有很多购买用户还不够，有大量的超级用户才是最好的。因为他们不仅能持续购买企业的产品，甚至还会推荐给别人，这才代表企业出色的产品以及运营。
这些超级用户就在金字塔的顶端——核心层，如果希望购买层的更多用户进入核心层，私域中的运营手段包括：持续的服务、回访。不断地引导这些购买层用户，二次、三次、四次转化，最终让更多用户进入核心层。
二、如何搭建私域流量营销体系？
1、定人设、埋种子个人微信号搭建的重点一方面在于人设形象的策划，这直接影响到后期的转化效率和品牌的对外形象，另一方面在于种子用户（群主）的获取，这影响到私域流量冷启动是否顺利。
在这一步中，品牌需要做的其实很简单：找种子、定人设、个人微信号装修、朋友圈运营。至于个人微信号的人设定位、形象打造、朋友圈运营，需要匹配品牌自身的独特调性进行策划。对于时趣服务的该美妆品牌而言，本身就拥有一个成熟的IP化拟人形象，只需要进行IP形象在微信中的细化落地即可。
2、建立社群、完善体系建立社群过程中需要品牌方注意的是粉丝的招募和社群结构的优化，若社群运营模式在初期无法调整至正轨，后期的遗留问题会相当牵扯精力。
而社群结构上，时趣采取1-9-90的金字塔比例进行架构，确保社群的持续活跃。种子用户作为社群圈层意见领袖，发布品牌内容执行群规则；超级用户/KOC通过原创内容维持社群活跃；大部分普通用户则作为信息接收者，进行口碑扩散、裂变拉新。
3、优化内容、持续活跃社群的活跃一方面需要靠内容驱动，通过分享专业信息，让用户获取社群价值；另一方面要靠活动驱动，通过优惠、促销、裂变等活动设计，让用户领取优惠并形成转化。
这也就构成了社群运营中的三个关键：持续内容优化、节点活动促活、激励裂变拉新。
4、KOC养成、粉丝管理
KOC作为备受关注的个体渠道，已经成为私域流量营销中破圈传播中重要的一环。在KOC养成中，品牌需要一套培训体系的搭建，不仅涉及到流量如何引导、引导去哪的问题，还涉及到各种知识和流程的培训，因此在时趣服务的过程中，将重点集中在两个方面：培养自有KOC和开展官方培训
3、社群运营六大体系，你掌握了多少？
社群运营在整个运营中占有举足轻重的一个环节，很多公司都忽略了社群运营这个岗位，接下来老张根据多年的社群运营经验，给大家讲解一下社群运营的六大体系。
一、引流：
社群引流，引流是大家一直最关心的一个重要环节，老张认为流量是一切商业的本质，在引流前需要设计引流模式，比如流量从什么地方来？通过什么方式来？用户路径和漏斗模型都要设计好。
引流前准备工作需要编写软文、设计海报、设置诱饵来吸引精准用户，在引流的机制里面就要设置相应的门槛来过滤无效用户，只有这样引来的用户才非常的精准，也是我们所要的潜在用户。
引流的方式多种多样，比如搭建各大自媒体帐号做内容输出引流，seo竞价排名引流，贴吧，论坛、博客引流，去各大博主KOL评论区留言引流，去混群、加群引流，还有找广告商合作导流。总之方法多种多样，找到自己最擅长的方式就行，但老张认为最有效最精准的还是通过内容输出进行引流。
二、激活：
激活也就是所谓的用户留存，是指用户来到了你的社群，如何通过营销手段或者营销方法，把这些用户留下来。老张认为提高用户粘性度是最好的留人方式，重点在于用户运营，我们可以通过一系列的活动，比如答题活动，游戏互动，谜语竞猜，红包助力等奖励让用户参与活动，提高社群活跃度，还可以通过线下茶话会，交流会，分享会建立用户信任度以及用户归属感，只有通过有效的活动和方法才能留住用户。
三、成交：
社群变现也就是我们所谓的成交，达成盈利目标，这一步是最重要的环节，每个社群的变现方式都不同，简单来说有卖产品，卖课程、卖服务等。通过前面一系列的活动跟用户之间已经建立了信任的基础，那么成交也就是很自然的事。在变现成交环节一定要思考高频带动低频消费模式或者设置低价转为高价的进阶模式才能达成GMV目标。
定期策划一些优惠活动激活老会员进行第二次消费或者复购，对于流失的用户，我们可以打感情牌去挽回我们的用户，在用户生日或者重大节日时寄送一些礼品给到用户，让用户觉得我们很重视他（她），用户是需要被呵护和重视的。
四、裂变：
培养第一批种子用户，才能更好的裂变增长，这一步是社群运营的重中之重，种子用户必须是百分百认同你的模式，产品、服务，只有这样才能够高度配合你，才能带动社群氛围。只有良好的氛围才能吸引更多的新用户，只有病毒式的裂变才能让更多的用户了解你的模式、产品、服务。
五、复制：
把社群营销这套模式复制下去，只有这样才能量变引起质变，运营好几个社群没有任何难度，难的是能复制这套模式，建立起社群运营的SOP指导手册，善用社群营销工具，能够事半功倍，比如建立微信社群二维码7天就过期了或者微信200人就不能扫码进群了，就可以用活码工具。比如新人进群，欢迎语，发广告踢人都可以采用营销手机机器人来完成，比如多群语音同步讲课可以用转播软件来同步转播等。
六、复盘：
复盘社群运营的最终效果要靠数据说话，可以通过一系列的数据分析，比如引流转换率、活跃度、成交转化率、复购率、裂变倍增率、复制成功率都可以通过数据来呈现，看看最终是否达成了我们设定的目标值，如果没有达成目标，需要分析哪个环节出了问题，针对该问题去优化运营策略来达成或增长我们的目标。
