1、用户运营究竟如何做，才能真正吸引用户？

相信从事运营的小伙伴都有过这样困扰：

用户运营明明看起来挺简单，为什么做起来却困难重重?

原因有很多，最核心的问题无外乎以下几点:

1、用户标签不够精准

2、很难抓到用户痛点

3、忽略用户生命周期

那么，究竟如何做，才能真正吸引用户，并进一步转化成为我们的付费用户?

1，降低槛，先成为初阶用户

如果将用户运营的工作进行拆解，可以拆解为拉新、促活、留存、转化这四个关键指标。每个环节看似独立存在，其实环环相扣，一步错，可能就会导致步步错。听起来很可怕，但真有很多公司就在拉新环节出了问题，其最后结果可想而知。研究完各种失败例子，发现他们都有一个通病，就是用户槛设置有问题。比如一份电子资料，竟需要15名好友关注才能获得。在这个用户获取成本越来高的时代，这种“流氓打法”属实是一股清流，可谓微信版“砍一刀”，劝这种公司耗子尾汁~虽然这种活动一般都只为快速涨粉，但这种不合理的活动设置，一定程度上会影响口碑和品牌形象，没得到用户，还背负了骂名，得不偿失。还有一些公司，在设置活动时，根本就没想清楚究竟往哪里引流，公众号？还是个人微信？导致很多用户还没添加到微信上就已经流失。这里建议大家先往个人微信引流，因为从微信引流到公众号，要比公众号引流微信轻松很多。可以将这部分活动的用户集中拉进社群，日常发一些公众号内容，引导他们关注，相信还是可以吸引一波用户。不仅如此，我们还可以通过与用户沟通，精准知道用户的来源渠道以及其精准标签，这些对于后期转化都有很大帮助。设置活动时，一定要学会降低用户的学习理解成本，且活动槛不宜过高，如果活动不涉及什么成本，那最好越低越好。因为只有用户基数大了，才好从中挑选优质客户。

2，设置标签，为付费转化准备

一千个读者，就有一千个哈姆雷特。同一个产品，不同用户使用，大家使用产品的理由、满足的需求都存在各种差异。有可能就会出现以下几种情况：A用户看中了品牌情怀，B用户看中了产品性价比，C用户看中了产品服务态度。花了大把预算，好不容易把用户加到微信里，却因为用户标签打得不够精准，导致有效用户生命周期内，很多用户白白流失。如果一开始就将用户按标签分好类，那在做活动时，就可以针对每种类型的用户，做一些针对性活动，不仅能促进用户活跃度，还能使他们对平台产生依赖，甚至为我们的产品付费。个人平时喜欢用RFM模型进行用户分类管理，RFM是Rencency(最近一次消费)、Frequency(消费频率)、Monetary(消费金额)。

这里简单解释一下RFM模型的构成:

Recency：最近一次消费，即用户距离当前最后一次消费的时间。最近一次消费的时间距今越短，对我们来说更有价值，更可能有效地去触达他们。

Frequency：消费频次，用户在一段时间内，在产品内的消费频次。

Monetary：消费金额，即用户的价值贡献。基于这三个维度，我们可以将每个维度划分为高、中、低三种情况，并构建出完整的用户价值象限。

在完成用户群体划分之后，就开始制定策略，不同的用户层级，采取的手段也会有所不同。重要价值客户：设置专属福利社，维持当前状态并做好流失预警重要唤回客户：精细化营销活动，持续性点对点刺激新用户：设置新手福利，产品体验等一般维持用户：固化用户使用习惯，加深用户产品使用频率，激发活跃度虽然以上标签并非适用于所有企业，但按照这样分类，基本都不会有很大出入。通过精细化的用户分类运营，可以达到对不同用户予以不同的服务和引导，以此实现留存率的最大化提升和用户价值的最大化。前两天的“315晚会”爆出，科勒、宝等知名企业在全国多家店安装摄像头，偷偷搜集用户信息。这些企业采用人脸识别收集信息，是为了公司内部更好做营销分析，比如分析客户去过哪些品牌4S店，看过哪些型，然后根据用户这些标签，进行制定针对性的销售话术和策略，从而实现更好转化。虽然这种未经同意就采集信息的行为很可恶，但也侧面表现出用户分类运营的重要性。

3,活动测试，找最佳转化路径

相信做过裂变活动的小伙伴都知道，活动只有经过多次测试打磨，才能找到最佳版本。而这个最佳版本，可能相比最初版本，转化率就会直接提高5%-10%，甚至更高。在给用户设置活动时，我们要做的第一件事，就是确定整个活动的关键关节和动作是哪些。有时候只要我们抓住关键点，活动的整体方向基本不会太差。拿公众号裂变活动举例，其最关键的因素是启动量+宣传海报+福利诱饵+转化流程。用户扫描海报后的第一个动作就是需要

2、第三方代运营微信公众号的技巧和方法有哪些？

第三方代运营微信公众号需要掌握一些技巧和方法，以提高运营效果和客户满意度。以下是一些关键的技巧和方法：

1. 深入了解客户和目标受众：与客户充分沟通和理解其品牌、目标受众和运营需求。研究目标受众的兴趣、需求和行为，为运营策略提供有针对性的建议和方向。

2. 制定内容策略：根据客户品牌形象和目标受众的特点，制定有趣、有价值的内容策略。注意平衡不同类型的内容，包括资讯、娱乐、教育等，以吸引并留住粉丝群体。

3. 高质量的内容创作：提供高质量、原创的内容，以增加用户的参与度和品牌影响力。内容可以包括文字、图片、视频、小程序等，根据目标受众的喜好和平台特点进行选择和创作。

4. 互动和回应：积极参与粉丝的互动，回复评论、解答问题，与粉丝建立良好的互动关系。及时回应用户的关注和关心，增加用户黏性和参与度。

5. 用户数据分析：通过分析用户数据，了解用户的行为、兴趣和需求，并根据数据进行策略调整和优化。了解用户的留存率、转化率、互动程度等指标，帮助客户评估运营效果，并提供数据驱动的建议。

6. 活动和推广：组织有趣的活动、抽奖、投票等互动，提升用户参与度和品牌曝光度。同时，通过线上和线下的推广手段，如合作推广、关联推广等方法，扩大品牌的影响力和粉丝基础。

7. 跟进行业动态：及时跟进相关行业的资讯和趋势，为客户提供最新的行业动态和竞争对手分析。通过对竞争对手的分析和学习，提供有针对性的建议和策略调整。

8. 定期报告和数据分享：定期向客户提供数据报告，展示运营效果和成果。通过数据，向客户展示公众号的成长和改进方向，加强合作关系和客户满意度。

以上是一些第三方代运营微信公众号的重要技巧和方法。重要的是保持学习和创新，跟上技术和平台的改变，并根据客户的需求和目标不断调整和优化运营策略。

3、如何做好微信营销

做好微信营销要做好以下三点：

一、朋友圈打造

头像、昵称、签名、朋友圈封面，昵称简单好记，真名或者能体现自己的定位，签名写自己的能提供什么，或者自己的价值观，朋友圈封面，可以放自我介绍、工作场景，产品，但是一定要体现审美，不要纯粹的广告。

朋友圈内容规划。比如我是做美业的，那么我对朋友圈内容的规划的要求是，能体现我的专业、能让更多的人知道我是做什么的，能让别人信赖。

二、社群

社群运营，是潜在客户集中到一定程度了或者有忠实粉丝了，通过社群放大影响力，达成规模成交或者用户影响用户，引进更多的新用户。

社群运营有几个要点

1、树立社群运营目标。

2、准备相关话题，能够激起讨论，与转行目的相关联的。

3、筛选出活跃用户，维系好关系。

4、内容准备，什么时间段发什么内容，做什么活动，让用户有参与感。

5、根据产品不同，制定转化内容。

三、公众号运营

我做微信运营就是从公众号起步的。公众号没有篇幅限制，更容易出好的内容，有助力打造专业形象和个人品牌。

微信营销看起来非常简单，实际上它是有自己的运营逻辑的，你懂了这个逻辑，那么做起来不难，如果你不懂，还是看到别人怎么做你就怎么做，没有系统的知识支撑，只能是表面功夫，对销售是不起作用的。

总之，做微信营销，归结是人的销售，所以要将自己推销出去，让用户对你产生好感，留下好的印象这样才能做好微信营销。在做微信营销时，自我定位是很关键的一步，自我定位包括微信名称、签名、头像、朋友圈营销内容都应该要一致。

这样才能树立自己的品牌，给用户专业可信的感觉。做微信营销要记住，以人为本，才是营销之道。

把沟通作为核心，微信本来就是大家相互沟通交流的社交软件。所以想要做好微信营销，一定要跟用户多沟通，多互动。这样用户才会卖你的账。但很多营销者忽视了这点。记得想要玩好微信营销，沟通互动是核心。

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