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分两种情况:第一,如果该账号注册时没有获取你个人实名信息授权的,那么账号封禁后不可注销是允许的;第二,如果你的账号是与你个人实名信息绑定的,那么运营商是不可以限制你行使账号注销权的,除非他能有办法将个人信息与账号分离处理。
因为现在大多数账号其实都是与个人实名信息绑定的,所以我这里仅针对第二种情况从法律上进行回答。
如果运营商以账号被封禁为由限制用户行使注销权的话,那么实质上运营商也在以账号封禁为由侵害你个人信息授权的撤回权。根据《中华人民共和国个人信息保护法》第四十七条第一款、《GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范》第8.4、8.5之规定,在没有其他特殊情况下,个人信息主体要求信息处理者删除个人信息并终止继续处理有关个人信息的,信息处理者应当及时删除或匿名化处理。另外,根据《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条、《GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范》第5.6之规定,信息处理者无需经个人信息主体同意即可处理个人信息的情形已经存在明确的法律、法规规定,而“账号处于封禁状态”并非信息处理者无需个人信息主体授权即可处理信息的法定情形,即该事由并不属于信息处理者有权限制个人信息主体对个人信息授权的撤回的法定理由。
运营商如果认为用户违反服务协议的并不愿意再为其提供服务的,可以将该用户拉进黑名单,以防用户再次以相同身份注册,但并不能因此而限制用户账号注销,以变相形式强制性要求用户个人信息授权。
运营商如果认为用户违反服务协议同时侵犯了运营商权益的,那么运营商可以另行解决,这与账号注销是两个法律关系,而不能混淆一谈。(笔者甚至发现有部分运营商以方便起诉时确认用户个人信息为由限制用户账号注销,这是典型的混淆行为,因为根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条之规定,起诉只需要有明确的被告即可,同时是上述《GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范》第5.6之规定的情形之一,但明确被告与限制账号注销行为没有关联性,即账号注销是不影响运营商起诉的)
值得注意的是,在实践中你会发现有许多app实际上是可以一个身份证注册多个账号的,只有很少app会严格遵守一个身份证仅可注册一个账号。因为对于运营商而言,营利才是首要目的,多一个账号的存在就意味着多一个商业机会,甚至复杂点分析,还会与应用商场平台等利益挂钩,相比于什么骚扰之类的问题,在运营商眼中都比不过商业机会重要,毕竟这是与商业利益紧密联系的。
现在网络上没有针对此问题的权威性或有力性回答,大多数都是一些企业账号根据利益而作出的却也拿不出依据的回答。
投诉三大运营商最狠的方法有通过工信部进行投诉和通过通信管理局投诉。
1、工信部投诉
可以关注工信部123000微信公众号,通过公众号进行用户申诉,填完相关信息后就等着运营商客服打电话过来,面对自己合理诉求,态度一定要强硬,然后问题就会陆续被解决。
2、通信管理局投诉
基本每个地区都有一个部门叫做通信管理局,这个部门可以说是专门监督运营商的,所以在这里投诉效果是非常理想的,我们需要先找到当地通信管理局的官方网站,进入后找到电信用户申诉入口,填写相关信息,提交投诉申请。这里涉及到需要填写申诉内容,这个申诉内容十分重要,一定要认真填写,有理有据。
三大运营商优缺点
1、移动
在中国几乎所有的地区都有中国移动的基站,是运营商里普及最广,用户最多,也是价格最贵的一家电信运营商,你在各个有信号的小村落里绝对能找到他的基站点,他家的信号绝对是最好的,最稳定的。不足地方在于价格贵,网络质量一般,宽带网络中等水平。
2、联通
网络水平更低,但是更便宜。而且南方地区的乡下有中国联通信号的可能性很小,所以他家的信号覆盖率是堪忧的。宽带方面,资费和电信差不多,不足地方在于信号的覆盖面窄,宽带价格高。
3、电信
中国电信的4G网络的响亮品牌。就目前来说,中国电信的网络体验是三家电信运营商里面最好的,信号覆盖方面,大部分地区的农村还是能够使用到中国电信的4G网络,网络质量还可。宽带方面,中国电信的宽带还可,网络质量也是最稳定的,但是在价格方面也是最贵的。
非常抱歉,通信费用是个人的账户信息,属于个人隐私。平台和运营商都不能把已经到他人账户的费用退出。如您充错号码且充值已成功,建议您尽快联系机主协商。
温馨提示:
1、运营商客服电话:移动10086、联通10010、电信10000;
2、由于长期欠费消号导致空号的、机主做呼叫转移到空号的或机主申请停机保号的情况,都是可以正常充值成功。在此也提醒您充值时一定要多次核对充值号码无误再提交订单,避免造成损失。
* 以iphone 12型号手机,iOS14.6系统版本,8.0.6微信版本为例子,不同型号版本手机操作通用。
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