1、淘宝店铺运营攻略 怎么做运营

我们都知道现在已经是网络的时代了，网络的时代带给我们的便利是非常多的，例如网购平台淘宝为例子，我们足不出户就能够享受着购物的乐趣，从琳琅满目的商品中选择下单付款以后就能够等待货物送货上门，这种销售方式竞争也是非常大的，那么一家店铺不会去运营是没有任何的收入的，这是个让卖家们都头疼的问题，那么我们应该怎么学习运营呢？我们今天就来说说。

淘宝店铺运营攻略

第一，明确产品卖点 并且能找到合适的图片去表达，解释这种卖点，一般产品卖点可以分以下几种去循循渐进找寻： 1. 先熟知本款产品市场行情，了解行业此产品普遍的一些详细参数 2..找出与别人家不同的地方，可以使缺点，也可以是优点 3.突出自己本身优点，重力表述，放大，试试缺点可不可以提升，转换为优点（优点可以是原材料，商品包装设计，成分含量，使用实际效果，功能，厂家品牌，文化擦边的，服务，包装等等。 ） 第二，确定图片风格 图片的大小，亮度，文字排列版面，主次配色，都是热情奔放的豪迈派？是最炫的民族风？还是温暖复古的小怀旧？还是一半黑暗一半光明的抽象派？这些都是美工在作图时候，都有一定的把握！字体大小做到统一，图片对比度，也做到和谐一致，这样才是一个完整的集合！ 第三，模块排版 排版注意两点，不拥挤不松散！可能在你不注意情况下，一个细小的背景色，就能为标题增添光辉，变得精致有品位！细节决定成败！为了做出完美的图片的人，我就把自己分裂成两个自我，一个自己肯定自己的作品，另外一个自己完全否决这张图片！

内心里两个小人打架，才能站在第三者角度，思考真实质量！做内页时候，切莫自娱自乐，自我感觉良好，一定要有个人在旁边给你浇冷水！太过于主观，会干扰实际效果！只有对自己严格要求的人，才能出来精致东西！而且要一气呵成，整体图片与描述要上下一致，做到上下过度自然，千万不能东一扯，西一抓的，这就像梅超风练功时候对心法口诀误解，导致走火入魔一样严重！这样的混乱内页顾客浏览起来，摸不到头脑，失去兴趣，更不可能继续往下深入浏览，探索了！ 宝贝详情页面更像是高考，考察的不是单科，而是整体成绩！独立小框架模块如果质量不够高，会带动页面整体质量下降！ 第四，页面逻辑 逻辑思维就是在考验顾客思维与店铺结合了！对于向来想到哪里就把内页写到哪里的人，他们基本没有什么大纲，而是想到一处，就写了一个模块，累积下来，模块看起来很多，但是最后组装时候，费尽脑筋也效果甚微！因为根据卖家思维写的，不符合顾客逻辑，太符合销售逻辑又让人没有兴趣往下浏览！卖家会在内页里常干的蠢事就是不断告诉顾客，你摊上便宜了，大便宜，你买下我店铺里面的东西，你就赚了！而顾客关心的却是，我真的是买到有用的东西了，性价比高，自己细算了，果真很便宜！

思维逻辑实在太乱的，一时半会，实在扭转不过来的，建议你还是多去逛逛淘宝天猫！专门挑自己想买的东西，然后在店铺里面比对商品时候，你会情不自觉的转变为顾客角度，不停在别人家店铺里，寻找自己在意的那几个点，找一些迫切想找的依据，来进行挑选！那么恭喜你！ 如果你此时能把脑袋里面在乎的东西依照轻重区分，整理出来，那就是你要依据的顺序！ 再结合一个最简单的办法，就是多找几个老客户，问问他们，最希望在产品的描述里看到什么，这是目标群体直接反馈的信息，是非常重要。 第五，美观优化风格

内页风格 可以这样定义，在整体行业内页都是混乱情况下，就做到专业，如果都是专业，那就做感性，都是感性情况下，那就再专业化，品牌营销，重点描述实际使用反馈！ 稳操胜算！切忌做复制与同行一模一样的描述页面以及风格，咱们实在不行，你抄袭时候，换个表达方法，换个字号背景，有能力的，尽量要走在同行的最前面！勇于探索的人总会发现新大陆！尾随后面的人，只能靠小运气捡漏！好的产品内页都有共同点： 或优雅，或俏皮，或专业，或简练，图片很有代表性，整体风格一致，浑然天成，一口气读完后还能回味很久，并且赏心悦目，让你充分感受到购物乐趣，还有在内页里学习到很多自己不知道的事情，看完到最后，甚至依依不舍，流连忘返，那感觉比逛街还美妙，懂得这份体验的人，会忘记了时间，感激兴奋，不单单只记住了商品！记住了店铺！记住了品牌，这就是好的顾客体验！ 能让顾客只记住你家价格便宜，实惠的，只懂得促销卖货的店铺是不长久的！顾客忠诚度也会不高！ 网购久了的人都会精打细算，有欲望清单！往往收藏的，跟自己购物车最后付款的都会有一定出入！能让顾客在最后付款时候下定决心的店铺，一定有他们强大的说服力卖点！要明白价格不会是主要因素，爱比价的用户潜意识里其实深切明白自己也在怀疑低价产品的品质。肯定有别的地方让他们对你最终还是不放心！这跟商场搞促销一样，无论是新品还是特卖，价格多低，多低，总邪恶感觉那商品八成是要过时了，要过期了！

第六，数据监测，后期细节优化 在详情页上架前后，都要保存好之前的数据！在量子里面，重点关注看转化率，跳失率，静默下单率，以及停留时间，关联商品的关联效果。根据这些数据变化，能够反馈一些修改的意见！不断根据顾客，细化你的受众群体，还有描述内容。可能你会舍不得一些模块！ 但是你要知道有得有失，得到的可能是更精确，更适合店铺的流量与访客，失去的可能是更大的市场！乍一看，觉得心酸，舍不得这样做！但是你要知道，越精准，越缩小顾客范围，你才能有更高的转化！借用劝朋友失恋的一句话，现在离开你的，都是那些不适合你的人！能回来的才是真爱！对你风格感兴趣的顾客，都会在你不知道的情况下，推荐给更多的人，宁缺毋滥！

怎么推广淘宝店

1、可以让好友帮忙扩散，比如让好友关注自己的店铺，为新开的店铺增加人气，提升店铺的销量。

2、可以利用微信等社交工具进行推广，用社群庞大的人群基数进行推广。

3、可以利用淘宝平台推广，淘宝会帮助店铺吸引流量。

4、可以利用短视频平台推广，比如抖音和快手。

淘宝使用技巧

1、淘宝支持多种付款方式，用户可以在手机淘宝的商品详情页看到商品支持的付款方式，可以根据需要进行选择，比如选择分期付款和货到付款。

2、在手机淘宝的设置页面点击“通用”，可以开启面容支付、摇一摇、定位服务、淘口令快捷查看等功能。

2、淘宝开店后怎么运营

这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？

如果是自己开店卖东西

我们首先应该想到的是不是货品问题？

你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？

所以

上午：

一、判断数据是否达标

运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。

二、店铺分析

对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？

首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。

三、关注同行

“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。

首先，关注几家同行？？？

我不建议关注太多，不然你会很乱，

小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。

我个人是这样分配的：

关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。

我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：

这样一来你时刻就能进入同行店铺。

那么关注哪些数据？

在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。

对时间节点把控不到位！

同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！

一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。

而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！

如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，

我教你一种非常简单的方法：

你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。

如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；

如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。

四、付费推广分析

前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。

五、活动

活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。

六、同款、差评

我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接

首先，要检查的第一个地方，就是同款

全标题复制，在淘宝首页搜一下

点同款

然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，

他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单

所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。

第2个要检查的地方，是主推款的中差评

每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，

总之，解决问题越快越好。

问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？

其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。

问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？

这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样

店铺页面检查

我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题

我们一般是通过数据来看页面有没有问题

页面问题主要关注哪些数据？

主要有三点

1.主打款客单价与全店客单价

2.跳失率

3.访问深度

其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。

我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？

1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。

我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。

2.跳失率和访问深度一起讲

跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。

访问深度：至少要在2.5以上。

上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。

看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。

这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，

尽量做到如下数据：

跳失率小于60%

访问深度大于3.5

如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。

这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。

下午：

一、规划、分解

上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。

到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。

二、交流

如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。

三、推广(流量运营)

推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。

切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。

四、美工（转化运营）

美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。

五、客户（转化运营、会员运营）

客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。

客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。

六、内容运营

寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。

关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了

3、微信如何推广淘宝

现在微信营销越来越火，很多淘宝掌柜也想在这里面分得一杯羹，本人从事互联网推广工作，对微信和淘宝推广有一定的认识，在这里班门弄斧，分享一下经验吧，希望对大家有所启发

方法1：推送内容的点子，视频推送

1、要符合订阅用户的口味

2、要拿公众账号定位内容做视频

3、产品描述尽量软性好玩

4、视频要短

5、百度搜索粉我吧在线制作6秒视频

方法/步骤2：内容策划前的准备工作

1、素材：文字内容，标题不超过14个字，概要不超过50个字。

2、视频：粉我吧的在线视频制作，编辑时内容首尾最重要，开头要抓眼球，结尾要有内涵。

推送视频参考：（我们的吐槽视频内容包含商业广告）

方法/步骤3：利用好微信公众平台回复的2种

1、自动回复：自动回复店铺视频，描述清楚你是卖什么的，有什么服务以及亮点，还有用户关键词自动回复的关键词罗列。

2、关键词自动回复：通过回复关键词就可以自动跳出产品视频，结尾留下店铺地址，引导订阅用户观看完视频进入你的店铺。

3、淘宝主图视频：在粉我吧做完6秒视频之后，放在相关的店铺产品主图，和关键词自动回复的视频相吻合，用户进入你的店铺观看加深对你产品的印象。

自动回复视频参考: (产品宣传视频内容)

方法/步骤4：多利用微信接口的互动模式

1、传统型工具：数字抽奖、文字抽奖、看图猜猜、摇一摇

2、时髦型工具：刮刮卡、幸运大转盘、粉我吧产品拼图、有奖竞猜会员卡等

方法/步骤5：善于把握内容推送的时间

1、发送的精准时间：早上8：00、中午12：00、晚上9：00，这三个时间段，人们普遍不会很忙或者处于休息状态，有时间坐下来刷刷手机，那这时候推送的话，刚刚就给粉丝看见了，减低了被忽视的概率

2、提前20分钟推送。为了占得先机，建议大家提前备好内容，在上述时间前20分钟推送出去

方法/步骤6：微信模块的两种模式

1、编辑模式：大多数都使用编辑模式，这就是为什么需要自动回复或者关键词回复视频的原因了，文字大家不爱看，图片难以清楚表达所有概念，长视频不好制作，所以短视频里面包含想要表达的文字和图片最好，给大家推荐粉我吧这个应用，在线制作视频。

2、开发模式：有条件的使用开发模式，可以通过微信接口实现24小时在线客服，通过移动终端便可以便捷沟通。

方法/步骤7：微信公众号支持两种视频方式

1、微视：大家可以通过微视实拍视频，需要有一定的拍摄技巧

2、本地视频：大家可以去粉我吧在线制作，然后下载视频到本地，再上传在微信公众号和淘宝商品主图。

4、淘宝如何做好微信营销

想要在微信上把生意做好，总体来说必须要经历三个步骤：“1丶定位;2丶内容传播;3丶品牌”，每个步骤都会遇到不同的问题，每个步骤都会让一些人放弃。下面就来详细讲一下每个步骤该如何来做。

第一：定位，定位又分为两方面，一是自身定位;二是客户定位。

自身定位主要指产品，你的产品货源是不是有优势;你在产品这方面的经验丶人脉是否充足;你有没有真正运营过这个产品。

产品的定位确立后，就要定位客户，根据我们的产品来确定用户群体是否庞大丶做什么的丶消费层次丶性别丶对网络的接受程度等信息，把这些条件一一列出，大概就能知道你的客户类型，他们对什么样的信息感兴趣，会转发什么样的信息。

在我们的客户定位好后，接下来就是难题所在“如何去拓展朋友圈”，找到我们的定向客户然后互相加为好友。这几乎是所有想在微信上做生意的人都会遇到的问题，这个问题分为两部分，一是如何找到我们的定向客户;二是如何与定向客户互加好友。

这里先来讲一下如何找到我们的定向客户：

找定向客户的方式其实有很多种，线上线下我们的定向客户会去的地方都是我们的拓展渠道，线上可以利用一些社区丶论坛丶QQ群丶微信群等平台，到上面发一些信息，经常互动一下，收集或留下微信号;此处有一点切记，任何平台上都不要上来就发一些广告信息，尤其是QQ群和微信群。

另外QQ群和微信群可做为重点开发渠道，因为这里面是最容易找定向客户的地方，而微信群里可以直接发送好友添加请求，(微信群只能通过别人的邀请或扫描别人分享的群二维码才能加入，这人要平时多收集一下)很多人的微信号都是通过QQ号开通的，所以在QQ群里找到定向客户的QQ号直接在微信里搜索即可。

线下可以收集一些手机号(导入到手机里，微信可以自动识别已开通微信的手机号);发一些印有微信二维码的名片;参加一些定向客户会去的活动丶聚会，到时种用微信自带的一些添加好友的功能，如附近的人或按一下，把身边的朋友都添加进来;如果有线下实体店铺，做一些促销活动吸引客户来关注你更好。

添加好友的方法有很多种，但是不管是哪一种方法都会遇到一个很无奈的问题，就是辛辛苦苦发出了很多添加请求，确没有人通过，我同样也遇到过个问题，这正是微信朋友圈的私密性造成的，微信朋友圈本来是给使用者和他身边的亲朋好友沟通互动的一个圈子，一般人不会让陌生人进入这个圈子的。

其实前段时间本人也是遇到了这个问题，但经过几天的测试总结后，我发现利用一些小的技巧方法，通过率会大大提高。首先我们要知道，申请添加好友验证信息可以写20个字，而多数朋友都没有合理利用这个20个字的空间，发的一些好友添加请求里都是些：你好丶呵呵丶加一下丶美女丶干么呢……

我看到这一类的请求真的忍不住想问，我好不好关你什么事?我为什么要加你?你是谁啊?我在干么没理由告诉你吧!还有一些表面上来看相对好点的如：亲，天气变冷出门多穿件衣服丶今天有雾霾出门记得带口罩……

这种表面看上去比上面那个要好点，而实际上是“黄鼠狼给鸡拜年”。我感觉还不如上面的呢，为什么这么说呢，上面那些给人的感觉都是些无聊人士打发时间的，而下面这些让人一看就是带有目地性的，如果不是有一定的目地，谁会闲着没事给陌生人发这些信息呢?记住，任何人都不想被别人有目地性的加为好友。

上面这些添加好友验证信息都存在问题的，前面讲过，朋友圈是熟人之间沟通互动的地方，一般人不会让陌生人进入的。我不知道你是谁，你也没告诉我你是谁，我怎么会让你进入我的圈子呢?这是最基本的一点。

这里给大家讲两个通过率还可以的验证信息：

一丶真诚：首先告诉别人你是谁，其次告诉别人为什么要加好友，能带给他什么。这种方法通过量不会太高，但是所有通过的都是精准客户，质量很高。

二丶套近乎：其实几乎所有的验证信息都可以说是套近乎，的确是这样的。不过，我这里说的套近乎是以熟人的身份来做的，而不是冷冰冰的问候。

三丶这里给大家举个例子：“在吗，我叫×××”丶“在吗，我是×××”丶“在吗，我是×××，祝你生活愉快”。这三条验证信息花了我很多时间来验证通过率，大家看第一和第二个只

差了一个字，也就是因为这一个字，现在我把第一个给排除了。因为“我叫×××”，给人的感觉是陌生在向我打招呼;而“我是×××”给人的感觉是接触过但不是太熟的人在给你打招呼。其实，各位完全可以根据自己的情况来制定合适的验证信息，方法很简单，只要换位思考一下，做些测试总结，你也会很容易找到合适的验证信息的。

这一环节在送各位一句话：“我们的好友追求的是质量而不是数量”。

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