1、社群运营丨这三招教你做好社群运营

随着私域流量的兴趣，社群运营也渐渐成为了一些公司的重心，社群运营一件看似简单的事情。却蕴含很多知识。建立社群的公司很多，优质的却很少。这是为什么呢？因为很多公司没有将好好将社群运营起来，仅仅单纯的以为把群建立起来，分发一些礼物礼品就可以了。那么社群到底该不该做，又该如何做？话不多说，咱们进入正题，来跟小伙伴们聊聊社群运营这些事。

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首先我们先了解一下什么是社群？社群是有一群共同特征，共同兴趣、认知、价值观的人抱成团，然后一起互动，交流、协作、感染，对产品或品牌产生反哺的价值关系：所以相比于个人号、公众号这类的，社群更具有稳定的私域流量。

但是社群也是一把双刃剑，在营销的链路上，无论是拉新、留存还是转化等多个环节都是具有放大的效果，而这种放大是双面共存的，也是产品的好坏一样会被放大。

第一步，明确定位

很多人在做社群，无论是官方社群还是个人社群都要有一个明确的定位。

社群定位是一个非常关键的环节。

1、梳理流程

那么流程该怎么梳理呢？其实就是往两个方向来弄：交易对象与交易结构

我们可以通过这两个维度画出一个企业业务流程图，这样就可以很容易判断出社群应该处于什么位置。

企业要建立社群就要明确，服务对象是谁？不同的服务对象，社群的定位作用也会有所差别，比如针对C端客户，那么这社群的定位就应该是学习型的分享

2、社群的定位

社群的定位要基于目标用户的情感认同，价值认同的出发点。

最常见的使用方法就是使用5W1H方法

Why：为什么建这个群？

What：你能为群友带来什么价值？

Where：在哪里建群？

Who：你的社群成员都是哪些人？

When：什么时候建群？生命周期是多久？

How：怎么变现？

3、给社群建立目标

知道了为什么建群，在哪个平台创建后，我们就要明确社群目标，这个跟为什么建群有点不一样。为什么建群是理清社群在业务流程的地位，通常来说我们建立社群是为了销售，那么我们就需要对一个目标进行拆解：那么常用的拆解方式就是利用增长黑客模型，拉新、激活、留存、转化、裂变。

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这时候你会发现，一个群想要实现这么多要实现这么多的目标是不现实的，所以我们就要想一个办法，最好的办法就是将社群分层，分而治之。所谓社群运营可千万别误会只有一个群而已，而是多个目标的群组成。

二、明确社群管理制度

官方群需要考虑的是活动，而个人社群需要跟进制度。

现在的社群并不仅仅局限于群成员的互动，很多人设置群规只是知道不能发送这个，不能发送那个。但是进入这个群有什么好处呢？所以说这个是个非常错误的做法，社群是一个需要从社群结构，社群规则等方面共同解决的系统工程。许多人创建的其实不能成为一个社群为什么？因为从系统的角度看，它并不能成为一个实现目标的整体。

三、内容

社群运营的内容分为两大块：

由企业生产的内容和用户自发的内容，企业主要以软文、视频、资料、活动、话题等为主要形式，后者则需要话题。

就老王而言，话题才是最重要的。毕竟社群运营的核心就是一群有共同认知，兴趣、价值观的人一起互动，交流。

那么就需要我们寻找话题，话题的分类主要为：专业类话题、个性话题、热点话题以及万能型话题，这个应该比较好理解；其中需要注意的是，在你不是特别了解用户的情况下，可以用万能型话题去破冰；而当你对用户有了一定的了解之后就可以跟他去聊相对专业或者热点事件的探讨了；而至于像个性化这一类的，其实是为了进一步拉近与用户距离的一类话题。这需要你做好足够的用户调研后才可以使用的。

在话题形式的讨论上，通常我们遵循随机讨论+正式讨论或者只有正式讨论这两种，而不会单独选择随机讨论这样的；因为有时候讨论的即使很激烈但对于我们的目标实现没有任何帮助那也没有什么意义，所以还是需要通过一定的引导让话题讨论对于目标实现上有更进一步的助推作用。

2、怎么运营和管理微信群

1.微信群名字：微信群名称取好，名字不宜太长，否则显示不了。群友截图群信息，分享到朋友圈时，她的粉丝也看不全群的名字，降低了推广的效果和影响深度。

2.微信群公告：微信群公告，是一个很好用的功能。可以每周或每月换一次公告，而且微信群公告更新时，会@群内所有人，群内好友都能看到。比如，群里最近有什么事情，有什么活动，有什么通知。只要改好公告后发出，就会自动@所有人。

3.微信群规定：微信群要设置群规，当好友进群由群主或者管理员第一时间发出，让好友明确此群的注意事项，制定好制度，让社区有序开展。

4.微信群管理者昵称：这个功能往往会被大家忽略，就是：在社群当中，你要改好你自己的群昵称。因为，群聊天时，很多都会显示群成员昵称;那么，你的群昵相当于又一次的营销，广告打的让人不好察觉。

3、私域社群运营的三大技巧，干货知识赶紧收藏！

私域已经是很多品牌的标配，而社群已经是很多品牌私域的标配。社群都是基于微信生态通过用户维系、活动推送、内容渗透等形式提高用户的品牌粘性和订单转化的闭环场景。因此，品牌搭建私域社群是为了实现闭环动作必不可少的一环。但是社群到底该怎么做，应该运用怎样的运营策略让用户的LTV最大化，并没有标准的答案。做社群要体现2大价值：品牌价值和用户价值。

今天主要讲下各位小伙伴最关心的问题，私域流量之社群玩法究竟具体应该如何操作！

第一步：设计

社群运营的第一步就是设计，设计群的愿景、权益和门槛。在具体创建社群前，运营人必须要先明确你建群的目标，用户进入社群以后的权益问题，以及用户入群的门槛。

愿景：任何一家企业都有愿景，社群也同样如此。你可以理解为也就是我们常说的slogan，例如：抖音的“记录美好生活”等。

权益：权益通常包含内容类、社交类和服务类这三个部分。

内容类权益就是为用户提供独家、稀缺内容，例如具体某个独享的产品价格、课程试听等等；社交类权益就是通过社群去帮助用户链接某种社交去求，例如资源、人脉等，最常见的就是招聘群、相亲群、商务合作群等等；

第二步：搭建成员机构和成员关系

毫无疑问，社群其实是社会的一个缩影，也是一个小帮派。因此社群需要搭建组织，社群关系的强度=利益关系强度+情感关系强度。因此需要注意社群机构并不是只有群主和群员这两种关系的。我们能大概把社群成员划分为以下4类：

1：实权派（群主），有着社群的最高管理群，算得上是整个社群的灵魂人物。这里需要注意的是，所谓实权≠强权。不能把社群搞成群主的一言堂，特别是在倡导分享类的社群；

2：大管家（管理员），根据群成员的总数，应适当设置多名。大管家是社群真正意义上组织者，核心工作是为了维护社群的日常管理，服务于社群成员。最好的社群关系中，大管家和群主是可以相互“制衡”的；

3：隐藏大佬，任何社群最好是都有一个隐藏大佬。主要就是社群内容的主心骨，在内容、知识方面具有一定权威性。这种权威体现在潜水依然有足够的威慑力；

4：骨干精英，区别于隐藏大佬，骨干精英的活跃度相对较高，在专业领域中也具有一定的信服力。骨干精英算得上是社群价值内容的核心贡献值；

第三步：新用户进群破冰

一个新用户进群之后第一天，因此决定了这个成员在未来的社群内的活跃程度，因此运营人在设计新用户进群破冰时要特别地注重。

1、群主个人背书=情感账户，很多学习、知识分享类群很多时候是利用某位大咖来进行引流建群的。比如像运营圈子、三节课等，主要就是靠小马鱼、黄有璨等运营大咖，作为卖点，通过个人IP包装，来引流；

2、微信群名，一定不要小看群名称，优秀的群名往往能短时间内吸引人。而群名称通常以主题明确、风格明确、引人好奇或者主题明确、利益点明确、玩法明确这两个维度来定；

3、群规则设计，群规的设计有很多技巧，这里不多阐述，你只需要记牢切忌太长、太过复杂即可；

4、群内前20条消息，新人进群后一般前20条互动消息能够让用户决定要不要在群里活跃的重要条件，所以在这里通常会设置具有个性的欢迎语、新人问好红包等。这个就需要运营人员根据自己企业来确定了。

4、如何弄懂社群运营？

内容是社群发展的前提，也是吸引用户的重要手段。一个没有高质量内容输出能力的社群，很难形长大足的运营价值，也很难形成足够的影响力。本文将从社群运营内容写作角度出发，聊一聊关于社群内容的规划——编辑——运营——复盘这四个环节的一些技巧和细节点。

1.为什么要做社群内容的规划呢？每一个长大性的社群，都是承载有一定的运营目标的，不论是为了粉丝变现、还是品牌传播，这个北极星指标是我们运营的方向。以始为终，我们需要做好社群运营的整体规划（好比是远航地图），那么运营规划关键点之一，就是咱们关于社群内容（远航必备技能）的规划。

从哪几个维度来做好社群运营内容的规划？

（1）目标

充分理解我们运营的终极目标，然后一级一级进行分解，明确我们需要逐步达成的关键点。试着回答以下问题，并做好记录。

我们的社群运营的终极目标是什么？你所理解的是什么样的当前我们的社群处于哪一个阶段，这个阶段的目标是什么？这个阶段我们需要做的运营动作是什么？基于当前运营阶段，我们的内容规划框架是怎么样的？（2）受众

熟悉并了解我们社群的用户属性。用户属性天然的会给我们明确的内容指引。试着做一下以下步骤，并做好记录。

第一步，在脑海刻画一下：我们的用户的性别占比、年龄范围、使用我们产品的场景、岗位属性、他们具备什么技能？他们需要哪些提升？等等列出你能够轻松理解的画像元素。第二步，思考哪些内容更容易被社群用户青睐，为什么？第三步，哪些内容对于达成我们现阶段的目标很有帮助？第四步，进入同行同频的社群观察学习，他们哪些内容用户的反响很棒？（3）主题

通过对目标和受众的深刻理解后，确定出我们社群运营内容的主题，并将主题进行分解到每周的主题、每天的主题。先试着列出一个矩阵表（以周为单位），把你内心所理解的运营内容规划，清晰明确出来。

（4）频次

基于我们做出的社群运营内容矩阵表，再结合我们的受众画像，规划出我们内容的输出时间点（每一个主题内容适合在周一还是周二？上午还是下午还是晚上？？）、输出的频次等（每周一个？每天一个？）等等，完成这一步骤，我们社群运营内容的规划表便十分明确清晰，了然于胸了。

1.确定选题（1）熟读唐诗三百首不会做诗也会吟

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（2）文案及选题灵感

数英网梅花网新榜顶尖文案tops（3）定出选题

好的选题是文案编辑的前提，以编辑社群运营规划表中的某个主题（例如招聘板块）为例，以下基础步骤逐步确定出选题：

将主题分解衍生出各类关联关键词例如：招聘技巧、招聘管理、面试质量、入离职流程管理等。检索各类关联关键词进行学习和吸收，将优质的资源做好储备，明确本次选题的大致方向。

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