1、直客通赋能青岛海景花园大酒店、兰州饭店数字化营销

北京2020年9月4日 /美通社/ -- 2020年6月，作为国内领先的酒旅行业“交易型SaaS+服务”数字化营销服务商，直客通助力全国400多个城市、7000多家酒店进行官微直销，交易额破7亿元，同比增长76%。截止至7月底，直客通今年累计新签客户近2700家，上半年的活跃商户数对比去年下半年增长超过50%。在没有大推广资源和投入的情况下，这也反映了市场对数字化营销渠道的需求旺盛。2020年疫情期间，直客通运用行业领先的技术+服务，赋能青岛海景花园大酒店、兰州饭店数字化营销，助力酒店收益增长。

受疫情影响，两家酒店在恢复营业的半个月里，几乎没有多少客人，且青岛海景花园大酒店的总经理周泉红发现，疫情逐渐恢复后，客人从哪里来、客人有哪些需求、怎么给客人提供服务等问题都与以往大相径庭。

在同样的生存危机下，两家酒店都想到了数字化转型。但数字化转型可能要对组织架构、思维方式、财务支出等等方面做出调整，这对于经营了30年的青岛海景花园大酒店、经营了64年的兰州饭店来说，都需要排除万难。

在今年之前，兰州饭店还没有在线商城和会员体系，自有渠道只有一个微信公众号，公众号内容以兰州饭店内部活动为主，还没有拉新的意识。因为主要的客源都来自会议，OTA分销在前几年受到的重视也不大。

去年接触直客通时，兰州饭店还没有转型的急迫感。但疫情之后，兰州饭店开始明白，面对面场景的减少使得数字化营销工具成为酒店获客的刚需。

兰州饭店

青岛海景花园大酒店以往的数字化尝试稍多一些，曾搭建起线上商城和会员体系，但效果不太理想。周泉红分析，其中的原因包括没有跟客人建立有效的连接，自身缺少激励政策，技术和系统难以支持等。

直客通创始人兼CEO刘华认为，酒店自身搭建数字化营销系统的困境有两方面。一是资源的投入太少，且难成体系；二是数字化营销的人才缺乏。而且，在刘华的经验中，如果酒店有明显落后的板块，例如餐饮、客房营收不足，或者是新开的、出租率较低的酒店，数字化转型相对容易。如果本身酒店生意较好，且认为线下、PC的方式能满足业务需求，需要用较多成功案例才能说服酒店进行数字化转型。

如今，青岛海景花园大酒店完全推翻了之前搭建的系统，除了日历房预订系统还没与直客通合作，其他都已打通。而兰州饭店接入了直客通的大多数数字化营销工具，包括微信商城、会员体系、社群营销、储值卡等等。

除了借助直客通的工具和经验，酒店自身也做出了一些调整以匹配新的营销方式。

考虑到在线商城需要实时监控、反馈，青岛海景花园大酒店成立了专门的部门，与直客通的专业人员共同运营线上商城。兰州饭店在总经理杭荷兵的指导下，从前台、餐厅、客房、网络信息部等部门抽取人员成立微信小组，负责运营线上商城、培训员工、设计产品等工作。

青岛海景花园大酒店

兰州饭店表示，今年的618大促准备时间仓促，几天内要完成员工培训、商城上线等工作，期间直客通的对接团队非常专业和勤奋，多次到酒店讲解微信营销模式，共同沟通和设计产品方案，培训饭店员工，为饭店转型提供了非常大的帮助。

青岛海景花园大酒店的数据也超出了周泉红的意料。在5月份上线线上商城后，3天的大促创造预收入469万元，618大促中，6月12日开场30分钟收入300万。经直客通复盘数据反馈，在直客通服务的客户中，本次大促为全国五星酒店销售额第一名。

随着疫情受到控制，兰州饭店的入住率开始回升，青岛海景花园大酒店的入住率、房价和营收都恢复到去年同期的80%。

青岛海景花园大酒店有提升直销的意识，但周泉红表示，因为单体酒店力量比较薄弱，目前中央预订比例没有超过10%。不过，OTA的渠道占比开始降低，如今为20%-30%。直客通创始人兼CEO刘华表示：“相比OTA分销，本地生活是酒店直销的优势。直客通服务的五星级酒店中，50%的产品为非客房产品，即便是客房产品，更多也是房券、套餐类产品，与OTA售卖的日历房有区别。比如说我们可以把月饼卖得非常好，但OTA不一定有这种能力。”

如今，直客通顺应市场环境，开通了抖音直销功能，为商家在抖音搭建官方商城，并通过抖音获取流量，例如撮合抖音KOL与酒店的合作。快手、小红书等新兴平台也在同步沟通和部署中。

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3、微信运营的职责是什么？

1、独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作，包括日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度；

2、负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量；

3、制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信开展品牌营销工作；

4、负责建立与外部各渠道的良好关系，整合各渠道资源；

5、定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动；

6、负责制定微信运营策略及活动策划，相关微信日常内容发布、更新和管理；

7、制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑。

8、负责微信公众号的日常运营编辑工作，包括内容搜集、整理、编辑及发布;

9、要有创造性思维，定期开展各项活动，提升微信公众账号粉丝关注度，增加粉丝活跃度；

10、熟悉当下热门话题，掌握粉丝需求，灵活运用，推动微信公众平台发展；

11、及时了解微信发展趋势，并关注标杆性公众号，探索微信平台运营模式。

来源：百度百科-微信运营

4、如何运营一个微信公众账号？

要成功运营一个微信公众账号，你可以遵循以下步骤：

1. 确定目标和定位：明确你的公众账号的目标和定位。明确你的受众群体，了解他们的兴趣、需求和痛点，确定你的内容主题和风格。

2. 提供有价值的内容：创作高质量、有趣、实用的内容，满足读者的需求和解决他们的问题。通过深入研究和了解你的受众，不断提供与他们相关的有价值的信息。

3. 定期发布和保持稳定：制定一个发布计划，保持定期发布内容。根据你的受众和内容类型，选择合适的频率和时间，确保稳定的更新和持续的关注。

4. 提高互动和参与度：积极回复读者的评论和私信，与他们建立互动关系。鼓励读者参与讨论、提问和分享，增加他们的参与度和忠诚度。

5. 利用微信平台功能：充分利用微信平台提供的各种功能，如图文、音频、视频、小程序等。根据你的内容类型和受众喜好，选择合适的功能进行运营和内容创作。

6. 数据分析与优化：利用微信公众号后台提供的数据分析工具，了解读者的行为、兴趣和互动情况。根据数据分析结果，优化内容策略，提高用户参与度和留存率。

7. 多渠道推广：除了在公众账号内部推广，还可以利用其他渠道如社交媒体、网站、博客等进行推广。通过跨平台宣传和分享，吸引更多关注者到你的公众账号。

8. 不断学习和创新：保持学习的态度，关注行业的最新动态和趋势。不断提升自己的专业知识和运营能力，尝试新的创意和方式，与时俱进。

9. 定期评估与调整：定期评估公众账号的运营效果，了解读者的反馈和数据分析结果。根据评估结果，及时进行调整和优化，改进运营策略，提升公众账号的品牌价值和影响力。

10. 寻求合作与联合推广：与其他公众账号、行业影响者、品牌或机构进行合作和联合推广。通过互相宣传和互利合作，扩大公众账号的曝光度和读者基础。

11. 建立品牌形象：注重公众账号的视觉设计和品牌形象。统一的Logo、配色方案、风格等能够增强品牌的辨识度，加强读者对公众账号的关注和记忆。

12. 维护读者关系：建立良好的读者关系，关注读者的反馈和需求。回复他们的留言或私信，及时解答问题，体现关怀和尊重，增加读者的忠诚度和黏性。

13. 发布活动和福利：定期举办公众账号活动，如抽奖、打卡、线下活动等，增加读者的参与度和互动性。提供独家优惠、礼品、福利等，吸引读者的关注和参与。

14. 厘清商业模式：如果你希望通过公众账号实现商业价值，需要思考和制定明确的商业模式，如广告推广、付费内容、电商合作等。确保商业模式与你的受众和内容定位相符。

运营微信公众账号需要不断尝试和调整，同时要坚持耐心和持续努力。与读者建立互动关系，不断提供有价值的内容，不断优化和创新，将为你的公众账号带来更多关注和成功。

5、微信公众号代运营的内容都有哪些

近年来，微信的发展速度飞快，短短几年间，注册人数达到了9个亿。也因为这样，许多传统企业为了赶上这股新浪潮，纷纷进军微信，微信运营人才供需不足，也就产生了一个新的职业，微信公众号代运营。但是，这种运营服务的内容有那些呢？

1、微信公众账号基础服务 为企业开通公众账号，设计个性化的微信头像、二维码介绍，搭建具有互动力的公众平台，对接第三方平台，设置自动回复，自定义菜单功能等。

2、微信公众账号内容管理一结合企业需求，每日推送图文信息，分析行业目标消费者兴趣点，完善内容结构，编辑和撰写文章，巧妙植入企业品牌和产品，达到传播目的。每月提供内容阅读率、转播分享等数据的分析。

3、营销策划--主题营销 策划线上线下互动的节庆活动,让营销更精彩。热点营销、借势营销、炒作营销等。还有各种微活动，H5活动营销策划。

4、微信公众账号用户管理 制定用户关注拓展方案，如：微信公众账号互推、用户线下活动、异业联盟等等，促进关注用户增长。

5、其他增值和互动服务 智能客服、数据分析、线下活动硬件支持、BBS论坛社区推广、用户行为深度分析、同行微信分析、互动游戏、绚丽专题页面、朋友圈转发、企业微信品牌案例包装、媒体宣传等等。

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