1、干货2022·活动运营工作思维导图

导读：

你是否存在如下困扰：

1.我们该怎么认识和理解活动运营~

2.影响一场活动成功与否的关键要素有哪些~

3.标准化的活动运营，全流程完整操作思路SOP是怎样设计和规划的~

如果这些你不是很清楚，相信此篇文章能够帮助到你，欢迎来到程Sir运营社（推荐收藏哦）

温馨提示：

本期内容因严重干货、推荐各位长期收藏、学习使用~~~~~~

点赞认同的小伙伴，记得点赞之后私信我，可领取任一期你感兴趣的运营思维导图笔记~~~~~~

GETIT正文

2、如何进行微信社群运营？

很多商家面对社群运营会感觉很棘手，要么花费大量精力维护换不来产出，要么微信群刚建立时很热闹，但是很快就变成「死群」。其实出现这样的问题，很可能是因为社群的规划出了问题，导致用户感觉不到社群的价值，而高价值社群的搭建只需要三个步骤：

找到社群定位搭配人员、制定群规、配置自动化工具持续的社群价值输出看完这个回答，你可以弄清以下三个问题：

你的生意适合做哪种类型的社群？你的社群不活跃变成死群，可能是因为什么？如何通过合理的社群SOP（社群内容输出规划），打造高活跃、高转化社群？以下进入正文：定位5要素，找准微信群价值所有商家社群的定位，都可以通过一句万能公式来概括：通过提供什么样的解决方案，帮助哪类人群解决了存在的什么问题。其中包含三个关键因素：社群用户人群、需求点以及商家社群能提供的对应方案。比如针对「从门店购买生鲜的用户」建立的、发布上新信息和领取优惠券的「社区生鲜门店专属福利群」，还有针对「关注高性价比美妆产品的用户」建立的、发布美妆产品测评、大额折扣信息的「美妆达人粉丝交流群」等等。那么对于商家来说，如何准确找到自己的社群定位？以母婴行业为例，看下面的思维导图：

可以从社群目的、目标用户（年龄、性别、地区、职业）、对用户价值、进群是否收费、群流量渠道5个方面，找到自己社群独特价值，留住客户。当然对于商家来说，自己用户群的类型和定位肯定也不止一种。社群可以分为四大类：流量型社群、快闪型社群、内容型社群和打卡社群。

快闪群和打卡群一般围绕具体的活动建立，活动结束后群就会迅速失去关注度和活跃，这里不展开讨论。流量型社群可以用有赞的企微助手等工具自动化管理，提供产品优惠、种草信息为主，筛选高价值的客户，再沉淀到内容型社群做更精细化的服务和互动，让用户对品牌有更深入的了解。群管理三件套，3个人也能管理万粉社群找准群定位后，第二步就是配备相关的管理人员、群规则和群管理工具。①管理人员商家在社群的角色分为3种：1、群主、群管理、客服等官方人设，负责维护群秩序、发布公告和答疑等，如果群比较少，那么这三个角色可以都由一个人担任。如果群比较多精力分散，那么可以采取群主＋管理员的形式，由管理员负责日常维护，群主主要负责重要的活动或者内容宣发。记得所有群管理要拉一个沟通群，方便有突发情况在群内统一对外话术。2、社群KOC，KOC可以是企业内部或外部分享的专家，也可以是社群内发掘培养的活跃用户，不同群里可以有不同的定位。比如在美妆群可能是一名专业的美妆博主，在零食群是一名对美食很挑剔的吃货用户，重点是在特定领域有一定专业度、意见或观点能和群里的人产生共鸣。3、马甲号，群刚刚成立时活跃度比较低，可以提前安排水军积极回应群主的发言，避免冷场。后期的活动中马甲号也可以积极发起拼团带动群转化、分享使用体验为产品做背书。注意马甲号不要在群刚建立时就拉进群，另外朋友圈、昵称等不要出现企业的信息。②群规则群规最好的曝光渠道就是新人入群的欢迎语，一方面告诉新人群的价值和红线，另一方面可以反复触达群成员加深印象。群规则不用太长，只需要把群内能提供的核心价值和红线交代清楚。字数尽量控制在一屏之内，段与段之间设置空行，建议排完版先发到自己对话框看看实际效果。比如名创优品的粉丝群，用户进群基本是为了拿到商品优惠，所以在进群后，客服号第一时间提醒用户参加群内小抽奖和1分钱体验活动，并提醒新用户小程序有五折优惠和返利，把优惠的力度做足了。

但是这个欢迎语还有一点问题：没有把群规一并介绍，比如禁止随意发广告、禁止发表不当言论，以及违反群规会有的惩罚也应该在新人进群的第一时间讲清楚，加深印象。给大家一个群规的话术模板，可以按「改名片」、「群服务」」、「有问题」、「不可以」、「你可以」5个方面来填充自己的群规内容。

如果群成员价值较高或者群服务性质比较强，那么也可以在欢迎语中加入调查问卷，了解客户进群的需求，打好标签后续提供相应解决方案。③群管理工具采访不少商家后发现，很多商家花费大量精力运营社群，但对自己社群每天的触达、转化等产出情况并不清晰，这就是管理工具没用到位。其实像企微、有赞的企微助手等已经提供很完善的自动化运营工具。在新人入群后，企微工作台可以设置自动发布的入群欢迎语，及时触达新用户避免流失。日常运营中，有赞企微助手的群SOP功能，可以一键定时和选择发送的社群，还可以查看推送后的群内访问人数、支付金额等数据情况；

还有常见的快捷回复、防骚扰机制，在后台设置自动运行降低社群管理的人力成本。社群用户的常见问题，可以整理成常见问题手册存放企业微信的话术库里，随时发送。在用户分层方面，多家门店或者需要分群运营的商家，可以用企微的渠道活码给客户打标签，进适合的社群，都是后续精细化运营必须的准备。

3类社群要素，打造高价值社群SOP社群SOP最关键解决的是在什么时间发布什么内容的问题。每个行业不同、在社群发布的内容和时间节点也不同。举2个例子：比如你是教培行业，每周二晚上有线上课程，那么周一晚上，你要发的可能是上课的预告海报、周二要发的是上课倒计时的提醒，周三是课程的回放和思维导图总结，周四是学员作业的批改点评......如果你是餐饮行业，那么发布的内容节点可能以天为单位，比如每天中午11点发今日菜单图片和文字，12点发菜品出锅的诱人小视频，晚6点发第二天的限量秒杀套餐......给大家一个母婴社群SOP的发布模板作参考，按时间、发布内容、负责人员、备注分类，大家可以自行填充。要注意发布频次每天最好不超过3-5条。

社群内容各异，但基本都是为了实现以下三种社群价值的一种：①有活动社群的主要目的是卖货，活动就是刺激转化的利器，因此群内的内容规划，至少50%应该是活动相关，如果是流量型社群可以到80%。活动商品可以和有赞提供的拼团、秒杀、限时折扣等促销玩法做结合，吸引用户下单。比如服饰行业的商家「遇见好货」，每周一发布主推产品素材预热——周二上新，发布种草文案突出亮点——周四随机介绍本周爆品——周六通过直播组织返场福利，老板娘与粉丝面对面互动下单。通过持续的营销转化，「遇见好货」达到通过社群单月创收百万的成绩。

②有内容内容的产出可以是两方面：一方面是商家自产的干货分享，另一方面是社群粉丝的共创。商家自产的内容就是产品相关的干货知识，主要目的是提升在用户心中的专业度和信任感，比如母婴行业的德轩母婴，通过专业的育儿知识输出打造专业形象，维护高价值客户。

另一方面是粉丝的内容共创，商家可以用活动、互动的形式用户「晒单」。比如拼图商家群的用户晒单，或者有奖征集的用户使用体验分享，都可以成为二次创作的素材在群内输出，为商家和产品做背书，而且对其他用户来说往往可信度更强。

③有人气内容和活动都有了，最后也是很大程度上决定社群活跃度的因素，就是社群有没有人气。影响社群人气的两大因素：交流氛围和互动。交流氛围主要看运营人员的亲和力，交流时可以多用表情包和语气词，和用户像朋友一样交流。如果群内有总是人身攻击他人或发表消极言论的成员，可以警告或者踢出。互动可以选择定期发布骰子、答题闯关等互动小游戏，通过给胜出者福利的形式，调动用户参与的积极性。另外商家也可以将互动与营销相结合，像蛋糕烘焙商家优壹朵，利用有赞的幸运大抽奖在群内展开活动，抽奖送优惠券礼包，保底能拿到9折优惠券，转发给好友还能再获得一次抽奖机会，有效带动社群拉新、复购。当然，发布内容不是目的，目的是为了提升社群的活跃和转化，因此每次发布后，群运营人员要统计社群的触达、点击、支付等数据，根据反馈调整内容排期和形式，这些数据可以在有赞企微助手的群SOP功能里面找到。

每个社群都有自己的生命周期，而优秀的社群运营就是尽可能延长社群的生命周期，价值最大化，送大家一份《超全社群运营解决方案》，需要的伙伴可以私信或联系13543455528领取

3、从小白到运营合伙人，分享我这8年的运营蜕变之路

写了3天共6800多字，分享我这8年的运营长大经历，希望对运营从业人员或者想入行运营的同学，有所帮助。见面伴手礼1、如果你正在转行或者找运营工作，我为大家准备了《万能简历模板》，助你上岸2、如果你想转行但不清楚方向，我为大家准备了《7大行业背景转行运营匹配分析表》3、如果你有任何关于转行或提升运营的问题，欢迎咨询

一、自我介绍普遍大学数学教育专业毕业后，放弃了当教师的机会。孤身一人来到了杭州，做过房地产销售、麦当劳小时工，也做到了家装建材营销公司的团队主管。因看到原先行业的局限，0经验转行互联网运营，3年成为运营专家，5年成为资深运营，7年成为优秀业务操盘手，8年成为创业公司合伙人。另外，有接近5年运营私教和3年企业私域顾问的咨询经验。在近8年的互联网运营生涯中，待过创业公司、大厂带过团队，也在职场中带出超多的运营转行新人。非常理解刚入行运营同学、想提升运营能力的焦虑与不安，让我带你走出职场焦虑吧，成为一个优秀的运营人。我对运营的理解1、运营是个槛不，但天花板较的岗位，对于个的综合能有着很的要求。如果你能做好全职运营，就可以实现由职业，最终缝过渡到创业。2、或转运营最重要的2件事，学习运营知识体系和掌握业务实操经验。非常推荐高人带教，因为我就是这么长大过来的。如果你是小白，我不反对报名课程学习。若你已经初步熟悉运营，那就不要浪费这钱了。脱离业务的运营本身就不靠谱，先懂业务才能做好运营。3、3年以上的运营，除了最基本的运营技巧外，还需要从业务、组织、管理上深学习，完全脱离管理只负责业务执的运营是没有上升空间的。个人非常熟悉用户运营、内容运营在互联网的打法及策略。其中私域社群运营赛道，我被很多公司老板称为老中医。熟悉用户精细化分层和全生命周期管理，了解B端、C端各类型用户的私域运营模式和转化路径，熟悉个微、企微的规模化运营和团队管理。以下是我过往负责项目的成绩，因身上有保密协议，关键信息选择隐藏了。

如果你想学习以下所有项目的业务背景、思考决策、执行过程等，欢迎评论区留言、S信我【求资料】1、用户运营成就①C端用户运营a、企业微信，负责APP100W私域用户的消费进阶、活跃长留存。带领团队14人，把消费进阶率相较平台从3.5%提升至8.8%；平台月ARPU值从1600元提升至2600元；APP月留存率从31%提升至50%b、个人微信，负责快手某头部主播（粉丝2000W+）的私域运营。拉新接近80W，短信转化率稳定8.5%，群活跃率45%，留存率98%，直播回流率8%（行业较最水平）c、个人微信，负责抖音某珠宝主播（粉丝200W+）的私域运营。通过运营，单粉丝平均单量从2.44提升至6.39，单粉丝月客单价从607.66提升至1940.14，单月3人团队额外为主播提升GMV436W②B端用户运营a、负责特卖大店主端的私域运营提升。通过建立回本数据模型和精细化运营体系，业务回本周期从8个月缩短至3个月，单社群下单率峰值35%（应该是行业最高了），月GMV从3000W提升至6000W。b、负责高端创业者社群的拉新及留存。拉新基础创业者（年GMV3000W-1亿）社群5000人，高端企业家（年GMV超1亿）社群200人，群成员活跃率70%，留存率99%2、内容运营成就①负责公司的付费课程打造及推广。最终此课程在喜马拉雅总收听量3000W+，销售份数20W+，销售GMV2000W+，位列商业内容第2位仅次吴晓波②负责新媒体内容的制作及宣发。全平台高质量创业者用户60W+最后，我感觉自己和樱木花道很像。对待运营就像他对待篮球一样。对长大充满渴望，再苦再累也保持乐观的心态，努力坚持最终成为最好的自己。

二、0经验，转行互联网用户运营毕业后，孤身一人来到了杭州，做过房地产销售、麦当劳小时工等。最后入职杭州头部家装建材营销公司，不到2年时间升至部门主管，2014年每个月不低于2W。

那因为什么原因，让我放弃这么优越的条件，从2800元开始转行互联网运营呢？1、全国出差，四海为家我的工作是为各城市建材联盟的老板做大型会销的线下活动，所以我一年超10个月在全国各地出差，天天住酒店，基本上没有个人的生活。我兴趣爱好比较广泛，跑步、骑车、游戏都很喜欢，但因为工作我失去了所有的爱好，连女朋友都没有时间谈。2、夕阳行业，一眼到头房地产行业当时已经是夕阳行业，感觉自己吃的是青春饭，不能为创业打下基础。而互联网在当时发展非常猛，所以萌发了转行互联网的想法，但一直没有下决心。3、喝酒应酬，胃部出血行业的特殊性，一周至少喝3次酒，经常在KTV喝到后半夜，身体负担非常大。有一次喝完肚子疼得要死，医院检查说胃出血了。医生很认真和我说，你这样下去，胃不养就废了。基于以上3点，我想了1周就提出离职，虽然很多领导和同事极力挽留，但想清楚了就不要回头。

三、第1年，运营新手，贪婪长大这一阶段，摄及的互联网能力有如下：用户需求收集整理、社群活跃、社群日常维护、简单活动执行、执行SOP流程、简单统计工具使用

如果你感觉需要互联网运营能力模型这张表，欢迎点赞留言，我会以表格形式发给你。离职后，我就立刻开始了转行的准备。1、为什么选择用户运营？①入行互联网，最适合是运营我查了互联网所有的岗位，发现只能做运营，其他岗位我都没有基础。但我也发现，互联网行业最稀缺的就是卓越的运营，大部分的公司CEO都是运营出身。只要做好了运营，后期发展可以自已创业，具有积累的意义。②为什么选择用户运营说实话2014年没有现在这么多的学习资料和课程，也没有把互联网运营分得这么细分，当时最火爆的职位就是产品经理和开发，运营那都是给人打杂的。对运营做了很多的学习，我感觉和用户打交道是最难的，那就说明最容易做出核心竞争力，所以选择了用户运营方向。确定了转行的方向后，我进行了为期半个月的封闭学习。我把市场上所有关于运营的文章、书全部看完，并做了很多的笔记。然后就是每天通投简历，我记得投了不少于300份，终于有一家做导购平台的公司录用我，月薪2800。虽然工资是真的低，但感谢这家公司给了我一张入场互联网的门票。新公司前半年的工作是最痛苦的，天天怀疑自己是不是转错了行。因为运营主管能力一般，我做了半年竟然说不出运营到底是做什么，在公司有什么用？后来也意识到为什么公司没有开我，可能真的因为我太便宜了吧。当你迷茫时，你就沉下心学习吧，改变己的同时也就慢慢改变了环境。我通过3招的学习，让自己快速长大，并且找到了人生的跳板。1、把互联网所有运营内容全部看完，并归类、总结、提炼，让自己成为一个有储备的互联网运营。我记得当时把知乎、运营公众号、运营学习网站、运营书籍全部看完。印象最深刻的是【馒头商学院】，这里的课程是唯一把实战和理论结合的课程，我在这里启蒙了运营的价值。

也看了很多运营人出的书，但我感觉写的很一般，没有什么内容。但我还是要推荐一本，就是黄有璨先生的《运营之光》。在这里表达真挚的感谢，谢谢你为互联网运营做的贡献。

2、参与脉脉、同城、线下的所有分享活动人越少的活动我越喜欢参与，即使交钱我也乐意。这类活动，一般都是创业公司CEO组织，他们通过活动分享自己的项目，通过交流找到运营的思路，也能招聘到好苗子的伙伴。那个时候特别充实，每个周末都在外面。有些活动虽然很远在下沙，但我也都去了。虽然不一定每一场都有收获，但确实对我有很大的长大。通过这种小团体活动，让我把理论知识和业务进行了一轮结合。通过与他人的思想碰撞，让思考维度更健全，让运营策略更靠谱。3、通过在行、公众号等，付费请运营牛人吃饭想获得快速的长大，最好的方式就是找到行业的牛人。我记得杭州互联网的一些自媒体，大部分我都请他们吃过饭，有一些《在行》上不贵的牛人，我也打电话沟通。在这个过程中，是能力提升最快的。和他们交流。往往能够为我打开一扇窗，拥有了更广阔的视野。他们把自己的毕生所学结构化有条理的教会我，并根据我的现状给到中肯的建议，这些建议让我少走了很多的弯路。免费是最贵的，花钱才是最实惠的。向牛人花钱是最靠谱的，但乱报课程，很有可能被割韭菜。

四、第2-3年，运营专家，沉淀蜕变这一阶段，我的最大收获：1、真正入门用户运营，并且如何系统化思考及运营。2、围绕数据对业务进行分析，并分模化提升运营。3、学会了基本的管理能力，舍弃小我，利他大我。4、具备越努力越幸运、长期主义的心态。

这一时期最重要的能力有哪些？1、建立业务初级数据模型的能力。2、围绕数据找到业务真问题的能力。3、如何正确跑通业务0-1阶段的能力。

这一阶段，摄及的互联网能力有如下：用户需求挖掘、用户访谈问卷设计、简单用户分层、策划社群活动、掌握活跃手段、转化方案撰写、卖点文案提炼、SOP执行优化、SOP问题反馈、掌握数据类型、检测数据涨跌异常，基础管理能力

右4就是我这2年，是我长大最大的2年，认识了贵人，也开始了职场生涯的高光时刻。我参加一次线下活动中，认识了杭州一家创业公司的CEO（具体我不方便讲），他们做了一款围绕邻里社交的APP。创业人、合伙人全部是阿里背景，且都是P8P9，运营团队也是相当强大。然后我就认识了他，1位阿里14年的老运营。他从2000年加入阿里，阿里上市退休，然后创办了这家公司。花了2个多月，我去了这家创业公司。当时我女朋友说，你真傻，连工资都没聊，连他们的福利待遇都不知道，就这么傻呼呼的去了。在这里，我分享一点，跟对人跟对团队比任何都重要，钱算个屁。我当时和我未来的老婆说，只要让我去他们团队待着，不要钱我也愿意。加入这家公司，前半年又是相当难受，因为是APP移动端的用户运营，适应的非常痛苦，感觉很难融入这个优秀的团队。但在这个过程中，我做了3件事，让我在不到1年的时间成为公司最容易出结果的人1、每天写日报，让所有同事了解你并帮助你。当时团队都是双周报，而连续写了2个月。通过日报我让所有同事、合伙人都了解了我每天的工作内容和困难，他们因为看到日报，主动帮助我解决了很多问题，我也在这个过程中，慢慢懂了业务，融入了团队。2、多听少说多做，成为实战家。招运营我最怕遇到那种特别能说的，这种人往往做得特别少。运营就是脚踏实地做出来的，根本没有捷径可走，学习和思考只是让你不走弯路。我当时和另外一个同事负责APP上一个版块的运营，我们2人带了10个实习生，在一个小屋子待了2个月，最后我们成为了所有版块渗透率和留存率最高的。当时我特别震惊，一直以为是数据错了。但后来我相信了，这就是认真做事的回报。从这之后，公司有任何新业务新项目，都让我去做，因为特别容易做出彩，如果我都做不好，那其他人更不容易做好。3、多写少说多分享，利他就是利已。会议上少发言但需要你多总结提炼，少说是希望开会过程中不要老是发表自己的观点，而是需要多表达自己看到的一些问题。多分享就是无论是工作中、团队中不断帮助他人分享知识点，其实你越分享你自己掌握得越具体。

我在汇报项目数据在这里，我分享一点，多听少说多做，多写少说多分享。我相信你只要能沉下心用心做好事，无论你做什么事都一定能够做出卓越。也是从这个时期开始，我开始为很多互联网运营人提供免费的咨询帮助。前期希望是通过这个方式，能够了解更多的业务，交到更多的朋友，但没想到慢慢开启了我的副业。后来因家庭经济压力，依依不舍离开了这家带我最多长大的公司。因贵人推荐，我加入了马爸爸的湖畔大学，出任资深用户运营专家。

五、第4-5年，资深运营，开天眼大格局这一阶段，我的最大收获：1、学习到了管理的本质和领导力的精髓2、对使命愿景价值观有更深刻的理解3、对大公司如何操盘项目、资源整合有了更深的体会4、帮助他人，是自己长大最快的方式

这一时期最重要的能力有哪些？1、输出结构化知识的能力2、对外沟通，公众演讲的能力3、了解自己核心竞争优势的能力

这一阶段，摄及的互联网能力有如下：掌握精细化用户运营、理解用户长大体系、延长用户生命周期、处理复杂用户分层、建立社群转化流程、复杂活动策划、定位活跃人群及目标、把控活动ROI与风险、热点差异化追踪、SOP的产品应用、掌柜多种分析方法、梳理数据优先级、设置数据埋点、管理能力我在湖畔大学，主要负责APP的用户运营、企业家社群运营、湖畔基金会管理及新校园建设。在这个组织，收获最大的是对商业的理解和大公司的经营理念。1、负责课程的整理，我成为当时最熟悉内容的人我当时负责把所有湖畔课程梳理出思维导图，并制作成课程内容，方便所有学员学习查询。过程中至少看了上百万的文字稿，并整理出几十堂课程的结构图。无形之中，让我对商业、管理、组织、决策、思考的理解，会比普通人更深度一些。这块工作为我开了天眼，了解了很多商业的本质，并懂得如何捉重点。2、管理创业者社群，让我懂得B端运营的精髓当时为了扩大学校的影响力，我们建立了企业家社群。通过线上课引流、线下活动组织相结合的方式，通过这个群体，我们0成本吸纳了好多好多潜力学员。因这块工作比较敏感，不太方便展开。在湖畔大学，虽然从职业技能上来讲，我感觉长大有限。但让我比一般的管理者更快速抓到业务的本质，比一般的管理者更能领导好团队，比一般管理者更能总结模型并放大模型。也是在湖畔大学期间，我接触了企业顾问咨询，帮助了几家中小企业私域搭建和运营数据体系的建设，让他们少走弯路。在这个过程中，我再分享一点，一家公司从小变大，最关键的是商业模式的成功。在此之外是组织文化的成功，所以我特别理解使命愿景价值观的重要性。

我在左1，马爸爸居中六、第6-8年，业务操盘手，驰骋沙场所向披靡这一阶段，我的最大收获和感悟：1、每次换工作过程中，一定要对当时职业发展进行规划。2、仅从业务看问题是非常片面的，一个完美的项目业务、组织、管理缺一不可。3、当你能力到达一定层次，资源就会向你靠拢4、积累资源最好的方式，就是付出你所有的努力让对方好。

这一时期最重要的能力有哪些？1、判断业务中最重要的事是什么。无论做任何事情，先抓事项的本质就是正确的事，然后再去持续的做事。学会判断什么是正确的事是一辈子都需要学会的能力，而如何把事情做对其实是早晚的事，走几个弯路也问题不大2、输出围绕业务的数据模型的能力。当你想向他人介绍一个新业务时，最关键就是要整理出数据，有数据才有说服力，也就具体了放大的可能。因为这个数据，公司业务从3000W跳到了6000W3、通过管理，把组织能力训练得像习惯一样的能力。如果你能为团队带去优秀习惯的组织能力，我相信你无论是什么样的团队，都能管理得特别好。

这一阶段，摄及的互联网能力有如下：中型团队管理能力、组织培养能力、业务增长能力、输出可复制业务模型的能力、了解行业业务转化能力、资源整合梳理能力我从17年就洞察到未来互联网用户运营会越来越细分，也会越来越专业。互联网也从移动互联网慢慢进入微信互联网，当时最火的就是公众号和社群运营。有这个判断，为了更好的职业发展，我选择了用户运营的社群运营（其实是私域运营）。当时加入了遥望集团，负责最大主播瑜大公子的私域运营工作。除此之外又负责抖音某珠宝主播（粉丝200W+）的私域运营。通过运营，单粉丝平均单量从2.44提升至6.39，单粉丝月客单价从607.66提升至1940.14，单月3人团队额外为主播提升GMV436W

接下来负责鲸灵集团，特卖大店主端的私域运营提升，这一块业务内容量非常庞大，我准备后期用直播的形式，给大家分享这一堂课。如果你感兴趣，欢迎留言，留言人数多立刻开课。通过建立回本数据模型和精细化运营体系，业务回本周期从8个月缩短至3个月，单社群下单率峰值35%（应该是行业最高了），月GMV从3000W提升至6000W。

七、未来，创业者，遨游万里普惠利他现在主要负责为高客单价的主播做代运营的服务。另外，也为想转行互联网或者想提升运营能力的朋友，提供以下服务：1、入职前的职业规划、简历优化、面试模拟，让你快速入门互联网运营2、入职后系统化的业务带教、管理辅导，让你在新公司快速站稳脚跟。带你分析新公司业务，并建立围绕数据的运营体系。通过实战与运营结合的方式，快速提升你的运营实战能力。让你在新公司快速做出成绩，更容易升职加薪。这一路走来，我感觉自己很幸运，基本上没有走错路。过程中也收获了我想要的回报。1、特别幸运的是，我当时转行选择了互联网运营，而且还是用户运营2、特别幸运的是，因为保持学习的热情，我认识了很多朋友愿意帮助我长大3、特别幸运的是，因为想帮助他人，反而开启了很多咨询的顾问服务关注评论+收藏，接下来会分享运营转行的一系列干货内容，让你运营转行提升无忧。为了感谢大家的关注，我准备了《72条运营转行长大秘籍》。想要的朋友评论区回复如果你有任何问题，也欢迎打扰，随时咨询。

4、品牌私域运营案例拆解-周黑鸭做私域的方法和技巧！

分享一个关于周黑鸭私域运营案例的拆解吧！废话不多说，直接进干货！

一、品牌背景周黑鸭：2020上半年营收9.03亿元，同比减少44.4%；净亏损0.42亿元，上年为盈利2.24亿元，同比由盈转亏减少118.8%。绝味食品：2020年上半年营收24.13亿元，同比减少3.08%；净利润2.74亿元，同比下降30.78%。前三季度营收营收38.85亿元，同比下滑0.01%；净利润5.2亿元，同比下降15.33%。

双方虽然都在亏损，但绝味显然下滑比周黑鸭少很多，原因在于：周黑鸭暂时关闭了部分门店，同时期间加大了对加盟商扶持，使得销售费用达到2.35亿元，同比增长15.21%，这其中的增长很大部分得益于社群营销。二、社群营销策略绝味在赋能门店上，有六大赋能体系，包括选址评估、店面设计、技术培训、运营指导、研发支持、物流支持，在研发支持上，期间开发了小程序，同时利用企业微信和服务号进行营销。1、整体流程线下获客——企业微信群——社群运营；2、获客店内拉新，店员引导添加企业微信群，告知有优惠活动；3、群运营每日设计不同活动，增加活动乐趣，促进群内下单转化；4、私域场景①服务号：引导用户关注服务号，吸引粉丝加入自身私域；②社群小程序：社群营销小程序—“绝味美食小助手”，只对内开放，具备摇满减券和发放红功能。在方便运营的同时，降低加盟商营销成本；③企业微信：利用企业微信群获客和留存，建立精准私域流量池。三、玩法拆解1、活动一：公域+私域组合形式：外卖平台折扣+周三会员日①外卖平台折扣活动：公域流量转化；②周三会员日活动：私域流量转化。策略：各外卖平台减折扣+会员日减工具：企业微信群+外卖平台+社群营销小程序①企业微信群：运营群用户；②外卖平台活动：活动吸引外卖平台用户下单；③小程序：利用绝味美食小助手，摇减红包，引导私域流量转化。（自主研发的社群营销工具，不对外开放）流程：①饿了么、美团、大众点评折扣活动：公域转化

②周三会员日活动：私域转化；

利用社群营销工具，会员摇一摇即可获得折扣；

大额减券+包邮，增加游戏属性促进转化，并会@新入群用户告知玩法玩法亮点：①社群营销工具：摇一摇抽减券，增加互动性，自主研发，节省加盟商营销成本；②企业微信群：整合私域资源；③@入群新用户：促进新用户下单转化。存在问题：新用户是通过店铺扫码进入的，本身就有购买行为，再引导用户入群下单，可能会出现重复动作，影响群内转化。2、活动二：店内活动68抽形式：店内活动68抽+外卖减策略：店内68抽：特等奖霸王餐、一等奖小鸭包、二等奖产品兑换11.11、三等奖鸭头1个、四等奖产品兑换1.1。限制：店内现场兑换，离场无效工具：企业微信群①企业微信群：运营群用户；②社群运营：同步活动，店内抽兑换。流程：①发放活动说明；②现场到店兑换。具体活动：

玩法亮点：活动奖品多样化：一方面群内运营促进私域流量转化；另一方面奖品多样化，用奖品吸引用户转化，提升客单价。3、活动三：拼手气红包形式：群红包策略：发放5元10个红包，抢红包手气1-4名，分别获得6-9折的下单折扣。限制：金额200元以内，当天有效，可转让。工具：企业微信群+服务号+社群营销小程序。①企业微信群：群用户运营；②服务号：粉丝获取；③小程序：“绝味美食小助手”，不对外开放。流程：①活动推广：海报+服务号活码；②活动通知：发布活动，引导群成员进行拉新；③红包发放：利用营销小程序发放红包；④名单公布：公布获奖名单，告知使用方法。具体活动：①活动推广：海报+服务号活码

②活动通知：发布活动，引导群成员进行拉新；1-4名获得6-8折下单折扣，累计5名用户。

③红包发放：利用营销小程序发红包；

④名单公布：公布获奖名单，告知使用方法；

收支分析：每个群每次支出5元，获取5名精准用户，分别获取6-9折下单红包。综合计算折扣为7.8折。根据官方公布的毛利润34%，营销折扣定在78%，在品牌可接受范围内。玩法亮点：①社群营销工具：发放红包更方便（企业微信暂不支持红包）；②企业微信群：用企业微信运营品牌私域社群，效率更高；③拼手气红包：根据手气排名，获取不同折扣。四、案例总结对于中小企业，可能没有研发能力，自制小程序，不能实现摇一摇红包这个功能，但借助其他社群营销工具，也能产生类似效果，而在运营模式上，也都可以进行借鉴：1、拉新/获客店内设置微信社群码，引导用户进群；要注意给店员设计好拉新话术。2、店内活动每日活动不重样，通过趣味性和互动性引导下单转化。①门店活动：增加门店活动，利用多样化活动奖品，吸引粉丝转化，提升客单价；②红包活动：利用拼手气红包，增加互动性活动，刺激转化；③外卖平台减：根据自身客单价，在平台设置活动即可。3、运营公域+私域流量：公域流量促进转化，并在私域流量进行同步，俩者互补充，根据用户偏好，在哪都能下单转化。4、其他方面时间选择和活动力度：餐饮类商家活动，时间一般选择在饭点前，如11点-12点，下午5-6点。可根据自身行业情况，自行调整。活动力度要按照自身成本和现有客单价情况，进行测算。以上案例，希望对大家有所帮助有所启发。更多关于私域运营的案例，做了一个整理，一份超实用的46份干货，涉及的内容非常全面，包括产品、内容、社群、新媒体等各类运营的思维导图和实用文档，还有各大平台，包括抖音、快手、知乎、微信公号、小红书、企业微信的营销攻略，xiexiuhuas，有需要可以联系我奥。