1、私域流量运营工具有哪些？

将客户引流到私域流量池中，我们需要对客户进行运营与管理，促进客户转化、减少流失。这时什么软件可以帮助我们管理转化私域流量呢？和企业微信营销工具加推一起搭建属于企业自己的私域。

私域流量管理的重要性

在运营私域流量时，很多朋友应该有这样的体会，我们通过促销活动、裂变活动、软文投放等方式，吸引了众多的客户到我们的私域流量池中，但是成交量并不如意。很多客户添加到账号中后，直接成为沉默客户，还有一些客户在后续运营的过程中，直接流失掉了。这就是因为我们没有做好私域流量的管理工作，及时促活客户，留住客户。那么私域流量究竟要如何管理呢？

1、客户群发

加推SCRM支持一键即时/定时SOP群发，减少人工/时间成本，提高工作效率；同时企业管理员和销售人员，在用在企管后台和侧边栏，及时推送的企业和产品等相关内容，包括企业文章、海报图片、短视频、案例库、宣传册、智能名片、小程序等各类内容，快速激活线索，传递企业价值，提升转化能力。

2、客户管理
用加推SCRM可以对多账号实行一体化管理，轻松实现海量用户精细化对接，在侧边栏可快速获得用户的历史信息，客户的画像，还可以对客户进行标签设置，可单个或批量给客户设置标签，也可按群对客户进行标签分类。

3、数据管理

加推SCRM的数据总览可以展示多维度线索数据和数据总览页面，可以从数据总览页面直接跳转到专项的详细数据页面。

那么加推双引擎私域流量池是如何赋能企业营销裂变的呢？

加推究竟有哪些功能优势和技术支撑，来实现企业销售的价值，下面为大家详细介绍下加推的16大核心系统功能，帮助使用加推的企业伙伴们更好的去找客户，影响客户，提升转化率。

智能名片

把每个人打造成超级IP，快速与客户建立信任关系。智能名片线上传递，一键发送，多人触达；信息展示更完整，客户了解更全面；个人简介、我的同事、我的企业、主推商品，多重维度为个人背书，让客户更信赖。

智能雷达

实时判断价值传递的效果，反馈用户真实需求。实时反馈客户浏览记录，智能分析客户意向，精准判断客户需求；客户的访问内容、进度、意向度、总时长，以及客户对哪些页面更感兴趣都清晰可见，并给出针对性建议。

智能宣传册

降低企业印刷物料成本，提升宣传册发放量。电子画册线上传递，携带方便、高效便捷；客户浏览时可实时咨询，在线客服答疑解惑；客户的浏览行为实时反馈，感兴趣的页面和商品精准判断，也可以插入商品链接，直接交易。

1.文件夹

企业文件、资料的高度统一，标准化输出。企业里所有的文件都统一收录、分类，员工选取方便，支持PPT、PDF、WORD、图片、视频等文件格式，实现云端存储、智能分析、IM聊天与即时下单功能。

2.案例库

无数实证表明，传递企业的客户案例是成交的最佳工具。客户案例统一整理、分类，支持每位员工上传，案例库一键分享，全部客户案例清晰可见，客户看了哪些案例对哪些案例感兴趣，兴趣度都有实时反馈。

3.表单系统

满足不同的线上预约，信息登记场景，为线下门店引流。18种预约表单，模块自由拼接，内容自由植入。

4.企业文库

让销售借助热点资讯、大V观点等优质内容，打造个人IP，成为客户朋友圈里有价值的人。

5.海报系统

自动生成海报头条，实时更新营销海报，让销售巧借节日关怀、鸡汤名言、热点话题，增进客户情感与互动。

6.短视频系统

自动推荐短视频头条，也可自制客户采访、模特示范、成果案例等，赋能销售以抖音式交互立体式传递价值。

7.企业直播系统

为每一家企业提供专属直播间，通过社交化的传播渠道，为企业精准获客，促进变现；设置推任务,企业全员推广邀约，直播中产生的订单属于邀约者，激发全员推广动力多维度直播埋点，全方位分析直播效果，合理制定直播策略。

8.推力系统

企业的可量化推广管理工具，推广效果数据化，可视化，每一次推广都可获得相应推广币奖励，推广币可以兑换礼品。

9.推任务系统

将每日宣传内容以任务形式下达全员任务接收、分享、获客数据全链可视，保证企业全员私域流量池的持续种草，实现品牌价值在全员客户资源圈的反复营销。

10.BOSS雷达系统

全员推广数据，全员客户信息一手掌控，通过BOSS雷达可一键进入下级员工的数据后台，可查看该员工客户的跟进记录与详细信息。

11.商城系统

企业可为每个员工生成一个专属店铺，打通个人线上交易闭环，实现商城的全员推广，产品信息在线咨询，表单与商品成为超级链接与销售的名片、宣传册、案例库、文件夹、文章、海报、视频完美互通，创造每个销售机会。

12.小程序系统

建设企业自己的小程序，打造私域流量池；将名片，宣传册，案例库，文件都放到智能公文包里，一键分享，高效传递价值；为每个员工搭建个人展示主页，个人信息完整表达。公司信息，产品链接，传递价值；轻松管理手机店铺、线上小程序商城，拼团秒杀，佣金实时到账；企业官网跟个人名片链接，让每个人成为企业品牌的传播者。

13.智能转介绍

转介绍系统是加推赋能企业构建其销售网络的裂变推广工具，通过打通线上线下转介绍场景，让转介绍过程变得标准化、流程化、数据化，利用人脉圈创造线索，不断拓宽推广获客渠道，帮助企业从全员营销到全民营销转变，赋能企业销售构建更强大的销售网络。

14.全渠道智能码

全渠道客户线索，一码入池，用不流失，自动触达，跟进反馈，锁住每一个客户线索，线索来源数清晰可查，便于企业持续优化投放、渠道策略。

15.沉默线索激活系统

可根据客户的沉默周期，定制不同的激活策略，在客户沉默的1天后、7天后、15天后每一天分别推送不同内容，多维的个性化自定义配置，满足企业激活沉默客户的进阶需求；制定推送规则，系统自动提醒全员执行规则发送消息，有效触达客户；实时呈现激活数据，动态评估激活策略，防止线索假性沉默流失现象，朋友圈运营SOP，增加曝光强力触达沉默客户。

16.私域流量池管理看板

可监管各渠道线索数据，数据动态更新，实时掌握线索新增、线索激活、有效线索、线索趋势等信息。看渠道：每个渠道带来多少流量，转化效果如何依靠数据做渠道投放策略调整，有的放矢。看内容：根据客户阅读时长针对性优化物料，做内容优化基于实时数据反馈，有数据支撑，用户的关注点决定我们的调整方向。看员工：每个员工对公司的贡献度，直观呈现员工的努力程度和主动性。

加推是一家数字化营销技术服务商，全新发布的双引擎私域流量池是加推基于企业微信研发的Martech系统，为ToB/大C企业构建私域流量池，解决企业获客转化，留存企业终身客户资产的难题。

2、私域流量的5个运营模型是什么？有哪些好用的工具推荐？

文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

理论是实践的基础，对私域而言，除了要了解《企业微信私域入门从入门到精通》书中的许多理论知识和优秀品牌实操经验外，深度了解运营模型也是十分重要的。理解这些模型的底层逻辑能够帮助企业更好地运营私域流量。那么私域流量的5个运营模型是什么？有哪些好用的工具推荐？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！

01AARRR模型

AARRR模型是私域运营中最经典也是最常用的模型之一，贯穿了从私域获客到变现的整个流程，在使用该模型时，每一步都有相应的目标：

Acquisition（获取用户）：把潜在用户变成用户

Activation（激发活跃）：抓住机会产生互动

Retention（提高留存）：尽可能多地留住用户

Revenue（增加收入）：产生购买并复购

Referral（传播推荐）：老用户带新用户

企业可套用该运营模型，先使用语鹦企服【员工活码】将潜在用户沉淀到私域流量池中，再通过【群签到打卡】、【九宫格&大转盘抽奖】、【定时群发SOP】等功能与用户产生互动，提高用户活跃度和留存率。再通过私域营销，结合语鹦小程序商城，刺激用户下单。最后利用语鹦商城中的做任务赢积分功能，引导用户分享反馈获得积分，完成传播。

02AISAS模型

AISAS是私域的一种引流模型，是指品牌通过在公域输出内容引起潜在用户的注意和兴趣，逐步引导用户完成私域化的沉淀。该模型强调通过优质的投放和内容引流，需要企业有较强的广告投放和内容产出能力。

在非微信生态的公域平台中，可引导用户关注品牌公众号以获取更多优质内容，设置关注自动回复社群福利海报，将语鹦企服【员工活码】嵌入海报中，引导用户添加好友进入社群领取福利，完成私域流量的沉淀。

03社群裂变模型

除了内容引流，社群裂变引流也是获客的重要渠道，一般分为三步：

1、老用户参与裂变活动，转发裂变海报/图文到朋友圈或微信群，吸引新流量加入；

2、将新用户导入企微号/公众号或高阶微信群，通过促活筛选进入更精准流量池（专属社群/专家一对一服务等）；

4、对筛选后的用户进行付费转化。

要使用该模型引流，只需在语鹦企服中创建【社群/好友裂变活动】，自动生成裂变海报引导用户分享，用户完成好友任务获得奖励，完成裂变。被的新用户如果出现退群、删好友等情况，任务完成度自动-1，抵抗薅羊毛风险。

04用户生命周期模型

用户进入私域后并非一成不变，而是有生命周期的。用户从进入私域到离开，可以分为：引入期、长大期、稳定期、衰退期、流失期。

每个生命周期都对应不同的用户行为和运营重点：

新客户期：用户是由流量转为品牌用户，运营工作的重点为拉新获客和促进新用户活跃度。

长大期和成熟期：用户在私域中持续活跃，运营工作的重点为进一步促进用户活跃、转化/付费、制造留存。

衰退期和流失期：用户停止复购、离开私域，运营工作的重点为唤醒沉睡用户或新产品的转移工作。

企业可使用语鹦企服【标签管理】功能，做好用户生命周期分类，针对处于不同阶段的用户应采取相应的运营工作，做到精细化运营，才能将运营效果最大化。

05RFM模型

用户除了有不同的生命周期，还能根据其消费情况进一步区分重要客户和一般客户，这时候可以使用RFM模型。R(Recency)表示客户最近一次交易与当前时间的间隔，F(Frequency)表示客户的交易频率，M(Monetary)表示客户的交易金额。

为了方便统计，可使用语鹦企服【条件打标签】功能，通过语鹦企服开放平台API接口连接第三方外部系统（如微商城），即可根据设定好的规则自动打标签，比如历史累计消费X次、累计消费金额等，再根据RFM模型筛选出重要客户，重点运营。

3、当下私域发展演变的3种主流运营模式全解

私域的3种主流运营模式自2020年腾讯发布Q2财报正式定义了私域，得益于腾讯官方的站台，私域从小众玩法变成了市场主流。

同时，随着各行各业的头部企业入局私域，当下私域的发展演变成为了3种主流运营模式：

第一，IP型私域，也称之为流量收割型私域。这种私域模式比拼的是拉人头的能力，通过爆粉或者盗版、灰产等方式吸引流量，短时间里多次触达用户，实现流量收割。

这种“粗暴”的私域模式造就了一批隐形的富豪，他们普遍推崇的一句话叫：只要对方没删好友，你就有挣钱的机会。

第二，UV型私域，也称之为线索服务型私域。由于获客难度和成本的提高，大家纷纷开始关注私域服务和转化，通过在私域内构建场景（通常是社群方式），为客户集中提供服务，进而获得更高的转化。

比较典型的企业有跟谁学、作业帮等在线教育公司，以及消费品的销售型社群。

第三，CLV型私域，也称之为用户经营型私域。大家普遍开始真正地重视用户，去了解用户年龄、喜好、消费水平、甚至是兴趣，更加心平气和地经营用户，挖掘用户在不同阶段的需要，关注他们的长期用户价值。

"IP-UV-CLV"，此刻你采取了哪个私域模式？

如果你还在IP型模式，微信的『封号』会让你头疼；如果你停留UV型模式，投放成本会教你做人；在2021年只有迈上CLV模式，在这一轮更为激烈的私域竞争中，你才有可能脱颖而出。

怎样做私域才有竞争力？企业竞争的本质是效率竞争，2021年采用CLV型私域模式，会帮助你进入更高维的效率竞争。

为什么这么说呢？

我们以“味道极为浓郁”乐凯撒披萨为例。

乐凯撒是一家广东餐饮品牌，目前全国有130+门店，且全部是直营店。在疫情期间，乐凯撒披萨大力布局私域，通过线下门店和服务号的触点，以及送小食的福利海报，在企业微信上积累了超过100万客户。

你可能会好奇，把用户沉淀到私域里，就能够提升业务收入了吗？

其实这只是私域的第一步——把消费者变成客户。

想要通过私域实现业务提升，接下来要做的就是提升CLV（CustomerLifetimeValue，用户生命价值）。

那价值该如何提升呢？

*ARPU值是衡量用户价值的重要指标，它的计算方式为：总收入/用户数。在私域中，ARPU值指的是每一个用户的用户价值，可以计算为转化率*复购频率*客单价。

1）提升留存率留存率指的是当下的新增用户中，在某个时间周期过后还依旧活跃的用户比例。

这个周期可以是7天、30天、90天，对应的是7天留存率、30天留存率、90天留存率。提升留存率的核心是让用户活得尽可能久，目前乐凯撒以社群为载体，通过会员日、互动送福利、卡券包的方式来持续获得用户关注，提升留存率。

2）提升用户消费金额除了留存率之外，想要提升用户CLV，还需要提升用户在留存周期内的消费金额，这和私域的付费转化率、购买频次、单次付费的客单价有关。

每到饭点时间，乐凯撒披萨社群最为活跃，在社群内做今日美食推荐，据乐凯撒相关负责人透露，借助私域的运营，客户复购频次从1.3次提升到了1.5次，复购率从19.1%提升到了29.4%。

总的来说CLV型私域模式，不仅要关注沉淀用户数量，还要关注用户在私域内的活跃周期，以及在用户消失之前，提升转化率和购买频率、每次付费的客单价。

用户总量、留存率、转化率、购买频次、单次的客单价，是CLV型私域模式做业务增长的5大效率提升点，相比于只关注流量、转化、客单价的私域模式，关注CLV会带给你更大的私域业务收入增长空间。

3）企业级私域商业增长不过，由于现在商业环境的竞争维度增多，意味着对企业的私域模式提出了更高的要求。说到这里，我不得不提及的是：企业级私域商业增长黄金公式。企业想要通过私域将收入规模化，甚至变成一种商业模式，至少要满足以下条件：

①有战略高度

不能把私域简单理解为一种营销手段，或运营手段。而是需要提升到CEO的商业思考层面，梳理私域业务模型、业务规划以及用户分层如何做。

私域一定是个CEO工程，它是一个自上而下的运动。

②有运营

换句话说就是企业要有服务能力，不能只想着收钱，不做养用户的事儿。

在私域服务中核心较量的是内容生产能力，以及包括数据分析在内的运营机制建立，给到用户持续且稳定的服务。

③有组织

私域不能只是某个时间段里的任务，而应该通过组织保障私域业务持续落地，甚至规模化发展。同时还需要做私域团队搭建和员工激励，思考私域团队的晋升发展路径。

小结目前，很多线下门店做私域可以说都是采用导购兼职模式，想要在2021年让私域有所突破，组织动作少不了。一个用户愿意加入的企业私域数量是有限的，随着越来越多的企业入局，2021年的私域将进入困难模式。

当下，想要做出有竞争力的私域，企业不仅需要做私域模式调整，还要从业务模型，甚至是商业模式，做出更为顶层的私域思考和规划。

4、做私域，不知如何进行精细化运营？

很多企业在做私域的时候第一步绝大多数都是引流，也不排除有的会采用先激活现存老客户再由老客户转介绍新客户来进行引流，不管你使用何种方式都会遇到引流“难”的问题，这个“难”不是仅仅引流的难，还有就是如何让整个引流过程顺畅有序，如何让整个引流的动作更加的流畅且自然。

首先你要明确微信生态的私域到底有几个引流路径，并且每个路径都代表这什么，并且在微信里如何的做到全方位的私域运营。

公众号：主要以内容来进行品牌宣传和营销的

企微/个微：主要是用来服务客户，品牌与客户的桥梁

视频号：主要是内容视频化和直播转化

企业社群：是私域流量的留存、激活、转化的承接场景

小程序：场景

对于客户的触点来讲还有1V1私聊、朋友圈触达等

企业在私域搭建的初期，其实对于私域团队的配置不会有太多的人员配置，对于员工的工作压力就会很大如何的能够不让流量集中到一名员工你那里呢？其实微伴助手提供了解决方案，那就是渠道活码功能，可用多个客服号创建带参数的客服码进行分流，置欢迎语可设置通过活码添加客户的渠道标签，还可以进行数据统计时时的反馈引流效果可以大大的减少员工的压力。

渠道活码功能可以对添加的好友进行自动打标签、发送欢迎语等实现在添加好友后自动化的进行欢迎与标签工作，并且可以设置每个时间段上线的承接员工有利于倒班制员工，也避免客户集中在一个企业微信里。

在好友欢迎语这里你可以设置渠道的专属欢迎语，或者使用企微微信的默认欢迎语，不同的欢迎语针对不同的运营场景。

对于承接到企业微信或者企业微信群里边的客户该如何的进行运营呢？

对于企业来讲不仅仅是1-2个群聊那样的简单，而会有十几个、几十个群聊，如何能够统一的对这些群聊进行运营呢？

对于高频低客单价的产品来说需要多次的对客户进行触达，活动商品信息的推送对用企微员工又有庞大的客户群体如何能够批量的进行信息的推送呢？

对于以上两个问题微伴助手的客户群发和客户群群发可以解决这个问题，对于客户群群发来讲管理员可以在后台创建群发任务后，群主可以在设定的时间收到推送的内容并且根据不同内容推送给不同的群聊。

对于客户群发来讲，管理员可以在微伴后台筛选要送达信息的客户，创建群发的内容，并选择发送信息的时间，并且可以根据标签等信息来进行筛选，对于不同的标签可以进行不一样的运营动作，对于新添加的客户来讲作为新客户你需要去推送企业的品牌宣传活动信息等等，对于已经下单的客户你推送的可能是产品的使用说明，不同的标签不同的内容

对与整个的运营动作，都会有数据进行跟踪，我们可以根据运营数据来不断的优化触达客户的内容，对于私域引流来讲还有很多的方式去进行，对于有线下门店的企业来说如何让客户进入最近门店的社群以便进行精细化运营？如何通过引流链接来进行引流呢？您可以持续的关注我们的知乎账号未来会不断的更新关于私域的相关内容，如果你想了解更多可以关注我。

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