1、虚拟运营商如何运营

一，对虚拟运营商的讨论如火如荼，但虚拟运营商却面临着实实在在的发展问题。笔者认为，结合国外虚拟运营商运营情况，虚拟运营商的发展可以概括为十六字：“产业为本、战略为势、融合为魂、创新为器。”

产业为本

产业为本，即基于自身产业及电信产业来寻找定位。不论是互联网企业、渠道型企业还是电信增值服务商，虚拟运营商的发展必须基于自身产业定位以及电信产业的发展节奏。电信业4G牌照刚刚发放，新一轮的建设和宣传已经启动，虚拟运营商比基础运营商具备更好的资源整合优势，可借此机会或助力合作运营商扩大4G战果，或深耕小众市场建设小而美的MVPN。

战略为势

战略为势，即明确自身发展战略，初期不以销售业绩为第一目标。虚拟运营商应将虚拟运营业务作为辅业，以增加整体销售收入、做大做强自身业务规模为目标，待市场运作成熟后可酌情提升虚拟运营业务的战略地位。成功属于耐得住寂寞的虚拟运营商，从国外虚拟运营商平均市场份额来看，绝大多数不超过5%，最多也只有15%，而且一般的虚拟运营商通常需要4~6年才能收回投资、逐渐实现盈利。比如世界第一个同时也是最大的移动虚拟运营商Virgin移动，是属于品牌和客户都运营较好的虚拟运营商，自2000年开始经营电信业务，三年后EBITDA(税息折旧及摊销前利润)才转正。所以，虚拟运营商需认清形势，做好打持久战的准备。据悉，获得牌照的11家虚运营商从电信和联通获得批发价为7折，虚拟运营商议价能力低，在趋于饱和、竞争激烈市场现状下，短期内想要在基础电信业务上获得较大收益很困难。

除自身战略外，还需要考虑基础电信运营商的战略，虚拟运营商电信业务的发展战略不能与基础电信运营商的战略相悖。特别是运营初期，主导权掌握在三大基础运营商手中，虚拟运营商发展电信业务需要他们的扶持。因此，虚拟运营商首先要做的是了解基础运营商的长期目标、战略战术，从能够为基础运营商提供哪些有利资源、带来哪些收益入手，以从他们手中获得最大支持为目的，形成互补，达到合作收益的最大化。

融合为魂

融合为魂，即将移动通信业务与主业协同发展，实现产业纵向、横向一体化资源融合。虚拟运营商与基础电信运营商以及其他虚拟运营商的差异化优势在非电信领域的积累，因此，虚拟运营商必须借助这一优势，将移动通信业务与主业融合发展，降低主业以及电信业务营销成本、提升用户忠诚度、提高整体销售收入，这才是获得成功的有效途径。同样以Virgin移动为例，Virgin集团将其移动通信业务与集团旗下其他业务进行整合、实现交叉销售，如Virgin移动用户可享受优惠的旅游折扣优惠、可以优惠的价格购买和租借Virgin唱片零售店的DVD及录像带。在Virgin集团，手机不仅仅是打电话的工具，更是Virgin集团向客户提供综合服务的载体，通过这种不同品牌不同业务之间的协同和促进，不仅可提高收入，更可以增加客户粘性。

创新为器

创新为器，即利用创新实现差异化经营。虚拟运营商需通过创新，形成差异化竞争优势，这包含两个层面：一是与基础电信运营商及其他虚拟运营商形成差异化，另一个是与本行业内其他竞争者形成差异化。

传统电信行业的思维定式以及管理模式很难实现创新，更不可能产生颠覆性的改变，而虚拟运营商在此方面恰好具有优势，没有历史包袱，可凭借全新的思路走差异化经营之路。比如发展新型的数据业务、互联网通信、满足小众细分市场业务需求、为中小企业提供个性化的O2O解决方案等，科技进步日新月异，大数据、云计算等新技术新应用层出不穷，虚拟运营商可利用这些技术手段创造出颠覆性的业务。除了基于业务或产品的创新外，虚拟运营商还可以进行灵活的营销体验创新、销售模式创新甚至商业模式再造，系统性地打造企业长期核心竞争力。

同时，虚拟运营商还需利用电信业务与主业所在行业的其他竞争者形成差异化竞争优势。以家乐福为例，2006年开始，家乐福先后在比利时、意大利、台湾等地开展虚拟运营商业务，家乐福遍布各地区的门店以及超大的客流量成为发展电信业务的最有效渠道，一方面家乐福可通过该渠道将电信业务的销售和推广成本降至最低；另一方面还可将零售主业与电信业务进行捆绑，家乐福移动用户若同时办理超市的会员卡，可以获得双向回扣的优惠(购物累计的积分可以冲抵通话分钟数、电话账单金额也可以累计到超市会员卡中成为积分，冲抵消费购物)，通过这种循环式捆绑，家乐福将消费者牢牢的抓在手中，而不会流失到沃尔玛或其他超市，这就与其他零售商形成了差异化优势。

总之，虚拟运营商的未来，不是要成为电信行业的高富帅，而是要借助电信运营提升企业自身的位势，成为自身行业中的高富帅，同时成为基础电信运营商不可或缺的优质合作伙伴。

2、简述企业战略目标及其组成

企业战略目标由以下七个内容组成：

（1） 利益的满足：组织的存在以满足相关的任何组织利益、需要、愿望和要求。

（2） 劳务或商品的产出：组织产出的产品包括劳务（有形的或无形的）商品，其质量和数量都可以用货币或物质单位表示出来。

（3） 效率或获利的可能性：即投入-产出目标，包括效率，生产率等；

（4） 组织和生存能力的投资：组织能力包括存在和发展的能力，有赖于投入数量和投资转换过程。

（5） 资源的调动：从环境中获得稀有资源；

（6） 对法规的遵守；

（7） 合理性：即令人满意的行为方式，包括技术合理性和管理合理性。

战略目标不止一个，而是由若干目标项目组成的一个战略目标体系。从纵向上看，企业的战略目标体系可以分解成一个树形图。

在企业使命和企业宗旨的基础上制定企业的总战略，为了保证总目标的实现，必须将其层层分解，规定保证性职能战略目标；也就是说，总战略目标是企业主体目标，职能性战略目标是保证性的目标。

从横向上来说，企业的战略目标大致可以分成两类.

第一类是用来满足企业生存和发展所需要的项目目标，这些目标项目又可以分解成业绩目标和能力目标两类。业绩目标主要包括收益性、成长性和安全性指标等三类定量指标。

能力目标主要包括企业综合能力、研究开发能力指标、生产制造能力指标、市场营销能力指标、人事组织能力指标和财务管理能力指标等一些定性和定量指标。

第二类是用来满足与企业有利益关系的各个社会群体所要求的目标。与企业利益关系的社会群体主要有顾客、企业职工、股东、所在社区及其其它社会群体。

来源：百度百科—企业战略目标

3、如何制定公司战略目标

一个公司如果没有战略目标，就如看不到航标的轮船，只能随波逐流，危机重重。公司战略目标如同黑夜中的北斗七星为公司昭示方向，并激发员工建功立业的激情和梦想。

谁是你的客户，讲的是公司的定位问题。公司无论大小首先要明确自己的业务对象，即为谁提供产品或服务。业务对象越明确，准备也就越充分，工作也就越有针对性，其成功的概率也就高；业务对象模糊，准备工作很难聚焦，即使碰巧摸到了业务对象，也很难打动对方。因此，制定公司战略目标thldl.org.cn，首先要识别自己的客户特征，比如是大公司还是中小公司、新公司还是老公司、中老年还是青少年、男人还是女人等等。只有辨清客户的基本特征，才可以恰当地设计自己的产品或服务，有效区隔竞争对手，抢占市场份额。

如何创造利润，指的是公司要设计好你的产品组合或服务组合。在市场经济日趋成熟的今天，每组产品或服务都要赚钱已经成为一种奢望，成熟的公司必须知道你的进攻产品（服务）是哪些，防守产品（服务）是哪些，这些产品（服务）仅可能保本甚至亏损但为了赢得或保护市场而必须继续存在。只有这样才能维护公司核心产品、稳定利润和市场份额。一些超市就是通过小比例的廉价商品招揽顾客，带动专供商品的销售，获得丰厚的回报的。

界定你的业务范围。公司经营讲究“有所为有所不为”，就是公司要清楚自己能做什么，不能做什么；该做什么，不该做什么，这样才能有所作为。许多大型公司垮掉的原因都是主营业务不突出，跨行业过多，最后导致资金链断裂所致。当初的巨人，现在的万杰，莫不如此。在确定公司战略目标时界定你的业务范围，如古人所讲：生行莫入，熟行莫出。持续培养你的专业特长，如麦当劳、星巴克，一个汉堡包、一杯苦咖啡，同样可以风靡全世界。

作为企业的管理核心之一，战略发展总监担负着企业战略研究、规划、制定的重任，要善于在大环境下找出适合企业发展的战略方向。清华大学企业战略发展总监领导力再造高级研修班旨在培养学员容世容人容事的襟怀，高瞻远瞩的视野，深刻的洞察分析力，正确的判断力，以及持续创新的创业家精神，通过企业发展战略、资本运作、管理心理学与经营创新、传统文化等专题课程的学习，打造谙伦理、有气度、有远见的新一代企业领导人。

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