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私域运营学习实时更新

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2、高粘性私域运营体系搭建实操指南

如果说2019年称之为私域“元年”，2020年是“私域”各项基建工具的长大期，那么进入2021年，私域将进入比拼核心能力的爆发之年。“私域”几乎已经成为营销领域绕不开的词。

从微信生态里的公众号、社群、小程序，到其他内容平台的官方账号、直播间和店铺，人人皆说“私域”，如何运营私域、利用私域、盘活私域、私域还有什么高阶玩法都是行业探讨的核心。

而这样高热的行业“探究氛围”，其实也从侧面反映出一个现状——对于私域，大家在认知、行动层面其实并没有完全对齐。

私域并非万能药，无效的私域让每个人都精疲力尽甚至还会拖累增长。

现在，可以抓住这个人人可做的机会：短视频

做短视频和做微信营销不同，你更需要有实操（比如直播卖货、视频拍摄、视频剪辑、写脚本等）的能力，有创新的能力（懂各种互联网的新梗，更懂得如何造梗），还要更懂短视频用户不断变化的“胃口”。

这些干货知识，都是包含在互联网营销师的课程中，除了短视频运营，还有直播销售、选品、平台管理等专业知识课程，想要转行、创业、兼职、全职的同学，都可以了解一下。

毕竟大背景下，线上营销是趋势。

互联网营销师是时代的发展和疫情影响下诞生的新职业，人社发布、含金量高、入门容易、0基础满18周岁都可以学习，前景好突破收入天花板，还有兼职、全职、就业推荐。

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只谈增长，不做留存

你是不是在做“无效私域”？

我们走访了行业内多家团队，

80%的人都有遇到以下4个问题：

无活跃：

社群活跃度越来越低，很多遗留社群沦为广告、红包群

无累积：

个人企微好友删除率高，个人微信私域流量累计缓慢

无转化：

公众号增长的粉丝，后续转化低，无法转化精准用户

无沉淀：

除此之外，没有寻求其他工具，完成私域内容沉淀和累计

为什么会造成以上的共性问题？经过总结发现，大家在做所谓的“私域运营”时，基本都在遵循以下路径：

“先在公域里引流，将流量变为导购的微信好友，或是导入社群、引导用户关注品牌公众号、去小程序注册会员，由此就完成了私域流量的积累。而运营每天在朋友圈发布广告、在群里发优惠券信息、品牌定期更新公众号内容，便是做了私域运营。”

大家看看上面的路径，你是不是也是这样？

通过以上路径可以看到，大家的私域运营其实就简化到了这两个环节上：一是尽可能地引流，二是发布营销物料和不定期的优惠活动，大家基本忽略了诸多细节的操作，而从决策到实际执行，这两个环节还可能“变质”，从而出现“无效私域”问题。

“变质”情况之一，是过于侧重引流。

目前绝大多数品牌都有的一个思维方式，是把能够触达的用户尽可能全部拉入私域，流量越大转化可能性就越高。在“越多越好”的目标下，看似在做私域运营，但其实重心全都放在了引流上，后续运营留存被忽视。

今年腾讯智慧零售也首次提出了“有效私域”的概念。

在《智慧零售私域白皮书2021》中，腾讯智慧零售认为有效私域是需要经过多渠道引流、制造用户好感、激发社交裂变、以互动促成购买和深化用户忠诚度这五个步骤的运营。

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构建“留量池”

运营”有效私域”

当我们在谈流量获取的时候，其实谈的是获取的某种用户行为的数据量，比如加好友率、进群率等，这样的数据量越大，流量越大。流量的本质就是一串数字，主要用来帮助我们理解业务规模长大的速度。

所谓留量，简单来说就是被留下来的流量，这种流量不完全呈现其作为原始流量时动态的特点，而是呈现出一种相对静止的状态。

最直观的表现是留量的活跃度和新流量相比会非常低，相信大家也有所感受，一个微信群，进群初期阶段最活跃，而留存的用户活跃度则低很多。想重新提升活跃度，就需要通过运营手段，创造用户活跃的机会。

旧流量不可复制，但可以创造新价值；新流量可以创造，但要依托于旧流量，这个关系的转换，就是依靠留量运营完成的。

留量池思维的内容主要包括三个方面，分别是：

体系化运营

高效复用每一“滴”流量

以及通过创造价值带来更多用户

1、体系化运营

这里我们要理解的关键词是体系化，而所谓的体系化，就是利用你已有的与流量相接触的工具，形成一个完整的运营体系，帮助你高效地运营流量。

通过对用户体系化、圈层化的分类运营，针对处于不同阶段用户周期的用户，采取针对性的运营策略手段。

这里和大家分享一个站内案例：食医佳直播间，搭建三角私域模型，就是通过粉丝圈链接直播间与微信群，直播间、微信群、粉丝圈缺一不可。

每个环节，围绕用户的实际需求和运营场景，通过有价值的内容和话题策划，将学员粘性稳稳掌握，其训练营可以做到期期饱满，同时转介绍率也特别的高。

在直播间看见老师与问题解决方案

在千聊直播间，老师在直播期间所讲的内容可以永久保存，即使学员错过听课时间也可以回听。让课堂成为问题解决方案，即刻兑现课程预期。

在粉丝圈看见学员与学习应用场景

在千聊粉丝圈发表内容，以后可以扫码引流进微信群；通过圈子可以直达直播间，它让流量流动起来，激活僵尸群，也避免活跃群变成死群。它是流量吸铁石，自然吸引精准粉丝；也为直播间而生，成为自然转化的载体。

通过群分层运营，看见链接与长大

不同群承担不同的使命。班级群就是学习主阵地；小组群专门安排了小组辅导老师随时点评答疑，并打考勤，保证课程完播率。

2、高效复用每一“滴”流量

用户是1，流量是N，用户不等于流量

用户多，不代表一定流量大。反之亦然，流量大不代表用户一定多。

前面说到，造成无效私域的原因，一是过于侧重引流；二是不断发布营销物料转化，造成用户流失。

私域流量留存转化的问题，表面上看是推送细节的问题，根源在缺乏用户运营的能力，即与单个用户保持持续互动的能力。

确保用户留存价值的前提，一定是解决在私域的服务属性层面，完成了跃迁，即如何以服务为核心导向，而非以促销为导向。

从品牌塑造与营销推广的运营实践来看，本质上，一个流量是指品牌商与一个用户的一次互动，即形成一次信息交互。而一次互动，可能直接成交，也可能为后续每一次互动的成功成交提升了概率。

流量的价值是通过内容、服务逐渐去影响用户的心智，而非销量。

我们缺的不是用户，而是和用户的互动；我们缺的不仅是互动，更是充分的互动。

私域流量的互动，如果：

流量的价值就是与用户互动的价值，即信息交互的价值，也就是“三流”中的“信息流”的价值。通俗一点说，就是向消费者传递与品牌或商品相关的信息，影响其心智，增加其产生消费的概率，即“种草”的价值。

通过促销广告，做的是一次性生意，单个私域流量的价值将大大浪费

通过有价值的内容和服务，做的是终身生意，单个私域的流量可以重复利用，单个用户的价值也将大大提升

3、通过创造价值带来更多用户

只有真正为用户创造价值，才能引起用户的自发裂变，以此带来更多精准且高质量的用户，即实现通过口碑获客。

我们在前面提到，在类似活动群这样的环境中，负面口碑很容易得到传播，那正面口碑自然就容易在更优质、更活跃的留量池中得到传播。

如何塑造优质、活跃的留量池？答案是创造并提供超越用户预期的价值，它可以是优质的课程内容、具体的服务，还可以是类似于奖励的小惊喜。

简单来说，用户的满意度就是产品的价值，而如果能为用户带来价值，用户就会为你带来回报。

3、私域运营笔记完整整理，值得收藏！

相对于现在很火的私域流量这个词，我更喜欢私域用户。因为用户不是流量。

1、只有公域和私域联动起来的私域，才是真正有效的私域玩法。从公域获取更多流量，再到私域池子去做有效闭环。

2、私域用户池运营重点是要通过合理的方法去最大化客户的终身价值。单个私域用户终身价值≈付费金额×消费次数×（分享传播带来的新客户×付费金额×消费次数）。

3、私域用户指的就是能够直接触达的，自主经营的，主要的就是公众号、小程序、个人微信号、自己的APP，而最好的私域流量池就是个人微信号。

4、因为现在流量不好获取，但在私域用户池的用户只要做好运营，就可以提升复购率忠诚度以及会介绍新用户。

5、私域用户一方面要从公域流量池里连接并筛选出用户，这叫”增量“；另一方面，把”增量”装进自己搭建好的私域用户池，长期经营。让增量变成存量，用存量再进一步带活增量，是在私域流量池里经营用户的核心。

6、私域流量产权应牢牢握在老板手中。微信个人号私域流量的产权，包括手机固定资产、账号资产和用户资产三部分，最值钱的是用户资产。

7、私域用户不是加个好友，每天群发消息，发朋友圈广告消耗用户。私域用户更注重用户运营，是对用户精细化、个性化关系的管理。

8、私域用户的核心是经营用户以及经营和用户的关系，而且是长线的用户关系。信任是一段关系的开端，服务是维持信任的关键。

9、私域用户池是要留住用户、经营用户、培养用户，建立关系、加强关系，建立信任、加强信任，做好分享、利他、内容、价值提供，让用户参与进来，与用户互动。

10、遵守微信用户规范、避免被封号。不要频繁主动添加微信好友，无论是用手机号添加、扫码添加，还是进微信群添加，都不行；不要频繁群发消息骚扰用户；24小时以内发红包次数不要超过200个。同一台手机频繁登录不同的微信号，同一台手机多开不同的微信号，是有极高被封号危险的。

11、私域流量，不仅是一种增长方法，更是经营理念，它代表着你真正开始重视顾客，愿意通过管理顾客的生命周期，来获得长期的顾客价值。

12、私域流量运营四部曲：角色定位、用户获取、互动激活、销售转化。

1）.角色定位。如果从用户角度来审视品牌代言人，角色定位应该是一个值得用户信赖的好朋友，一个行业鉴赏家，一个不断分享工作与生活的情绪人，一个引领美好生活方式的KOL（关键意见领袖）。

2）.用户获取。要遵循微信使用规范，获取用户时要避免大量、频繁添加好友，避免被封号。获取客户应该以吸引用户关注从而被动添加为主，一个微信个人号每天最多可以被动添加500个好友，企业可以一次投入多个微信个人号，在不同的区域、不同的渠道、不同产品线去同时获取用户。

3）.互动激活。经营者与用户在微信个人号上交流，目的是激活用户潜在购买需求，用发朋友圈、为好友朋友圈点赞评论、发起一对一私聊、拉小群提供VIP服务、做微信个人号活动等方式，激活用户购买。

4）.销售转化。包含转化、复购和传播。要发挥微信的社交传播功能，让用户在购买时主动帮助运营者传播，夸产品好，夸运营者人品好，为运营者带来更多的用户和口碑。

销售形式包括：一对一零售、朋友圈批发、秒杀、团购等，也可以利用微信个人号便捷的社交推荐功能，让老用户推荐新用户，完成以老带新的转介绍。还可以利用微信个人号的客户关系管理功能，给微信好友以VIP会员特权，做会员销售。

13、连接用户—筛选用户—经营用户，是搭建私域流量池的完整流程。连接用户、经营用户：要全心全意地为用户服务。不再用流量思维做生意，不要用完流量即走或者坑完用户即走，而是要有用户思维，和用户做长久生意，注重用户的终身价值。

14、私域用户：需求＋信任＋关系+利他+分享+价值

用户经营：提供价值+利他+分享+参与+互动

建立私域流量池前要先想好自己的微信人设，自己能提供什么，想好变现的模式。否则基于信任或者需求进来的用户会因为你频繁变换业务主线或输出低价值的内容而离你远去。

4、一文讲透企业私域用户运营全流程

企业私域运营的核心是用户运营。

私域用户运营全流程指的是，从用户引流-进入私域-用户承接-用户活跃度培育-高价值用户筛选-高价值用户运营的整体流程。

具体怎么做呢？一起来看看！

一、私域用户运营的作用

私域用户运营的作用在于，明确私域用户整体长大路径和不同长大阶段的运营重心，策划针对性运营策略，最终筛选出高价值用户，重点运营高价值用户。

二、私域用户运营全流程

1、用户引流

私域用户运营第一步是用户引流，也就是通过内外部渠道将用户引流到私域，用户引流重心如下：

（1）引流渠道：引流渠道大致分为内部渠道和外部渠道，要对现有可启动的渠道进行梳理，准备引流物料和引流预算；

（2）引流噱头：引流噱头指的是，专属私域用户的福利和特权，以专属福利和特权作为诱饵，引导内外部渠道用户进入私域。

2、用户承接

私域用户运营第二步是用户承接，通过内外部渠道进行引流之后，用户需要有一个承接的载体，这个载体一般是企业微信，用户承接重心如下：

（1）企微承接流程：企微承接流程指的是，企业微信添加好友之后，和用户沟通的流程和话术，企微承接流程包括：新好友打招呼、用户需求了解、平台介绍、问卷调查、新人福利等；

（2）企微好友标签管理：企微好友标签管理指的是，基于用户引流的渠道、添加的时间、用户的性别、年龄、兴趣喜好、商品偏好等维度给用户打标签，给同一类标签用户进行消息触达；

（3）进群话术：给用户打完标签，要引导用户进入社群，进群话术包括：进群福利、社群服务内容、社群群规等。

3、用户活跃度培育

私域用户运营第三步是用户活跃度培育，也就是社群运营，在社群内部提升用户的粘性和活跃度，增加用户对平台的认知度和信任度，社群运营重心如下：

（1）社群日常运营机制：要制定社群日常运营机制，包括社群运营时间段、社群运营策略、社群运营话术、社群互动活动等；

（2）社群精细化运营机制：要制定社群精细化运营机制，包括开群噱头、新用户培训、首单运营策略、活跃度提升策略、复购运营策略等；

（3）社群数据统计：要统计社群运营数据，包括：每日/每周社群入群人数、社群活跃用户数、社群用户活跃率、社群转化用户数、社群用户转化率、社群用户贡献GMV、社群用户流失数等。

4、高价值用户筛选

私域用户运营第四步是高价值用户筛选，也就是在社群内筛选出购买频次高、社群活跃度高的用户，高价值用户筛选重心如下：

（1）用户购买动态：拉取社群用户的购买数据，基于下单时间间隔、下单频次、下单金额三个维度对用户进行分层，筛选出下单时间间隔短、下单频次高、下单金额多的用户；

（2）社群互动频次：拉取社群用户的活跃数据，基于社群发言次数、社群发言时间间隔、社群影响力等维度，筛选出社群互动次数多，发言时间间隔短、社群影响力大的用户。

5、高价值用户运营

私域用户运营第五步是高价值用户运营，筛选出高价值用户之后，要搭建一套会员体系，给到高价值用户专属特权和福利，激励高价值用户高频复购，高价值用户运营重心如下：

（1）会员体系搭建：会员体系指的是，基于用户贡献的多个维度（活跃行为、购买行为）划分用户的会员等级，基于不同的会员等级可领取对应特权和福利的体系，用户等级越高，可领取的特权和福利越多；

（2）积分激励机制：积分激励机制指的是，用户完成指定任务（活跃、购买）可得到一定数值积分，积分累计到一定额度，可用积分兑换特权/商品/抵扣现金的机制，用户完成的任务越多，获取的积分越多。

好了，今天的分享就到这里！

私域运营专业篇包含：企业私域体系搭建、私域引流策略、企业私域不同阶段分析，私域产品策略制定、企业如何从0-1启动流程、企业私域用户运营全流程、私域如何提高进群率、私域如何提高转化率、私域实操运营策略、私域运营数据监测等，敬请期待！

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5、微信私域流量怎么运营

事情了。私域变现的目标主要是营收（GMV）。营收=用户*转化率（首单转化率*复购率）*客单价。

微信私域流量怎么运营3

私域流量怎么运营的

目前私域流量运营方式有三种形式，分别是私域直播、社群运营、微信好友。其中私域直播是最快速与用户产生连接的一个渠道，商户可以通过直播的方式，向客户展示产品，分享优惠券，让直播间成员互动，直播试用产品，吸引客户转化购买。

私域流量运营模式三种形式

1、私域直播

有了私域流量，就相当于有了一个有效的宣传渠道，而这个有效的宣传渠道，正是各大商家所需要的，所以，私域流量的第一个运营就是变现，通过私域直播，可以为商家带来非常理想的收益。

2、社群运营

除了直播为商家做广告，我们还可以通过私域流量建立社群运营，为自己的店铺做引流。这也是私域流量运营很常见的模式之一，在社群上适当推荐自己的商品，附上一个链接，为自己带来商品，为店铺做引流。

3、微信好友

微信好友也是私域流量之一，分享产品给微信好友，然后好友以转发的方式宣传出去，这样一传十，十传百，也能起到店铺产品曝光的作用，同时也能为店铺引来更多的私域流量用户。

私域流量讲的是低成本的营销，在过去，客户和商家完成一笔交易后，两者之间的关系基本就被清除了，如果企业想要促进二次交易，他们需要再次在营销上花钱，第三次也是如此，第四次也是如此。所以有了私域流量的出现，企业和商家的营销成本都要节省得多。

", 'contentText': '微信私域流量怎么运营 微信私域流量怎么运营，现在大多数个人或企业都拥有自己的微信公众号，微信私域运营的第一步，私域建设完成后，用户留存和活跃度都稳定后可以推动增长或变现。以下分享微信私域流量怎么运营。 微信私域流量怎么运营1 步骤一 . 怎样把用户导入公众号私域流量 这一步一定需要平台、工具、场景，甚至是一些“手段”。如果客户只是购买了产品，商家就生硬的拉他入群，可能会比较难，但是如果本身就依据社交平台，有一定的温度，用户心理接受度就会更高一些。 另外我们可以塑造领红包、附近社交的一些场景，使添加好友不在生硬。利用平台，商家可以将活动直接触达用户，即使不是好友用户，当用户享受到一些甜头，再去打

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