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关注我,惊喜不间断!!!每天精选新商业内容关键字|社群营销免费引流字数|2707阅读时长|5分钟60后的人做生意,主要靠政府人脉;70后的人做生意,主要靠交际关系;80后的人做生意,主要靠产品品质;90后的人做生意,主要靠客户粉丝;00后的人做生意,主要靠直播老铁;——但以后不论做什么生意,其实都是在做社群
我的这位朋友是美容院的老板,姓刘,长的很漂亮,前两天见到她,听说她用了我之前所讲【群赠品免费营销模式】,当天引爆200多个客户进店,1天销售额突破20万,下面我将给大家讲下具体是怎么操作的。相同的做法,我相信同样可以复制到其他行业!这里要用到我之前给大家讲过的创新营销六步法一、建群,抓潜还记得他们店刚开业不久,以开业作为活动的主题,建立了一个微信群,在群里发开业送福利海报,做抽奖送礼活动,礼品成本是15元钱。群里刚开始的人数大概在30多人左右。我先让他群里发个红包,试试看人气什么样。结果,抢红包的人多,但是群里回复的人很少。相信建过群的朋友,应该深有体会吧?
于是,他私聊这些群成员,告诉他们晚上8点有秒杀抽奖活动,务必进群关注群动态。后面很多人就问他秒杀什么?抽奖什么?她就给他们制造悬念,说福利很丰厚,到时群里会通知大家。二、口碑营销,渗透晚上,十几二十块的发了几个20元红包出去。总共大概发了200元,然后他先在群里简单介绍下今晚送出去的这款面膜产品。这时候,群里就有部分人在问了,这款面膜效果什么样,保湿、美白什么样等。有些人还聊到自己以前使用面膜的情况和效果。
最好的营销是口碑,自己人假扮客户,在群里分享自己使用产品后的效果,敷面膜的图片等等发到群里。这样就更有信服力了。三、秒杀活动,成交晚上8点的时候,第一轮秒杀活动,只要抢到人气红包,就免费送一款价值198元面膜,送出去10份。连续发了10轮红包。当然抢到的人,仅能获得一次奖励。
第一个晚上,由于群里只有50多人,所以他先送出10盒面膜。抢完就结束,让刘老板告诉群里的人,没有抢到的,明天晚上继续抢。四、交付,服务那么这些抢到的人,怎么领取呢?因为基本上都是本地人,所以刘老板让这些中奖的人,集中到第二天早上10点到他们店里去领取面膜产品。让员工提前装扮好店里的活动场景和氛围,并准备好茶水等候客户的到来。
那么到店里领取产品的客户,肯定不能让她们白领走。这里我们让客户做了几件事情。第一件事:是要做好店面的布局,一定要让客户感觉到你们是真正在做活动,条幅、海报、产品、宣传贴、人员接待等等,都不能落下。第二件事:是刘老板跟客户拿着产品拍照合影和客户敷面膜的照片。第三件事:是客户把拍照合影和敷面膜的照片发到群里,并添加一句话:我已经领取了刘老板送出的价值198元面膜了,包装很精美,质量很不错!第四件事:是让客户转发引流海报和合影、敷面膜的照片到他们的朋友圈,吸引他们的微信好友来加客服微信。为什么要让客户转发朋友圈呢?是为了下一步裂变做准备,吸引更多的人进群,另外一个是转发朋友圈后,再送一套价值298元化妆品套装给客户(成本30元)
以上动作完成以后,群里就开始活跃起来了,很多没有中奖的人,在群里看到中奖的人不断地往群里发图片,发现场敷面膜的照片,发领取礼品的合影。同时也有一部分新人进群了。这个时候,群里就有很多人在问他们使用面膜后的感受,效果什么样?大家都知道互惠原则,你拿了别人的好处,总不可能当着众人的面说产品不好,对吧?于是领了面膜的人,就在群里夸了产品一番。当看到一大堆人不停地在群里做见证,说产品好,那么再质疑的声音也会被压下去。五、再做秒杀活动,裂变、追销在第二天中午的时候,刘老板继续在群里互动,发了一次群公告,告知所有人活动内容,活动细则,活动抽奖产品介绍。那么那些没有中奖的人怎么办?我们让群里的人,只要10个当地女性朋友进群,就可以免费获得一盒价值198元面膜。
陆陆续续就会有人进群,刘老板每间隔2~3个小时就在群里发活动公告。同时发一些客户的见证图片。到了晚上的时候,不知不觉群里的成员人数已经达到了200多人了。通过红包互动抽奖后,送出一部分名额后,我让刘老板开启了下一轮秒杀活动,19.9元抢198元面膜一盒!为什么很多人愿意去付这19.9?一个是因为有前期的价值塑造,客户见证,此时激发起了他们的购买体验欲望了另外一个只要抢占这个秒杀名额,会进入下一轮抽奖活动,就是送价值298元的化妆品套装。当然转发朋友圈积攒28个,也可以获得。为什么选用面膜?因为面膜是一款高频的复消产品,很多爱美女性一般都使用过,所以教育成本非常低,客户很容易体验到产品的好坏和效果,商家很容易产生低成本高价值的效应。因为这款面膜材料是选用韩国蚕丝布的,效果非常好,而且没有任何添加剂,没有任何副作用,已经卖出了一百万多盒,所以效果质量完全可以!两天活动下来,总共送出去不到20盒面膜,成本大概300多元,同时送出10几套化妆品套装,成本也在200多元左右。但是群里面却成交了60多个19.9元秒杀面膜和10多个298元化妆品套装(秒杀价99元)秒杀面膜一盒赚5元,60多人,也就有300多元利润,对吧?298元化妆品套装,成本30元/套,10多人购买,也就有600多元利润,对吧?所以,这两天秒杀活动,他们付出了500多元成本,但却也获得了900多元利润。这里还没结束后,所有的成交和利润都在第三天中爆发!第三天还有很多群里的人员不断的往群里拉人,一个群满500人了,后面还有很多人拉人进群,后面不得不又建了另外一个群。整个群里互动,还是按照前面两天的玩法去运营。记得到第三天晚上的时候,已经裂变了4个微信群了。由于送出去的礼品人数几十人,同时购买的人也有几十人,还有一些没有抢到产品,或者购买产品的人。刘老板都他们在他们开业的时候,都可以到他们店里去坐坐,体验体验。于是整个美容院被挤爆了,后面由于人数太多,应付不过来,不得不分两批去美容院。今天的案例分享就到这里,之后我会继续给大家介绍一些非常有启发的商业案例,商业路上充满智慧,还有许多等待着我们去学习。(注:所有分享的产品或运营案例,有些可以复制,有些需要我们根据具体情况进行变化。分享这些就是给大家提供一些思考方向!)——END——关注我,每天收获最实战的社群技能干货和实操案例。如果你喜欢我的文章,不妨点赞、转发、收藏一下哦!
新零售时代,圈内逐渐意识到:钱多货多,不如粉丝量多。经营粉丝经济,成为零售商家面对未来竞争的核心竞争力。近几年传统行业生意不好做是不争的事实,传统实体店需要借助新型获客方式,引流、沉淀、变现。实体店面临的问题:1、顾客越来越少;2、营销越来越差;3、库存越来越高;4、对手越来越多;传统实体店的经营模式中的三要素:地段,商品,促销。如果继续按照传统的思路和模式去解决问题,很难收到成效。因为产品、店铺都可以被模仿,只有顾客关系,模仿不了。如果实体店要转型成功,必须转变经营用户的思路。传统实体店经营用户通常是流量思维的模式:花钱买流量——吸引需要的人——激起他们的购买欲望——促销引起购买——复购。
新零售强调用户思维:用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播。
因为传统流量越来越高是不争的事实,低成本的流量是所有的商家追寻的目标。而最省力的方式就是让顾客自己裂变,带来新客户。那么,用社群的模式如何解决流量的问题呢?一个完整的实体店社群,需要完成六大环节:社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。一、社群策划社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种:刚需高频,刚需低频,小众需求。三种类型社群要如何做呢:刚需高频:把目标用户吸引进群,通过社群运营,激活客群并与他们建立信任、塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等);刚需低频:这类型顾客很难复购,建立社群必须延伸相应的产品,或联合其他周边关联商家共同运营,资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作,相互之间客群互补;小众需求:可以建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人,把顾客延伸到全国范围。二、礼品选择社群礼品可分为三种:1、引流礼品——拉新礼品;2、抽奖礼品——群活跃礼品;3、奖励礼品——裂变礼品。礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励,可以活跃群内的氛围,同时刺激群内成员主动裂变拉新。三、吸引流量实体店搭建社群,首批目标群体肯定是进店客群,只要一个小礼品,就可以将众多用户拉进群,成本控制在3元内就可以。其次是线上顾客,可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。同时还可以借助店铺间相互引流,例如帮助其他商家送礼,顾客扫码进群后,来到自己的门店领奖等方式,将客流导流过来引进社群。美容院可与内衣店合作,餐厅可与水果店合作等。
还有一种方法是消费者在合作商家消费满XX元后,扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖,现场导购让顾客花小钱消费。因为顾客都有占小便宜的心里,一旦她觉得价值100多的产品只要花5元既可以购买到,就会行动。四、社群运营有了流量以后,社群就可以开始运营了。社群运营包括:抽奖规则,群规设计,小号互动,娱乐主题,讨论主题,分享主题等。社群内群规一定要设置好,每个人的行为都要事先规范好,例如禁止发广告,避免引起其他群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态,活跃群内气氛。群内还要适时营造话题,带动群成员积极参与讨论,例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题,引起目标群体的关注与参与等。五、社群变现社群运营的目的,就在于变现。任何活动要想成功大卖,必须有前期铺垫,如何铺垫?发布活动其实可以不必通过群主来发,可以让小号来发,避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购,利用少量心理、稀缺效应,引发群成员的快速消费心理。抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖,让顾客占了便宜,这样当商家再推销变现的时候,大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑,顾客很容易就行动。有一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式:所有群成员都可以免费领取三等奖,现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖,这些钱足够覆盖掉1等奖的成本。这样你一分钱不花,把所有顾客都送了人情。?
六:顾客裂变我们通过社群成交,一个微信群只能放500人,无论怎么样成交,销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群,甚至几十个群?1、让顾客好友进群,有奖;2、顾客发圈,有奖;3、顾客带来朋友充值,有大奖;4、组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。现在线上与线下营销场景趋于融合,这是一种流量上的互补,不仅可以增加用户粘性,提高用户的忠诚度,最关键的是可以节约营销成本,形成了流量闭环。社群营销与实体门店相结合有助于避开自身短板。把互联网当做实体店营销的工具,实体店将如虎添翼,更上一层楼!
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